在线品牌社群氛围对顾客创新行为的影响研究

现代营销的运行模式源于经济学的理论,该理论认为顾客与企业相互分离且独立,企业产品创新来自于企业本身,顾客是企业的外源体,被动地接受企业创造的产品。实际上,企业的产品创新不仅仅是企业内部行为,还需要借助外部顾客的创新行为,尤其在品牌社群出现以后,企业应该视顾客为内源体而不是外源体,顾客应该成为企业创新的源泉。品牌社群是让顾客成为企业创新源泉的一种有效方式。已有研究表明,在线品牌社群组织成员关系对创新行为有积极影响,但没有考察在线品牌社群组织本身的一些特征是否也会对顾客创新行为产生影响。以在线品牌社群组织氛围为起点,研究社群组织氛围对顾客创新行为的影响作用。把社群氛围分为支持性氛围和控制性氛围,以顾客参与动机视角,将自我强化动机和社会强化动机引入到社群氛围与顾客创新关系的分析框架中,根据动机-机会-能力理论和刺激-有机体-反应理论,构建社群支持性/控制性氛围-自我强化/社会强化动机-顾客创新理论模型。采用问卷调查法,调查中国6家手机品牌论坛的405名顾客,在确保问卷信度和效度的基础上,通过结构方程方法检验理论模型以及相应假设。研究结果表明,在线品牌社群的支持性氛围对顾客创新行为有显著的积极影响;参与动机部分中介支持性氛围对顾客创新行为的影响,具体为自我强化动机和社会强化动机部分中介该影响;控制性氛围不完全调节支持性氛围对顾客创新行为的影响,具体为不文明行为控制对顾客创新行为有显著的积极影响,并正向调节支持性氛围对顾客创新行为的影响,但成员身份控制对顾客创新行为的影响不显著,对支持性氛围与顾客创新行为关系的调节作用不显著。研究结果为理解社群氛围与顾客创新行为之间的关系提供了理论依据,以此为基础,为在线品牌社群管理提供对策和建议,这对于企业组织和管理顾客、获得顾客创新以及提高竞争力具有一定的现实意义。     

游戏化助推开放式创新平台用户参与

创新活动从传统的仅由企业主导的模式转向用户共同参与的开放式创新模式,开放式创新平台通过耦合创新需求端和用户创新供给端,扩大了创新源。然而目前开放式创新活动却面临用户参与度严重不足的问题,如何通过管理设计增加用户参与成为管理者和研究者共同关注的重要现实问题。本研究提出,游戏化理论中的奖励和竞合机制的有效组合能够促进用户参与开放式创新。本文以全球最大的数据科学开放式创新竞赛平台Kaggle为研究对象,探究奖励与竞合机制的交互作用对开放式创新用户参与行为的影响。结果表明,奖励金额对用户参与有正向影响;奖项数量减弱奖励金额对用户参与的影响;限制团队人数降低奖励金额对用户参与的影响;是否限制后期团队合并对用户参与行为无显著影响。本研究将游戏化理论引入开放式创新管理领域,完善创新管理领域的理论积累,为开放式创新活动发起者和管理者增加用户参与提供了奖励设计和活动组织管理方面的实践指导。     

基于任务跟踪的在线租赁问题与竞争策略研究

现实经济活动中,有许多租赁融资决策既非纯在线租赁问题也非纯离线租赁问题,而是介于二者之间的具有部分已知信息的在线租赁问题.基于此研究了工作任务总量已知而工作任务进展序列未知的在线设备租赁问题,以租赁工作所需设备的费用最小为优化目标,建立了该问题的基本数学模型,提出了任务跟踪策略,给出并证明了基于这一策略的算法的竞争比.最后,把该在线租赁问题的竞争比与经典的在线租赁问题的竞争比做了比较分析,结果表明在线租赁问题的算法优于经典的在线算法,竞争性能得到了较大的提高.     

