产品伤害危机后广告策略对消费者购买意愿的影响

发生产品伤害危机后,企业为了尽快恢复市场,常会采用广告,以降低消费者感知风险,重塑其购买意愿。然而根据现有研究,企业形象广告和产品广告对消费者的心理影响是不同的,因而其购买行为也有差别。文章在理论分析的基础上,建立了一个危机后广告对消费意愿作用的路径模型,并根据实证分析结果,对模型进行了修订,找出了在危机后更有利于提高消费意愿的广告形式。     

促销伤害危机中零售商对消费者的影响研究

近年来,由于促销不当而导致消费者人身、财务受到伤害的事例不断增多,对于促销伤害危机发生后对企业的影响,人们的认识并不统一,部分专家认为促销伤害危机是偶然事件引起的,对消费者的感知风险和购买意愿影响不大,而部分专家的看法却相反。文章力图通过实验方法研究促销伤害危机发生后消费者感知风险的变化情况,以及不同零售商声望下,同样的危机事件对消费者归因、感知风险影响的差异情况。对这一问题的研究不仅丰富营销安全研究的内容,还让我们加深对促销伤害危机的认识,为企业制定更加有效的促销组合提供决策依据,也为企业处理促销伤害危机提供参考。     

企业捐赠行为对消费者购买意愿的影响研究

 2008年四川5&;#8226;12特大地震发生后,社会各界纷纷伸出援助之手,作为商业行为的主体,企业在灾区重建过程中的捐赠表现成为社会热点话题,甚至成为部分消费者选择的消费企业的前提,据此,本文拟从企业捐赠角度来研究消费者的购买意愿。通过对决定消费者购买意愿的企业捐赠因素进行调研,得到了两组因素。一组是消费者对企业捐赠的感知因素,分别是：质量、服务、品牌、信誉、时尚、满足、社会;二组是企业捐赠因素,分别是：捐赠数额、捐赠领域、捐赠资源、捐赠途径。本文对这两组因素分别进行实证分析。研究一分析感知因素与购买意愿的关系,回答消费者为什么购买捐赠企业产品;研究二分析企业捐赠方式与购买意愿的关系,回答消费者购买具有何种捐赠行为的企业产品。本研究通过采取相关分析、信度检验、Logit回归模型等统计方法,对企业捐赠如何决定消费者购买意愿进行深入研究。     

汽车“产品召回”对消费者心理和行为的影响研究

近年来,各企业频发产品伤害召回事件,引发消费者对品牌的信任危机,给企业和品牌带来负面影响。文章针对汽车产品召回,探讨了汽车产品召策略对消费者心理和行为的影响。研究表明产品缺陷的不同严重程度和不同的召回策略对消费者造成不同程度的影响。在发生严重的缺陷时,消费者的负面情绪和感知风险会更高,产品评价和购买行为会更低。在发生不严重的产品召回时,消费者的负面情绪和感知风险会相对较低,产品评价和购买行为会比严重召回时要高。在高卷入组中,缺陷严重程度和召回策略对负面情绪、感知风险、产品态度和购买行为四个因变量的影响作用都要大于低卷入组,对负面情绪和感知风险这两个因变量的影响作用更加显著。     

交易成本视角下B2C电子商务网络购物的感知风险研究

中国绝大多数网民并不通过网络进行购物,因为消费者对网络购物的感知风险太高。以交易成本理论为视角,在对网络购物的感知风险进行文献综述的基础上,提出消费者感知的各种交易成本对感知风险和购买意愿影响的研究假设,通过实地调研收集资料,对假设进行验证。实证分析结果表明,消费者网络购物感知的学习成本、搜索成本、时间成本、货币成本和风险成本影响感知风险以及最终购买意愿,企业可以通过降低消费者感知的各种交易成本降低感知风险。     

缺货情境下顾客的心理抵制及行为倾向研究——基于网购促销的调节效应分析

在网络购物环境下,消费者遭遇促销产品缺货时引发的心理抵制和继而导致的消费行为倾向值得研究。在相关心理学和营销学理论的基础上,考察了心理抵制对消费者面临促销产品缺货后行为倾向的重要影响。通过情景模拟研究发现,当产品处于缺货状态,消费者根据"缺货"的归因不同,将产生不同的心理抵制水平;较强的心理抵制水平将导致消费倾向朝不利于商家的方向转移(转换店铺甚至下次不再光临),从而对商家带来损失;缺货归因对心理抵制水平的影响随着产品是否促销有显著差异。商家可通过提供替代品促销和到货通知服务的方式降低消费者的心理抵制水平。     

