企业形象的构成与传播研究

企业形象是企业的整体素质、综合能力和施政业绩在国内外消费公众中获得的认知与评价。这种认知和评价具体反映为企业在国内外消费公众中的知晓度和美誉度。素质的高低、能力的强弱、业绩的好坏,决定着企业形象的好坏。而企业与消费公众之间的沟通,直接影响着消费公众对企业的认知和评价,从而影响企业形象的好坏。     

塑造企业形象的公关手段

企业形象包括企业的社会形象、产品形象、质量形象、服务形象等,良好的企业形象是企业重要的财富。任何一个精明的企业家都会想方设法塑造良好的企业形象。而企业公共关系的一个重要功能,就是提高企业的知名度与美誉度。一般来说,塑造企业良好形象的主要手段:1、注重社会效应,塑造良好的社会形象。现代市场竞争越来越激烈,卖方市场已转为买方市场,追求利润最     

塑造形象──政府公关一席谈(2)

何为组织形象一个社会组织，作为参与社会政治经济生活的结构单位，也和个体行动者一样．其追求的目标、认同或倡导的价值观念、进循的行为规则、实际的行为方式以及所使用或生产的各种有形物品等都会在公众中留下一定的印象，刻上一定的痕迹。组织的内在精神和各种外显行为及有形物品综合作用于公众，从而在公众心目中形成的总体印象就是它的组织形象。组织形象可分为知名度和美誉度两个维度，知名度指组织的方方面面，如名称、产品、服务方式、倡导的观』念、推行的政策等为人们知晓的程度；美誉度指人们对它的方方面面的肯定、赞许的程度…     

“放大”公关与“缩小”公关

巧妙运用公共关系策略的“放大”与“缩小”机制,不仅可以提高企业或品牌的“知名度”,还可以在目标公众中塑造和维护良好的企业形象。     

企业名声张扬策略

随着经济和技术的不断发展，市场机制的日趋成熟．市场的产品差异日渐缩小，企业间形象和声誉竞争成为企业不可或缺的竞争战略．在现今传播过多（煤介爆炸、广告焊作、产品爆炸、信息爆炸）的社会态势下，一个企业、一种产品欲广泛、深入地进入公众心脑，难度越来越大。这就客观要求企业形象和声誉竞争要借重策略和方法。策略1争取“第一”“第一”是进入公众心智之路的捷径。它有两层含义：其一，良好的“第一印象”；其二，“敢为天下先”。心理学认为，一个人或事物最先给人留下的印象有强烈的回响。人们热知许多“世界之最”．但世界之…     

扬州建设世界名城的新追求

正一、世界名城的概念阐述一般而言,世界名城是一个定性的概念,具有两个参考指标,即世界级的美誉度与认可度。所谓世界级的美誉度,是指这个城市享有在世界范围内获得公众信任、好感、接纳和欢迎的名城声誉。所谓世界级的认可度,是指这个城市具有在世界范围内普遍地被承认的名城地位。这种世界级的美誉度与认可度是通过世界级的影响力与表现力得以展示的。世界名城还是一个经济范畴,城市的经     

建立企业的声誉管理体系

在竞争激烈的现代经营环境中,企业的经营行为及其结果受到越来越多的公众关注。常见的情况是,企业的规模愈大,知名度愈高,公众对其关注的程度和范围也愈广。此时,企业的声誉,即在公众心目中的形象和地位,就成为影响企业生存发展和经营成败的关键性因素。一定意义上,声誉已成为现代企     

大众传媒为自己做点什么？

霍夫兰说服理论中指出，受众对传播媒介有相当大的选择性，其中，传播媒介机构的声誉扮演着至关重要的角色，左右着受众对媒介以及传统内容的选择和信任度。大众传媒作为社会组织，要获得长期稳定的发展，就必须考虑受众的需要、感受和传播效果的社会效应，不仅要提高知名度，还要提高美誉度，树立在公众心目中的良好形象。     

攻府形象评价标准

政府形象是公众及舆论对政府的评价，从公众及舆论的客观社会效果来看，政府形象可以用认知度、美誉度与和谐度作为其基本评价标准。政府认知度从公众舆论评价的量上衡量政府形象，反映出政府及其行为的社会影响广度和深度。有人认为，政府的认知度应该不存在问题，但不尽然，作为量的评价，公众对政府了解的程度是有所不同的，政府认知度在一定程度上反映着一个社会公众的政治参与程度及政府的民主化程度。事实上，政府级别越低，其认知度越小；     

沟通在企业危机公关管理中的应用

企业要重视自身的公共关系,并有效地运用公关树立自身良好的形象。在某种程度上,企业的公共关系若能处理好企业和公众以及社会等关系,就能使企业的知名度和美誉度得到加强和提高,最重要的是帮助企业度过公关危机。本文主要分析企业在危机公关中的管理和应用。     

