信访礼仪的原则与规范

正信访是人民群众通过写信、直接来访或打电话等方式到办事机关专门的办公地点反映问题、求得解决的工作形式,是国家机关工作的一项重要组成部分,是群众与办事机关沟通的桥梁,也是政府的一张"名片"与"礼仪大使"。受理信访工作的部门作为政府解决群众诉求的窗口,应遵循礼仪规范,有效化解矛盾,树立政府形象,以维护社会和谐稳定。     

领导论丛

<正>不妨多看看群众的"脸色"徐明钦所谓"脸色",就是指人的情绪引起的面部表情变化,是人们心情或心境变动的外在表现。群众的"脸色"是纠治"四风"、改进工作作风的客观要求,也是检验各级领导机关和干部工作成败的重要标准。基层群众的"脸色",好比是领导干部和机关工作的"显示器"。各级领导机关的工作绩效如何,基层群众体会得最真切,也最有发言权。机关的工作方法对路了,措施落实到位了,急事难事解决了,基层群众生活快乐     

如何让“挡驾”工作挡出好形象

正伴随着改革的不断深入,各种矛盾和热点、难点问题也逐渐显现,以求援助、讨说法、谋权益等为内容的群众上访、纠缠闹事等现象逐步增多,以至影响和干扰到各级机关的正常办公秩序。面临各类来访群众,进行"挡驾"处理时,粗暴强硬地堵截、驱逐,不仅不能解决问题,还会使矛盾升级为危机,严重损害机关的威严和党的形象。有效的应对策略应该是:     

地市创新率

杭州将首次公布"群众评机关"意见报告从4月25日开始,杭州市首次将普通群众对市直机关的评价意见形成报告,向社会公布。公众可以在政府门户网站、新闻媒体上查阅到这份社会评价意见报告。     

探索管理新理念 开创办公室工作新局面

办公室是机关对外联系的窗口,同时也是机关内部运行的枢纽.作为"窗口",它对外展示的是机关的精神风貌、办事效率、管理水平和机关作风;作为"枢纽",它沟通上下、协调左右、联系内外,保证机关工作分工有序、组织有力、高效运作.办公室上要服务领导,下要服务群众,内要服务机关,外要服务部门,工作面广、量大、事杂,既不能贻误,又不能有差错.近年来,我们不断探索新的办公室管理理念,整合办公室力量,调动各方面积极性,开创办公室工作新局面.     

扶贫要“鱼“”渔”并授

<正>抓扶贫工作固然离不开"输血",需要机关拨钱送物,但不能认为"输血"钱拨了、物送了,扶贫工作质量就提高了,扶贫工作就一劳永逸了。扶贫工作质量的提高,主要还得发挥贫困群众自身的"内驱动力"。智、志就是内力、内因。没有内在驱动力,仅靠外部扶,扶再多,贫困群众不愿"飞",也是很难从根本上解决问题的。扶贫工作问题,根本上还是"造血"问题。干部帮助贫困群众脱贫摘帽,不仅要在拨钱上扶、送物上扶,更要在扶智、扶志上下功     

围绕服务群众 行使行政权力

正在党的群众路线教育实践活动中,行政机关如何紧扣依法开展行政工作主题,更好地贯彻群众路线、践行为民宗旨,是摆在我们面前的一项重要课题。依法行政从本质上来讲有两个方面:一是"控权",即有效制约和依法行使行政权力;二是"维权",即依法维护和切实保障群众权益。二者是互为表里的关系,"控权"是手段,"维权"是目的。因此,行政机关应从规范行政权力行使入手,深入推进依法行政,努力实现服务群众的目标。重点应采取以下三方面措施:     

信访礼仪的原则与规范

信访是人民群众通过写信、直接来访或打电话等方式到办事机关专门的办公地点反映问题、求得解决的工作形式,是国家机关工作的一项重要组成部分,是群众与办事机关沟通的桥梁,也是政府的一张“名片”与“礼仪大使”。受理信访工作的部门作为政府解决群众诉求的窗口,应遵循礼仪规范,有效化解矛盾,树立政府形象,以维护社会和谐稳定。一、信访礼仪的原则群众反映的问题和解决路径可能会纷繁复杂,在处理问题时,既要规范、严谨地按政策与制度办事,也要“以礼服人”。     

认真践行党的群众路线

正群众路线是党的根本政治路线和主要工作方法。我党来源于群众,从成立之日起,就始终把为群众谋利益写在党的旗帜上,始终坚持一切为了群众、一切依靠群众,从群众中来,到群众中去,并将群众路线作为党的根本工作路线,成为党领导人民取得革命、建设和改革胜利的重要法宝。毛泽东同志说:"全心全意地为人民服务,一刻也不脱离群众;一切从人民的利益出发,而不是从个人或小集团的利益出发;向人民负责和向党的领导机关负责的一致     

闪光尽在平凡处——记襄城县看守所所长韩金晓

24年来,韩金晓在工作岗位上勤勤恳恳、任劳任怨,心为民所想、情为民所系,为群众办了大量的好事实事,不仅获得了群众的一致好评,也得到了上级领导的一致赞扬,多次获得嘉奖:2010年获得"河南省优秀人民警察""许昌市公安局优秀人民警察"、省"政治思想工作先进者"荣誉称号,2011年荣获"襄城县劳动模范"称号,襄城县公安局2010年年底向上级机关为韩金晓申报了"个人二等功"与"许昌市道德模范"等荣誉。《河南青年报》《许昌日报》、许昌电视台等媒体也多次对他的先进事迹进行宣传报道。     

