三亚导游培训存在的问题及对策

旅游业一直是三亚经济发展的,一个支柱,旅游经济的发展需要大批高素质的旅游人才队伍,特别是导游队伍。而导游培训则是提高导游素质的重要途径之一。在阐述了导游培训重要性的基础上,分析了三亚导游培训中存在的问题,并针对所存在的问题、提出相应的对策,以期提高三亚导游整体队伍的素质。     

提高导游服务质量的对策分析

在给出导游服务质量标准的前提下,分析了导游服务的现状,指出导游服务质量存在导游素质偏低、薪酬不合理、社会尊重感差、培训不足、旅游法规不健全等问题,针对这些问题提出了提高导游素质、建立合理的薪酬制度等提高导游服务质量的对策。     

论涉外导游人才的培养

涉外导游是指从事国际入境旅游服务和中国人出境旅游服务的导游人员。通常包括:接待国外旅华团队的中方“全程陪同导游”和“地方陪同导游”;中国人出境旅游团队由中方派出的“领队”;旅游景区(点)从事涉外旅游讲解工作的“景区(点)讲解员”。涉外导游主体是各类外语语种导游,也包括部分以接待海外华侨、港澳台胞为主的中文普通话和方言(如粤语、客家话、潮州话)导游。人数不多,约占导游总数15%左右,但却是导游队伍的中坚力量,承担着我国涉外旅游主要的接待任务。中国国际旅游市场包括外国人入境旅游市场和中国人出境旅游市场两部分。相对于…     

论导游的心理品质及其对旅游者行为的影响

导游是旅游业不可缺乏的一个组成部分,由旅行社组团的旅游者的旅游消费活动主要是通过导游的沟通来实现的,导游就是这一旅游群体的“指导者,”导游的心理品质直接影响着旅游者的旅游消费行为。社会主义旅游业的繁荣和发展,离不开导游的工作。由于导游工作的特殊性,使他们的常处于复杂而活跃的环境之中,他们不仅面临着各种不伺的旅游情境,还要与各种不同类型的旅游者打交道。日本人称导游为“无名大使”,英国伦敦旅游局称导游为“伦敦大使”,美国人称翻译导游是“祖国的一面镜子”,从此可     

旅游市场主体间博弈行为下的消费陷阱问题研究

从旅游商品及导游雇佣两大市场入手,利用不完全信息条件下的动态博弈模型以及演进动态博弈模型分别对"游客—导游"以及"导游—旅行社"间的行为关系进行分析,研究表明:导游诱骗成本、旅行社和导游群体的长、短期利益等变量的取值水平在维系两个市场的长期稳定均衡中至关重要。建议通过强化旅游主体长期价值观念、加大经营者短期行为成本约束、积极推动导游薪酬制度改革、建立旅游市场长效利益体系等相关举措以促进旅游市场机制的良性回归。     

基于KANO模型分析法的导游服务质量提升研究

导游服务质量是影响旅游服务质量的重要一环,但却一直是旅游服务质量的一块"短板".探索导游服务质量提升,是旅游企业提升竞争力的焦点.KANO模型分析法,最早由狩野纪昭提出,后由C.Berger进一步完善.有必要利用该方法,从游客视角对导游服务质量进行分析,划分不同导游服务质量属性的层次及影响的关键影响因素,最后提出建议.此研究可为导游、旅游企业在不同时期,根据多变的游客需求寻求导游服务质量提升的关键因素提供参考.     

对我国导游员灰色收入现象的反思

导游员获取“灰色收入”问题是目前导游管理的焦点。导游“灰色收入”问题的产生原因有:导游职业“外部经济性”、导游薪酬体制不合理、导游员谋求个人利益最大化“。灰色收入”问题的存在对旅游地形象、旅游企业可持续发展、导游职业形象和旅游者利益造成了重大的影响。必须从加强立法、加强对旅游市场管理、健全合理的薪酬制度和激励机制、提高导游员素质和建立完善监督约束机制等方面入手,彻底根治导游员“灰色收入”问题。     

我国导游职业定位探讨

导游职业定位的偏差是我国导游管理实践中存在的一个突出问题,其导致与职称脱钩的导游晋级形式化,高付出低保障的不合理化,高额回扣、问题丛生的导游服务低质化,导游人员素质平庸化。规范我国旅游市场秩序,必须对导游的职业定位进行相应的改革。     

从导游人员薪酬看旅行社业竞争现状——以海南为例

现阶段,我国导游人员的薪酬制度存在着严重的不合理性,其根本原因在于旅行社的削价竞争.本文以海南为例,从海南导游人员薪酬制度入手,深入分析了旅行社业的竞争现状以及在国际旅游岛建设背景下,加大对旅游市场的整顿,规范旅游市场秩序,是加快海南旅国际旅游岛建设的必然要求,并探讨相应的解决办法和措施.     

