电商销售高峰期快递服务提升策略探讨

中国电子商务发展迅速,电商间竞争日趋激烈,促销频繁,现已形成几大规模的购物节。快递服务是电子商务发展的重要环节,然而国内快递行业的发展远落后于电商的发展。尤其是在电商销售高峰期,快递业务旺季时,往往不能满足市场的需求,服务质量低下。快递行业如何适应电商的快速发展同时提高服务质量非常重要。本文将对其服务提升策略进行探讨并给出合理化建议,如加强全国性电商快递配送网络建设,整合快递资源,推行"干线+分仓+落地配"模式,建立健全行业质量监督评价体系等。     

浅析快递行业的服务补救策略

随着中国经济的飞速发展,快递服务渐已成为人们日常生活的一部分,然而,在快递业务迅猛发展的同时,各种类型的服务失误却在行业内频繁发生,快递的服务水平需要进一步强化。本文阐述了服务失误和服务补救的内涵,在分析目前快递服务中存在的服务失误现象的基础上提出了几点服务补救的对策和建议。     

论新形势下快递从业人员的素质教育

快递作为一项需要和顾客直接打交道的服务行业来说,快递人员的素质教育显得尤为重要。伴随着物流行业的发展趋势,物流行业的服务性质也发生了翻天覆地的变化,从最初的搬运、托管等简单的工作环节到今天需要面对面的服务大众。因此,快递从业人员的素质教育问题成为当今快递行业服务质量的首要保证条件,本文从快递从业的角度出发,具体论述从业人员的素质教育问题。     

高校快递服务模式探讨

高校学生是网购的主力军,随着电商行业飞速发展,高校快递业务量日趋庞大。但目前高校快递服务存在管理不规范、服务质量不高等问题,高校快递服务模式五花八门,整个行业都出于摸索尝试阶段。因此,撰写此文,汇总各式各样的服务模式,探讨哪种模式能真正规范地发展起来。     

哈尔滨市快递服务业发展状况的调查研究

报告分析了哈尔滨市快递服务业发展现状,剖析了当前哈尔滨市快递服务业发展中存在的主要问题及成因,提出了支持快递企业强化行业自律,提升服务水平;促进快递企业"打捆"或"抱团"下乡,加强企业跨行业合作;提升政府监管能力,加大政策落实力度;多措并举提高快递安全;提高快递从业人员素质,建设专业人才队伍;着力解决快递派送中的突出问题等对策建议。     

“人人快递”存在的问题及其对策分析

最近,湖北、云南、河南、上海等多地邮政管理部门叫停"人人快递"业务,近期的新闻等媒体也对其进行大肆的报道,使"人人快递"获得了很大的关注度。人人快递作为新兴的快递模式在近一年内得到了迅速的发展,但是也受到了质疑,本文针对此现象,对人人快递模式、现状进行分析,找出发展中存在的问题并提出可行性建议。     

协作模式下快递企业间利润分配问题研究

在电子商务的迅猛发展下,网购热潮使得社会对于快递行业的需求激增,快递企业之间的合作势在必行,文章重点对协作下快递企业间的利润分配问题进行了研究,根据协作下快递企业间收益分配的特点构建了收益分配的基础模型,并通过分析快递企业间进行协作时面临的风险及其影响因素,引进了风险修正因子,使提出的利润分配策略更贴合快递企业间协作的实际情况。     

畅言快递

随着社会的发展,人民生活水平的提高,电子商务的普遍化,使得快递服务行业迅猛发展,并逐渐被广大消费者所接受。这篇文章我国快递市场环境为背景,讲述了我国快递发展的优点和缺点,并针对这些缺点提出合理化的建议,使之更加完善,和健康快速发展。     

谁动了我的快递包裹?

快递业作为新兴产业,正迅速改变人们的消费模式与生活方式。但作为流通环节最后一公里的服务,同样是问题屡现。长久以来,快件丢失、快件延误、暴力分拣、索赔纠纷等乱象犹存,快递服务难以让消费者满意。自5月4日以来,国家邮政局就快递丢失短少问题点名     

谁动了我的快递包裹？

快递业作为新兴产业,正迅速改变人们的消费模式与生活方式。但作为流通环节“最后一公里的服务”,同样是问题屡现。长久以来,快件丢失、快件延误、暴力分拣、索赔纠纷等乱象犹存,快递服务难以让消费者满意。自5月4日以来,国家邮政局就“快递丢失短少”问题点名批评韵达、圆通、申通3家企业后,针对民营快递的行业整顿力度继续加大。     

