“五民五心”找到造福居民的“贴心点”

云南省大理市下关镇花园社区位于下关城区与大理经济开发区交界处,共有2241户8586人。花园社区党总支创新思路,努力打造“知民懂人心、便民得人心、帮民暧人心、乐民娱人心、安民稳人心”的“五民五心”社区工程,服务居民、造福群众,努力为“幸福大理”建设添砖加瓦。     

台城花园社区扎实做好“四就近”工作

南京市玄武区台城花园社区现有离退休干部214人．60岁以上老人1956人。近年来，该社区按照“四就近”要求，本着对离退休干部“高看一眼，厚爱一分”的原则，坚持把老干部工作融入社区建设（服务）工作之中适当突出的理念，逐步建立完善了家庭、单位、社区“三位一体”的服务管理体系，较好地实现了离退休干部“六个老有”，得到社区居民、老干部的认可和好评。     

做社区工作的三个“法宝”

“三心”篇 “作为社区专职工作者,我们要对居民有热心、耐心、爱心”。这是我们社区专职工作者培训的时候经常听到的一句话。当时,这句话对我来说,只是一个理论,一个概念,它与实际工作到底有多大的关联度,我体会不到,也无从知晓。到社区工作之后,社区工作琐碎繁杂,面对的居民群众文化水平、个人素质参差不齐,让我深刻地感受到,如果没有足够的热心,就不能满足居民群众的需求,如果没有足够大的耐心和责任心,怎知居民群众的喜怒与疾苦。     

搭建居民参与平台：民心聚起来舞台转起来生活活起来

江苏省无锡市南长区新江南花园社区开展“三起来”活动，致力于为居民打追参与社区建设的广阔平台，传播快乐、传播平安、传播梦想。     

有困难，请找左春芳

在宁夏盐池县城关街道花园社区,只要一提起社区居民的“当家人”——左春芳,辖区居民无不竖起大拇指拍手叫好。作为一名社区党支部副书记,她一心一意为辖区内5000多户居民,近2万人办实事,诠释着一名社区工作者的无私情怀。 “吃点苦,受点累也值得” “有困难请找左春芳”。这是左春芳1994年当选社区主任以后对社区居民的庄严承诺,也是她时刻提醒激励自己的座右铭。为了方便群众,左春芳把家里和居委会的电话告诉全小区的居民,只要是社区居民找到她,     

多让居民当“裁判员”和“教练员”

为让社区工作再上新台阶．我们社区常常通过各种形式．发动居民评说社区工作,广泛征求居民群众改进社区工作的意见和建议。看见社区一天一个样．许多居民都高兴地说：社区把我们看做是”裁判员”和“教练员”了．我们更应该爱社区．为社区建设多出力！     

社区口碑是最好的售后服务

在河南省新乡市，星湖花园社区“出镜率”颇高。不光是因为这里屡获国家级奖励，更是缘于它的管理模式。这里是房地产开放商介入社区后期发展的一个典型，企业为社区做了很多投入，使社区的一切生机勃勃。这与新基房产的“老总”罗全高有着直接的关系。事实上，罗全高有三重身份：星湖花园社区的开发商、社区居委会主任、新乡市人大代表。而最初，居民眼中的罗全高只是个开发商。而从开发商的角度说，他在星湖花园做的一切，也可称为“售后服务”。     

党员义工在服务群众中“唱主角”

广东省江门市蓬江区环市街道天龙社区是一个明显的‘三多”社区：人口复总人口10000多人）、出租房多（1500多间）、三小场所多（600多间）。随着城市化进程的加快,社区居民人群结构、利益需求也日趋多元化,社区可利用的服务资源满足不了居民群众的需求。2007年,社区党委以“根据群众的需求拓展服务”为工作出发点,成立了一支由27人组成的“灯塔”党员义工服务队,围绕创建“六好”和谐平安社区积极开展义务治安巡逻、清理社区卫生死角等活动。经过近七年的发展,社区党员义工数量快速增长为106名,党员联系群众的形式也由原来的解决困难群众的“柴米油盐”向通过“走访群众,收集民意,应不同需求提供对口服务”发展。     

我把老伴“嫁”社区

“既然居民选她当人大代表,我就把老伴‘嫁’社区”,这是退休教师董华泰的“戏说”。他的老伴贾本芹是江苏省如皋市大治街道花园社区不拿工资的工作人员。只要是社区的活动,她就“上班”,“下班”后仍是大忙人。     

