公关是交易基础上的沟通

常常有人问，公关是做什么的，公关行业现状如何，公关行业前景如何。或许有人说，公关其实就是皮包公司，就是在骗人。真的是这样吗？请看下面这个经典的公关故事。     

社会组织公关动力探微

社会组织是为了实现特定目标而结合起来的人群，它与公众、传播一起构成了公关的三要素。社会组织可以是某些特定的个人，比如名人，多数则为人群数量不等的构成。由于分类标准与观察视角的不同，社会组织可以划分为不同类别，这体现了人们深刻认知作为公关主体的社会组织进而不断推进公关水平的努力。一般而言社会组织有政治组织、经济组织与文化组织等的区别，     

公关羊皮书

有一晚，忽然做了一个梦，梦里一个长得像大卫·奥格威的老神仙神秘兮兮地交给我一张羊皮，说：“你不是一直梦想成为一个伟大的公关人吗？看吧，这秘笈上说的就是一个公关人应有的资质。努力做到，你就一定会成功。”我兴致勃勃地抢过一看，大吃一惊，暗叫：“天哪，如果公关人就是这样，岂不成了疯子？     

从家乐福谈如何做好危机公关

在分类上，公共关系分为内部公关和外部公关：而外部公关根据不同的情况，又分为主动公关即宣传性公关，以及被动公关即危机公关。对于一个组织来说，危机是不可避免的，它具有突发性、严重性和灾难性，有时甚至会使组织面临生死存亡的重大考验。因此，如何及时做好危机公关就显得十分重要了。     

借势造势

古人云：“凡事预则立，不预则废”。预，实际上就是事先做好充分准备，并进行必要的策划。所谓公关策划，就是公关人员为了实现塑造组织形象、改善组织环境这一根本目标，在认真调查研究、全面准确地掌握信息的基础上，找出组织需要解决的具体公关问题，分析比较各种相关因素和条件，遵循科学的原则与方法，运用自己的知识和经验，充分发挥想象力、创造力，确定公关活动的主题与战略，并制定出最佳活动方案的过程。     

策划制胜鸟山幽

优秀的公关策划，就是公关人员为了达到预定目标，在充分的公关调查基础上，对总体公关战略、专门公关活动和具体公关操作进行谋略计划和设计。它蕴藏着丰富的知识，高超的智慧，深遂的谋略和科学的决策思想，要求别出心裁，高人一筹，不落俗套。出奇制胜，才能取得好的效果。我们不妨参考以下思路，以期对增强企业或组织的形象有所启示。     

公共关系四大关键词

做公关这一行，教公关这一课，究竟什么是公关呢？公共关系，简而言之，就是一个组织通过传播手段对其利益相关者施加影响．以达到提升公众形象的目的。在这句话中，组织、利益相关者、传播手段、施加影响是四个核心的词汇。正确理解这四个关键词，能够帮助我们正确理解公关的内涵。     

社区公关的理性解读

大连理工大学郭文臣教授利用公关视角来看待社区建设，创造性地提出了“社区公关”的概念。本文从“社区公关”的概念出发，详细分析了“社区公关”的主要内容，希望对当代社区的建设方向有一个大概的了解。     

公关教师应增强市场修养

我于1993年创办公关学校，任了7年的校长，也教了7年的公关课。开始时，看了几本公关书，就斗胆上一讲台，一本正经地开讲了，学生听起来，也认为讲得头头是道。然后，随着时间的推移，不知为什么，讲公关课的胆子却越来越小，心也仿佛虚了起来。按理说书应越教越熟，何故反倒胆怯了呢？细细揣测，逐步认识到，那是因为自己缺乏一个修养，那就是市场修养。     

美国公关事业给我们的启示

美国专业公关公司与社会组织内部公关部门长期以来互相配合，共同从事公关实务。但是，这种配合也带来一些问题。内部公关部门易与其他部门，如与人力资源部等部门职能混淆，内部公关人员易与其他人员，如与秘书等人员角色混淆。同时内部公关部门难以承担和完成重大的公关实务，如大型调查等。即使拥有公关部门，社会组织仍然需要高度专业化的公关服务。     