《导游学》教改探析

作为为旅游市场培养各级各类人才的旅游管理专业，其课程设置，尤其是教学内容是否符合市场的需要，是检验其办学质量的主要标准，更是知识经济时代下素质教育的必然要求。《导游学》则是在旅游市场中从事导游接待工作的旅游服务人员必须掌握的一门专业知识，亦是其它旅游服务部门的工作人员应该了解的一门科学。无论是从导游接待工作在整个旅游活动中的中心地位来看，还是就旅游专业学生就业的实际需要而言，《导游学》教学改革的研究皆不容忽视、经过数年来的教学实践，针对《导游学》教学中所存在的问题，本人以为就《导游学》教学改革应…     

海南黎族地区数学教育发展状况研究

海南黎族地区基础教育在建国后有了飞速发展,但是由于各种原因,黎族地区基础教育尤其是数学教育仍然相对落后,海南作为首批基础教育课程改革的四个省级实验区之一,改革过程中应该在民族教育政策、更新教育观念、师资培训与发展方面综合考虑。     

殷墟遗址旅游价值展示效果调查与研究

殷墟作为重要的文化遗产,对大多数人而言,其主要价值在于社会价值,在于其考古成就的社会化,主要表现之一为旅游价值。即让旅游者通过参观和欣赏得到知识的教育和美的享受。基于以上认识,本文对殷墟目前的旅游价值展示状况和殷墟的旅游价值展示效果进行了调查与研究。     

把握关键 坚持原则 推进大众化——基于广西马克思主义大众化的视角

由于与汉族地区不同的历史传统、区位区情、文化教育水平、民众意识等,在民族地区推进当代中国马克思主义大众化工作,应当立足民族地区独特区情、尊重保护和发展民族群众利益表达、注重培养少数民族干部、整合民族地区大众传播媒介、把民族群众鲜活实践经验马克思主义化、加强和改进民族地区政治领导。     

晚明士人旅游观念新变

晚明士人热衷于山水游赏,且游之盛历代少有。这种现象与士人自我意识的觉醒、价值观念的改变及现实的缺失感有着密切的关系。与之相适应,晚明士人旅游观念也呈现出新的时代特点：推崇境缘人胜;注重悦情适意;追求奇美意趣,反映了士人主体意识的自觉性、生活取向的自适性和山水观念的感性化。     

郭璞注《水经》考释

东晋著名博物学家郭璞,曾为《水经》一书做过注解。从《隋书·经籍志》至《四库全书总目》,各正史“艺文志”及目录书、典志史中皆有明确记载。现存郦道元《水经注》中,也保留了郭璞注的部分内容。郭璞广泛的游历、渊博的学识以及他渴盼祖国南北统一的志向,是他注释《水经》的动力源泉。     

孔子的人生之乐及其文学演绎

孔子的社会实践丰富多彩,旷达的人生态度使他体验到诸多的人生之乐,如学习之乐、朋友相聚之乐、赏乐之乐、山水之乐。孔子的人生之乐具有自己的规定性。随着儒家学派的确立,孔子被神化,也被文学化,战国到两汉期间,以《论语》记载的孔子人生之乐为基础,演绎出许多富有文学色彩的传说故事。这些传说故事选取的是最能代表孔子人生之乐的事象,在题材选择方面具有典型性,合乎文学创作的规律,推动了文学发展和文体的生成演变。     

湖南及周边省少数民族体育文化的比较研究

湖南（湘）及周边省（鄂、黔）各少数民族人们创立了丰富多彩的体育项目。通过问卷调查、访问、文献资料和数理统计等方法对三省少数民族体育文化发展现状进行比较研究,得出影响三省少数民族体育文化发展的因素,为研究三省少数民族体育文化继承和弘扬少数民族体育文化方面提供参考,推动湖南及周边省乃至我国少数民族体育文化的发展。     

民族福利建设中的制度风险及其规避——以鄂伦春族为例

民族社会福利建设中存在着由于民族福利制度自身功能发生偏差而产生的制度风险。它以民族福利制度与民族经济社会制度及福利文化传统之间的制度冲突为发生基础。制度冲突尽管以有限理性与制度变革为生成根源,但其风险化的关键在于是否在民族福利建设过程中维护了合理的民族权益。因此,风险的规避在于根据确保民族合理权益的原则进行制度协调,改进民族福利制度。当前,尤其要据此原则将民族福利制度纳入社会保障体系进行市场化、平等化改进,以化解其现实风险。     

论魏晋隋唐间的少数民族史学(上)

魏晋南北朝隋唐时期,是中国少数民族史学发展的第一个高潮。《隋书.经籍志》和《新唐书.艺文志》的有关著录反映了这一高潮的基本面貌。这个时期成书的各朝正史中的民族史专篇,发展了司马迁、班固撰写民族史专篇的优良传统。《华阳国志》和《蛮书》记述了西南少数民族的历史;《十六国春秋》和《晋书.载记》则记述了北方少数民族的社会历史;《魏书》和《周书》因其自身的特点而具有少数民族史的性质;《通典.边防典》本质上是一部古代少数民族史。以上这些,反映了这个时期少数民族史撰述的盛况。