高校快递服务模式探讨

高校学生是网购的主力军,随着电商行业飞速发展,高校快递业务量日趋庞大。但目前高校快递服务存在管理不规范、服务质量不高等问题,高校快递服务模式五花八门,整个行业都出于摸索尝试阶段。因此,撰写此文,汇总各式各样的服务模式,探讨哪种模式能真正规范地发展起来。     

基于SERVQUAL模型的服务质量评价——以快递业服务质量为例分析

现今电子商务的快速发展,使得与之配套的物流行业尤其是快递业务的需求突飞猛进。由于我国快递业起步较晚,行业进入门槛较低,造成目前的快递公司规模大小不一,服务质量良莠不齐。本文首先对与服务质量相关的概念进行简要介绍,运用SERVQUAL理论建立了服务质量评价模型,并运用层次分析法对服务质量进行总体评价。最后在应用思想的指导下,针对南京市某大学周边快递业的服务质进行量化,并用AHP方法进行计算。     

电子商务企业的物流配送模式

在电子商务跳跃式发展的同时,电子商务企业却面临着传统快递物流无法满足其发展需要的问题,爆仓、停运、货损、丢货、"慢递"等问题频频出现。凡客诚品CEO陈年认为:"物流配送是决定电商品牌的重要组成部分。"针对这些问题,一些有实力的电子商务企业纷纷自     

电子商务对快递业务的带动效应分析

我国电子商务自20世纪90年代末形成以来发展迅速,这也促进了快递行业的极大发展。然而电子商务的发展对快递行业的带动作用又受到快递行业自身发展的制约。本文在分析我国电子商务与快递行业发展现状的基础上,剖析了两行业之间存在的问题,并进一步提出了相应的政策建议。     

快递业网络布局与信息技术

随着我国社会经济的发展,快递的需求也随着网络购物和电子商务的增加而不断增加,我国现有的快递公司主要是一些小公司各自为战的经营操作模式,并没有统一的途径和流程。快递网络的合理布局在改善快递行业客户服务质量和提高快递企业运营质量上都起着重要的作用。本文从快递网络布局优化和信息技术应用上对快递网络流程进行了相关的研究,并做了相关的分析总结,提出了快递网络科学布局的决策方案。     

琼州学院三亚校区申通快递客户满意度调研报告

近年来随着我国电商购物、电视购物的销量巨增,物流行业迎来了前所未有的发展,同时,竞争也日益激烈。民营快递作为物流运输的一种重要方式,不仅给人们的生活带来了极大地改善,而且一定程度上推进了社会的发展。物流服务质量是民营快递企业发展的根本,其直接影响服务企业的顾客满意度,本文已琼州学院三亚校区申通快递做了调研。     

电子商务环境下韵达快递的发展策略

随着信息技术的发展，电子商务应运而生。电子商务的快速发展正在影响着企业、个人生活的各个方面。而物流企业和电子商务有着密切的关系，物流是电子商务交易过程中的一个必要的环节。本文首先简单的介绍了韵达快递公司，其次调查阐述了电子商务环境下快递行业的现状以及韵达快递在电子商务环境下的现状，韵达现阶段的优势和存在的问题等等，最后结合电子商务对快递行业的要求提出了适合韵达的发展策略。     

电子商务环境下快递企业的客户忠诚度研究

在社会经济不断发展的大背景下,电子商务和物流快递之间的关系日益密切,并且属于两个相互支撑的行业。电子商务借助物流快递实现了快速发展,同时电子商务也促进了物流快递的发展壮大。随着物流快递服务行业的迅速发展壮大,快递企业之间的竞争也越来越激烈,客户忠诚度成为制约快递企业发展的重要因素。本文对电子商务环境下快递企业的客户忠诚度进行了研究和探讨。     

论新形势下快递从业人员的素质教育

快递作为一项需要和顾客直接打交道的服务行业来说,快递人员的素质教育显得尤为重要。伴随着物流行业的发展趋势,物流行业的服务性质也发生了翻天覆地的变化,从最初的搬运、托管等简单的工作环节到今天需要面对面的服务大众。因此,快递从业人员的素质教育问题成为当今快递行业服务质量的首要保证条件,本文从快递从业的角度出发,具体论述从业人员的素质教育问题。     

网购生鲜——电子商务行业的新爆点

正为消费者提供更高质量的商品和更好的服务,是生鲜品电商迅速扩张的立足之本。生鲜产品电子商务,就是用电商的手段在互联网上直接销售生鲜类产品,如果蔬、肉类、海产品等。生鲜类电商是电子商务细分市场之一,随着电子商务大趋势而发展,这说明不管从什么角度看,生鲜电商行业克服种种困难逐步走入网购行列中。生鲜产品是电商角逐的下一个领域人们越来越注重生活品质,绿色产品的市场需求正逐步向高品质、高档次的方向发展。而生鲜产品的个性化、多样化消费也成为一种时尚,生鲜产品电子商务的出现和发展,正好可为消费者提供更多更全面的选择。而传统食品行业一再出现的食品安全危机开始让人们关心食品产业的升级。于是许多人将电子商务的新竞争     

