旅游住宿服务满意度模型分析——以西安市为例

文章以项目组2004年对全国六大旅游热点城市入境游客所做的抽样调查数据为基础,运用对数线性模型这一多元统计分析方法,对西安市日本和美国游客关于旅游住宿服务的满意度进行了量化分析,得出了日本游客对西安市住宿服务的满意度要高于美国游客这一结论。从而为西安市针对不同的目标客源市场制定合理的旅游开发政策提供了一定的理论依据。     

上海旅游市场调查分析

2009年国内来沪游客增幅明显,人均旅游消费增加.通过对来沪游客基本情况和游客出游简况的调查分析,显示来沪游客对上海的总体综合印象评分较高,但评价较上年有所下降,而市内交通拥堵严重、车站服务差、景点消费偏高也引起被调查者不满.     

低碳化景区游客满意度提升策略研究

低碳景区建设是解决旅游发展和生态破坏矛盾、实现景区可持续发展的重要途径。而游客满意度是景区建设的核心之一,如何在低碳景区建设的同时提高游客满意度?文章以九寨沟景区为研究对象,借助于问卷调查,运用层次分析法,针对"适应性"、"社会比较"和"满意度累积效应"结合影响游客满意度的一般因素进行逐层分析,提出以"景区低碳化建设为主、游客低碳知识教育为辅,加强引导,逐步适应"的低碳化景区游客满意度提升策略。     

川外游客：超过六成愿重游 最爱九寨与黄龙——2011年四川“十·一”黄金周旅游专项调查

调查报告显示：游客对“十·一”黄金周期间在川旅游的总体满意度评价为76．35分，其中对旅游环境的满意度最高，对餐饮的满意度最低。     

基于虚拟变量回归的旅游花费模型构建

消费是旅游者暴露在外的最显著特征之一,旅游花费支出是旅游目的地最有经济意义的一项指标。文章选取西安这一传统旅游城市为研究对象,以"十一"国内游客为研究样本,基于游客个人社会信息和此次出游相关指标,综合探讨了游客花费开支状况。基于虚拟变量回归构建了西安"十一"国内旅游花费模型。     

海外旅游者对上海旅游服务质量的评价

据世界旅游组织公布的1993年全球旅游目的地排行榜显示,中国已跃居全球十大旅游目的地之一,接待海外游客人数已超过墨西哥,位居全球旅游目的地第8位。作为一个旅游目的地大国,其旅游服务质量如何?针对这一问题,上海市城市社会经济调查队对2500名海外来沪旅游者作了一次专项调查。此次调查,我们着重从宾馆饭店、餐饮、民航、铁路、市内交通、文化娱乐、购物环境、景点厕所、散客服务、导游服务等9个方面听取海外游客的意见。从综合印象来看,其中反映一般的占69.8％,好的占18.4％,差的占8.5％。9个方面的评价详见下表:     

专家谈“智慧旅游”：从信息化到智慧化

记者：您如何看待“智慧旅游”？ 翟峰：智慧旅游其实并不仅仅是大家熟知的旅游信息化，事实上，只有面对游客、服务于游客的旅游信息化应用才称得上是智慧旅游。要通过加快推动四川旅游在线服务、网络营销、网上支付等智慧旅游服务，而使智慧旅游真正成为四川旅游新的增长点。     

区域旅游目的地竞争位序的判定指标与方法

文章首先对旅游目的地竞争位序类型和区域旅游目的地竞争位序体系分类进行分析,在此基础上分析选取判定旅游目的地竞争位序的指标;其次对旅游目的地竞争位序判定的方法——模糊聚类法进行简单介绍,最后结合实例给出验证,指出对区域旅游目的地进行竞争位序体系的判定不仅是必要的而且是可行的,可以指导区域旅游目的地的发展,建立良好的竞争秩序。     

入境游客对我国旅游价格的模糊评价

本文主要研究了我国旅游热点城市入境游客对我国旅游价格的评价.通过对6大旅游热点城市入境游客2004年实地调查资料,利用模糊数学的方法对我国旅游宾馆、餐饮、交通、购物、娱乐、导游、通讯等7个方面的旅游价格进行了评价,分析得出入境游客认为我国旅游价格比较适中.提出了我国入境旅游发展的具体对策以及具体的价格策略.     

旅游景区管理与服务测评体系构建与实证检验

文章从旅游景区管理者的角度出发,以游客对景区各方面的感知因素为基本评价因子,构建了旅游景区管理与服务测评体系,并以成都市的武侯祠博物馆、大熊猫繁育研究基地及国色天香乐园等三个A级景区为例,对旅游景区硬件设施以及软件服务质量进行了测评,得出了一套适用于旅游景区管理与服务质量测评的体系,即旅游景区推荐指数及分指数,这对于旅游景区管理与服务工作的开展具有重要意义.     

