表情符号多余吗?——表情符号对在线产品评论感知有用性的影响研究

本文探索了积极表情符号对在线产品评论感知有用性的影响。研究发现：(1)积极表情符号会提高评论的感知有用性;(2)感知温暖中介了积极表情符号对评论感知有用性的影响;(3)消费者的认知风格、产品类型与评论信息类型均调节了中介路径“表情符号→感知温暖→感知有用性”。在第三点中,研究发现对于视觉型认知风格的消费者中介路径显著,但对于言语型认知风格的消费者不显著;对于实用型产品中介路径显著,但对于享乐型产品不显著;对于客观事实型评论,中介路径在实用型产品的情境中显著,却在享乐型产品的情境中不显著,但对于主观评价型评论中介路径均不显著。这些研究结论对进一步厘清以往表情符号对消费者影响的矛盾结论,丰富表情符号营销、口碑等领域的研究,完善刻板印象内容模型与信息源可信度理论等具有重要的理论意义,而且对于企业与网络平台正确设计与引导消费者在口碑信息中使用表情符号以及企业从口碑信息中获取消费者对产品态度的准确信息具有重要的实践意义。     

网站生动性和互动性对消费者产品态度的影响——认知需求的调节效应研究

本文应用“精细加工可能性模型”,探讨网站生动性和互动性对消费者产品态度的影响,并考察认知需求对生动性、互动性影响效果的调节效应.实验结果表明,网站生动性和互动性都能使消费者产生更积极的产品态度.对认知需求不同的消费者,生动性和互动性的影响效果有显著差异:生动性对低认知需求消费者的产品态度影响更积极;而互动性对高认知需求消费者的产品态度影响更积极.     

属性可比性对消费者品牌评价的影响:评价模式的调节作用

各种新型传播媒体(如互联网)的介入使得消费者在购买之前就可以搜寻到各种选择。消费者可以对不同选择进行比较,权衡各自的优劣势来得到最后的评价。但是,由于市场竞争日益激烈,不同品牌在不同方面有所侧重,所以消费者很难对它们进行取舍。基于此,深入探讨消费者品牌偏好的形成机制无论是对于营销实践还是营销学术研究都具有重要意义。本文以认知心理学领域的结构匹配模型为理论基础,重点研究评价模式(单独评价和共同评价)对消费者决策过程的影响。根据结构匹配模型,不同品牌的属性可以分成共同属性、可比属性(不同的品牌都具有这个维度,但是不同的选择在这个维度上存在差异)和不可比属性(每个品牌所具有的独特属性或是只在一个品牌中提到的属性)。两个实验的数据分析结果均证实不同的评价模式(共同评价或是单独评价)会影响消费者在决策过程中对可比和不可比属性的使用:相对于单独评价模式,共同评价模式下的消费者更倾向于使用可比属性做出评价。反之,单独评价模式下的消费者在决策过程中更倾向于依赖不可比属性。最后指出了本文的理论和实践意义。     

网店专业性对消费者情感和行为影响效应研究——一项基于大学生群体的实证研究

研究借鉴环境心理学刺激-有机体-反应(S-O-R)模式,探讨网店专业性对消费者愉快和唤起情感以及接近行为的影响效应。以网店质量评价文献为基础,研究提出网店专业性要素包括:外观设计、信息和服务,并据此设计专业性高低不同的网店,通过单因素组间实验设计对300名被试进行调查。研究结果显示,刺激-有机体-反应模式在网店零售环境中有很好的适用性。网店专业性对消费者愉快和唤起有显著影响效应。在网店专业性与愉快关系中,享乐价值调节作用显著。在网店专业性与唤起关系中,卷入、环境反应性、实用价值和享乐价值调节作用显著。在网店专业性与接近行为关系中,愉快和唤起情感起完全中介作用。     

消费者CSR反应的产品类别差异及群体特征研究

本文通过对六个行业1022名消费者的情境式问卷调查,将市场细分运用于企业社会责任(CSR)研究领域,从产品类型和消费者群体特征双重视角来探究消费者CSR反应的特点及内在规律,弥补了现有相关研究中缺乏产品类型比较和消费者分类的缺点.实证结果表明:第一,总体而言,消费者会将正面的CSR行为转换为积极的企业评价、产品联想和购买意向,尤其是在CSR行为赢得消费者关注和信任的情况下;第二,消费者的CSR反应因产品类型的不同而有所差异.销售体验产品相对于销售搜索产品和信任产品的企业更可能通过CSR实践取得消费者积极的产品联想和购买支持;第三,依据消费者CSR反应程度由强到弱,将消费者分为热情型、精明型和现实型,三类消费者群体的人口统计特征分布各有侧重;第四,不同消费者群体对不同产品类别CSR信息的反应是存在差异的.     