基层欢迎什么样的下派干部

选派没有基层工作经历的机关干部到基层挂职锻炼,是加强基层政权建设、丰富机关干部基层工作经验、增强机关干部服务群众本领的一项重要举措。但由于一些下派干部思想不够重视,态度不够端正,服务意识淡薄,不愿、不会或不想与基层干部群众打成一片,致     

“失宠”干部应学会“三级跳”

机关中层干部因工作关系和单位领导接触较多,可能因一时之功为领导赏识,也可能因一时过错被领导误解,甚至遭到冷遇,成为群众眼中的"失宠"干部。如何尽快走出"失宠"的阴影,成     

民心也是最大的党建

<正>民心是最大的政治,也是最大的党建。党建集聚民心,要有"温度",还要提"质感"。党建不是虚的,而是实的。党建红旗不仅要扛起来,更要插到基层群众的心坎上,覆盖到更多党建空白点和薄弱点上。有效覆盖也不应是冷冰冰的数字,而应指向每一处缺乏党建温度的角落,具体到为党员群众解决教育、医疗、就业等日常生活的实事上,让党建红旗不仅仅是无形的力量,更具有实实在在的"质感"。党建集聚民心,要"涉险滩",还要"下深水"。更好发挥党建优势,就要敢于直面问题,一个险滩一个     

牢记宗旨使命 为民履职行权 通川区人大努力建设人民满意的代表机关

<正>习近平总书记指出:"人民代表大会制度之所以具有强大的生命力和显著优势,关键在于它深深植根于人民之中。"党的十九大报告指出,要使各级人大及其常委会"成为同人民群众保持密切联系的代表机关"。近年来,在四川省达州市人大常委会指导和中共通川区委的领导下,通川区人大及常委会以强化"代表机关"建设为目标,明确"人民群众代言人"的工作定位,努力让人民群众的意志     

新时期干群关系不和谐的改进路径

当前群众工作出现了许多新情况新问题,迫切需要以改革创新精神做好新形势下党的群众工作。加强联系群众工作机制建设,改进干部作风。完善联系制度,建立健全领导干部"联镇带村"制度、机关干部定期下访制度,大力实施农村工作指导员制度等。改进联系方法,广泛开展机关干部结对联系群众帮困活动。加强服务群众工作体系建设,维护群众权益。在惠民政策上,加快构建终身教育、医疗卫生、住房保障、公共交通和养老服务体系。在便民服务上,系统地建立起     

一把手要善于治理机关懒散之风

<正>懒散之风,既是机关顽症,又是机关通病。群众常说,"活动搞得好不好,关键在领导。"治理机关懒散之风,各级领导班子、领导干部,特别是"一把手"是关键。要善于把握作风懒散之弊,分析作风懒散之因,巧治作风懒散之害,振奋精神,凝心聚力,形成干事创业的强大合力。懒散之风的主要成因找准病因,才能对症下药。分析机关懒散之风的产生原因,不外乎以下几个方面。上行下效致懒散。个别单位的负责同志,在其位而不谋其政,对国家大政方针不研究,对上     

坚持执法为民 践行群众路线

一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来,到群众中去,既是政法机关永葆生机活力的生命线,也是政法工作立于不败之地的保障线。     

从制度伦理看养老并轨难在哪里

近段时期以来,机关事业单位人员与企业职工养老金"双轨制"一直是社会各界关注的焦点。所谓"双轨制"是指不同用工性质的人员采取不同的退休养老金制度特指企业和机关事业单位采取的不同的养老制度。据了解,企业人员是单位和职工本人按一定标准缴纳,机关事业单位的则由财政统一筹资。支付的渠道也不尽相同企业人员由自筹账户上支付,而机关事业     

真蹲点才能取“真经”——基层蹲点调研的几点体会

<正>机关干部到基层蹲点调研，下沉一线岗位，既是进一步增强机关干部群众观念和服务意识，提高机关干部素质能力的常用手段，也是创造机会使机关干部有效把握基层干部群众的急难愁盼，使干部受教育、群众得实惠的重要举措。在蹲点调研过程中只有做到身到、心到、情到，下足“知行合一”的功夫，才能取回“真经”，充分发挥以文辅政的作用。蹲点调研在信息化时代依然管用调查研究是我们党的传家宝，也是马克思主义世界观、方法论的必然要求，无论信息技术如何发达，都无法替代面对面、心贴心的蹲点调研。任何一项工作部署之后，基层的落实效果如何，     

争当践行“三型三用”的排头兵

正为扎实开展好党的群众路线教育实践活动,中共云南省丽江市委决定,以学习杨善洲为载体,在全市机关党组织和党员干部中开展"三型三用"先锋行动(即创建学习型、服务型、创新型模范机关,争当用情融入群众、用心投入工作、用力转变作风的好干部)。县委办公室作为县委全盘工作运转的中枢和综合部门,既是联系领导和群众的"纽带",又是反映机关精神面貌的"窗口",位置特殊、任务艰巨、责任重大,理应率先行动,作出榜样,争当排头兵。创建学习型模范机关办公室工作涉及面广、标准高、要求严,办公室人员必须具备综合性知识