食品伤害情境下消费者逆向选择影响因素研究——基于SOR理论视角

理解食品伤害危机后消费者的逆向选择,对于恢复消费者信心,改进食品伤害危机管理策略,促进食品产业可持续健康发展具有重要意义。基于SOR理论视角,构建食品伤害情境下消费者逆向选择模型,分析内部刺激、外部刺激以及个体特征对消费者负面情感与逆向选择的影响机理。实证结果表明,在内部刺激中,社会责任缺失对消费者负面情感的影响比生产能力约束的影响大;在外部刺激中,监管失灵对消费者负面情感的影响比自然风险的作用更强;在个体特征中,习惯对消费者负面情感有显著影响,而偏好则无影响;影响消费者负面情感的因素中,内部刺激承担了最主要的角色;消费者负面情感是产生逆向选择的重要因素。     

基于感知风险的医疗行业顾客信任问题研究

由于医疗服务不同于有形产品,接受服务的顾客往往对这个行业具有较高的感知风险.文章借鉴了国内外关于信任和感知风险的理论及研究成果,研究了顾客感知风险、信任和购买意愿之间的关系.发现了感知风险并非直接影响购买意愿,而是以信任为中介变量影响顾客的购买意愿.     

产品伤害事件的感知损失程度对消费者品牌忠诚度的影响研究

文章从产品伤害事件的感知损失程度角度,研究了产品伤害事件的感知损失程度与品牌忠诚度之间的关系以及品牌信任、品牌情感、消费者性别对此关系的调节作用.研究发现,产品伤害事件的感知损失与品牌忠诚度之间呈明显的负相关关系,品牌信任度与此关系有正向的调节作用,品牌情感与消费者的性别对此关系的调节作用不明显.     

浅析中国新主流消费者群体的特征及所带来的启示

全球著名的麦肯锡咨询公司在2012年春季发布了《“会面”2020中国消费者》的市场研究报告。本文根据该报告．总结了中国新主流消费者群体的主要特征．并阐述了企业面对中国消费群体的变化趋势，该如何适应此种变化。本文旨在让企业管理人员注意中国市场主流消费群体发生的内在变化，新主流消费者群体正在成长之中，这一群体的蓬勃发展势必影响未来10年中国市场的消费趋势。企业应采取相应的行动来适应这一变化趋势。     

零售商自有品牌与消费者购买意愿因素研究——以山东省零售企业为例

当前中国零售业快速发展,发展自有品牌成为零售商获取竞争优势的重要途径.在总结国内外有关研究的基础上,从感知价值、感知质量、感知价格、感知风险、店铺形象、品牌形象以及品牌知名度七个维度探究其对自有品牌消费者购买意愿和忠诚度影响,并通过对山东省零售企业问卷调查实证分析对模型进行验证,为本土零售商开发和推广自有品牌提供营销策略上的依据和借鉴.     

为了让消费者买你的产品--影响消费者购买行为的因素分析

2002.3GRASS ROOTS VIEWS市场信息 消费者获取市场信息通常有两种情形，一种是消费者对某种商品或服务有现实的需求，这样，消费者将主动搜寻可供选择参考的相关信息，另一种是消费者有某种潜意识的需求，有敏锐市场眼光的生产企业通过强有力的手段引导和刺激消费，发掘消费者的潜在需求。这些市场信息将影响消费者的决策加工过程，它一般通过大众传媒的广告宣传，品牌的影响力和口碑，直接的市场促销策略品牌本身的包装设计和种类规格，这些市场因素的影响很大程度上取决于消费者对这些信息的感知。社会因素 在社会因素中最主…     

基于购买动机视角的数码相机性能需求分析

数码相机属于高科技新产品,产品的功能及特性较复杂,并且其生命周期短,市场变动快、不确定性高,而这些特点使得消费者在购买数码相机时面临了相当大的风险。面对这种高度消费风险时,消费者通常会根据自己购买数码相机的动机理性选购具有相应性能的数码相机。如果数码相机经销商     

