泸州:创新依托互联网,社保服务更便民

让群众享受"掌心"社保服务 泸州市社保局积极探索互联网、大数据、云计算、移动技术和社交网络等现代信息技术在社保领域的应用,创新"互联网+社保"服务模式,为参保群众和单位提供了"伸手可及"的社保服务.     

“指尖上”的政务新格局——成都人社着力打造联系服务群众新媒体集群

正在移动互联网时代,如何做好"指尖上"的政务,给各级政府部门提出了新课题。成都市人社部门探索形成了融"成都人社"政务微信、官方账号、政务微博发布厅于一体的联系服务群众新媒体集群,让政府直面群众,更接‘地气’。随着新媒体的应用与推广,微博、微信、移动客户端等新媒体平台成为政府信息公开的重要渠道。在移动互联网时代,如何做好"指尖上"的政务,给各级政府部门提出了新课题。近年来,基于互联网的多元政务平台的涌现,为让公众对一个更加公开透明的服务型政府有更多信心,成都市人社局努力探索新媒体环境下联系服务群众的新途径新模式新     

图闻

正天府新区成都直管区社会事业局切实在转变服务方式、创新服务模式上下功夫,全力打通服务群众的"最后一公里",让参保群众就近能办好事、办成事。最近,为解决城乡居民在银行网点缴费排队等候时间长等问题,太平镇联合银行网点携手开展城乡居民养老保险收费入村(社区)的便民活动,为参保群众提供就近、便捷的服务。下一步,新区将在全区范围内     

以群众需求为中心 倾情服务暖人心

在就业是最大民生的大背景下,长春市南关区就业局始终坚持以群众需求为中心的服务理念,积极打通服务群众"最后一公里",为辖区内广大群众做好事、办实事、解难题,得到了群众广泛的肯定和认可。自2015年—2016年度被评为"三星级"服务窗口至今,共为就业失业人员提供办理、咨询等就业服务2.5万余人次。     

中江:服务民生勤作为,走出特色新路子

优化环境,服务群众"有温度" 中江县社保局以服务方式"零距离"、服务工作"零积压"、服务质量"零差错"、服务事项"零推诿"、服务对象"零投诉"等窗口工作"五个零"为工作目标,优化服务环境,为群众提供温馨服务.     

都江堰 分段延时服务:开创便民新途径

正为顺应群众期盼,方便群众办事,解决一直以来普通群众"上班的时候没时间办事,下班之后又没地方办事"以及特殊群众办事难的问题,都江堰市人社局在充分听取民意的基础上,结合工作实际创新活动载体,在全市率先开展了"338"窗口分段延时服务工作,为全市窗口单位服务群众提供了范本。倾听群众呼声解决群众难题据都江堰市人社局党组成员、纪检组长冯雄宇介绍,在集中开展"走基层"活动前期,不少群众反映窗口业务办事     

蒲江 打通就业服务最后一公里

正今年以来,蒲江县就业局结合党的群众路线教育实践活动,广泛征求意见,查摆群众反映的问题和工作中遇到的难题,制定整改方案和落实整改措施,切实提高就业服务水平和质量。在深入基层调研,了解群众需求的基础上,深入开展了以"走社区送岗位、走园区送服务、走农村送政策"为主要内容的"三走三送"活动,围绕"走基层、解难题、办实事、惠民生"目标,着力打通联系服务群众"最后一公里"问题,切实解决群众在就业方面的实际困难。"三实"服务,促进重点群体就业县就业局按照     

通化县:打造"亲情服务"提升服务水平

吉林省通化县就业服务局就业服务大厅紧紧围绕"深化服务促民生"主题,本着"抓规范,重服务,提效能,树形象"的工作理念,以积极打造"规范、透明、高效、优质"星级服务窗口为重点,不断巩固群众路线教育、"三严三实"教育实践成果,发挥支部作用,深入开展"两学一做"学习教育活动,着力推进以"亲情服务"为品牌的主题实践活动,完善各项措施,强化服务效能,提升服务质量,树立良好形象,推进窗口建设上等级、上水平,提高人民群众满意度,打造就业部门的良好形象,谱写了通化县就业创业工作的新篇章.     

战“疫”时期开启公共服务“线上模式”

从在线办理社保业务到在线进行劳动仲裁,再到开展在线人社政策咨询……为尽量减少与群众"面对面"接触,最大限度降低疫情传播风险,四川人社在疫情期间大力推行"不见面""网上办"等公共服务"线上模式",这些在线服务模式满足了人们特殊时期的生活和工作需要,既安全又便捷,受到群众广泛认可。     

树为民之风添便民举措促医保和谐——记全省人社系统先进集体资阳市雁江区医疗保险局

资阳市雁江区医疗保险管理局(原资阳市雁江区医疗保险基金管理中心)成立于2000年11月,十几年来,该局坚持"一切为了群众"的服务宗旨,树为民之风,添便民举措,扎实开展医保服务工作,努力构建和谐医保关系. 情暖百姓创优质服务品牌 为了更好地服务参保群众,雁江区医保局坚持学习,学政策、学业务、学礼仪,不断提高自身的政治理论、业务水平和服务技能,造就了一支政治过硬、业务熟练、纪律严明、服务规范、诚实守信、爱岗敬业的职工队伍,医保经办质量得到大幅度提升.该局美化服务大厅,添置沙发、茶几、饮水机、报架、电视机等,为参保人员提供了一个方便、和谐、温馨的办事环境.该局提升服务品质,想参保人员所想,急参保人员所急,努力为参保群众提供舒心、贴心的优质服务.群众疑问而来,满意而归,团队过硬的服务品牌在群众的口口相传中树立起来.     