长假旅游现“井喷”要素保障需跟上——四川省2012年“中秋、国庆”长假旅游要素保障专项调查报告

在四川长假旅游各方面要素保障中，受访游客对旅游秩序的认可度最高，为81．31％；住宿方面和交通畅通的认可度排在倒数第一、二位，分别为63．76％和67．75％。针对假日旅游接待能力不足的情况，游客建议进一步加大专项旅游、特种旅游产品开发力度，加强旅游基础设施建设，建立应急处理机制等。     

邮轮游客船上满意度测评的指标体系与实证研究

立足邮轮游客感知,基于文献分析、专家访谈、领队调研和问卷调查等方法,首先构建了邮轮船上服务与设施配备满意度的指标体系,其次以上海母港出发的国际邮轮为调查对象,对国内游客的满意度进行了综合测评,进而识别出了船上指标的期望满意差距,并据此提出相应的改进建议。研究发现,邮轮上的网络服务、洗衣服务、船上购物、教育/学习/培训课程、食品(中餐)、康体会所、图书馆、美容沙龙、商务/会议中心、游戏/比赛、酒吧和乘客交流/互动等指标与游客的期望满意差距较大,应重点关注。研究结果既可以为国际邮轮的满意度测评提供依据,又对我国本土邮轮公司运营具有一定的指导意义。     

旅游业发展质量评价指标体系构建与指数编制方法

旅游业发展质量评价指标体系的构建不仅是科学发展观在宏观评价旅游业发展运行中的具体落实和体现,而且可以从旅游业发展环境角度、旅游者角度、旅游企业角度、旅游产业角度和旅游目的地角度对我国旅游业的可持续发展提供强有力的决策依据.为此,文章尝试从旅游业发展环境质量、游客旅游质量、旅游企业发展质量、旅游产业发展质量和旅游目的地发展质量等五个方面构建一个较为科学的旅游业发展质量评价指标体系并提出了旅游业发展质量指数编制的思路与方法.     

洛阳市旅游景区危机管理的内容设计

（一）分析洛阳市旅游景区危机管理的动因旅游景区是指具有吸引同内外游客前往游览的明确的区域场所，能够满足游客游览观光、消遣娱乐、康体健身、求知等旅游需求，应具备相应的旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。，它是旅游业的核心要素，是旅游产品的主体成分，是旅游产业链中的中心环节，是旅游消费的吸引中心，是旅游产业面的辐射中心。旅游景区危机是指任何危及景区经营目标的事情和事件，致使景区处于一种不稳定状态，威胁景区目标的实现。     

区域旅游产业发展水平及其核心竞争力分析——以陕西省为例

为揭示区域旅游产业发展水平,文章首先利用聚类分析和因子分析方法对全国31个省、自治区、直辖市的旅游产业发展情况进行了分析,陕西旅游处于13位,处于发展良好的一类;接着从旅游设施平均经济规模、吸引游客的程度和深度、旅游劳动生产率、地区产业中旅游竞争能力以及参与国际竞争能力等几个方面对包括陕西旅游在内的31个省、自治区、直辖市作了进一步分析.提出了陕西旅游提高其竞争力的政策建议.     

成都市入境游调查报告

为充分了解、掌握入境游客的基本情况,通过入境游客对成都市旅游资源和旅游环境的评价与建议,便于有关方面针对性的开展旅游环境建设,开发适销对路的旅游产品,实施更为有效的促销措施,近日,成都市统计局对成都市内入境游客进行了抽样调查。景点品牌竞争力分析在成都,您最想游览的旅游景点是哪里?都江堰、武侯祠杜甫大熊猫繁金沙不知道其他未填青城山草堂殖基地遗址16.3%32.9%19.1%38.6%4.4%12.0%14.0%3.5%分析:大熊猫基地、武侯祠、杜甫草堂仍占居前三甲,分别达38.6%、32.9%、19.1%。据了解,欧美人到成都主要是冲大熊猫而来,有位外国游客在…     

宁夏美景半年引客411万人次

近日，宁夏回族自治区旅游局和银川旅游局分别发布今年上半年旅游市场统计数据，在上半年大规模旅游促销和旅游节庆带动下，自治区上半年接待国内游客和境外游客均大幅度增长。     

海岸旅游地的承载力评价

旅游承载力是旅游目的地实现可持续发展的一个重要指标。关于旅游承载力的计算方法目前尚无统一的模式,论文以莱山区黄金海岸的最优使用条件为出发点,利用FLP方法综合分析了该海岸旅游目的地承载力和资源配置,为当地的旅游发展战略规划提供理论参考。     

求学满意属性特征及其实证研究

本文分析了求学满意度的属性特征及其内涵,然后构建了求学满意度综合评价理论模型,在理论模型的基础上,以某一省份的求学满意度数据,对该省份的求学满意度属性特征进行了实证研究,得出了影响求学满意度属性因素为教师知识水平、教学环境、培养环节、高校服务、教学组织和管理且影响程度不同等结论。     

基于二阶构成型PLS路径模型的澳门游客满意度研究

博彩旅游业是澳门经济的支柱产业,它是保持澳门政治稳定、社会发展和经济健康的决定性因素。采用二阶构成型的PLS路径模型这一新的方法分析澳门游客的满意度,结果发现购物、信息服务和景点是当前澳门旅游业需要重点改进的方面,同时应当加强博彩业服务人员的培训和管理。二阶构成型PLS路径模型的应用可以直接获得一阶显变量及一阶潜变量的影响大小数据,这将有效地提升满意度研究的实践操作价值。