对养老院老人满意度调查分析

因中国人口老龄化问题的加剧,现有的养老机制和服务体系远远不能满足老年人的客观需求。基于养老院在提供养老服务中承担着重要的角色,其服务质量逐渐成为人们关注的热点问题。《对养老院老人满意度调查分析》选择杭州市全部养老院内的老人作为调查对象,对杭州市养老院服务现状进行调查研究,采用概率抽样或非概率抽样方法抽出样本进行调查,得到125份老人的调查问卷,了解养老院老人对养老院现行服务模式的满意度,运用统计方法分析调查所得数据,总结出养老院存在的问题和不足,分析并揭示影响满意度的主要因素,为相关政府部门及养老院提出合理化建议。     

老人被他人打伤, 养老院为何担全责

入住养老院的老人被同院老人打伤,依据法律规定应由侵权人承担责任,养老院即便担责,通常应是补充性责任,而本案养老院却被法院判决承担全部赔偿责任,这是为什么呢?三年前,74岁的许老伯与某乡爱心养老院签订《养老服务机构入住协议书》,并办理入住手续。协议书第六条第3项甲方(养老院)权利义务规定,养老院加强管理,完善服务设施,及时消除各种安全隐患,为乙方提供安全良好的养老环境。     

影响新农保女性参保者满意度的因素研究——基于广东平远县的调研证据

借鉴ACSI构建了影响女性参保者新农保满意度因素的分析框架。运用Logistic模型和广东平远县调查数据实证检验发现：新农保待遇水平、参保手续便利性、领取养老金便利性、工作人员服务态度等感知质量和参保者对新农保的了解程度是影响新农保女性参保者满意度的重要因素,因此应通过提高新农保质量水平、加强新农保的政府宣传提高参保者对新农保的满意度。     

南通市人口老龄化发展及对养老保险的影响

本文根据南通市第五次全国人口普查资料，分析了南通市人口老龄化的发展状况及其对养老保障的影响，并提出在政府，家庭，养老院养老保障的基础上应注意充分发挥社区在养老保障中的积极作用。     

在养老院养老

我妈妈今年89岁,住养老院的老年病房。她住的养老院分自理区和非自理区,自理区举办许多活动,书法、绘画、唱歌、跳舞、台球、游戏、看电影等等,老年朋友们在一起可以互动、交流,一日三餐可以送上门,也可以自己去食堂吃,看病去老年医院也方便。但妈妈患老年痴呆有6年了,现在住在养老院的非自理区,即老年病房,生活不能自理。     

人老后,要给自己留一把钥匙

编辑同志:您好!我一个亲戚,今年75岁,一生无子女。老伴儿去世后,无人照料的他就进了养老院。进养老院之前,亲戚把房子委托给侄子看管。结果侄子以为老人进了养老院有地方住,就把老人的房子给改成了库房,存放所经营超市的物品,并把房间打了隔断进行改造。不料,今年春节前老人想回家,可是,侄子不给腾房,老人闹了个有家不能回,心情极为抑郁和委屈。     

响水县出台鼓励党政机关工作人员投入经济建设主战场的五条措施

响水县出台鼓励党政机关工作人员投入经济建设主战场的五条措施□文／赵凤昆为了加快响水县的经济建设，充分调动县乡级机关工作人员积极性，给建设第一线充实各类人才，县委、县政府最近出台了关于鼓励县乡级党政机关工作人员投入经济建设主战场的有关文件，具体规定有五...     

总体生活满意度：农村居民上升，城市居民下降

比较历年城乡居民总体生活满意度的调查结果发现：2000年～2005年，农村居民总体生活满意度均高于城市居民；2006年，城市居民总体生活满意度有较大幅度提升，首次超过农村居民。而在2007年，农村居民总体生活满意度有所回升（3．44分→3．53分）而城市居民有较大回落（3．52分→3．35分），城市居民的总体生活满意度再次跌至农村居民之下。     

公众满意度调查可靠性问题的思考

自1995年，中国引入“顾客满意度指数”的概念以来，在全国范围内，满意度调查很快在许多产品制造行业、服务行业和政府机构得以推广，尤其是近几年政府机构的许多部门，相继开展了“公众安全感调查”、“环境满意度调查”、“交通状况满意度调查”及社会公众高度关注的“社情民意调查”     

七方面支持经销商盈利促共赢

在一般的商业模型中，客户满意既是企业利润。客户的满意度已成为企业在整个经营过程中最为重视的一个指标。在汽车行业中，由于现有的4S经营模式，经销商已成为厂商与客户之间不可或缺的重要纽带。客户满意度在很大程度上依赖于经销商为客户提供服务的质量，而经销商提供的服务则是以内部员工为载体来向客户进行传递，所以客户满意度（CSI）、经销商满意度（DSI）和经销商员工满意度（ESI）形成了一个相辅相成的满意度尉环。     

