公立医院服务营销策略

医疗是为患者提供生命和健康保障的特殊服务,既具有一般服务业的共性特点,又具有救死扶伤的独特性。随着社会经济不断发展,医疗市场面临着前所未有的挑战,公立医院既要维持其社会公益性,又必须在日益激烈的医疗市场竞争中不断提升知名度和美誉度,扩大市场占有率。医院应引入服务营销的方式参与市场竞争,通过服务营销提升医院的竞争力。服务营销是指医院根据外部环境的变化,树立服务营销的理念,通过良好的服务,     

探索在公立医院实施“特色化营销”策略

公立医院应转变以往陈旧观念,积极探索医院"特色化营销"策略,针对医院自身优势,有的放矢,才能化危机为契机,实现医院自身发展的长期目标.     

服务业产品营销与制造业产品营销之比较

服务营销有其自身特有的营销重点和营销环节。本文通过分析服务产品的特点,对服务产品营销和制造业产品营销的共性及差异性进行比较,认为传统的营销组合无法涵盖服务营销的所有领域,提出了服务营销应是传统的营销组合和互动营销以及内部营销的有机结合。     

供电企业电力营销服务基础夯实和创新探讨

随着社会经济的发展,人们对服务的需求日益增加。针对供电企业来说,如何充分体现电力"先行"的职能,提升电力营销服务在人们心中的地位,创造和谐的供电营销环境,是当前供电企业需要面临的主要问题。为了夯实电力营销服务基础,提升优质服务质量,本文对供电企业电力营销服务存在的问题进行了分析,提出了一些创新性的观点。     

实施HCRM构建以病人为中心的营销体系

医院客户关系管理是借助信息平台,在医院内部实现信息和资源的共享,从而降低医院运营成本;借鉴CRM管理理念,树立“以病人为中心”的营销理念,为病人提供更经济、快捷、周到和安全的服务。医院中CRM 的建设会随着数据的积累而日益深化,在提高医疗质量, 提升医院管理水平等各方面起到积极的推动作用。本文对医院实施HCRM系统的营销体系及业务流程进行探讨。     

试探如何做好新形势下的电力营销工作

供电企业作为特殊的服务企业,自身的发展跟社会和人们的生活是息息相关的。现在社会的经济仍在在不断发展,电力企业的竞争也更加激烈,在这样的形势下,供电企业要想更加稳定向前发展,就要改变营销管理和服务的观念,适宜当今的新形势,做好电力营销优质服务。本文对供电企业电力营销存在的问题及新形势下加强我国用电营销建设的具体措施进行了分析和探讨。     

从医疗消费者行为特点探索民营医院营销策略

医疗消费者行为具有一定的特性。民营医院在激烈的竞争环境中,具有自身适应性强等优势,也存在着技术薄弱、信任危机等劣势。因此,民营医院要夺得市场,必须进一步的探索有效的营销策略。本文目的在于对医疗消费者行为的研究,为民营医院营销策略的制定、选择,营销手段合理运用提供指导建议。     

医院市场营销策略浅析

随着医疗市场竞争的日渐激烈,医院市场营销成为现代医院管理的重中之重,针对目前医院营销存在的问题,此文提出了一点看法和见解,促进医院的更好发展。     

浅谈影响门诊患者满意度的原因及对策

<正>门诊是医院服务的窗口。从社会发展和我们门诊管理者及工作人员自身的角度,分析影响门诊患者满意度的原因,揭示医院应加强人文和内涵建设,尤其门诊工作人员要改变服务理念,变被动服务为主动服务、全面提高自身素质和业务技术水平、树立医学人文理念,尽可能地减少门诊医患矛质,才能提高满意度。人们生活水平、知识水平、法制意识和自我保护意识的逐年提高,社会对医疗质量、服务质量的要求及医疗安全的期望值也随之提高。由于门诊就诊患者流动     

优化门诊就诊流程和提升服务质量途径

随着人们生活水平的日益提高,人们对健康保健的需求也不断上升,其希望获得高水准医疗服务的意识也在不断加强。门诊作为医院面向社会的第一窗口,门诊工作不仅可以直接反映全院的医疗质量,同时又能体现医务人员职业道德和行业风气。门诊服务坚持"以人为本"、"以患者为中心",持续改进就诊流程、不断提升服务质量,能明显的减少医患纠纷,提高患者满意度,提升医院的社会形象。     

