我国智慧档案馆一站式服务探索与实践

我国政府职能转变面临的首要问题是一站式政府建设,一站式服务是我国公共服务理论发展和实践的必然趋势。近年,我国各省市的公共档案馆也纷纷倡议开展"一站式"服务,本文以大数据、云计算等为参考模型,构建档案信息共享服务平台,探索智慧档案馆一站式服务的有效途径,满足公民日益增长的档案利用需求,全面提高档案信息服务水平与质量,力求为我国智慧档案馆一站式服务提供一个全新的探索。     

“一站式”结算给医院结算模式带来的改变和思考

以智慧医疗为目标,让信息多跑路,群众少跑腿。大力推进智慧医疗,利用信息化手段实现从门诊就医到出入院结算全流程数字医疗。“一站式”结算使群众可通过健康码、身份证、社保卡、医保码等多介质就诊。推进电子健康卡和电子社保卡两卡融合,上线微信服务号,实现微信就诊信息与电子健康卡互通,为群众提供挂号、诊疗、取药、报告查询和移动支付全流程信息化服务。简化患者就医流程,有效缩短患者就医结算的等待时间,各地医院不断创新服务举措,提高服务能力,其中“一站式”结算的开展很大程度上解决了医疗保障民生领域中的“难点、堵点、痛点”问题,极大地方便了参保群众,真正做到了让群众少跑路,多办事。大力推进床旁结算,病人在护士站可以办理出院手续,减少了病人等待时间,提高了病人就医满意度。     

高校“学生服务中心”管理模式初探——以高职院校学籍异动管理为例

工业文明向信息文明的时代转变给高校学生工作管理带来了崭新的发展机遇并同时伴随着必需的改革创新。独立于传统的课堂教学、走出属于自己的发展道路理应当成为高校学生事务管理现代化的路径选择。本文提出的"学生服务中心"是以教育部提出的"育人为本"的办学思想为指导,以"服务育人"、"以学生为本"的服务理念为宗旨的一种学生事务集中办理平台。通过整合学校各部门的分散资源,为学生提供高效优质的一站式服务。     

电子政务一站式服务体系结构研究

电子政务社会公共服务的目标是实现一站式服务。一站式电子政务服务的建设是一个复杂的系统工程,涉及管理、技术和法规制度等多方面。本文从系统构建的角度对电子政务一站式服务进行了研究,提出实现一站式服务的体系结构。     

构建“信息联盟”促进甘肃中小企业信息化发展

甘肃中小企业因其自身的特点,信息化的发展存在着诸多问题。本文提出了构建甘肃中小企业"信息联盟"的设想,通过以"信息联盟"为基础的信息化共享平台为甘肃中小企业提供全方位的信息化服务,从而提升甘肃中小企业的综合竞争实力。     

关于统计信息决策服务系统建设问题的思考

一、我国统计信息决策服务系统建设的基本情况 统计信息决策服务系统建设是以统计信息化建设为依托逐步进行和完善的,是国民经济和社会信息化的重要内容,是"我国电子政务发展的一个重点",是整个国民经济管理系统不可缺少的"神经系统".     

地方行政服务中心的定位和方向

一以"一站式"服务为特征的行政服务中心,是近年来地方政府创新的重要平台之一,全国各地开展了各种各样的尝试.但是,从行政服务中心设立开始,人们就没有停止过对其生存合理性的质疑,正如本书所指出的,"这种在政府现行架构之外增加一个服务前台的模式,是减少政府体制漏洞从而弥合服务缝隙,还是增加体制分割从而扩大服务缝隙?"--各种矛盾与困惑在实践中陆续浮出水面,并涉及相关政府机构定位、部门之间协作、公务流程再造、电子政务体系支撑,以及管理模式选择等诸多方面.     

有效应对移动互联网时代服务新挑战的思考

正移动互联网时代,用户的消费方式、使用习惯都随之发生了巨大变化。这一切也让用户对服务的需求变得与过去不同,传统的侧重售后的服务渐渐无法满足客户的新需求,因此运营商需要深入研究客户需求呈现出的新特点,积极应对服务新挑战,给用户以更好地服务感知。一、移动互联网时代通信服务呈现的新挑战1.客户视图一站式服务需求明显增长。随着信息通信技术的飞速发展,单一客户使用的各类通信业务越来越多,特别是客户黏性更高的融合业务的推出造成以客户视图为基础的一站式服务需求增长明     

一个服务科的组建 一站式办证的实现

近日，登封在全国县市区中率先组织开展了以内设机构改革为核心的行政审批制度改革，全市各职能委局组建行政服务科，并整建制移入行政服务中心，在行政服务中心内直接受理各种行政审批事项，真正实现了一站式办公、一条龙服务。     

网络一站式快递服务可行性——实现快递行业高效便捷服务的研究

随着电商时代的到来,由于网络本身具备的多样、快捷、方便等优势,使得越来越多的人开始选择网络购物,于是快递在我们日常生活中成了非常重要的角色。然而,环节多,追踪难,且通常网购是由卖家指定快递公司进行派件,用户很少有自己的选择权,一旦物件遇到被冒取等问题,后续步骤十分麻烦。研究如何使得"快递"环节变得更快捷,高效,自主成了消费者最关注的话题。本文主要了解普通大众对于现有快递服务业的看法以及对于我们提出的"网络一站式快递服务"的想法。最终提出一套切实可行的网络一站式快递服务方案。     

一个服务科的组建一站式办证的实现--登封市行政审批制度改革的重大创新

近日,登封在全国县市区中率先组织开展了以内设机构改革为核心的行政审批制度改革,全市各职能委局组建行政服务科,并整建制移入行政服务中心,在行政服务中心内直接受理各种行政审批事项,真正实现了一站式办公、一条龙服务.     

