断裂与弥合:医患关系认知差异与医患信任提升——以内蒙古地区研究为例

医患纠纷与冲突的频发致使社会各界对医患关系愈发关心,医患关系紧张、医患矛盾激化成为学界共识,医患信任呈现"断裂"状态。而医患双方的认知差异,决定了医患关系的互动状况,影响着医患信任关系。基于此,以内蒙古自治区R医院为例,在分析医患双方认知差异的基础上,提出了如何通过减少医患双方的认知差异来提升医患信任。     

白衣天使的眼泪——社会工作者对介入医患关系的态度分析

中国医疗体制的改革在推动医疗卫生事业发展的同时,也带来了医患关系的各种矛盾,医疗纠纷的频繁发生,不仅引起了社会各界的关注,也将医患关系推向了风口浪尖。在多数医患事故中,舆论和大众都将批判的目光指向医院和医护人员,与此同时一些重大恶性伤医事件的持续上演以及职业医闹的出现,又将人们的视线重新拉回到医患关系的构建上。社会工作作为一种综合性的专业助人活动,应该保持中立的态度,对医患矛盾进行客观理性的评价,通过对医患双方进行积极有效的沟通互动,实现医护人员与患者之间的相互尊重与信任,构建和谐的医患关系。     

医患关系的双输博弈

本应该是共同对抗疾病的战友,如今却变成了敌人。30年间,医疗资源在公共品与商品之间摇摆,医患双方的关系也被重新定义为服务者与消费者。当消费者因为对服务不满意而大打出手时,越来越多的服务者选择离开这个行业。然而,医生这个行业的技术门槛极高,新人的进入无法弥补老人的退出,当人们发问明天谁来为我们看病?时,这注定是一场双输的博弈。     

聋哑儿童特殊群体的医患沟通与医患关系探讨

聋哑儿童这一特殊群体越来越受到社会关注,他们的生活状态、学习情况以及如何顺利融入社会都是人们关注的焦点。由于这一群体存在与他人正常沟通的障碍,给他们的生活、学习带来了诸多不便,尤其是面对需要就医的情况,更是障碍重重。医护人员与这一特殊群体沟通也需要技巧,以便能够更好地对症下药,准确把握他们的病情,进行精准诊断,从而避免因为和这些聋哑儿童的沟通不良造成医患关系紧张。     

和谐医患关系构建中的政府责任探析

近年来,暴力伤医、医疗纠纷等事件频频发生,医患矛盾不断升级。使得和谐医患关系的构建成为亟待解决的问题。本卫生领域的良性运转。     

医生为何不被信任?

近年来.中国医疗场所暴力事件不断,医院内流血事件频频发生。从原来对医疗事故处置的关心,到前几年对医患纠纷和矛盾的关注与讨论,再到近期屡屡出现的暴力伤医事件的报道,政府、媒体和社会各界始终在为和谐医患关系操心,为何问题和矛盾会越演越烈?笔者认为,暴力伤医根源与医生专业权威的缺失、病患对医生信任度的下降,以及对处理医患纠纷矛盾合理渠道的缺乏和处置能力低下的失望有关。医生权威下降与就医成本增加的恶性循环我国医生准入过低和缺乏竞争     

医患关系重构大不易

2010年7月1日起,中国的《侵权责任法》正式付诸施行,该法涉及到了民事权益的诸多方面——生命权、健康权、隐私权、婚姻自主权、继承权等人身、财产权益。其中,《侵权责任法》第七章直面“医疗损害责任”,以共计11项条文的篇幅对医护人员的工作行为、医疗纠纷的处理方式起到了一定的规范和指导作用。只不过,考虑到《侵权责任法》涉及“医疗损害责任”的条文难免存在某些不足之处,一味寄希望于该法缓和甚至重构目前国内趋于紧张的医患关系,恐怕并不现实。     

武汉尝试社工模式疏导医患关系

近日,一名男性因车祸骨折被送进广州军区武汉总医院,突如其来的事故让其情绪失控,不但拒绝治疗,还对护士吼叫。这时,一位穿着白大褂的年轻女性赶过来,在向医生询问病情后耐心向这位患者解释,使其情绪逐步稳定下来。