创建医院服务品牌研究

我国正处于医疗卫生改革时期,医院如何定位与发展被社会所关注。医院创建自身特色的医疗服务品牌,探索医院形象建设,是医院立足医疗服务市场的重要举措。     

服务营销在我国房地产业的应用研究

随着市场经济的发展,房地产业竞争越来越激烈,这使其加速进入"服务营销"时代,服务逐步取代成本、质量和价格,成为房地产竞争的新焦点。本文结合国内外房地产业理论和服务营销相关理论对我国房地产业的现状以及存在的问题进行全方位分析,指出了服务营销在当今房地产业的重要性,以及应该如何运用服务营销相关理论提高房地产业的竞争力,这对促进房地产业和整个国民经济的健康发展,乃至维护整个经济社会的稳定都有十分重要的意义。     

机械设备制造业如何实现个性化营销

消费者市场与现代信息技术的结合,为新的营销方式——个性化营销,带来了实现"私人定制"的可能。文章从产品个性化、服务个性化、营销模式个性化三个方面论述了如何在我国机械设备制造业中实现个性化营销这一问题。     

浅析企业竞争的服务营销策略

服务营销是企业在新的市场形势下获得竞争优势的重要要素。企业营销的出发点是消费者而不是企业本身,营销的重点是消费者所需要的服务而不是企业所能提供的服务。本文针对目前企业服务营销存在的问题,提出服务差异化、有形化、标准化及品牌化等服务营销策略。     

浅谈医院图书馆的信息服务工作

医院图书馆是医院的重要行政服务部门,是医护人员提高自身业务水平、加强医学科研的重要保障。从目前来看,医院图书馆不仅是在自身建设上,还是在医疗事业服务上都存在着或多或少的不足,与新时期医护人员专业知识的获取要求越来越远。大力开展图书馆建设,积极改进服务流程,对于图书馆现代化建设、医院医疗水平提高以及医护人员专业技能提升都有着重要意义。     

服务营销与服务型政府构建的相关性研究

服务型政府成为近些年来理论界研究的一个重要课题,也是我国政府改革与创新的大势所趋。服务营销,是市场营销的一种,随着深入的理论研究和实践验证,以及在企业营销管理的重要地位和作用,使得其不断成为一门独立的学科,同时,除企业之外,政府等非营利性组织也开始关注服务营销在自身领域的应用。基于服务营销理念与构建服务型政府在众多方面具有高度的相关性,服务营销理念应用于服务型政府建设具有很强的可行性。     

浅谈医院信息化改革

医院在新医疗机构改革的进程中,结合医院基本情况进行医院信息化改革,建立以计算机网络技术为基础、以网络医疗资源与医疗软件为核心、以实现数字化医疗体系和集中式管理、提高医疗与管理效益、为医院数字化医疗提供全方位服务和指导的数字化医疗体系医院的信息系统覆盖着医院的各个诊疗科室和医院管理中的各个方面,可以更好的为病人服务并且有效的提高医院的运行效率及管理水平,提高医院自身的经济效益,为社会带来更高的社会效益。     

新时代中医院党建工作创新分析

医院作为医疗服务机构,在新时代要跟上时代发展的潮流,不断创新发展,为人民群众提供更好的医疗服务。分析目前医院所处的社会环境,医疗改革加快、医院运行市场化推进,在这样的条件下,医院应该对自身的性质、特征、任务、不足等有充分的认识,必须响应党的十九大的号召,坚持党的领导,认真落实新时代党建工作的重点,不断提升医院党建工作的水平,从而提升自身的服务质量,推动医疗改革的进行,促进医药事业的发展壮大。     

通信企业营销体制改革研究

随着我国电信业的格局变化与发展水平的不断提高,单纯模仿已不能满足发展壮大的需要,因而必须结合自身的条件大力推进营销体制改革。该文在理论分析的基础上,提出以营销体制改革为核心的营销管理体系,并从企业战略定位、营销体制、渠道领域、顾客领域、营销模式、质量控制等方面分别进行深入研究。意图在新的竞争态势下,依靠服务营销实施差异化战略,创造有利于河南联通的可持续的竞争优势。     

医院成本核算中的误区与管理

随着科技进步和人们保健意识的加强,人们对医疗服务需求已经发生了重大的变化,为了适应社会主义市场经济体制下百姓对医疗保健的新要求,医院应不断增强经营意识、调整服务结构和服务方式。逐步降低医院成本。医院成本是医疗服务成本和药品经营成本(含制剂成本)之和,医疗服务成本是医院成本的核心。通过成本核算。可以使医院加大内部管理力度,提高医院市场竞争能力。使医院全体员工真正树立起成本效益意识。厉行节约、杜绝浪费、降低成本,充分挖掘医院人、财、物的潜力,使资金得到最有效的使用。