CAX-ICT/ERP技术对敏捷制造战略决策的调节效应

本文从战略的市场观出发,探讨敏捷制造战略的决策机理,以及数字化制造技术对决策模型的影响.通过对敏捷制造战略、制造战略一致性、使能技术等理论的研究,本文认为竞争优先权在市场环境认知对敏捷制造战略的作用中不仅仅起到了间接效应,还有可能起到中介效应.而且企业数字化制造技术和信息技术的应用程度对于敏捷制造战略的决策起到了调节作用.在理论假设的基础上,本文构建了结构方程模型,包括市场环境认知对敏捷制造战略的总效应模型,以及竞争优先权的中介效应模型.在国际制造业战略调查2005(International Manufacturing Strategy Survey,IMSSⅣ)的支持下,本文对假设进行验证分析.实证结果显示,竞争优先权具有显著的中介效应,甚至是完全中介效应.而数字化制造技术和信息技术的应用程度,也对敏捷制造战略的决策起到了显著的调节效应.     

基于解释水平理论的直播间活跃度和产品信息诉求的匹配效应研究

基于解释水平理论,通过二手数据分析和仿真模拟实验研究,揭示直播间活跃度(高vs.低)与产品信息诉求(属性vs.利益)对消费者购买意愿的匹配效应。研究表明：(1)当直播间活跃度高时,利益诉求的产品信息更能提高消费者的购买意愿;当直播间活跃度低时,属性诉求的产品信息更能提高消费者的购买意愿。(2)感知有用性中介直播间活跃度和产品信息诉求对消费者购买意愿的影响。(3)弹幕相似性调节直播间活跃度和产品信息诉求的匹配效应,即当弹幕相似时,两种诉求策略对消费者的影响无显著差异。     

产品伤害危机模糊情境下危机响应调节匹配对宽恕的影响

通过整合危机响应、框架效应、调节导向、信任和宽恕等概念,形成产品伤害危机模糊情境下危机响应调节匹配对消费者宽恕影响的概念框架.采用实验方法,以虚拟的饮料和轿车伤害危机为想象场景,运用结构方程模型、回归分析及方差分析等对数据进行分析评价.结果表明:①主动危机响应正向影响宽恕;②危机响应调节匹配正向影响信任和宽恕,且调节导向在危机响应信息呈现方式与信任及宽恕关系间调节效应显著;③信任正向影响宽恕,且信任部分中介危机响应调节匹配对宽恕的影响.     

绿色情感诉求对绿色产品购买决策过程的影响机制

影响绿色购买决策过程的绿色诉求广告可以分为理性诉求和情感诉求,相对于理性诉求,情感诉求往往对绿色购买决策过程有更重要的影响。关注消费者的情感需求,注重绿色广告信息中情感诉求的表达,在新时代的绿色诉求广告中异常重要和关键。 基于情感行为反应理论和购买决策过程理论,提出绿色情感诉求-内外情景变量-绿色购买决策过程的理论模型假设;以节能环保冰箱的绿色购买决策过程为例,400个有效被试参加4×2×2个实验组,通过网络在线实验收集一手数据;运用方差分析模型和阶层回归模型考察不同绿色情感诉求对绿色购买决策过程的影响效应和作用机理,重点探究正面情感诉求与负面情感诉求之间的差异,并验证绿色涉入度和儒家价值观在模型中的调节效应。 研究结果表明,绿色情感诉求中传递正面情感诉求更能产生积极效果,即相对于负面情感诉求(负能量),正面情感诉求(正能量)对绿色购买决策过程的影响更显著;绿色情感诉求对绿色购买决策过程的作用不受消费者与情感对象间心理距离的影响,即自豪诉求与赞赏诉求的影响没有显著差异,内疚诉求与鄙视诉求的影响也基本没有显著差异;广告态度和感知价值能显著中介绿色情感诉求对购买意向的影响,对比两个变量的中介效应,广告态度的中介效应更大,中介路径也更重要;不同情景特征消费者对绿色情感诉求的绿色购买决策过程不同,对于高绿色涉入度、高儒家价值观消费者,绿色情感诉求对其绿色购买决策过程的作用更显著;绿色涉入度和儒家价值观对解释变量与结果变量之间的直接路径不存在调节作用,但对于感知价值与购买意向这一间接路径存在正向调节作用。 研究结论对企业和政府部门的绿色情感诉求策略提供了重要借鉴价值。     