“后奥运时代”中国体育公关现状浅谈

从上个世纪90年代初开始到2008年,中国体育公关经历了起步到发展的重要阶段,新媒体成为中国体育公关的重要手段,公关经验的飞跃性提升,危机公关策略的完善以及公关从业者定位的改变成为进入后奥运时代的中国体育公关现状,而当中国的体育产业的发展越来越成熟、当更多的体育赛事走进中国、当各类体育组织越来越看重自身的形象以及体育活动的成效、当新兴科技为中国体育组织带来越来越多新的发展机遇,中国体育公关的发展在这个新的时代必将更加光明。     

公关人员与“组织的良心”

“组织的良心”即公关人员不但从组织的利益出发设计自己的行为，还从公众的利益出发设计自己的行为，力求使组织和公众双方达到双赢。公关人员扮演“组织的良心”这种角色要求实质上是对公关人员的职业道德要求，是由公关职业性质决定的。美国一些权威公关著作这样描述公共关系：“公关活动的基本原则是为公众利益服务，而不只是为某个单位谋私利。最理想的是，公关活动既有利于单位又同样有益于公众，是单位和公众利益的统一”；“公关是公众的一种工具，公众利用它使自己的愿望和利益为我们社会中的机构所注意。他代表公众向那些反映迟钝的组织说话，进行解释，也代表那些组织向公众说话”。可见，对组织与公众利益的双重关注是公关的实质和价值所在。     

朱艳艳:我为公关而生

2008年4月1日，可以说是中国公关行业的盛大节日，全国政协礼堂内，首届中国公关行业十大杰出人物颁奖活动正在进行，一位年轻漂亮的女性手捧奖杯，脸上洋溢着灿烂的笑容，吸引了众多媒体的镜头。随着镁光灯的频频闪耀，这一时刻，将永远记录在中国公关事业发展的辉煌史册中。她就是2007年度首届中国公共关系十位优秀人物奖、第二届中国优秀公关案例银奖获得者——上海视点公关公司董事长兼总经理——朱艳艳。     

刘备的公关艺术

公关是当今世界的大热门。小到为人处世。大到企业经营，都存在一个搞好公关、树立形象的问题。公关学日益成为显学，各种关于公关的研究报告、专业书籍也是层出不穷。但是，把眼光转向中国古代，其实就有很多公关方面的经典案例。通读一遍《三国演义》，让人感觉到，刘备便是善于公关的能手。     

公关人员服饰三原则

公共关系是通过组织的公关人员，应用各种宣传手段，把组织的相关信息，经相关人员的行为举止，来表达组织的目的，以期树立良好的组织社会形象。而庄重合适的服饰又可使公关人员锦上添花，起事半功倍之效。正所谓“佛要金装，人要衣扮”。     

参评2008年度十大公关人物 游昌乔

游昌乔，北京关键点传播集团董事长。这支锐利的“鹰之队”，运用独创的鹰派品牌管理工具，如鹰眼般敏锐地发现关键点，为政府、企业或其它组织服务。游昌乔通过十年积累，创导出危机公关5S原则，既填补了我国危机管理理论研究的空白，同时成功帮助众多企业从容应对危机，化危为机。公关传播5B原则及危机公关5S原则已成为业界经典，并为众多企业或组织所广泛采用，推动了中国公关业的发展。     

公关语言怎样才能适合公关语境

您千万不要相信：您能说会道就能做好公关工作。因为，假如不适合语境，纵然您有三寸不烂之舌，也会把公关工作做砸的。还可谓“成也口才，败也口才”。这，绝对不是笔者危言耸听，更不是有意拿别人的一失之意夸大其词，因为这样的教训太深刻了。下面的一个例子，恐怕会让人回想起来就汗颜，就可叹，就可气。     

论公关活动的网络运营与管理

公共关系的发展面对着新媒体——网络传播的挑战，从而提出了网络公关的概念及相关的网络运行思路。网络公关是一个全新的公关视角，运用它需要组织面对全新的网络运行环境，形成新的网络运营管理思路，并以追求网络传播对组织的有力形态而开展网络公关活动，以达到并超越于传统公关传播手段的管理与运营效应。     

公关·形象·广告

为了提高广告宣传效果,在广告中运用了公共关系的原理,这种新的广告形式就是公共关系广告,简称公关广告。公关广告是社会组织开展公关实务活动所做的广告,公关广告通常也被人们称为形象广告。     

公关策划应注意的问题

公关策划是公关人员通过调查研究和综合分析，确立公关目标，制定公共关系活动方案与战略的过程。具体讲要注意以下几个问题：