“互联网+”战略下我国电子商务物流的现状及发展对策

本文首先对我国电子商务及物流行业的现状和存在问题进行分析。其次,从国家政策和典型电商及物流企业的角度,对"互联网+"战略下我国电子商务物流发展的现状及未来发展趋势进行研究。结果显示在国家政策的引导下,电商与传统物流业开始加快融合,物流领域的供应链管理正在转型升级,电子商务逐渐在农村市场普及,跨境电子商务物流的发展成为各大电商和物流企业的新战场。最后,从相关产业融合、信息平台建设以及跨境电子商务物流发展等方面对"互联网+"战略下我国电子商务物流的发展提出建议。     

技工院校电子商务专业基于“产教融合、校企合作”的人才培养模式研究

随着国家经济的发展和互联网技术的不断进步,电子商务进入新的发展阶段,电商行业急需高素质和高技能的专业人才,电商行业人才招聘要求提高了,技工院校电子商务专业培养目标也应该相应提高,当前的技工院校电商专业人才培养模式无法满足新的行业要求。为了提高技工院校电子商务专业学生的素质和技能,产教融合、校企合作教学模式应运而生,为电子商务人才培养提供了有力保障,是电子商务人才培养的重要方式。采用此教学模式有利于建立技工院校和电商企业之间的合作关系,明确人才培养方向,设计与此相适应的人才培养模式。     

央视“对话”义乌“电商换市”

正中央电视台财经频道《对话》特别节目5月22日播出《天下电商话义乌》,以"电商换市、全球机遇"为主题,围绕电子商务对传统行业、实体市场带来的影响等话题现场进行思想交锋。义乌这个全球最大的小商品市场找到了自己的发展路径——"电商换市":通过发展电子商务,把义乌的网货卖向全国、卖向全球,为义乌的市场、义     

淘宝身后的隐形骑士——只帮传统企业在淘宝开店，仇文彬卖水不淘金

宝尊电商，作为一家行业领先的电子商务服务商，它的成长正是与B2C的崛起休威相关。当淘宝意识到自己无力为大量的品牌商家提供个性化定制服务时，宝尊电商等一批专门为企业电子商务提供外包服务的企业快速成长。     

浅析圆通速递存在的问题及建议

在电子商务模式下,第三方物流行业迅速发展,圆通速递有限公司是国内大型知名快递品牌企业,本论文首先探讨物流与电子商务的关系,现代物流制约着电子商务的发展,同时物流又是电子商务发展的保证,电子商务的发展促进了物流业的发展。然后以圆通速递有限公司为例,对圆通速递有限公司进行一定的分析,提出问题与建议,并通过圆通速递有限公司总结出给第三方物流行业的发展带来的启示,为客户着想,站在客户的角度看市场,精心服务,才能赢来客户的信赖和满意,注重技术创新、管理创新才能建立科学高效的物流服务,先进的信息系统、高水平的信息技术等都将使企业更好的发展。     

佛山市大学生对快递人员的服务质量调查及分析

目前,我国快递业发展迅猛,成绩斐然,但仍存在服务质量无法与消费者需求相匹配的问题,作为高附加值的行业之一,快递业的投诉率一直都是居高不下,其中快递人员服务质量水平一直为人所诟病。本文以佛山科学技术学院为例,对大学生对快递业人员的服务质量的感知满意度进行调查,得出快递人员服务质量存在的问题,并提出相应的建议。     

电子商务推进新街产业转型升级的实践与思考

本文以新街镇电子商务的发展历程为视角,探索研究政府如何在"互联网+"浪潮中引领扶持产业转型,引导大众创业、万众创新,找准产业发展与电子商务发展的契合点,推动产业转型和电商行业发展互促共赢。     

优化流通,农产品电商“不二法门”

正农产品电商发展的核心价值在于对流通链条的革新,如何解决流通产业链上的断点互联问题是关键点,牵涉到农产品电子商务和流通方面的改革和制度创新。进一步开放国内快递市场,有利于倒逼国内企业改善经营管理、提升服务水平。     

网络一站式快递服务可行性——实现快递行业高效便捷服务的研究

随着电商时代的到来,由于网络本身具备的多样、快捷、方便等优势,使得越来越多的人开始选择网络购物,于是快递在我们日常生活中成了非常重要的角色。然而,环节多,追踪难,且通常网购是由卖家指定快递公司进行派件,用户很少有自己的选择权,一旦物件遇到被冒取等问题,后续步骤十分麻烦。研究如何使得"快递"环节变得更快捷,高效,自主成了消费者最关注的话题。本文主要了解普通大众对于现有快递服务业的看法以及对于我们提出的"网络一站式快递服务"的想法。最终提出一套切实可行的网络一站式快递服务方案。     

关于生鲜电子商务发展的对策

从电子商务兴起开始,其中便蕴含着无数的商机,然而对于生鲜电子商务来说,它的发展正面临着一系列的困难和问题。而2012年这一生鲜电商元年掀起了生鲜电子商务的发展浪潮,以天猫、京东、一号店以及亚马逊中国为代表的大型电商开始进军生鲜市场,其中比较突出的电商有"顺丰优选"、"甫田网"等。在整个生鲜电子商务市场中,既存在着机遇,也将面临着一定的风险,要想将生鲜电子商务稳步发展起来,就必须要找到一条适合其发展的途径与道路,建立新时代的生鲜电子商务。