食品安全危机与企业社会责任探析

近年来，我国境内食品安全问题呈现危机四伏之势，引起社会各方面的普遍关注。食品安全危机，折射出企业社会责任缺失的现状，凸显了企业社会责任建设的重要性与迫切性。企业要取得广大消费者的信任，就必须重视产品质量和消费者的利益，积极构建社会责任体系，勇于承担社会责任。     

社会营销与商品包装的策略

因包装而造成的环境污染、资源浪费及其他社会问题日益突出,社会对企业提出了新的要求,就是企业向市场提供的产品和劳务不仅要满足消费者的个别的、眼前的需要,而且要符合消费者总体和整个社会的长远利益。在这种社会营销观念下企业该怎样实施其商品包装策略呢?笔者认为,企业首先要在社会营销观念的指导思想下深刻认识商品包装的作用、进而全面分析商品包装的成本,然后找出现有商品包装策略中存在的问题,最后积极负责地采用新的商品包装策略。     

浅析我国对消费者知情权的法律保护

消费者知情权是消费者权利体系中的基础性权利。知情权的保护对于维护消费者合法权益、促进社会公平、缓解社会矛盾具有重要的意义，我国已初步形成以《消费者权益保护法》为基础法的消费者知情权法律保护体系，虽然仍存在一些问题，但通过惩罚性损害赔偿制度的合理适用、降低诉讼成本、提供便捷的司法途径以及设立集团诉讼等措施的有效实施，笔者相信我国消费者知情权法律保护体系会更加完善、全面。     

略论承担社会责任应成为氽业的自觉行为

在社会主义市场经济条件下，企业不仅要注重追求自身经济价值的提升，为股东创造财富，而且要关注职工、消费者、债权人、社会、环境等与企业经营活动，利益最为相关方的重大或潜在影响，切实承担社会责任。     

顾客让渡价值思考

近年来，理论界对于顾客让渡价值的探讨一直热度不减。由于社会的不断发展，商品生产能力极大提高，市场进入全面的买方市场，如今的消费者面临着纷繁复杂的商品和品牌选择，企业必须关注顾客是如何做出选择的，才能更好的完成产品销售，实现“惊人的一跳”。从经济学的观点看，消费者既然是社会经济的参与者和商品价值的实现者，他必然按所提供的最大价值进行估价，因而，现代营销理论的前提是买方将从企业购买他们认为能提供最高顾客让渡价值的商品或服务。     

承前启后 继往开来 努力开创消费者权益保护新局面

山东省消费者协会于l986年9月23日成立，在省委、省人大、省政府、省政协的领导下，在各有关部门、有关方面的大力支持下，全省消费者协会以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以保护消费者合法权益为宗旨，以服务消费者、服务经营者、服务经济发展、服务社会为目的，认真履行法定职能，积极开展对商品和服务的社会监督，为保护消费者合法权益、维护市场经济秩序和社会稳定、促进市场经济健康发展做出了积极贡献，逐步成为政府联系广大消费者的桥梁。     

营造放心消费环境 促进经济社会和谐发展

山东省消费者协会于1986年9月23日成立，全省消费者协会在省委、省人大、省政府、省政协的领导下，在各有关部门、有关方面的大力支持下，以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导．队保护消费者合法权益为宗旨，以服务消费者、服务经营者、服务经济发展、暇务社会为宗旨，认真履行法定职能，积极开展对商品和服务的社会监督，为保护消费者合法权益、维护市场经济秩序和社会稳定、促进市场经济健康发展做出了积极贡献，已成为各级政府联系广大消费者的桥梁。     

信不信由你:2家神经营销中心开张了

营销经理们每年都要找出消费者中的焦点团体，在他们身上投入数以百万计的经费，用来研究消费者如何作出他们的决定。现在好了，有一种名为神经营销的技术，可以在人们作出购物决定的关键时刻，把他们的大脑活动图像拍摄下来。这一发现似乎为商家操纵消费者行为提供了新的机会。     

中国背景下CSR与消费者购买意向关系的实证研究

当今,积极的社会责任行为已经成为企业获得消费者认同和创造竞争优势的重要来源.尽管现有研究已经证实,企业社会责任对消费者的购买意向确实存在显著影响,但是对企业社会责任在消费者层面的影响机制、消费者对企业社会责任的心理反应等方面的研究仍十分有限,对这些问题的实证研究则更是缺乏.本文试图构建一个包含企业社会责任行为、良好公司声誉、消费者企业认同和消费者购买意向在内的概念模型,并通过结构方程模型方法对模型进行实证检验,以探索企业社会责任对消费者购买意向产生影响的内在机理.研究结果表明,企业社会责任行为不仅对消费者购买意向产生直接的正向影响,还可以通过良好的公司声誉和消费者对公司的认同感对消费者购买意向产生间接的正向影响,而且,间接作用的强度要远远大于直接作用;公司声誉和消费者企业认同是企业社会责任行为对消费者购买意向起影响作用的中介变量.     