绿色产品密度对购买意愿的影响北大核心CSSCI

绿色营销背景下产品的空间合理性摆放已经成为消费者购买线索的重要来源。绿色消费者往往会综合考虑各种产品因素以满足自身购买需求,但目前尚没有研究将产品密度作为一个考虑因素来探究其对个体绿色消费行为的影响。此外,在绿色消费不断发展的背景下,深入挖掘如何促进消费者绿色购买行为这一课题变得越来越重要。空间线索在消费者购买决策中起至关重要的作用,研究绿色产品密度对消费者行为的影响有重要的意义。基于空间线索视角,探究绿色产品密度对消费者购买意愿的影响,并且引入产品身份象征属性这一调节变量进行深入探讨。运用Spss 26.0软件进行单因素方差分析,验证绿色产品密度对消费者购买意愿的主效应;使用Process 3.0插件进行bootstrap分析,检验绿色价值的中介效应;进行双因素方差分析,检验产品身份象征属性的调节效应。研究结果表明,相对于绿色产品密度低时,绿色产品密度高时,消费者对绿色产品的购买意愿就越高;绿色价值在绿色产品密度对购买意愿的影响中起中介作用。与此同时,产品身份象征属性调节绿色产品密度对消费者购买意愿的影响。具体而言,当绿色产品具有身份象征属性时,相对于绿色产品密度高,绿色产品密度低更能提升消费者购买意愿;而当绿色产品不具有身份象征属性时,相对于绿色产品密度低,绿色产品密度高更能提升消费者购买意愿。研究结果从空间线索视角,拓展了已有研究关于产品密度在绿色产品领域中的研究,具有一定的理论意义,同时也为商家和营销人员利用产品摆放来促进消费者绿色购买行为提供决策建议。     

基于评价结论的二次组合评价方法研究

针对不同的组合评价方法所获取的一次组合评价结果依旧存在不一致性和收敛性较差等问题,提出了"二次组合评价"的概念,并研究了一种基于评价结论的二次组合评价方法。给出了该方法的关键流程和实现步骤,主要包括综合评价问题描述,单一评价方法的问题描述,组合评价方法的问题描述,评价结论的一致性分析,基于偏移度最小的二次组合评价方法选取以及二次组合评价的收敛性分析,并通过算例对本文提出的二次组合评价方法进行分析,案例研究结果表明二次组合评价结果的误差要远小于各一次组合评价结果的误差,与一次组合评价相比,二次组合评价的组合效果更好,有效性更强。通过二次组合评价可以有效提高一次组合评价的一致性和收敛性,降低一次组合评价的组合误差,提高综合评价整体评价结论的可信度。     

Organizational interventions: A research-based framework for the evaluation of both process and effects

Abstract

Organizational interventions are often recommended when organizations want to improve employee psychological health and well-being. Research, however, has revealed inconsistent results and reviewers have called for research on why interventions either bring about desired change or fail to do so. Answering the “how” and “why” of intervention outcomes requires a close examination of the elements that hinder or facilitate desired outcomes, thus moving beyond evaluation of only the overall effects. In this paper, we present an evaluation framework based on recent intervention research and process-oriented organization theory. The framework offers suggestions for which elements to include when evaluating organizational interventions. Within the framework, elements crucial to intervention evaluation are grouped into four overarching categories that we argue are crucial to evaluation over the five phases of an intervention programme. These categories are: the organizational “actors”; the mental models of those actors; the context of the intervention; and intervention design and process. Evaluation during the process as well as of the overall effects, as recommended by this framework, should throw light on what works for whom, why, how and under which circumstances.     