点、线、面支撑社区快乐大家庭

江苏省无锡市南禅寺街道地处市核心地带，辖区内总人口约12万人，较大规模企事业单位近4千多家，共有党员5千余人。其中，南禅寺街道家乐花园社区内各类企事业单位有40余家，共建资源也相对充沛。如何发挥好辖区的各种资源优势，一直是街道关心的问题。近年来，家乐花园社区党总支针对社区实际情况成立了“爱心联盟”，将辖区单位和社区居民整合起来，以社企联谊为切人点、以志愿服务为主线、以提高居民满意度为宗旨，点线面共同支撑起社区快乐大家庭。     

“法治楼道长”担当“六大员”

无锡市惠山区金惠社区居委会是一个农村拆迁安置房集中居住小区，目前已有5534户15000人入住。2008年，针对该社区居民户数多、人员相对复杂、外来人口多、流动量大等状况，居委会推出了“法治楼道长”制度，首批任命的70位“法治楼道长”上岗。所有楼道长全部都造册建档，挂牌上岗。对于运作经费，社区和街道也给予了充足的保障。这些“法治楼道长”都是经群众推荐、     

“党员信箱”的沟通作用

在江苏省常熟市虞山镇虞园社区，有一个深受居民群众称道的党员信箱，社区里有什么问题需要解决，党员们就把自己的建议通过信箱转达给社区党组织。社区居民有什么需要，也可以通过党员信箱反映给党组织。“党员信箱”架起了党员干部与居民群众沟通的桥梁，有力地促进了社区大家园的文明共建及邻里和谐。     

鼓楼区工人新村社区：“三把”理念做优群众满意工程

“把矛盾化解在社区．把稳定落实在社区．把和谐构建在社区”是鼓楼区工人新村社区开展基层信访工作的重要理念。社区把“三把”理念作为实现社区居民群众利益的重要举措．为居民群众排忧解难．连续4年被评为“三无”社区。     

片区有“格格” 服务心连心

在湖北省丹江口市的社区里活跃着一支网格服务队伍，他们大多是从丹江口市近两年应届或往届大中专学生中遴选出的社区工作人员。因为天天与社区居民打交道，他们被居民亲切地称为“社区格格”。他们承担民情调查、政策宣传、矛盾排查等职责，只要群众有困难、邻里有矛盾，队员们第一时间赶到解决问题。这种“小事不出网格，大事不出社区”的格局被老百姓欣然接受，并从中享受着网格化管理带来的微妙变化。     

社区里有一群“和谐促进员”

在浙江省宁波市海曙区，有一支“和谐促进员”队伍，成员都是热心社区建设的居民，他们活跃在74个社区的11593个楼道（墙门），在参与社区管理、掌握维稳信息、宣传政策法规、化解矛盾纠纷、服务社区群众等方面发挥了重要作用。这些“和谐促进员”是如何维护社区和谐稳定的呢？     

“家庭党校”：聚合民心的强磁场

6月3日晚上7点多钟，像往常一样，中原油田第九社区管理中心绿景居民管理站的60多名居民聚在“家庭党校”，跟着该站第三党支部书记李现庭及支委们，一起做66式老年医疗保健操。该党支部建立“家庭党校”后。就把关心离退休职工、服务社区居民作为日常工作的重要组成部分。如今，“家庭党校”已成为该居民管理站党员群众的思想教育室，政策宣传点、参政议政厅、信息交流园和文化养老普及站。     

就业“红娘”的“四送”服务

在城镇化建设的征程中,如何当好充分就业的“红娘”,是社区落实民生之本的大事。浙江省杭州市萧山区北干街道星都社区依附就业和再就业的一系列帮扶政策,打好服务“组合拳”,在送政策、送岗位、送技能、送服务的“四送”活动中下功夫,引导失业群体正确就业。至今,全社区有劳动能力的居民就业率高达98％以上,无零就业家庭。     

杏花园社区建立预防“问题少年”预警机制

常住居民3600余人,社区青少年367名,外来务工人口子女45名,有不良行为倾向的“问题少年”37名。这一组数字是长沙市杏花园社区对辖区青少年问题的案头记录,杏花园社区是裕南街街道最大的棚户区,管理难度颇大。为了缩小“问题少年”范围,预防是必要手段。今年3月份,杏花园社区拉     

“社区为民”要做哪些事

如何围绕群众需求，为居民服务是社区发展的根本要义。“社区为民”，正是社区建设的灵魂和核心所在。基于此，笔者就“社区为民”这一理念进行了初步探索和研究，并根据黑龙江省的实际情况提出了具体指导意见。     

亲历“社区居民议事厅”

2009年8月25～26日，北京和平里街道上龙社区邀请社区问题专家舒可心和30多位社区居民代表，以“我的社区我做主”为主题进行了专题研讨。这既是上龙社区居民议事厅首次活动，也是“社区居民议事厅”开厅的标志。