春风化雨解民忧——秦淮区人民法院建立涉诉信访长效机制纪实

近年来．秦淮区人民法院把做好信访工作作为学习实践科学发展观．落实司法为民要求的重要内容狠抓落实．通过强化领导，落实责任，完善机制，建立了一套完善的息诉息访体制．较好地缓解了涉诉信访．促进了审判工作．为建立和谐社会打下良好的司法基础。2008年。该院被评为“全市信访矛盾排查化解工作暨春风化雨工程先进集体”、“奥运期间信访稳定工作先进单位”。     

管理创新,就要把问题解决在基层

辽宁省抚顺市是东北老工业城市,由于历史原因及社会转型使得社会矛盾数量多、存在时间长、涉及领域广、解决难度大,这些矛盾日积月累,严重影响了全市经济社会的全面发展。为此,市委市政府从2008年11月起,集中三年时间在全市深入开展和谐社区(村)创建活动,实现经济发展和社会和谐的同推进、同落实。三年来,抚顺市的和谐社区(村)创建工作取得了突破性的进展,信访总量大幅下降,一批疑难信访积案实现了息诉罢访,大量社会矛盾成功化解在基层,公众安全感和满意度大幅提升。     

管理创新,就要把问题解决在基层

辽宁省抚顺市是东北老工业城市,由于历史原因及社会转型使得社会矛盾数量多、存在时间长、涉及领域广、解决难度大,这些矛盾日积月累,严重影响了全市经济社会的全面发展。为此,市委市政府从2008年11月起,集中三年时间在全市深入开展和谐社区（村）创建活动,实现经济发展和社会和谐的同推进、同落实。三年来,抚顺市的和谐社区（村）创建工作取得了突破性的进展,信访总量大幅下降,一批疑难信访积案实现了息诉罢访,大量社会矛盾成功化解在基层,公众安全感和满意度大幅提升。     

一把钥匙开一把锁

近日，笔者看到一张我们宿迁市宿城区的信访积案化解进度表，在全区16个乡镇街道中，洋北镇率先完成了3件信访积案的化解任务，其中还有一件是时间长达7年未息访的积案。是“真化解”还是“被化解”？带着这个疑问，8月11日早上一上班，我决定直接到7年不息访的信访户——老何家中探个究竟。     

一把钥匙开一把锁

近日,笔者看到一张我们宿迁市宿城区的信访积案化解进度表,在全区16个乡镇街道中,洋北镇率先完成了3件信访积案的化解任务,其中还有一件是时间长达7年未息访的积案。是"真化解"还是"被化解"?带着这个疑问,8月11日早上一上班,我决定直接到7年不息访的信访户——老何家中探个究竟。和我一同去的,还有区委派驻洋北     

浦口区农林局：“五到位”扎实推进纪检监察信访工作

一是领导重视到位。将纪检监察工作放在突出位置抓紧抓好，对信访件，局主要领导亲自抓，件件有批示，次次听汇报．对重大信访及疑难问题亲自组织力量进行查处，跟踪指导研究，跟踪问效。一抓到底。二是信访排查到位。建立了信访接待室，健全了系统信访工作网络．建立了信访受理及信访件管理等制度．定期召开信访联席工作会议。三是综合分析到位。     

浦口区农林局：“五到位”扎实推进纪检监察信访工作

一是领导重视到位。将纪检监察工作放在突出位置抓紧抓好，对信访件，局主要领导亲自抓，件件有批示，次次听汇报．对重大信访及疑难问题亲自组织力量进行查处。跟踪指导研究。跟踪问效，一抓到底。二是信访排查到位。建立了信访接待室，健全了系统信访工作网络，建立了信访受理及信访件管理等制度．定期召开信访联席工作会议。三是综合分析到位。     

着力把创先争优转化为服务群众的过硬本领

南京市信访局坚持从信访工作实际出发．以创先争优为动力，致力于推进信访矛盾的妥善化解．更好地服务群众．更好地发挥信访工作服务“三个发展”的基础性作用。     

顶山街道五项措施深入推进创先争优活动

一是以加快服务新城步伐、推动科学发展为第一要务．深入开展创先争优活动。强力推进都市产业园二期、际华国际文化广场项目、“三创”服务平台等高端产业载体建设．以创先争优的深入开展保障新城重点项目建设工作的推进。二是以促进社会和谐、创建平安项山为首要职责,深入开展创先争优活动。进一步推进矛盾排查化解、信访积案化解、食品药品安全、企业安全生产等工作．营造和谐稳定的社会环境。     

新时期信访工作的困境及其化解．

当前,信访工作出现信访总量下降,但越级上访、进京上访数量仍大幅增加,群体性上访、重复上访和无序信访问题日益凸显的新特点.这致使信访工作面临着新的困境.因此,应实现信访功能的回归,不应再是带有浓重"人治"色彩的纠纷解决机制,而应成为法治前提下民众参政议政、与政府进行有效沟通的途径.同时在细化信访工作程序,严格界定信访范围的基础上,还应健全协调机制,以化解信访工作中的权力冲突.信访只有成为向上监督政府及其工作人员,向下普法民众的纽带,才能步入法制化的轨道,化解所面临的困境.     

