九华山风景区旅游解说系统优化对策研究——基于游客感知视角

旅游解说系统是旅游目的地诸要素中重要的组成部分,是沟通游客与旅游目的地之间的重要桥梁及影响游客旅游体验质量和衡量景区服务质量的重要因素.以九华山风景区为例,调查研究游客对景区导游解说、解说牌、印刷品和游客服务中心四个方面感知程度,提出通过提高景区导游人员综合服务能力、完善景区标识系统管理、突出解说媒介的景区特色、重视景区游客接待中心规划、开设智能解说系统,强化景区网站建设等举措以提高游客对景区旅游解说系统满意度,对九华山风景区建立良好旅游解说系统及对我国景区旅游解说系统实践提供参考借鉴.     

香港郊野公园环境解说主要形式及其启示

追溯了香港郊野公园环境解说的发展历史及基本要求,分析了游客中心、科普教育径、主题教育活动和其他解说媒介4种环境解说形式的内容、功能与特点。提出应从重视环境解说设施和内容的系统性规划与管理,加强软件建设和主题教育活动的开展,注重"因地制宜"的环境资源开发,强化环境教育解说人员的素质提升和长期培养等方面,促进我国自然公园环境解说水平与质量的提高。     

基于质量功能展开的山西旅游目的地经营创新研究

在通过问卷调查收集游客需求信息的基础上,借助质量功能展开(Quality Function Deployment,QFD)方法的"质量屋"分析模型,分析山西旅游目的地现状,探讨山西旅游业经营创新方向。"质量屋左墙"用层次分析法计算了游客各项需求权重;"右墙"把现阶段山西旅游服务水平和竞争对手及游客希望服务作比较,指出了影响游客满意度的关键游客需求;"房间及地板"研究与关键需求相关的经营管理环节,提出山西旅游业应围绕景区经营理念、景区具体规划、政府运营监督以及人员激励机制等4个主要环节进行有针对性的创新改进,提高市场竞争力。     

海南游客旅游行为特征、心理动机及其对目的地形象知觉研究

以到海南的游客为研究对象,采用问卷调查的方式,分析游客的心理动机及其对目的地形象知觉的反应情形,并了解不同人口统计变量的游客的心理动机及对目的地形象知觉的差异。结果发现,游客的旅游信息大多来自有来岛旅游经历的亲朋好友,同行人数以2—5人居多,游客对海南国际旅游岛的了解程度一般;从心理动机和对目的地形象知觉来看,对游客具有吸引力的是海南的热带海岛自然资源,且"心理动机"与"对目的地形象知觉"二者之间显著正相关。提出供规划区域功能组团旅游的参考策略。     

新加坡旅游业信息化发展研究

新加坡旅游业在“智慧国201 5计划”部署下,孵化延伸出一系列面向不同用户群体的旅游信息化应用.重点介绍了新加坡向游客提供的无缝和个性化的服务以及其在旅游业信息化发展方面制定的相关规划.我国旅游信息化应重点借鉴新加坡“以游客为中心”的无缝个性化、一站式的先进服务理念.     

世界自然遗产地游客环境态度与行为调查——以湖南武陵源风景名胜区为例

文章以湖南武陵源世界自然遗产地为研究对象,通过游客问卷调查,以便利抽样的方式探讨游客社会经济背景因素对游客环境态度与环境行为的影响,以指导武陵源世界自然遗产地经营管理者对未来解说规划的制定与实施.研究发现,在游客环境态度意向上,游客注重生态关系和环境解说,但是整体环境责任不高,对居民福祉关注较少,游客性别、年龄、教育程度、职业、婚姻与居住地对环境态度意向有显著差异;在游客环境行为倾向上,游客环境维护行为与后续保护行为较为积极,而积极参与行为和环境干扰行为较为消极,参与互动环境行为一般,游客性别、年龄、教育程度、职业、婚姻对环境行为意向也有显著差异.     

