个案社会工作的沟通技巧在管理过程中的运用

个案社会工作专业过程运用的是有关人际关系与个人发展的各种科学知识和专业技术，对案主开展工作。在整个过程中，工作者采用的多是与案主直接的、面对面的沟通与交流。这种沟通与交流的方式能让个案社会工作者掌握出色的人际沟通能力。     

价值中立在社会工作实务中的运用

在社会工作中,价值中立是指社会工作者有阶段性地保持价值中立的立场,以客观的态度对待案主的问题和行为,并对案主的价值观不加以评价。在社会工作实务中,保持价值中立对于社会工作者有效地协助案主分析解决问题显得十分重要。如何在实务中保持价值中立,对于社会工作者来说则显得比较困难。结合实习的经验及思考,笔者从个案工作和小组工作两个方面的实例阐述自己对于如何做到价值中立的认识。个案工作不同阶段、小组工作中不同角色要做到价值中立不同的表现是本文的讨论重点。     

价值中立在社会工作实务中的运用

在社会工作中,价值中立是指社会工作者有阶段性地保持价值中立的立场,以客观的态度对待案主的问题和行为,并对案主的价值观不加以评价。在社会工作实务中,保持价值中立对于社会工作者有效地协助案主分析解决问题显得十分重要。如何在实务中保持价值中立,对于社会工作者来说则显得比较困难。结合实习的经验及思考,笔者从个案工作和小组工作两个方面的实例阐述自己对于如何做到价值中立的认识。个案工作不同阶段、小组工作中不同角色要做到价值中立不同的表现是本文的讨论重点。     

《社会诊断》简介

1917年由美国纽约拉塞尔·塞奇基金会出版,作者为美国社会工作的先驱者,专业个案工作的创始人M·理查蒙。她多年实地考察了当时慈善组织协会(C·O·S)友善访问员的个案调查工作和美国纽约慈善学校的个案工作训练课程的经验,并加以整理、概括和提炼,写出了这本具有学术意义和专业内容的书籍。第一次把个案工作作为一个独立的社会工作方法和技巧的知识体系予以专门的研究和讲授,从而奠定了社会工作的专业知识基础。理查蒙通过系统地分析和诊断案主存在的问题,提出了个案工作一系列原理和原则,如个案的个别化原则、案主的自我决定原则,等等。依据这些原则,社会工作者将由访谈及其他方式所得到的有关案主的人格、家庭情况、社会经济背景以及案主对问题的看法     

从戈夫曼“拟剧论”看个案工作中的专业关系

本文借戈夫曼的“拟剧论”来分析个案工作中社会工作者和服务对象的互动，指出当社会工作者和服务对象进入专业关系的“前台”时，他们会对彼此有种角色预期，同时社会工作者也受到相关价值伦理的规约而追求“理想化”的“表演”。因此，社会工作必须正确处理好“前台”和“后台”的关系，包括自身价值观和社会工作价值论理，以及服务对象的价值观的冲突。本文还利用“前台——后台”理论来分析中国文化背景下社会工作专业关系的建立面临的问题及应对。     

社会工作实务中保密原则的伦理困境解决——基于隐私权和知情权的分析

在社会工作实务过程中要求案主透露大量信息,而且随着工作关系不断深入,这些信息的广度和深度也将不断增加。很自然地,案主会非常关心社会工作者会怎样对待和使用这些信息,因此对案主有关资料的保密,既是社会工作专业伦理的要求,也是社会工作者的道德要求,同时这也会影响到案主对社会工作者的信任,进而影响到干预的效果。但是这种保密也不是绝对的,在有些情况下,社会工作者又不得不打破保密原则,这就使得保密原则陷入了伦理困境。怎样才能处理好这一困境？笔者从隐私权和知情权的角度进行了分析,以期得到一个较好的解决方案。     

社会工作实务中保密原则的伦理困境解决——基于隐私权和知情权的分析

在社会工作实务过程中要求案主透露大量信息,而且随着工作关系不断深入,这些信息的广度和深度也将不断增加。很自然地,案主会非常关心社会工作者会怎样对待和使用这些信息,因此对案主有关资料的保密,既是社会工作专业伦理的要求,也是社会工作者的道德要求,同时这也会影响到案主对社会工作者的信任,进而影响到干预的效果。但是这种保密也不是绝对的,在有些情况下,社会工作者又不得不打破保密原则,这就使得保密原则陷入了伦理困境。怎样才能处理好这一困境?笔者从隐私权和知情权的角度进行了分析,以期得到一个较好的解决方案。     

浅析个案辅导技术实施中的操作性语言

尽管在个案工作的辅导中与服务对象建立良好的专业关系是至关重要的,但无论是何种沟通形式,要实现有效的专业服务就必须透过操作性的语言来进行。不同的操作性语言在个案辅导中显然会带来不一样的服务效果,选择合适的具有专业规范的操作性语言是每一个合格社会工作者实施专业服务必备的基本素养之一。     

浅析个案辅导技术实施中的操作性语言

尽管在个案工作的辅导中与服务对象建立良好的专业关系是至关重要的,但无论是何种沟通形式,要实现有效的专业服务就必须透过操作性的语言来进行。不同的操作性语言在个案辅导中显然会带来不一样的服务效果,选择合适的具有专业规范的操作性语言是每一个合格社会工作者实施专业服务必备的基本素养之一。     

