浅谈企业危机时的沟通策略

危机沟通是企业危机处理的核心。良好的危机沟通是凝聚企业内部力量的重要工具,是企业联系外部环境的唯一桥梁,是展现企业竞争力的良好机会。因此在新的时代背景下,企业应该充分认识危机沟通的重要性,掌握企业发生危机后如何与利益相关者进行有效沟通,从而将危机转化为机遇度过难关,并总结一些经验教训,方能使企业在危机处理中掌握胜算。     

企业危机沟通的若干问题与对策

危机沟通是企业危机处理的重要环节。近年发生的许多失败的危机处理案例说明:目前企业在危机沟通中存在许多问题,包括对危机形势认识不足、沟通反应迟缓、责任归属不清、沟通姿态傲慢、沟通手段生硬、反应过度等。文章针对这些问题提出了在新的时代背景下进行有效危机沟通的五项策略,包括反应迅速、处理及时;以人为本,树立形象;尊重事实,态度诚恳;理性对待,切勿过度;借助权威,强化效果等。     

浅析旅游危机管理中的沟通策略

危机作为旅游业发展过程中不可避免的一个部分,对于一个理性的有能力的管理部门来说,危机会为当地旅游业造成损失,但危机也可能成为地区旅游发展和改善的外部动力。旅游危机管理中沟通的主要任务就是通过传递与危机相关的信息,使潜在的旅游者了解危机发展和危机治理方面的真实信息,消除由于信息幂对称产生的臆测和流言,借以影响和引导旅游市场上的潜在旅游者和其他组织的行为、观点和预期。     

从肯德基“速生鸡”事件看危机沟通策略应用

本文利用Coombs提出的"危机沟通策略"和Fink的危机管理阶段,分析了肯德基在"速生鸡"事件中采取的一系列危机沟通策略,并总结了危机处理的原则。这对于现代企业在遇到危机时,应采取何种沟通策略,从而减少企业损失有很好的借鉴意义。     

企业危机沟通中的秘书工作

秘书因为比较了解企业运行的具体情况和领导风格,所以常常为组织危机沟通献计献策,或直接以企业发言人的身份来沟通协调上上下下、里里外外、方方面面的各种关系。危机中的组织是脆弱的,因此企业秘书的危机沟通策略必须得力合理。笔者试提出一些建议,以求教于同仁。     

浅析我国政府的危机沟通

在公共危机应对中,政府的危机沟通在危机管理中起到绝对的重要作用,因此,政府应采取各种措施,使其在突发公共事件的危机处理中掌握胜算。本文通过对国内外公共危机沟通模式的分析,尤其是对马航MH370飞机失联事件中马方政府的做法进行实证分析,进而比较得出我国政府应对危机时出现的问题,并提出有效危机沟通的策略。     

“钴60事件”与政府危机沟通

政府如果能在突发事件的早期、中期和高峰期,都有一套有效的沟通机制和方案,才能在突发事件的预防和紧急处理中占据主导地位。现代版“杞人忧天”河南杞县利民辐照厂位于杞县城边,利用钴60辐照,使蔬菜灭菌并保鲜。钴60放射源平时放在6米多深的水井里,辐照室外面配有6层防护装置。6月7日,由于货物突然倒塌,导致放射源卡在了井口。随后环保部门现场确认了放射源处于安全状态,没有对环境造成污染,并启动了应急预案。     

企业危机沟通管理中存在的问题与对策

企业因危机沟通管理不当,轻者使或形象受损或影响运营,重者则可能造成巨大的社会负面影响而对和谐社会建设和可持续性发展战略构成威胁,甚至影响企业的生死存亡。反之,危机也可以是转机,不但可以塑造企业的良好社会形象,也能增进实质利益,同时对社会建设推波助澜。     

危机事件中企业与媒体沟通不足及对策探讨

本文对企业与媒体沟通存在的问题进行了分析,并提出如何与媒体进行有效沟通的对策。     

企业管理中的沟通策略

沟通在企业管理中起到了非常重要的作用,本文探讨了企业管理中沟通的内涵,企业管理中存在的主要沟通问题以及提高沟通有效性的对策。     

危机管理中政府与媒体的沟通路径探析

当前，我国正处于在由传统社会向现代社会转型的关键时期，也不可避免地进入到一个各种危机频发的时期。本文旨在从媒体介入秩序、信息管理方式、公众媒介意识、政策激励机制等方面，对危机管理中政府与媒体间的沟通路径进行简要探析。     