满意度提升之“重器”——经销商明检评估

自二十世纪九十年代中后期以来,＂客户满意度＂一词逐步进入中国汽车产业领域。至此开始,这个词汇令无数的中国汽车人为之疯狂,上至品牌高管,下至经销商顾问,均在为＂如何提升客户满意度＂这一命题而努力。新华信发现,当前汽车客户满意度呈现出两个比较突出问题：其一,品牌整体客户满意度评价稳定性不足。近几年的汽车行业满意度调查结果显示,部分品牌的满意度得分和排名起伏波动大。其二，经销商对提高满意度的工作方法常表现为“顾此失彼”。现有经销商客户满意度改进工作中，经销商多会针对阶段性的问题项进行重点改进，并取得良好的改善效果，但是放松其他非阶段问题项的巩固与加强，     

南通市人口老龄化发展及对养老保障的影响

本文根据南通市第五次全国人口普查资料,分析了南通市人口老龄化的发展状况及其对养老保障的影响,并提出在政府、家庭、养老院养老保障的基础上应注意充分发挥社区在养老保障中的积极作用。     

川外游客：超过六成愿重游 最爱九寨与黄龙——2011年四川“十·一”黄金周旅游专项调查

调查报告显示：游客对“十·一”黄金周期间在川旅游的总体满意度评价为76．35分，其中对旅游环境的满意度最高，对餐饮的满意度最低。     

养老服务：夕阳红的朝阳产业——四川省人口老龄化现状 及养老服务业发展趋势

2010年,四川省60岁及以上老年人口达到1310．67万人,占全省总人口比重的16．30％,已进入老龄社会。这既为四川养老服务体系的建设与完善提出了挑战,也为养老服务业的发展带来了前所未有的机遇。 在居家和社区养老方面,老年人居家呼叫服务平台和社区日间照料中心等设施逐步建设;在机构养老方面,公办养老院示范作用增强,民办养老院成为重要力量,“医养结合”模式颇受推崇;在农村养老服务方面,以村为基点探索互助养老新模式;在养老产业方面,老年人对文化娱乐、健康服务、休闲旅游等方面的消费需求更加旺盛。     

企业如何进行员工满意度调查——访库力索法半导体（苏州）有限公司人力资源经理黄坚

近年来，员工满意度受到人们越来越多的关注，关于员工满意度的理论研究和实证分析也大量出现。员工满意度指的是员工对企业提供的薪酬、规章制度、工作环境、培训等方面的实际感受与期望进行比较的程度，是员工从评价个人的工作达成愉快的情绪性状态。员工满意度是企业人力资源管理的一项重要内容。     

半参数潜变量回归及其在顾客满意度研究中的应用

顾客满意度的研究最早始于20世纪80年代初的美国和日本，顾客满意度是顾客对企业的产品或服务所预期的价值与所感知的价值之间的对比，也就是企业所提供的产品或服务与顾客期望或要求相吻合的程度。顾客满意度是顾客感觉状态的一种水平，是期望获得的价值与感知到的价值之间的差距。这里“顾客满意度、价值感知、顾客期望”等变量是无法直接进行测量和分析的，     

顾客满意度对顾客忠诚度作用机制研究——基于电信企业的实证分析

本文利用某电信企业的数据，采用了多种统计分析方法，深入探讨了我国企业中顾客满意度对顾客忠诚度的作用机制，不仅探讨了不同满意程度顾客之间，而且还研究了相似满意程度的顾客内部，顾客满意度对顾客忠诚度的作用大小和作用关系是否存在差异。本文的主要结论如下：（1）顾客满意度的分类和顾客忠诚度的分类之间存在着对应关系。（2）顾客满意度对顾客忠诚度的作用机制并非线性关系。在不满意顾客与满意顾客以及满意顾客与非常满意顾客之间存在闽值；（3）相似满意程度的顾客内部，顾客满意度对顾客忠诚度的作用关系可能唯一，也可能存在差异。非常满意顾客当其同时又是忠诚顾客时，顾客满意度才对顾客忠诚度呈现出显著的线性作用，否则，如果是不忠诚顾客或者潜在忠诚顾客时，这种作用关系仍然不显著。     

角色压力对信息技术专业人员工作态度影响的实证研究

 摘　　要:随着信息技术在组织中大规模的应用，信息技术专业人员的角色压力问题日益突出。本文采用实证方法，研究了IT行业中角色压力对信息技术专业人员工作态度的影响，其中包括工作满意度和组织承诺，结果发现角色模糊和角色超载对工作满意度和组织承诺有正向的影响，角色冲突对工作满意度和组织承诺有负向的影响。     

主成分分析求权重在房地产顾客满意度评价中的应用

一、引言 权重的确定是房地产顾客满意度测评过程中非常关键的一个步骤，对于能否客观、真实地反映顾客满意度起着至关重要的作用。目前在房地产顾客满意度分析中使用的赋权方式多种多样，主要有历史资料法、专家定权法和层次分析法，但它们都有一定的不足之处。     

城镇居民生活满意度模型与实证研究

在现有国际主流顾客满意度模型的基础上，构建了居民生活满意度模型，以内蒙古城镇居民为例进行了实证研究。并进一步扩展到对居民生活状况的总体把握，以致能够对影响居民生活及其满意度的微观和宏观生活领域的各方面的现状及问题作出一定独特视野与科学深度的分析与透视，从而为把握现实情况、解决现实问题提供更有效的参考作用。