论旅游业的关系营销

文章探讨了新兴的关系营销模式在旅游业中的应用问题。结合江西省上饶市旅游业发展规划,针对旅游产品特点,提出旅游业关系营销的中心是形成顾客友好。为此提出实行全面质量管理、提供额外的服务和多样化奖励、实行"回头客"优惠制、产品开发与游客互动、开展顾客化营销、建立旅游服务链、建立信息系统和参与慈善活动等,并且提出了实行旅游业关系营销的10个技术要点。     

试论推进中心商务区(CBD)改造与建设的价值取向

推进中心商务区(CBD)改造与建设是当今世界国际大都市、区域中心城市功能转变的必然要求。从20世纪90年代以后,我国特大城市区域中心城市纷纷在原有基础上改造或者选择新址规划建设中心商务区,凸显现代性、国际性、功能复合性、交通规划的超前性等规划价值取向。文章在考察国内外经验的基础上,明确提出忽视城市历史文脉的保护、不珍惜民力、一哄而上、资源超强度利用、重复建设,将是对CBD改造建设价值取向的扭曲。最后讨论了建设"大大连"与中心商务区的定位和优先选择。     

基于游客视角的旅游社会媒体使用收益分析

随着社会媒体的蓬勃发展,越来越多的旅游者开始使用各类社会化媒体规划旅游项目,获取和分享各类旅游经验与攻略。但现有研究尚未对游客使用社会化媒体主要关注的收益进行过分析,导致现有的旅游社会媒体客户端开发过程中对客户的需求了解不足,社会媒体产品存在功能千篇一律且无法满足消费者使用需求的现象。有鉴于此,研究从游客视角出发设计出19个收益指标。通过问卷调查的方法收集了游客层面的数据,并使用层次分析法（AHP）对这些指标的重要性进行了排序。研究结果发现相对于关系维护收益和群组聚集收益,即时沟通收益是消费者在使用旅游社会媒体过程中更为重要的感知收益;信息保存、信息公开透明化和知名度提升是游客使用旅游社会化媒体获取的三项重要收益。研究结果有助于有针对性地设计开发符合消费者需要的社会化媒体产品,改善社会媒体平台下游客参与率不高的现状。     

香格里拉核心区梅里雪山的旅游开发与管理模式研究

针对梅里雪山存在的开发理念、开发举措、景区管理三方面问题,依据旅游规划与景区管理有关理论,创新性地提出旅游规划与景区管理相结合的模式——游客分流、管理分配、劳动分工,旨在为重要旅游景区的开发与管理提供一个可供参考和借鉴的模式。     

城市旅游体验营销提升策略研究--以北京世界旅游城市体验中心为例?

通过对北京世界城市旅游体验中心游客的问卷调查,分析了游客对体验式旅游的态度意愿、项目选择、行为动机以及制约因素,并根据分析结果提出了基于世界城市旅游体验中心的城市旅游体验营销提升策略建议。     

旅游运输通道的系统分析与优化对策

随着旅游业的快速发展,为了提高旅游服务水平与竞争力,大量旅游交通设施开始规划建设,在旅游城市及旅游詈点间逐步形成了旅游运输通道。在定义旅游运输通道特征与功能的基础上,分析了旅游运输通道内各种运输方式的竞争性与协调性,并建立了游客的出行方式选择模型。对旅游运输通道的系统结构与配置进行了探讨,并提出了具体的旅游运输通道系统优化对策。     

构建以服务游客为核心的智慧旅游发展模式研究简

随着旅游市场的不断成熟,智慧旅游逐渐成方旅游行业发展的方向和重点,它是旅游产业发展的高级阶段。智慧旅游利用信息化的技术,通过整合地区旅游资源为游客提供快捷的食、住、行、游、购、娱等多方面旅游咨询和服务,它以服务游客为中心,最大程度上提升游客的旅游体验、自主性和个性化。本文以分析智慧旅游发展模式的特征入手,剖析了物联网技术、云技术等现代科学技术与服务游客之间的关系,提出了构建以服务游客为核心的智慧旅游发展模式的措施和未来发展方向。     