实现有效沟通的策略与技巧

沟通就是信息的传递和管理过程中矛盾的解决。本文论述了有效沟通在企业经营管理过程中的重要性,并从不同角度阐明了实现有效沟通的策略和技巧。     

企业危机及其管理的策略研究

改革开放后,由于市场的需求量增大,各类企业如雨后春笋般的成立起来,一个企业经营的好与坏很大程度决定于企业在遭遇危机时的处理。通过对回内企业的调查发现,国内企业在危机管理和处理方面与国外大企业相比还是稍显稚嫩,对于突发情况的应对也存在不少问题。为了能让企业发展的更加长远,笔者就企业危机危机及其管理的策略展开讨论,希望能够抛砖引玉,引起企业管理人员的重视,让企业做到真正的长久不衰。     

圣元公司的危机沟通步骤

危机是一种具有高度不确定性和威胁性、特殊的、不可预测的、非常规事件或一系列事件,其主要特征是公众关注度高、新闻价值高、信息传播速度快、影响面广;其危害性严重,会给企业造成威胁,阻碍企业发展,如果不采取应对措施,会造成局面恶化,甚至无法挽回。     

秘书沟通策略分析

正所谓沟通,是指"信息、思想与情感凭借一定符号载体,在个人或群体间从发送者到接受者进行传递,并获取理解达成目的的过程"。①沟通能力是秘书人员必须具备的核心能力之一。如何正确地实施沟通策略,有效地进行沟通,是秘书工作者常常要面临的重要课题。一、沟通主体策略分析在沟通之前,作为沟通发起者的秘书应明确沟通目标,实施自我沟通,提升自身可信度,采取积极的倾听策略。     

企业在危机事件中的信息管理与公关策略分析

企业在发展中可能会遇到各种各样的危机事件,这些危机事件都会影响企业的健康发展,如果处理不好甚至会对企业造成严重损害。本文分析了企业在危机事件处理中存在的问题,并讨论了相关的应对措施,希望能为企业的健康发展起到作用。     

论英语人才培养的危机思考及策略

随着中国社会经济快速而广泛的发展,高等职业技术教育所培养的英语人才已越来越无法满足社会实际需求的标准,当前的英语人才培养模式势必应当进行危机思考以便寻求更适应社会实际需求的培养策略和模式。本丈首先分析了英语人才培养危机思考的含义,指出应根据当前英语人才与企业实际需求的差距,有针对性的改进教学方法和培养策略。然后分析了当前英语人才需求的现状和我国英语人才培养的现状,指出,人才需求较为旺盛,学生就业渠道较为广泛,但是学生的综合能力,特别是口语较差,专业方向不明确,教材和教法落后等多方面因素造成企业需求和学生能力之间的差距。随后,运用问卷调查的方式分析了当前企业或单位对英语应用人才的需求,得到英语应用人才应全面发展,注重听说读写翻译等多种能力的结论。最后从五个方面提出了英语人才培养的策略：加强英语专业知识学习;分阶段分步骤,全面提高学生综合能力;课堂上注重运用交际法,提升学生口语能力;加强英语第二课堂活动;加强英语课堂的跨学科渗透教学。     

有效沟通之倾听策略

有效沟通,需要良好的倾听;良好的倾听,需要懂得有效的倾听策略。一是要营造良好的沟通氛围;二是鼓励对方进行有效表达;三要采用开放性、接纳性的身体语言;四要抓住对方谈话的重点和关键点;五要善于捕捉说话者的弦外之音;六要善于赞同和赞美;七要适当转换听者与说者的角色;八要采取记笔记、适当表达自己意见等方法有效防止走神。     

企业危机的媒体应对策略

文章分析了网络信息时代企业舆论危机源头多样化发展形势,提出了做好媒体舆论引导及危机解释工作、规避舆论灾害和消极影响的方法和途径。     

公共危机沟通中社交媒体应用困境与破解之策

公共危机管理的关键任务之一是及时向公众传递预警信息并从公众处获得相关反馈。社交媒体为政府和公众之间的双向沟通提供了必要工具。然而,由于技术、组织、环境方面的挑战,我国地方政府在公共危机沟通中使用社交媒体的意愿并不高,亟待从培养复合型人才、变革政府部门组织、建立健全容错免责机制、加快出台信息安全保护法等方面激励和赋能危机管理者使用社交媒体进行危机沟通。