报纸营销中读者的沉默成本研究

报纸行业的营销研究大都是在研究销售手段，及怎样在行业竞争中脱颖而出，打败竞争对手。而营销的本质其实在于抓住市场，也就是说要有需要自身产品的需求方。在报纸行业里，读者就是报纸的消费者，怎样满足读者的需求才是营销研究的关键。消费者在市场当中是以单个人的形式表现的整体。从法律意义上讲，消费者应该是为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。     

论责任与效益的平衡

在以人为本的科学发展的理念下,许多企业都意识到不仅要创造利润、为股东利益负责,更要承担对消费者、员工、社区、环境的社会责任。企业的生存和发展离不开经济效益,企业必须从社会和谐发展、经济可持续增长及行业自身特点出发,认识承担社会责任的重大现实意义,为社会和人民大众提供有效产品．助推公益事业等承担起必要的社会责任,使企业走快走远,更好更强,使企业的效益与承担的责任达到最佳的结合点。     

消费者导向类型与电商全渠道决策研究

从现实出发，基于不同消费者导向类型研究了电商的全渠道决策问题。首先建立电商单渠道销售的基础模型，并得出最优产品组合、价格和交付时间。在此基础上，给出了消费者为产品导向型和渠道导向型情况下电商采取全渠道决策的条件，得出双渠道产品组合、价格及交付时间的最优决策；并进行了数值验证。研究发现，同一渠道提供的产品其最优价格相同，最优交付时间只和消费者耐心程度及交付成本函数有关。若消费者为产品导向型，仅当双渠道运营成本之差较小且消费者耐心程度较低时，电商进入线下渠道才有利可图，且在线下渠道提供最受欢迎的产品，线上渠道提供剩余产品。若消费者为渠道导向型，电商进入线下渠道必然有利可图，且在线下渠道提供最受欢迎的产品，线上渠道提供所有产品。     

论消费者权益的保护

近些年来，危害消费者权益的事件时有发生。因此，如何保护消费者权益的问题已成为了一个社会热点问题。本文试对于传统《消费者权益保护法》中对于消费者的定义的弊端进行详细的阐述，并对消费者的含义进行重新定义。同时，还对于消费者权益的含义和内容以及相应的保障措施进行了进一步的阐述。     

默认评论对消费者评论数量与评论长度的影响

揭示电商网站默认评论对后续消费者评论数量与评论长度的影响，提供电商平台评论系统管理思路。本研究通过爬取阿里巴巴消费者评论形成面板数据，构建固定效应模型对默认评论如何影响消费者评论数量和评论长度进行分析。结果表明，随着默认评论数量的增加，消费者评论数量减少，评论长度减短。此外，使用实验法对默认评论影响消费者评价意愿的心理机制进行中介效应分析，结果发现，默认评论数量的增加会降低消费者评论意愿，原因在于默认评论增强了消费者从众心理，导致消费者不提供用户评论。     

考虑社会学习及成本学习的新体验品定价

考虑具有成本学习的垄断企业在两阶段内销售一种新体验品，消费者通过在线评论学习产品质量信息.为研究企业定价与消费者策略互动，以及社会学习和成本学习的相互作用关系，构建了一个两阶段生产销售模型，运用理性预期均衡理论，对承诺定价和动态定价两种策略进行分析和比较.研究表明，仅当消费者策略性强且成本学习率较低时，承诺定价占优.更显著的社会学习和成本学习虽加剧了消费者的策略性等待，但仍然导致更高的企业利润.此外，对于企业盈利能力，两种学习效应之间的关系取决于评论活跃度、成本学习率和消费者策略性水平：替代关系仅发生在评论活跃度和成本学习率较低且消费者策略性较强时，否则二者表现互补关系.     