“五险合一”统征缴“一站服务”惠民生——苍溪县“金保工程”建设纪实

"金保工程"是国家确定的12个电子政务重点建设业务系统之一.近年来,苍溪县人社局按照"统一领导、统一规划、统一标准"要求,全力加快金保工程建设进度,构建了上连市局数据中心,向下延伸到各经办窗口和服务网点的市、县、乡镇三级人力资源社会保障网络系统,实现了人力资源社会保障管理手段的现代化和管理程序的规范化,使城乡群众真正享受到了优质、便捷、高效的"一站式服务".     

高新小额担保贷款"贷"动全民创业潮

"就业是民生之本,创业是就业之源".近年来,成都市高新区科学合理地定制了符合辖区实际的小额担保贷款精细化服务流程,建设以街道为首问责任的快捷贷款服务通道,让担保贷款服务真正送到迫切需要创业的群众手中,从根本上解决了困扰群众创业融资难的问题,圆了有创业愿望、有创业能力群众的创业梦.     

成都市青白江区:全面提升医保领域精细化服务水平

近年来,成都市青白江区医保局用有温度的医保服务满足群众个性化需求,助力"高质量发展攻坚年"决策部署落地和"幸福美好生活十大工程"建设实施. 聚合优质资源,打造"便民化"医保服务圈 聚合协议机构,打造医保工作站点.青白江区医保局通过与银行、医院、药店等机构合作,共建"群众身边的医保工作站",主动增设服务点位,推进服务端口...     

乐山 延伸服务触角 撑起彝区群众“幸福伞”

正近年来,乐山市人社局主动对接市委市政府提出的彝区"三年大发展、五年新跨越、十年同步奔小康"奋斗目标,立足于服务窗口转型升级,将服务窗口向彝区延伸,让彝区群众过上好日子。将经办服务网络延伸到彝乡网络全覆盖。在彝区乡镇、社区和村建立了就业和社会保障服务机构,配备了专兼职工作人员,拓展基层经办网点信息化建设,建成了连接全国、联通城乡快捷高效的信息服务网络。     

图片报道

都江堰市最近在崇义镇举行了以"就业真情服务,社保贴心服务"为主题的就业社保真情服务暨流动人力资源市场巡回服务活动。在活动现场,工作人员向群众发放免费培训卷,向自主创业人员发放创业补贴和小额担保贷款,开展政策咨询服务。50余家企业提供岗位5000余个,有2万余名群众参加咨询和应聘,现场达成就业意向性协议350余人。都江堰市计划陆续     

镇赉:为群众提供优质高效的服务

近年来,镇赉县医保局按照《吉林省人力资源和社会保障系统"星级"服务窗口建设实施方案》的通知要求,积极开展"星级"服务窗口创建活动.切实改进工作作风,着力解决人民群众反映的窗口服务问题,全面完善服务大厅,进一步增强服务意识,健全各项规章制度.以为群众提供满意服务为工作目标,面对面、心贴心、实打实地为参保职工和居民提供热情、文明、优质、高效的服务,受到了群众的欢迎,并多次受到省、市领导部门的表彰和充分好评.目前,镇赉县参加城镇职工和城镇居民基本医疗保险的人数已达到10.8万人,真正为全县广大城镇职工和居民健康、美好、幸福的生活提供了强有力的保障.     

梅河口:把服务群众作为窗口服务宗旨

吉林省梅河口市人才交流服务中心秉着"服务群众、保障民生"的理念,不断扩宽服务渠道,提高服务水平,改进服务质量,探索推行"一个窗口对外、一条龙办公、一体化服务"的运行模式,截至目前,窗口工作实现零投诉、零上访、零违规的目标,群众满意率达到100%.先后被评为2014年度市人社系统先进集体、2015年度市人社系统先进集体、2016年度上半年市人社系统五星级服务窗口等荣誉称号.     

成都市温江区:推动“温暖人社”行动在基层落地开花

2021年,成都市温江区人社局深入推动"温暖人社"行动在基层落地生根,通过转行风、树新风、补短板、强弱项,深化"放管服"改革,实现了"温暖人社"2.0向3.0版迭代升级,不断增强群众获得感、幸福感和安全感。推动服务手段由传统型向数字化转变,加快"智慧办"创新供给模式,促进服务方式从传统向数字化跃升,让数据"多跑路",群众"少跑路"。推动公共服务供给模式转型,服务自动化。运用"互联网+"思维,构建需求自动收集、岗位动态更新、供需智能匹配的人力资源大数据池,助力区域招用工和产业发展。     

德阳“12333咨询日”活动丰富多彩

德阳市人社局按照部、省统一部署,扎实开展"12333全国统一咨询日"活动。一是充分利用电视、广播、网站、及12333语音平台等媒体进行宣传,全面介绍人力资源社会保障咨询电话的服务特色、服务宗旨、业务流程、服务时间等。二是活动当天设置了现场咨询台,向前来咨询的群众发放就业、社保等方面宣传资料,耐心解答群众关心的各种问题。三     

民生无小事倾情为百姓

吉林省通化市人力资源市场服务窗口,始终以全心全意为人民服务、千方百计为政府排忧解难为宗旨,坚持"以人为本、服务基层、服务群众、服务企业"为己任,认真履行好窗口职责,用敢于担当的精神打造出了群众满意的服务窗口. 职工档案管理一站式——解民忧 "这窗口办事为百姓着想,来这办事我这心气顺啊!"张大爷对前来办事的群众高兴地说. 通化市人力资源市场失业职工档案管理窗口,负责市本级140余户企业失业职工档案管理工作.通化市人力资源市场在制定企业下岗失业职工开展档案免费委托管理服务的基础上,注重档案托管后的续接养老、医疗等社会保险关系,发放失业保险金身份核定,申请病退人员申报,退休手续一站式办理等综合性服务.