浙江商界公关活动有声有色

笔者最近对浙江省商业企业开展的公关活动作过一次调查,发现一些企业在树立企业形象、沟通信息、争取内外公众支持的公关活动中,不仅培育了商业职工的高尚情操和崭新的精神风貌,也为企业提高了知名度、美誉度和经济效益。下面撷取几例: 千朵玫瑰送温馨杭州景福百货大楼位于城乡结合部,周围居住着20万居民和农民。开张前,景福的老总们精心策划了“送您一支玫瑰,表我一片温馨”的赠花活动:从广州订购了5000支红玫瑰,商场职工向附近居民挨家逐户上门赠送,对厂矿学校专门派员拜望赠花。结果使景福一下子成为杭州家喻户晓的温馨商场,成为人们街谈巷议的佳话。开张后商品销售节节上升,1994年商     

北辰品牌攻略

品牌这个词大家用的很多,理解也是各式各样.营销专家、教授们都曾给过很多的解释.一个企业品牌就是在面对公众,对外展现与对内的致性,是美誉度与企业知名度的最佳组合,这种效应是企业最大的品牌.从地域上去理解,一个品牌就是一个符号,个企业对外形象的总和.     

企业形象成为战略竞争的制高点

我国市场经济发展到今天,企业形象已经成为推动企业发展的新动力,形象竞争已经成为真正具有战略意义的竞争,成为决定企业成败的制高点和企业竞争的目标。塑造企业形象要在完善企业产品的质量、提高服务上下工夫,这是最根本的一条。企业形象是企业综合素质在社会公众中形成的总体印象,也是企业内外公众对一个企业的整体评价和判断,整套要求和     

加强企业声誉管理的途径

声誉是指一个企业获得社会公众信任和赞美的程度,以及企业在社会公众中影响效果好坏的程度。企业声誉的形成、发展和积累非常艰难,而损坏却有可能在顷刻之间。因此,对于任何一个致力于长期持续发展的企业而言,加强企业声誉管理,使企业声誉得到有效的培育、积累和成长,都具有重要的战略意义。     

“丑事变美事”的实务操作

公关上有一个常见的悖论难题:正面公关难以引起公众的兴趣,无法广泛传播(“好事不出门”);反面公关虽然能强烈吸引公众(“丑事传千里”),但又会损坏企业形象,怎么办?办法就是进行反借式公关。反借式公关是指先用蓄意制造的“丑事”来引起公众的广泛关注和强烈兴趣,达到“丑事传千里”之效果;然后,再通过强有     

公关,微笑的事业

“公关,微笑的事业。”这是广大公众对公关事业最热情的赞美和最贴切的比喻,它有着丰富的内涵和深远的意义。这是因为: 第一,公关是塑造企业美好形象的事业,微笑体现企业形象的人格魅力。企业形象的内容很多,它包括企业外观形象、产品形象、企业文化形象、领导形象、员工形象、服务形象等等。它是“在一定时期和一定环境下,公众     

公关活动广告之外的营销手法

公关活动是指一个企业或组织为了达到预期目标而作出的决定及实施过程,主要目的是为了树立企业形象并与公众建立相互信任的联系。从这一定义出发,公关活动的目的在于达成企业决策,这也是一种新的营销手法。文章主要针对现代社会中公关活动的营销策略展开分析。     

绿色公关的兴起

所谓“绿色公关”是组织以生态与经济可持续发展观念影响公众，选择具有“绿色”特性的媒体开展传播活动，以绿色为特色塑造组织形象，赢得公众的信任与支持，给组织带来更多便利和竞争优势。绿色公关组织尤其是经济组织——企业，不仅为社会提供物质财富，而且还必须履行所承担的各种社会责任。在对公众负责和有利于环境保护的前提下，谋求企业的经济利益．从而保证企业的社会性和经济性的统一，在公众心目中树立绿色企业形象，这是绿色公关根本性的目标。     

“雇主品牌”企业不得不重视的第三种品牌

"十年树人,百年品牌"。企业第三品牌即雇主品牌,是一种品牌人力学新论,旨在揭示一个崭新的品牌天地。雇主品牌是继企业形象品牌、产品品牌之后的第三种品牌,它是以雇主为主体,以核心雇员为载体,以为雇员提供优质与特色服务为基础,旨在建立良好的雇主形象,提高雇主品牌在人才市场的知名度与美誉度,从而汇集优秀人才,提高企业核心竞争力的一种战略性品牌建设。     

公关的阶段性策划

企业公关的核心是塑造美好的形象,这也是公关策划活动总的指导思想。由于企业处在初创、发展、鼎盛等不同发展阶段,所面临的公共关系问题不同,加之不同阶段的公共关系具体情况、具体目标不同,因此所采取的公关谋略也不一样,正所谓“到哪河,脱哪鞋”,须有的放矢才行。○初创期:力求轰动,树起形象在企业初创或产品、服务进入市场初期,企业及其产品或服务缺少知名度,更谈不上美誉度,这一时期公关活动的目的是让企业及其产品或服务等在短期内迅速成为社会舆论的中心,吸引、凝聚公众的注意力,提高知名度。因此,这一时期公关谋略的核心应是千方百…