社会工作者案主暴力风险的实证研究

文章利用169份调查资料，以社会工作者为对象，分析他们遭受案主暴力的状况。研究发现，多数社会工作者在职业生涯中曾遭受某种形式的暴力攻击，其中以心理伤害为主；有接近三分之一的社会工作者经历过多种形式的暴力；案主的暴力威胁并非偶然事件；机构年资、工作经验、服务领域与案主暴力的发生有显著关系。     

社会工作者如何坚守为案主保密——借用《美国社会工作者协会伦理守则》

近年来，随着国内社会工作界对实务领域中伦理标准问题的讨论的深入，深切感到要为案主提供有效的专业服务，社会工作者必须坚守为案主保密这一专业伦理原则。那么，社会工作者如何坚守为案主保密原则？     

社会工作者如何坚守为案主保密——借用《美国社会工作者协会伦理守则》

近年来,随着国内社会工作界对实务领域中伦理标准问题的讨论的深入,深切感到要为案主提供有效的专业服务,社会工作者必须坚守为案主保密这一专业伦理原则。那么,社会工作者如何坚守为案主保密原则?本文借用《美国社会工作     

现阶段本土性社会工作之专业关系研究

社会工作助人实践中社会工作者和受助者之间的专业关系直接影响助人实践的成败。西方社会工作理论对专业关系有比较细致的研究和相对详尽的实务原则,现阶段的本土性社会工作则由于本土文化、专业发展阶段等因素的影响要求在实践中对专业关系的把握需要注意自身的特点。高度情感卷入、有条件的接纳、案主自决的适当介入和时间上的延展性构成现阶段本土社会工作实践专业关系的特点。社会工作者对这些特点的总结、理解和把握将推动社会工作事业的发展和制度化的建设。     

诠释取向的个案工作

社会工作实践需要理论的指导,而理论同样在实践中不断发展。为推动我国社会工作理论研究,本刊下半月拟从2007年12期开始,开辟"理论前沿"专栏,发表有关理论研诠释学是一门有关"理解"的古老学科,其"双向理解"的观点,对个案社工实务有着重要的影响。在诠释架构下从事个案工作实践,其强调社工的价值介入,在辅导过程,社会工作者与案主的关系是平等的,社工要不断的反思自己的视角,与案主的理解角度进行调和,遵循一种灵活性辅导方式。     

基于生态系统理论的儿童个案实践及反思

本个案是基于生态系统理论视角,运用儿童社会工作专业方法和技巧从案主生活的环境入手,为案主提供支持性和补充性服务,以帮助案主适应环境,改善亲子关系,解决学习障碍,改善偏差行为以及消除心理障碍等,并达到了预期的效果。通过此案例反思生态系统理论对儿童社会工作实践的意义,兹此推动儿童社会工作的发展。     

医务社会工作在儿童临终关怀领域的实践——以一位血液病患儿的临终关怀为例

临终关怀是医务社会工作的一个重要领域,而儿童临终关怀是国内医务社会工作刚刚涉足的一个全新领域。本文以上海市某医院一个血液肿瘤科儿童临终关怀个案为例,探讨了儿童临终关怀中案主的需求、社会工作者的角色、服务的策略、介入的技术以及评估方式,并就儿童临终关怀服务中资源的链接、专业技能的运用、专业角色的定位和本土化的专业伦理提出了对策与建议。     

助人关系量表简介

助人关系量表是社会工作实务中用于评估助人关系强度的量表。它有助于社会工作者和案主检验他们对助人关系的认知。该量表由工作者版本和案主版本组成,信效度高。它既是一个测量工具,又可促进助人关系,适合于各种助人情境。     

试论民族社会工作者文化能力的培养

文化能力是社会工作者必备的专业能力之一,在社会工作专业关系的建立与维持,界定案主的问题与需要方面发挥着重要的作用。民族社会工作是社会工作的一个分支学科,民族社会工作的主要服务对象是带有独特文化的民族成员。因此,民族社会工作者的文化能力在民族社会工作实务过程中显得尤为重要。如何培养并提高自己的文化能力,提高服务的质量成为民族社会工作者必须要考虑的问题。本文围绕民族社会工作者文化能力培养这一主题,从文化能力的概念与内涵、培养文化能力的必要性、文化能力的理论基础与基本假设以及文化能力的培养途径等四个方面探讨了民族社会工作者的文化能力培养问题。     

个案社会工作与心理咨询的专业关系比较

个案社会工作与心理咨询二者都在不同程度上关注社会弱势人群的健康发展、对人的心理和行为偏差的矫正,使得很多人经常性地把他们混为一谈。本文从专业关系的角度对两者的相似性和差异性进行了细致的比较,以期为无论是心理咨询者还是个案社会工作者恰当精细的教学亦即实务工作提供一些辨析和帮助。     

社会工作者的案主暴力风险探讨

本文对社会工作职业中的案主暴力的定义及类型进行了整理,着重探讨了案主暴力发生的概率、原因和案主暴力对社会工作者的影响。通过对案主暴力事件的认识,使得政府、机构及社会工作者能够对此问题进行深刻反思,以此进一步促进社会工作的发展。