企业责任感知对顾客信任的影响机制分析

企业生存和发展的环境发生了巨大的变化,社会要求企业更多地关注和承担责任.在对信任和企业责任作了概念界定之后,构建了一个感知企业责任对顾客信任的影响模型,得出不同类型的企业责任感知影响不同层面的顾客信任,进而影响企业的竞争力,最终决定企业的生存和发展.因此,企业要积极承担责任,并重视消费者对企业的责任感知,努力构建顾客信任,建立和维护产品信任和品牌信任.     

基于消费者响应的企业社会责任研究综述

基于消费者响应的视角,在文献回顾的基础上,对西方学者和我国学者关于企业社会责任的消费者认知、与消费者响应关系以及企业社会责任对消费者响应的影响等研究进行梳理,并简要分析我国企业社会责任在未来研究所需要关注的问题.     

基于消费者响应的企业社会责任指标研究

通过对企业社会责任指标评价文献的梳理,提出消费者评价的企业社会责任指标评价实证方法,并基于对消费者的调查,得到企业社会责任的7类因子,因子的顺序反映了消费者的看重程度。它们分别是慈善与社会公共责任、顾客与商业伙伴责任、员工发展责任与产品责任、环境责任、竞争者与供应商责任、员工基本责任、股东责任等。基于消费者响应的企业社会责任指标评价体系为企业社会责任战略的制定明确了目标和方向,并按消费者反映将各类社会责任指标予以排序,是实施企业社会责任战略的一个较好的理论依据。     

食品企业社会责任表现与消费者响应——基于江苏消费者的问卷调查

文章通过情境模拟实验,考察消费者对食品企业社会责任表现的评价,并研究消费者对食品企业社会责任表现的响应及影响因素。结果显示,消费者对于食品安全与慈善捐赠等不同的社会责任表现有着明显不同的评价,食品安全和慈善捐赠对消费者评价有显著的交互效应。不同类型的消费者对食品企业社会责任的响应程度有明显差异,消费者的受教育程度、个人月收入、地区差异对消费者响应程度具有调节作用。食品企业应处理好不同社会责任行为的关系,积极关注消费者对社会责任做出的响应,结合消费者特点和类型,合理开展社会责任活动。     

消费者响应视角下的企业社会责任实现路径

企业社会责任的履行有利于增强企业的竞争力及实现社会的可持续发展。消费者响应是能够对企业社会责任履行进行约束的有效力量,为了更好地推进企业社会责任建设进程,必须要在企业与消费者之间形成良性的互动关系。我国企业在社会责任履行的实践中普遍存在理念与意识薄弱、管理机制不够健全、缺乏与消费者互动等问题。因此,有必要在消费者响应视角下,加强政府约束与引导,建立健全企业社会责任履行的内部机制,唤醒和激发广大消费者的社会责任消费意识,并最终建立消费者责任消费与企业社会责任履行的良性互动循环。     

企业履行社会责任动机研究——基于消费者视角

主动履行社会责任已经被越来越多的企业所承认和推崇。企业承担社会责任需要付出成本,因此不是无缘无故的,经济动机是其根本动机。经济动机来自很多方面,其中消费者、代表消费者群体利益的政府对企业履行社会责任的态度和反应直接影响着企业潜在经济利益的实现,对企业履行社会责任有着重要影响。研究企业的动机,是加强政府规制、推动企业履行社会责任的前提。     

企业社会责任对消费者忠诚的影响:自我构建与信息属性的交互作用

本文认为消费者基于CSR信息的决策实际上是一个启发式的信息处理过程。文章首先阐释了CSR信息的信息属性,并通过实验的方法证实了独立型自我构建的消费者对CSR信息的反应会更加敏感。而且,在正面的CSR信息下,由于信息处理方式的不同,独立型自我构建的消费者比依赖型自我构建的消费者表现出更高水平的忠诚;而在负面的CSR信息下,由于负面偏差效应的存在,所有消费者都会表现出较低水平的忠诚。结论有助于促进企业更好地开展社会责任营销。     

企业社会责任对企业核心层竞争力影响的研究

企业竞争力是企业保持持续竞争优势的能力.企业社会责任对企业竞争力的影响主要体现在产品层、制度层与核心层三个层面,其中在核心层面主要体现在企业文化、价值观念、自主创新能力、战略规划及企业形象等方面.本文通过逐一分析,剖析企业践行社会责任在核心层次对企业竞争力产生的巨大的推动力.从而为企业更好地履行社会责任提供有益地指导.     