网购快递物流服务系统测评的枝模型仿真

以网购环境为背景,运用物流服务理论与系统动力学理论,通过对快递物流服务的流程分析,构建网购快递物流服务系统测评体系,对此体系和物流服务质量这一主变量分别进行了因果关系分析,进而构建了物流服务质量下的配送及时率这一附属变量的系统动力学枝模型,并对模型进行了量纲化检验、敏感性检验以及极端条件测试以证明模型的正确性;在此基础上,将申通、圆通、中通以及韵达四家快递企业的数据运用到Vensim软件对枝模型进行实证仿真并得出以此变量为根据的快递企业排名,为网购快递物流服务的测评提供一种新的方法。     

我国民营快递企业内部营销探析

我国快递业正处于飞速发展期,市场前景广阔。越来越多的民营资本开始介入快递业,然而随着国际快递业巨头的进入和国内国有快递企业的冲击,我国民营快递企业面临着恶性竞争、服务质量下降等问题。本文立足于现今民营快递企业经营出现的种种问题,提出通过内部营销提高快递服务质量,并借此塑造企业核心竞争力,分析提出了民营快递企业进行内部营销的实施策略。     

我国智慧档案馆一站式服务探索与实践

我国政府职能转变面临的首要问题是一站式政府建设,一站式服务是我国公共服务理论发展和实践的必然趋势。近年,我国各省市的公共档案馆也纷纷倡议开展"一站式"服务,本文以大数据、云计算等为参考模型,构建档案信息共享服务平台,探索智慧档案馆一站式服务的有效途径,满足公民日益增长的档案利用需求,全面提高档案信息服务水平与质量,力求为我国智慧档案馆一站式服务提供一个全新的探索。     

高校图书馆流通窗口一站式服务模式的探讨

为了迎合现代化建设的需要,高校图书馆在创新理念过程中产生了一系列新的服务方式。本文将介绍高校图书馆中流通窗口"一站式服务"模式的特点,分析并探讨现阶段该模式的内涵与存在的问题,最后对于提升图书馆的服务水平与未来发展方向提出一定的建议。     

高校信息化一站式服务构建探析

"互联网+"时代,高校信息化建设逐步发展为以"云计算"为基础平台,以服务为核心,以用户体验为导向,创新服务信息化,享受"一站式"模式带来的高效、全面、便捷的服务。该文主要探讨网上"一站式"服务平台的构建和启示。     

基于SWOT分析的民营快递企业发展问题研究

2013年5月,"份子钱"政策在快递业引起轩然大波,再次引发人们对快递业发展的思考。本文利用SWOT分析法具体分析了民营快递企业的发展现状,并从企业内部管理、企业文化、市场细分、政策扶持等几个方面提出了针对民营快递企业的发展策略。     

允许直达的混合轴辐式快递网络规划模型与算法研究

在快递企业的日常运营中,当两个城市之间的快递业务量达到一定规模之后会允许该城市对之间开展直达递送。但是这一规则通常仅在快递网络规划完成之后由相关子公司提请实施。为弥补这一实际规则的局部最优性缺陷,本论文将直达问题纳入网络规划决策,基于全局优化的视角构建了允许直达的混合轴幅式快递网络规划决策模型,设计了相应的求解流程,并对其中的指派关系决策构建了遗传算法。基于国内标杆企业的数值案例计算证明了该决策模型与求解方法的有效性,研究结果还说明,相对于纯轴辐式结构,允许直达的混合轴幅式网络结构有助于降低网络总成本,同时在直达线路上能够有效的降低迂回、提高服务时效性和服务水平。     

电子商务环境下韵达快递的发展策略

随着信息技术的发展，电子商务应运而生。电子商务的快速发展正在影响着企业、个人生活的各个方面。而物流企业和电子商务有着密切的关系，物流是电子商务交易过程中的一个必要的环节。本文首先简单的介绍了韵达快递公司，其次调查阐述了电子商务环境下快递行业的现状以及韵达快递在电子商务环境下的现状，韵达现阶段的优势和存在的问题等等，最后结合电子商务对快递行业的要求提出了适合韵达的发展策略。     

我国快递企业应对国外快递冲击的建议和对策

2012年国际快递巨头们重返国内快递市场,中国快递业将如何迎战?本文将通过对联邦、顺丰和圆通快递三者进行比较分析,找到三者差距,进而提出一些有借鉴价值的管理方法和改革方向,期望给中国的快递行业提供参考。     

琼州学院三亚校区申通快递客户满意度调研报告

近年来随着我国电商购物、电视购物的销量巨增,物流行业迎来了前所未有的发展,同时,竞争也日益激烈。民营快递作为物流运输的一种重要方式,不仅给人们的生活带来了极大地改善,而且一定程度上推进了社会的发展。物流服务质量是民营快递企业发展的根本,其直接影响服务企业的顾客满意度,本文已琼州学院三亚校区申通快递做了调研。