在线健康社区中用户回帖行为影响机理研究

 在线社交网络的持续发展和公民健康意识的不断增强促进了在线健康社区的兴起和繁荣。健康社区为用户提供了一个获取医疗资源并分享知识、经验和情感的开放式平台。由于其在为用户和患者提供丰富的医疗信息和知识资源、满足用户间的社交需求等方面表现突出,近年来,国内外在线健康社区都出现了蓬勃发展的态势。        在社区的各种行为中,发帖和回帖是社区中用户社交行为的重要体现,是维系社区繁荣的根本,因此对社区中用户回帖行为的影响机理进行研究具有重要的意义。        以糖尿病在线健康社区甜蜜家园网站为研究对象,基于该网站2015年1月~6月的社区发帖和回帖数据以及所有用户的个人信息数据,构建健康社区的用户回帖有向网络,该网络包含边和节点两部分属性信息;运用指数随机图模型,探讨该网络中网络结构和节点属性对回帖网络形成的影响机理。        研究结果表明,回帖网络同时具有互惠性和传递性特征,互惠性表明社区中的用户倾向于互相回帖,传递性表明该网络有很好的发展潜力。节点属性对用户回帖行为的影响机制较为复杂,其中,用户倾向于对同质性(类型同质性)用户回帖;社会资本(如好友数量、活跃度)高的用户能获得更高的回帖概率;大量给他人回帖的用户和新用户更易获得他人的回帖。        研究结果进一步丰富了在线健康社区中用户行为机理的研究范式,以及电子健康、在线社交网络、健康社区、论坛回帖行为等领域的研究,并对社区的管理有一定的启示作用;有利于指导社区的设计机制,如鼓励新人多发帖、引导有较大影响力的用户(如管理者和活跃度高的用户)发帖互动、进一步促进同质用户间的信息交流等,这些机制进一步促进和引导论坛中用户间的信息交互,对论坛持续繁荣发挥重要作用。     

基于风险厌恶型的在线外汇交易竞争策略研究

从投资者风险厌恶的角度研究了每期汇率波动有界且在不同范围内变动的在线交易策略.在该策略下,给出了总交易期已知汇率线性波动情形的竞争比上下界,并对汇率线性波动和对数波动2种情形的竞争性能进行了比较分析.最后,通过实例说明了基于风险厌恶型的在线交易策略更适合于波动平稳的汇率序列.     

在线学习系统应用效果研究

本文描述的中国移动广东公司在线学习U-learning系统,构建了包含价值定位、价值创造和价值传递在内的在线学习价值链研究模型,并选取中国移动服务厅营销经理为例,采用柯氏四级评估的方法对在线学习的应用效果进行了研究分析;同时,结合效果评估的情况,对在线学习的策略进行了详细的分析,明确了移动学习、社交学习、碎片学习等现在和将来企业在线学习领域需要重点把握的方法。     

不可分物品的在线采购拍卖竞争策略研究

本文研究网络环境下不可分物品的在线采购拍卖竞争策略。首先给出采购商的离散需求曲线,并设计出一个确定性的采购拍卖策略,然后对该策略进行竞争分析,得到一个较优的竞争比。该竞争比与采购商对供应商投标上下限的估计及采购量有关,采购商可以通过合理估计欲购品价格的上下限来降低竞争比。     

在线用户社区用户贡献行为形成机制研究:在线社会支持和自我决定理论视角

在线用户社区用户贡献行为研究颇为学界关注,用户贡献行为形成机制的理论研究尚待完善。基于刺激-有机体-反应(stimulus-organism-response)经典理论框架,整合在线社会支持与自我决定理论构建在线用户社区用户贡献行为形成机制理论模型。运用SPSS和AMOS分析小米在线社区和华为在线社区398份有效调查问卷,数据结果表明:在线社会支持(在线信息支持和在线情感支持)既能直接对用户贡献行为产生正向显著影响作用,同时能通过显著影响用户自我决定感(自我归属感和自我胜任感),进而间接显著影响其贡献行为形成。中介效应检验显示:在线社会支持到用户贡献行为产生过程中,用户自我决定感(自我归属感和自我胜任感)存在部分中介作用,包括四条具体转化路径。本研究解析了在线用户社区用户贡献行为内在机制,拓展了用户贡献行为机制的整合理论研究,为引导在线用户社区用户贡献行为提供了理论与实践指导。     