江宁：汤山街道多措并举助力信访工作

一是在制度建立上落“实”。一方面进一步深化《街道领导周三信访接待日制度》,推动领导干部接访工作制度化、常态化。另一方面,街道纪工委、信访办、城建办、市容办等部门联合建立协作配合机制．加大信访工作交办、督办和直接查办力度．推动重要信访问题的解决。     

南京市副市长、市公安局党委书记、局长徐珠宝：塑造“让犯罪分子最怕、让人民群众最亲”的南京警察形象

今年以来，在市委、市政府和省公安厅的坚强领导下．在社会各界和全市人民的大力支持下．南京公安开拓创新、扎实工作，经受了重大活动安保、突发事件应对、重大维稳处置等“三大考验”；在破案攻坚、信息警务等方面形成“八大品牌”：在全国副省级城市中．令部案件和杀人案件破案率等指数实现“十项领先”．今年全部刑事案件和“八类”案件发案同比分别下降0．3％、0．8％．人民群众安全感达99．05％．位居全省第一。     

围绕“治本”抓好计划生育信访工作

山东省东阿县从信访源头抓起 ,从群众关心的实际问题出发 ,积极开展依法行政、优质服务 ,密切了干群关系 ,97%的行政村实现了“三无”(无越级上访、无重信重访、无信访积案 )。其做法是 :落实责任 ,把握重点。县委、县政府出台了《关于完善目标责任抓紧抓好计划生育信访工作的意见》,把信访工作的优劣作为评估各级人口目标完成情况和群众满意程度的重要指标。在各基层单位、管理区各设一名信访员 ,经培训后持证上岗 ,并与计划生育部门签订责任书 ,主要职责是掌握信访动态 ,反馈信访信息 ,做好政策法规的宣传教育。同时 ,完善接访、立案、查…     

浅议高校信访工作者的基本素质

高校信访工作者是高校信访活动的主体,是代表高校机关部门和学校领导处理信访问题的具体组织者和实施者。其自身素质的高低直接关系着院校信访工作的水平和质量,影响着学校机关部门和领导同师生员工的关系,影响着学校的全局工作。在某种意义上讲,也关系着党和政府的威望与声誊。因此,高校信访工作者的素质问题,是高校信访工作所必须认真研究的重要理论和实践问题之一。     

“三股清风”吹出六合纪检信访新气象

信访举报是了解社情民意的“窗口”。为维护群众利益．化解社会矛盾，增添和谐因素。近年来，六合区扎扎实实地开展纪检监察信访工作．在务实中创新．在创新中发展。各种新机制、新做法。犹如清风拂面，吹出了全区信访新气象．各项政策尤其是惠民政策的贯彻落实．为全区又好又快发展作出了积极贡献。     

桥林街道四项措施落实信访稳定督查工作

一是领导重视．组织有力．维稳信访工作有序开展。按照“属地管理．分级负责,谁主管,谁负责,依法及时就地解决问题”这一原则．综治办为信访稳定工作牵头部门．信访办负责接待日常群众来信、来访和重大信访问题。二是全面排查,重点交办,信访维稳责任全面落实。各村（社区）对矛盾纠纷排查和信访信息采取每周排查．对排查出的问题及时处理,并将情况上报。对重大矛盾纠纷、突发性群体事件以及有越级上访苗头的案件．安排专人     

国有企业信访工作完善措施分析

信访制度是我国重要的民主社会活动,在新的改革与发展形势下,做好国有企业信访工作的落实,探寻有效的信访工作优化方法,有利于维护社会稳定,推动我国政治、经济、社会的协调发展。基于我国国有企业信访工作重要性,本文深入分析产生信访工作问题的主要原因,从工作理念、责任意识、法制教育、沟通渠道和民主决策的角度,为我国国有企业信访制度的完善和具体工作落实提供了参考措施,以实现信访制度在维护社会稳定工作中应发挥的重要作用。     

高校网络信访的研判和处置策略

由于网络具有传播迅速、影响广泛、互动性强、成本低廉等优势,网络曝光成为新媒体时代高校领域检举腐败的新方式。网络信访举报这种发展态势使得高校信访工作面临网络信访信息真伪甄别难度增加、网络信访事件向负面演化的风险增加、网络的信访工作应接难度增加等新问题。为此,高校应积极完善内部管理和监督预防机制,从源头上化解信访压力;健全多渠道的师生诉求反馈机制,及时解决问题和矛盾;健全网络信息公开机制,以透明的政务环境化解流言;提升网络信息处置能力,建立网络信访应接机制。     

强化机制建设 提高实名举报办理效果

2008年以来．六合区在纪检信访工作中．着力构建快捷、高效、安全的受理通道和“领导首阅、直查快处、限时办结、全程反馈”的运行机制．不断提高实名举报办理效果．及时化解矛盾纠纷．有力促进了社会和谐稳定。2008年．该区共受理信访240件,其中署实名举报110件．占信访总量的46％．已查结108件．其中经初查后转为立案查处的35件．占全委自办立案数的40％。     

浅谈信访接待艺术

信访是社会成员为了反映他们的某种愿望和要求,用信函和来访等形式,同社会受理者之间所进行的一种特殊的社会交往活动;信访工作就是社会受理者受理社会成员来信来访的活动。信访人、信访问题、受理人和工作手段、处理结果是构成信访活动和信访工作的四个基本要素。信访活动的主体是信访人,信访工作的主体是受理人,而信访问题则是连结这二者的