海南明确三大原则 确保政务服务中心不走样

7月1日起,海南省政府政务服务中心将正式启用,群众可在该中心享受到"一站式"审批项目的服务,35个单位800多项行政许可审批事项可一站搞定。海南省要求,政务服务中心将做到"公开、公平、公正"、"集中办理、联合办理"和"便民、高效、廉洁",     

“马上就办”打造福州速度

正"马上就办,办就办好",是20年前时任福州市委书记习近平大力倡导的优良工作作风。上世纪90年代中期,福州市在全国首创"一栋楼办公"并建立"一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结、一个平台收费"的服务模式。今年,福州将制定出台《福州市行政服务条例》,福州市行政服务中心也将启动模拟审批制度,开展代办服务,施行案例分析制度,推进福州的行政审批制度改革。如今"马上就办"从当初的"一栋楼"变为一套完整的制度。     

新形势下提升船闸服务水平的几点思考

正京杭运河苏北段现有大型船闸近30座,主要肩负着"北煤南运"、矿建、成品油等国家重点物资的运输任务。多年来,船闸始终坚持"接待从微笑开始,服务到满意为止"的细节化服务与管理,船舶登记过闸一律实行"零间隔"、GPS、水上ETC一票通自动登记和人工辅助登记等多种登记模式供船民自由选择,船舶过闸实行预告、预调制、智能自动挡位图调度系统等,为过往船员提供"一站式"快捷服务,不断促进水上运输服务水平的提高,增强船民的理解与支持,营造安全、公平、畅通、有序、规范的和谐船闸服务环境。一、体民意,优化服务保畅通苏北运河作为重要的"水上运输     

档案管理系统的创新研究与实践

信息化时代档案管理系统必须紧跟时代步伐,为档案信息化的推进打下良好的基础,为信息化建设提供必要的条件,本文从"观念创新、平台创新、流程创新、制度创新、服务创新"五方面探讨档案管理创新。     

重庆市九龙坡区“一站式”婚检模式研究

本文主要完善“一站式”婚检模式的内涵要求及探讨“一站式”婚检模式的应用效果,探索构建符合成本效益的且易于推广的自愿婚检或与孕前保健统筹考虑的服务模式,这对于提高重庆市遗传性疾病的筛查、提高重庆市生育率、提升重庆市公共卫生水平、缓解重庆市老龄化社会有着重要意义。所谓“一站式”婚检服务,是指由卫生计生、民政等多部门合作,在一个机构同时提供婚检、婚姻登记和计划生育等多种服务。该服务模式可以利用婚姻登记环节充分调动目标人群参与婚检,节约了服务对象的时间,从而提高目标人群的婚检率。     

服务创新视野下唐山卫生计生综合监督机构执法档案信息化研究

卫生计生综合监督机构是为唐山市民服务的重点机构之一,其综合监督工作的重点放在了党的十九大精神的学习和贯彻、深入推进依法行政、严格规范行政执法"双随机"抽检等方面,以建设人民满意的卫生计生综合监督事业,为人民提供更好的卫生计生服务。在这其中,执法档案信息化管理对卫生计生综合监督机构的发展有着重要的作用,因此,本文将在服务创新的视野下,对唐山卫生计生综合监督机构执法档案信息化进行简单研究。     

“点线面网”开展特色纳税服务

针对纳税人服务需求多层次、多角度、多元化的特点,郑州市金水区地税局东风路税务所借助信息化手段提升纳税服务品质,以崭新的服务拉近与征纳人之间的距离,创建了和谐的征纳环境。一是设立纳税服务联系点,实行"点对点"服务。按照抓亮点、     

“建成支点、走在前列”中国梦湖北篇之蕲春 便民优服务“春风”暖民心 打造全国税务系统先进集体 蕲春县地税局

<正>近年来,蕲春县地税局继承和发扬艰苦奋斗、奋发图强的革命老区精神,以服务经济、服务发展、服务民生、服务纳税人为中心,深化"五税"战略,以春风行动为契机,大力推行改革,致力于建设便民型地税局。深化改革,推进创新管理。蕲春县地税局不断拓展信息管税的深度和力度,充分发挥信息化支撑作用。从税源调查、税务登记、纳税申报、纳税评估等方面进行规范,突出税源监控     

黄骥:定义“新派五星”酒店

铂涛菲诺掌门人黄骥创造了"新派五星"酒店理念,希望中国高星级酒店能够成为一站式体验基地,通过改良服务逻辑,在管理成本、支付成本降低的基础上保持品质,并提出体验式住宿的概念,推动中国高端酒店市场的发展。