基于社会学习理论的在线评论信息对购买决策的影响研究

消费者在线商品评论对电商企业提高销售业绩,消费者制定购买决策等都有重要作用。本文基于社会学习理论,运用贝叶斯和高斯更新公式构建社会学习模型,分析消费者通过社会学习评论数量和等级对其购买决策的差异性影响,并深入探析评论数量和等级的内在关系,运用数值试验和电子商务网站获取的真实数据,验证了模型和结论的有效性。结果表明评论等级与评论数量存在负相关关系,评论等级随销售量和评论数量增加而下降; 但当评论数量达到某值后,评论等级受评论数量影响不大,评论等级对销售量有积极作用,评论数量对高质量产品销售量有积极作用,对低质量产品销售量没有积极影响。本文结果说明评论数量和等级在不同销售期对不同产品的购买决策有差异性影响,从而有利于电商企业在不同销售期制定相应的营销策略。     

博弈视角下的在线渠道决策研究

借鉴现有在线销售平台的运营模式,以在线渠道为研究对象,构建了由在线零售商和一个加盟商组成的交叉决策竞合模型.通过构建由价格和服务决定的消费者效用函数,旨在从消费者视角出发,结合最优化方法和博弈论,力图为在线渠道参与者的决策提供参考.结果表明:权力不对等时主导者能否实现最优决策要受到一定条件的限制,跟随者反而能实现最优决策,权力对等时的参与者能够同时实现最优;而且,消费者对服务的敏感程度对产品价格、服务水平以及需求具有积极作用.最后,利用数值分析进一步深化了研究,并根据结果针对性地为参与者提供了相应的建议.     

An evaluation of social learning and learner outcomes in a massive open online course (MOOC): a healthcare sector case study

ABSTRACT

This paper responds to calls for new inquiries into the use of technology in HRD. We examine how, and to what extent, social media tools contribute to learner experiences and learner outcomes in an HRD intervention in a workplace context. We analyse qualitative and quantitative data relating to a massive open online course (MOOC) in a healthcare sector case study setting. We examine the interaction between the MOOC programme, social learning through social media tools and learner outcomes. The results of our evaluation show that usage of social media tools does not significantly affect knowledge outcomes but social media usage enhances affective outcomes. We conclude that social media tools can foster productive social learning processes. We also find evidence of some reluctance to engage with the technologies and declining patterns of interactivity using social media over the duration of the MOOC programme. We conclude that a more nuanced theorization to take account of personal and professional workplace context is necessary to explain how learners regulate their engagement with social media tools and the effect of social technologies for sustained social learning in HRD interventions.     

一类网上英式拍卖：顾客投标行为研究

网上拍卖作为一种新型营销手段正在越演越烈,在电子商务中举足轻重.网上拍卖结合传统拍卖与IT技术,有其独特性,文章以eBay为背景,研究一类有代理的网上英式拍卖,其中顾客逐个到达,卖方可以设置保留价也可以不设置保留价.具体分析了此类网上拍卖的动态进程.基此,在对顾客的到达过程与估价分布函数不作具体假设的一般情形下,证明了对于个人价值独立模型,顾客一到达就报价且报实价为占优战略.进而,将此与文献中关于关联价值模型下的均衡投标策略进行了比较分析,并解释了网上拍卖实践中的一些现象.     

关于双向声誉机制的作用机理及有效性研究

通过建立博弈论模型比较了双向声誉机制中的同步声誉机制和非同步声誉机制在实现诚实评价方面的有效性.结论表明,当买家严格偏好惩罚某种类型的卖家时,非同步声誉机制产生的评价不能真实反映坏的交易结果,如果要让非同步声誉机制实现诚实评价,则需要增加诸多约束条件.另一方面,同步声誉机制能够实现诚实评价,而且当买家严格偏好惩罚某种类型的卖家时,诚实评价还是同步声誉机制唯一的均衡.     

