企业公共关系危机及其处理

组织遇到危机事件是不可避免的,关键是危机事件发生以后怎么处理。文章试图从公共关系危机的特点和公共关系危机处理程序两个方面来阐述危机事件的处理过程。当危机发生后,企业应冷静应对,解决危机,同时要善于化解危机,利用危机,化被动为主动,借势造势进一步宣传和塑造企业形象。     

企业人才流失危机处理探讨

企业的竞争首先是人才的竞争,但人才流失问题日益困扰着企业管理者,如何减少人才流失成为人力资源管理工作的重要课题。人才流失对企业来说是一种危机,文章对人才流失危机处理进行了探讨。     

武和平：一个新闻发言人的说话之道

新闻发言人的说话之道：“真说,早说,主动说,为百姓说话,说百姓的话。”     

新闻发言人培训网“危机预警”公益课为企业系上安全带

3月15日下午,借力“两会”召开和“3．15”消费者权益保护目的东风,由北京天地长弘传媒机构和新闻发言人培训网主办的“2011年新闻发言人培训网最给力公益课堂·企业成长如何系上安全带--中国式危机预警公开课暨第一期新闻发言人会员沙龙”在北京鸿基世业商务酒店报告厅（新闻发言人培训基地）隆重举行。     

从7·23事故看微博时代的危机公关

7·23动车追尾事件的发生,从一个自然人的角度去面对这场人间悲剧来说,虽不是切身经历,但足以让人心痛,短短数日,中国高铁连续出现几次事故,而由以这次事故更让人揪心,铁道部新闻发言人王勇平也指出这是一场“特别重大事故”。在事件发生后,各大电视媒体、纸媒、网站等从各自专业领域进行剖析,来自社会各方的各种声音也使得舆论成了一锅“八宝粥”。     

中国企业需要自己的“发言人”

WTO的到来加快了中国企业与国际经济接轨的步伐。塑造企业新形象,创建跨国公司,打造世界品牌已成为有志企业家的追求：为此,中国企业不仅要加快建立现代企业制度,还要努力同国际惯例接轨,按照国际惯例办事。其中之一是需要确定并建立企业新闻发言人制度,更好地完善企业公共关系。     

赵启正：“百问不倒＂的新闻发言人

幽默风趣、直率坦荡,是不少媒体赋予赵启正的个性标签。连续四次担纲全国两会政协新闻发言人的他,在今年的全国政协十一届五次会议新闻发布会上又给人们留下了深刻印象。赵启正曾说,新闻发布会就像一场“高考”,必须提前“备考”。     

对我国地方政府建立发言人制度的历史考察(一)——以浙江省为例

正我国地方政府发言人制度是从2003年非典公共危机事件发生之后逐步建立起来的。本文通过考察浙江省地方政府建立发言人制度的历程(2004-2008),从中探寻地方政府发言人制度建立初期的一些有益经验和共性结论。     

明星品牌危机处理：速度是关键

品牌分为产品品牌、企业品牌、企业家品牌,如果把明星所在的公司看成是企业品牌,那么其旗下的明星就是产品品牌。其实社会的发展,一个人也就是一个品牌,如叶茂中就是个品牌。品牌在塑造过程中会遇到来自各方面原因引起的危机,     

危机处理的关键

在现代社会严酷的市场竞争环境中,企业的经营随时都有可能面临危机。正如美国的公共关系专家弗兰克·杰夫斯所说：“在充满传奇的世界上,我们面临着无法预见的恐怖,这些恐怖事件能够破坏绝大多数灵敏而有名气的公司的声誉和销售额。”危机的突发性、不可预见性、严重危害性和舆论关注性这四个基本特征使许多企业视危机为洪水猛兽,避之若疾。然而从谋略学角度看,在事态发展格局中的一些特定环节,若善于把握并加以控制,会成为实现主体目的的有利机会,或是机会出现的前提。这一紧要的关节点便是契机。     

危机处理：丰田汽车“浙江谈判”

丰田汽车召回事件两个月以来,第一次与中国政府部门就召回赔偿问题进行的谈判已经取得较大进展,浙江省工商局提出的多项要求丰田均表示答允,但在对召回车主的赔偿问题上仍存分歧。     

转危为机——现代危机管理与风险控制/无锡蓝藻污染事件：一次成功的危机处理

临渊羡鱼不如退而结网，亡羊补牢不如未雨绸缪。 随着社会经济的快速发展，我国已进入“非稳定状态”频发阶段，往往是“经济容易失调、社会容易失序、心理容易失衡、社会伦理需要调整重建”。如何应对自然、社会的种种突发事件，建立完善的“以政府为主导、以社会为主体”的危机管理与风险控制机制，成为现代社会的一个重要课题。     

一位母亲的危机处理

2010年1月24日,星期天,浙江杭州一个名叫“山水人家”的小区。宁静的小区道路两旁,停满了私家车。谁也没有想到,平时停得好好的车,瞬间竞惨遭毒手,被利器划得伤痕累累。停在路边的几十辆小车,无一幸免。粗略估计,仅这些划痕的修理费就需要四五万元。有人报警。愤怒的车主们发誓要揪出恶意划车的人。     

提升高校辅导员校园突发事件危机处理能力的研究

近年来,高校突发事件频发,辅导员作为大学生在校的管理者和服务者,其自身具有的校园突发事件危机处理能力受到越来越多的关注。本文从论述高校突发事件的内涵入手,明确了高校突发事件的定义、特点和产生原因,接着,对高校辅导员校园突发事件危机处理能力的现状及影响因素进行了探讨,最后,从政策法规层面、高校管理层面、辅导员自身层面提出了提升高校辅导员校园突发事件危机处理能力的建议。     

放之四海而皆准的危机公关好办法——自暴问题真相

解决危机的方法是多种多样的，但原则却是通用的。     

为了不再复吸的生命——药物滥用危机处理个案

让我“落荒而逃”的瘾君子 5月的一天，我来到23岁吸毒人员李明（化名）的家里，他的父母将我领到了李明的房间。只见屋里窗户紧闭，空调还往外“冒”着暖风，使人感到很憋闷。案主李明却裹着被子坐在床上，浑身竟还在隐隐发抖，原本清秀的脸上两腮深陷，下把尖得像把刀。     

危机公关：中国企业的脆弱之踵

历年3．15,都会掀起腥风血雨的市场大洗牌。被媒体揭露、公众摒弃的不良商家,终究躲不过市场的仲裁。然而,除了产品质量,真正导致中国式企业之殇的致命软肋究竟是什么？     

危机公关治理的策略

在激烈的市场竞争中，特别是Web2．O时代，人们可以通过网络随时随地、自由地阐述自己的观点。正是这种开放性，言论的自由性，使得反面报道铺天而来。“封、堵、压、回避”只能使企业陷入更大的困境，因此如何应对危机成为企业不得不高度认真对待的问题。据一项有关危机的调查显示，80％的危机都是因为沟通不当而引起恶化的。一方面可引起舆论危机，负面信息在媒体的炒作下迅速扩大，引发众多说词，这些说词由不得组织控制，但却能激起公众的强烈兴趣，导致情况越来越复杂。