社会比较倾向对消费者购买决策的影响——基于情感—理性决策视角

本文基于消费者决策模式理论、目标理论等,从营销领域的情感—理性决策视角出发,探讨社会比较倾向对消费者购买决策的影响。研究以实验法展开,共设计4个实验进行验证。结果表明,消费者社会比较倾向对消费决策呈显著影响,高社会比较倾向的消费者更偏向于购买享乐型产品,低社会比较倾向的消费者更倾向于购买实用型产品。消费者自我肯定的调节作用以及消费者决策风格的中介作用也得以验证。研究丰富了社会比较倾向这一心理学变量在营销领域的研究,也为商家提供促进不同类型产品销售的建议,同时也有助于规避消费者冲动消费所致风险。     

考虑消费者偏好差异的网络视频平台和广告商决策研究

付费和免费并存是近年来涌现的网络视频提供新模式。本文针对同时提供付费和免费视频的网络视频运营平台以及向平台投放广告的广告商，考虑存在不同消费者偏好主导的市场环境下，探讨基于视频热度的平台视频划分策略、订阅费定价以及广告商的广告投放策略。研究结果表明：(1)在以视频热度为主导的消费者市场中，随着消费者对视频热度的敏感系数增大，平台会提高订阅费价格，同时广告商会提高广告投放水平；随着免费消费者规模给广告商带来的网络外部性强度的提升，广告商会提高广告投放水平，平台会提高订阅费价格并减少免费视频的提供。(2)在以付费意愿为主导的消费者市场中，当广告投放价格较高时，随着消费者对视频热度的敏感系数增大，平台提高免费视频比例；随着免费消费者规模给广告商带来的网络外部性强度的提升，广告商会提高广告投放水平，平台会增加免费视频的提供比例。(3)随着视频热度为主导的消费者规模的扩大，平台提供的免费视频比例会降低，而订阅费定价则会提高；随着付费意愿为主导的消费者规模的扩大，则反之。当以视频热度为主导的消费者规模较大时，广告商不会向平台投放广告。本文的研究成果对网络视频的平台运营商和广告商有一定的管理启示与应...     

网络视角的风险与时尚对消费者信息搜索行为影响研究

消费者决策一直是消费者行为研究的核心,信息搜索作为消费者决策的第一步受到理论和实践界的普遍关注。互联网时代,消费环境快速变化呈现出网络化特点,消费者追求时尚与个性化,产品技术复杂化增加了消费者购买的风险,这些因素使得消费行为越发嵌入于网络当中。基于此,文章从网络视角出发,以感知风险和时尚为切入点研究社会网络对消费者信息搜索行为的影响。在网络构建上,与通常直接建立网络的方法不同,作者将网络结构指标与回归分析相结合,通过对以往文献的梳理,构建了以网络规模、网络结构洞、网络凝聚子群和关系强度为指标的社会网络结构量表,采用回归的方法揭示社会网络对消费者信息搜索的作用。通过对样本消费者调查研究发现,时尚和社会网络影响消费者信息搜索行为。其中,时尚敏感度与消费者信息搜索行为之间存在正向关联。社会网络中的网络规模和关系强度会分别发挥正向和负向的调节作用,调节时尚敏感度与信息搜索行为之间的关系。该研究在一方面为今后网络角度的消费者行为研究在网络构建上提供帮助,另一方面验证了企业在进行产品设计、品牌营销时,可以借助社会网络,提高战略的针对性和有效性。     

考虑消费者细分的网购拼单机制研究

本文提供理论模型分析网购拼单机制分别给销售者和消费者带来的影响，为销售者（消费者）的抉择提供参考。研究结果显示，当拼单价格和正常价格均很低时，销售者（消费者）无动机实施（参与）拼单机制。但随着正常价格的提高，拼单机制的营利能力（消费者剩余）会不断增大，进而激励销售者（消费者）实施（参与）拼单机制，并有会将低估价类型消费者驱逐出市场。这一结果从另一个方面反映了拼单机制的最终目标不是为了迎合低估价类型的消费者，而是为了吸引高估价类型的消费者参与交易。进一步地，在拼单机制有效实施的情形下，最优拼单数量、最优期望收益均与两种类型消费者估值比例密切相关。所以，在实施拼单机制过程中，应该有意识地对消费者进行细分，并挖掘不同类型消费者的私人信息，从而制定有效的拼单策略。     

企业社会责任对消费者抵制内化机制研究——基于AEB理论与折扣原理的实证

文章重点关注企业履行了一定程度的社会责任之后,却受到消费者消极响应(消费者抵制)的理论依据和内化机制.本研究立足企业社会责任内在本质的视角,通过深度分析企业社会责任特征(承诺、水平、时间选择、关联度)与消费者抵制两者之间的作用关系,尝试性地给出了导致企业在社会责任履行中这种“吃力不讨好”现象的理论解释框架.研究发现,低程度的企业社会责任“承诺”与“水平”、过于滞后的企业社会责任“时间选择”以及高的企业社会责任“关联度”,都会通过“感受过分”的中介作用引起“消费者抵制”.研究发现,企业社会责任特征中的“关联度”,可以正向调节消费者的“感受过分”,越是低的企业社会责任“关联度”,越可以降低消费者的“感受过分”,进而减少“消费者抵制”.此外,本研究亦对企业实施有效的企业社会责任策略提供了新的启发.