实践导向管理研究评价的基本问题探讨——兼论由“出路与展望:直面中国管理实践”引发的学术争鸣

对《出路与展望》一文引起的学术争鸣进行评论,探讨实践导向管理研究评价的基本问题。实践导向管理研究包括发现管理新知的科学基础研究和解决问题的实践应用研究2个基本范畴,其主要特点应当是实践的指向性、过程的科学性、结果的实效性和成果的创新性。2种实践导向管理研究的评价目标定位虽然存在一定差异,但均可以通过形式评价、内容评价和效用评价的不同指标及其权重设置进行合理评价。当然,要规范这类研究的评价还要做好对评价主体的遴选、监督和激励的评价主体管理。     

A comparison of the practices used by human resource development professionals to evaluate web-based and classroom-based training programmes within seven Korean companies

The purpose of the study was to compare the practices used by human resource development (HRD) professionals to evaluate web-based and classroom-based training (CBT) programmes within seven Korean companies. This study used four components of evaluation and three factors of evaluation barriers to compare the differences between these two training approaches. This study also explored the key decision factors for determining how HRD professionals evaluated their web-based and CBT programmes. Two data sets were used for the study; one set of data was gathered from a survey questionnaire distributed to HRD professionals and the other was gathered from interviews with HR/HRD directors within the seven companies. The results showed that web-based and CBT programmes were not meaningfully different on the most components of evaluation and evaluation barriers. The results also found six key decision factors determining evaluation for web-based and CBT programmes.     

面向评价局部环境的群评价长效机制分析

在群组评价问题中,称评价参与者(即节点集)及参与者之间的评价关系构成群组评价局部环境,即评价群体的网络结构。将评价局部环境看作是一个有限状态、不可约且非周期性马尔可夫过程,使得群组评价问题水平维度的评价局部环境基于时间维度进行拓展,证明参与者对评价关系的调整可以改善群体网络结构的稳定性;具有评价关系的参与者状态正相关;参与者不满意效用状态持续时间的增加降低了其达到满意效用状态的概率。在此基础上,讨论以被评价对象为主要研究对象设置群组评价方法,根据三种常见的评价局部环境状态,考察评价群体的群体性行为或认知趋势性特征,在此基础上讨论评价目标的可执行性。允许有关被评价对象的新信息注入群组评价系统,在长期分析评价群体的群体性评价行为的趋势特征,据此构建面向评价局部环境的群组评价方法,分析评价目标的可执行性,以期使群组评价行为具有稳定性和可预见性。     

上市公司董事会业绩评价模型

阐述了开发上市公司董事会业绩评价模型的意义,建立了业绩评价指标体系,并介绍了业绩评价模型实现的思想,描述了模糊综合评价系统的综合评价机理,最后给出了应用实例。应用实例表明,该模糊综合评价系统计算速度快、结果表达清楚、显示方式直观灵活。     

一种基于整体差异的客观组合评价法

在多属性综合评价中,存在“多方法评价结论非一致性”问题,为探讨解决该问题的方法,本文提出了一种基于整体差异的客观组合评价方法,该方法具有多评价方法自动甄别奖惩、组合结果精确、易于编程实现等特点,最后用一个算例验证了方法的有效性.     

上市公司创新型人才评价研究

创新型人才是上市公司最为稀缺的人力资本和核心竞争力的集中体现,创新型人才的评价直接影响其潜能、效能的发挥。本文在创新型人才研究文献综述的基础上,以安徽省上市公司为例,通过问卷调查和因子分析,构建创新型人才评价的指标体系,对上市公司创新型人才评价进行实证研究。研究结果表明:创新型人才的知识、能力、素质、创新成果与个人绩效呈现显著正相关。本文提出:要进一步完善创新型人才选用培养机制、评价机制和激励机制等政策建议,使上市公司创新型人才的评价更具科学性、系统性和可操作性,促进上市公司健康快速发展。     

企业竞争力评价系统及应用研究

在对企业竞争力形成机制理解的基础上,建立企业竞争力评价的指标体系和评测模型, 系统地对企业的竞争力进行评估,为企业的竞争和战略的制定及实施提供有益的工具.     

组合评价方法的相对有效性分析及应用

Although it is an etfctive method for combination evaluation to solve the inconsistency from dif ferent evaluation conlcusions,different results will still be caused汕en adopting different combination evaluation methods,and this is a new inconsistency.On the basis of introducing the definition of validity and four assumptions,the paper shows an idea comparing different combination evaluation methods.validity through an example,and provides a way to solve the new inconsistency mentioned above.