构建以服务游客为核心的智慧旅游发展模式研究

随着旅游市场的不断成熟,智慧旅游逐渐成为旅游行业发展的方向和重点,它是旅游产业发展的高级阶段。智慧旅游利用信息化的技术,通过整合地区旅游资源为游客提供快捷的食、住、行、游、购、娱等多方面旅游咨询和服务,它以服务游客为中心,最大程度上提升游客的旅游体验、自主性和个性化。本文以分析智慧旅游发展模式的特征入手,剖析了物联网技术、云技术等现代科学技术与服务游客之间的关系,提出了构建以服务游客为核心的智慧旅游发展模式的措施和未来发展方向。     

传统村镇旅游规划与开发模式探讨——以黟县西递古村落为例

传统村镇旅游发展存在着旅游过程生活化与村镇设施功能实用性、景区面积有限性与旅游者人数增长、传统村镇景区面积局限性与旅游者人数增长等之间的矛盾。结合西递古村落实际，认为传统村镇旅游地在发展过程中应坚持“修旧如旧”的原则，对少部分村落内居民进行迁居，同时坚持景区分区、建筑分类、游览分线、服务建区等规划与开发构想，考虑资源本体特征和游客需求等要素，合理开发。     

“一带一路”倡议视野下重庆建设功能性金融中心优势测量*

重庆在“一带一路”倡议中有重要的区位优势。重庆“十三五”规划提出建设国内功能性金融中心,是将重庆与国家战略贯通,既立足重庆,又站在全国和世界的视角发挥重庆金融中心的功能。本文以金融功能观和金融地理学为理论基础,对重庆、成都、西安金融中心的相关指标进行评价,测量重庆金融中心发展的功能优势,以期为“一带一路”倡议下重庆建设功能性金融中心的功能定位和发展策略提供理论和实证参考。     

基于蚁群算法的旅游线路优化

旅游成为当今休闲放松的重要方式,每位旅客受空间、时间和经济能力限制具有不同需求,因此游客面临的首要问题就是选择适合的旅游线路。针对宣城市丰富的旅游资源,利用蚁群算法对13个特色景点进行线路规划,然后建立带约束线路规划模型,并通过评价分析求得最优结果。实验表明:该方法能为不同游客推荐不同需求的旅游线路。     

基于CVM法的旅游资源价值估算和相关因素研究——以广西巴马实地调查为例

游客的滞留时间、客源地和个人收入,是影响巴马盘阳河沿岸游客是否愿意支付和支付意愿大小的极显著相关性因素,其中最需要引起重视的两个相关因素则是滞留时间和客源地,表现为滞留时间越长的游客其支付意愿越高,且这些游客多数来自广西区外。因此,当地政府管理部门及其经营者应关注这一现象,并科学定位巴马的旅游发展规划和建设,使巴马的长寿资源能够永续利用。     

台湾佛教文化与旅游互动

随着佛教文化旅游的持续升温,旅游问题不断暴露出来。如何满足游客对佛教文化的需求,促进佛教文化旅游的健康、快速发展值得深入思考。台湾著名佛教场所及其佛教文化与旅游形成成功互动,突出了思想性的建筑布局以启发游客、以人为本的服务感动游客、丰富多彩的佛教文化活动受益游客等特点。借鉴台湾的成功经验,针对大陆佛教文化旅游存在的问题,应强化寺庙景观建设的精品意识、提高佛教文化旅游服务质量、发挥佛教利益众生的社会功能。     

解说方式对游客教育感知的影响研究

解说作为旅游的重要环节,对游客的旅游体验发挥着重要作用。以往的研究强调解说内容,忽视了解说方式对于游客旅游体验的影响。文章选取香港海洋公园的海洋奇观水族馆为案例,探究旅游解说中不同感官引导方式对游客教育感知的影响过程。结果表明：感官引导对游客教育感知有影响,不同感官引导方式的影响主要体现在知识、态度和行为维度上的差异;无感官引导方式对游客教育感知的影响体现在知识维度的提升,并无态度和行为维度的显著变化;感官引导对游客教育感知的知识、态度和行为维度均有显著影响,视听引导比视觉引导的影响更加显著。文章在旅游情境下探讨游客如何调用感官实现与情境的互动,从生理层面补充了旅游教育感知研究中仅关注主观心理认知的不足,为具身视角下的旅游体验研究作出新的尝试和探索,对于现实旅游景区的解说系统结合感官体验特征进行规划与设计具有借鉴意义。