基于PLSSEM的在线消费中交易成本的影响因素研究

交易成本是影响消费者购买意愿的重要因素,分析交易成本的影响因素对于促进消费具有积极意义。在对在线交易中交易成本相关文献研究的基础上,设计了在线消费中交易成本影响因素的假设命题,通过PLS--SEM模型,利用调研数据,对消费者在线消费中交易成本的影响因素进行定量分析。研究表明,购买频率和不确定性因素显著地影响交易成本,不确定性影响作用较大,并最终对购买意愿产生影响。     

关于资源节约型消费方式的几点构想

消费是生产的目的。生产什么和为谁生产,直接影响着怎样生产。从这个角度上讲,消费方式在一定程度上决定着生产方式。面对日趋严峻的资源约束,建立资源节约型社会不能不把改进消费方式提到重要议事日程。反对商品过度包装包装是指在流通过程中根据储运和促销的需要,使用适当的材料或容器来保护商品。商品一旦完成流通进入消费领域,包装对商家和客户就都失去了使用价值。然而,由于商业竞争和追逐利润的需要,当前超出一般储运和促销需要的过度包装问题十分突出。过度包装不仅增加了企业的生产成本和消费者的经济负担,而且导致资源的严重浪费。…     

实施政策引导增加消费亮点扩大消费需求－－2010年陕西消费市场发展现状与2011年展望

2010年,是“十一五”的收官之年,陕西面对复杂多变的国内外经济形势,全省上下认真贯彻落实科学发展观,努力克服国际金融危机和经济放缓等因素对消费品市场带来的不利影响,积极实施扩大内需战略,相继出台了一系列拉动内需、促进消费的政策措施,加大消费引导,培育消费热点,增加消费亮点,着力组织商贸企业开展各类促销活动扩大消费需求,全省消费品市场呈现运行平稳、购销两旺的良好态势。     

消费形态的变化与定价策略的选择

随着我国市场经济的发展 ,人们收入水平和生活水准的不断提高 ,消费形态在逐渐变化 ,消费者的要求也有所不同 ,以前的理性消费逐渐让位于感性消费与感动消费。因此 ,研究不同消费形态下的定价策略 ,对于企业更好地适应市场需求变化 ,开拓市场具有极其重要的意义。1、理性消费形态下的定价选择所谓理性消费就是消费者用自己有限的收入最大限度地满足个人的欲望。理性选择意味着每个人都根据自己的利益进行选择 ,这时消费者注重的是产品的质量要高 ,性能要好 ,价格要合理 ,消费者对产品判断的标准是好或坏。依据消费者的这种选择特性 ,企业一…     

市场细分的统计分析方法

市场细分,就是根据消费者消费需求的差异情况,将整个消费市场按一定的标准划分成若干个“子市场”。在商品供应日趋丰富的买方市场条件下,消费者因收入水平、消费心理和消费行为的不同,消费需求呈现出多层次、多元化的特征,而企业又不可能满足所有消费者的需求;只有对市场进行科学、合理的市场细分,才能针对市场特征和本企业的实力选择合适的目标市场,并制定相应的营销组合策略去开拓、发展市场。本文结合我国农村彩电市场,探讨市场细分的统计分析方法。一、市场细分标准的选择市场细分的首项分析内容就是找出造成消费者需求差异的…     

保健消费品市场测度的因素分析

消费者对产品的认知度,直接影响其消费行为,进而影响产品生产企业的经营理念和经营政策,文章运用消费者购买行为分析模型,采用问卷调查和文献归纳的方法,利用杭州市消费群对保健品的消费资料,分析了保健品消费群对保健品的认知度,并进一步分析了消费者对产品认知度的主要影响因素,并进而提出了相关的政策建议。     

消费增速放缓与消费不平等的福利权衡——基于地区层面城乡居民消费数据的经验研究

根据1993—2016年中国地区层面城乡居民消费数据,测度并比较了消费增速放缓与消费不平等的福利效应。研究发现:第一,无论城镇地区还是农村地区,消费增速放缓与消费不平等均具有显著的福利效应。第二,消费增速放缓与消费不平等的福利效应不仅有显著的城乡差异性和地区差异性,而且在地区内部同样存在差异性。第三,在特定的参数区间,消费不平等的福利效应有可能超过消费增速放缓的福利效应。消费者甚至愿意牺牲所有的消费增长来消除消费不平等。消费风险越大,消费者的风险规避意愿和不平等厌恶心理越强,这种相对重要性就越突出。因此,在制定和实施经济政策时,应适当兼顾增长与平等目标,不能顾此失彼。