企业在线社群内容组合策略的影响研究

现代企业通过建立在线社群实现与消费者的互动,希望在向消费者提供服务的同时进行更好的营销,然而如何提供在线社群中的营销与服务内容却是一大难题.本文在营销—服务二元理论的基础上,提出了在线社群内容二元性的平衡维度与结合维度概念,并研究平衡维度与结合维度如何影响销售业绩与消费者的满意度.结合机器学习方法,本文发现,平衡维度对消费者满意度和销售绩效有提高作用,但是,结合维度对消费者满意度及企业绩效的影响呈倒U型;另外,企业员工的技能水平对内容二元性策略的效果有着显著的调节作用.研究结论对企业理解在线社群中的营销内容与服务内容之间的二元关系,以及内容提供策略的价值机制有重要的指导意义.     

在线社区支持倾向对股市收益和波动的影响

互联网技术的飞速发展使得非专业的个体投资者可以通过在线金融社区分享信息并表达倾向.本文利用东方财富网的5178824条用户评论,运用卷积神经网络的分类算法,提取并测量了在线用户对未来市场看涨或看跌的支持倾向,并从市场收益和波动两个方面,检验了在线用户支持倾向及其一致性对股市的影响.结果表明,在线用户当期支持倾向对未来的股市收益具有显著的负向影响,支持倾向的一致性则会放大市场的波动幅度.进一步的证据表明,用户支持倾向很大程度上是基于股票市场的历史表现而形成,且具有一定的“羊群效应”.     

Action e-learning: An exploratory case study of action learning applied online

Abstract

Web-based instruction, also called e-learning, is currently one of the most talked-about education and training media. To prepare courses for online delivery and to maintain their effectiveness, the designer must have an understanding of e-learning instructional design principles. Action learning is a proven, effective management development process that has not been implemented to date as an e-learning instructional methodology. The purpose of this exploratory case study was to examine the impact of the action learning process on the effectiveness of management level web-based instruction (WBI). A leader-led, management-level course using face-to-face delivery was converted to web-based instruction where action learning was the delivery methodology. Kirkpatrick's Four Levels of Evaluation served as the evaluation tool to determine effectiveness of the intervention. It was found that, though challenging to facilitate, the action learning online method is effective and yields changes in participants' knowledge. However, contrary to expectations, online learning communities did not form.     

基于在线算法的改进指数梯度投资组合策略

弱集成算法是对专家意见进行动态加权平均的在线学习算法。近年来,机器学习和人工智能等方法被用来研究在线投资组合问题。该文从弱集成算法的在线学习及其序列决策性角度出发,设计改进的指数梯度在线投资组合策略,以弥补指数梯度在线投资组合策略不能结合交易费用进行分析的缺陷。首先根据指数梯度在线投资组合策略的更新方法构建代表投资策略的专家意见池,并以此为基础应用弱集成算法加权集成专家意见得到改进的指数梯度在线投资组合策略,证明了该策略可与最优专家策略(基准策略)相媲美。其次将交易费用引入到改进的指数梯度在线投资组合策略中,进一步给出对应的投资策略,重要的是理论上证明了该策略实现的平均累积收益与最优专家策略实现的平均累积收益之间的差值存在渐进式下界,从而提高了指数梯度在线投资组合策略的实用性。最后利用国内外股票市场的历史数据进行实证分析,说明了改进的指数梯度在线投资组合策略的可行性和有效性。     

基于句子级情感的中文网络评论的情感极性分类

为提高网络评论段落的情感极性分类准确率,在考虑人们表达习惯和语料粒度的基础上,提出一种基于句子情感的段落情感极性分类方法． 该方法通过句子的情感极性和句子的情感极性贡献度来对段落进行情感分类,采用传统分类方法预测句子的情感极性,提出等权重、相关度、情感条件假设 3 种方法,能够根据训练语料的统计数据动态地确定段落中不同位置句子的情感极性贡献度． 最后,以超过2个句子的手机和酒店网络评论为对象进行实验分析,实验结果显示,与传统方法相比,考虑了人们表达习惯的相关度和情感条件假设方法显著提高了段落分类的准确率,且具有一定的自适应性．