企业社会责任担当动态平衡问题研究

企业要担当经营活动以外的责任,但企业究竟要担当哪些责任?负责到什么程度呢?通过对文献的梳理,可将企业社会责任分为企业责任、消费者责任和社会责任三个维度。企业担当社会责任的基本准则是实现企业、消费者和社会三者利益期望实现程度的动态平衡。动态平衡是利益平衡与协调机制,对于帮助企业在实践中担当社会责任有重要的指导意义。     

我国企业社会责任问题探析

企业社会责任是指企业对股东、员工、社会与环境所承担的责任,履行社会责任是企业自身发展的必然要求。我国企业社会责任建设处于起步阶段,虽然取得了一定成绩,但我国企业履行社会责任的总体情况仍不尽如人意。必须通过完善相关法律体系、建立社会责任评价体系、增强企业的责任意识与实力、建立激励机制、营造社会氛围以及完善监督机制,来构建我国企业社会责任体系。     

企业社会责任概念的辨析

企业社会责任的概念迄今没有一个被普遍接受的定义。其理论基础、概念属性、各国视角、实践操作层面都存在较大的分歧。基于此,本文通过辨析企业社会责任概念的分歧源,尝试以企业的社会角色切入,重新界定这一概念。企业责任包括经济责任、社会责任和法律责任,企业社会责任是一个复合属性的概念,具有明显的时代性。企业社会责任存在两个灰色区域。这两个灰色区域不仅导致企业社会责任概念的分歧与争论,而且还随着时代的进步而变化。     

企业社会责任评价体系的构建

企业社会责任(CSR)是近年来企业理论研究领域的重点和热点问题。如何科学地选择评价体系、客观地选取评价指标、恰当地选取评价方法,对企业社会责任履行情况进行科学评价显得尤为重要。从企业社会责任评价的理论基础、评价体系的构建、评价方法的选择、实证研究的现状等方面对国内外企业社会责任评价的相关研究文献进行了系统的梳理和综述,并从促进企业社会责任研究本土化、进一步发展整合结果指标和管理指标的综合评价体系、加强对企业社会责任影响机制问题的探讨等方面提出了未来的研究方向。     

企业社会责任理论述评

本文介绍了企业社会责任理论的起源与发展.随着二次世界大战后经济的持续发展、环境的不断恶化、社会矛盾的日益突出等,旧的企业对社会只负有"有效地生产产品和服务"的经济责任的理念已经不适应社会的发展,于是出现了"企业公民说"、"社会契约理论"、"相关利益人说"、"慈善投资理论"等一系列新理念.新理念要求企业的行为既要合乎法人道德--对股东负责,还要对雇员、社区、政府负责,要尽到一个法人公民的社会责任等.     

企业社会责任的软法治理路径探析

软法治理是实现企业社会责任的重要手段。软法不具备强制性的约束力,参与制定与实施的主体呈现多元化的特点,因此软法在推动企业的自律、增加管理的执行力,最终促进企业社会责任的履行方面,较之硬法更具优势。我国的企业社会责任的软法治理虽然不断改善,但仍在规范体系、惩罚力度和监督机制方面存在问题。本文从建构软法规范体系、软法治理与硬法规制的相互结合以及完善信息披露制度等方面,提出实现企业社会责任的软法治理路径。     

社会信任模式与合作型信任的重构

在增进政府与公民社会的合作过程中,应开发利用信任资源。信任的秩序功能随着人类社会的发展而增强,到后工业社会发展为人类合作的主导模式,合作型信任为合理社会秩序的构建提供了充分的社会支持。以后工业化与全球化时代的政府治理模式作为研究立足点,良性善治的社会治理模式需要合作信任作为其文化建设体系与社会整合机制。     

从"捐款门事件"看企业社会责任

四川汶川大地震所引发的“捐款门事件”,一方面反映了不同文化背景下企业履行社会责任的差异;另一方面也反映出我国尚未形成完善的企业社会责任。在国内企业实力不断增强、社会责任意识日益被唤起的同时,必须强化政府、非政府组织、消费者、社会公众等相关利益主体对企业履行社会责任的外部推力,以形成企业履行社会责任的良好动力机制。文章以此次地震所引发的一系列事件为切入点,分析了中西方对企业社会责任观念的差异,进而提出了完善中国企业社会责任的一些设想。     

构建基于企业社会责任的劳动工资增长机制

构建基于企业社会责任的工资增长机制,应从两个方面入手:一是建立企业社会责任履行制度体系及其监督保障机制,二是建立依托于工资集体协商的劳动工资共同决定机制。这种双重机制是目前我国推行企业社会责任建设进程中一项重要的基础性工作。负有一定社会责任的经济组织,要在合法取得利润的前提下,切实保障企业员工的工资并使其随企业发展和利润的增长而增长,在此基础上进一步维护其他利益相关者的利益或为社会服务,这对发展和谐劳动关系以及对构建和谐社会,都将有着重大的现实意义。     

基于公司治理的民营企业社会责任法制探讨

履行社会责任已经成为现代企业实现生存与发展的根本。然而,我国民营企业因为现阶段公司治理理念、治理模式、治理环境的影响,社会责任履行普遍缺失,这对民营企业可持续发展造成了严重影响。结合我国民营企业目前承担社会责任的现状,必须在公司治理中加强社会责任法制建设,增强民营企业社会责任意识,提高民营企业履行社会责任的自觉性。     

企业社会责任信息披露：一个文献综述

企业社会责任信息披露现有成果可以从企业社会责任信息披露的内容、形式、衡量方法和实证研究四个方面展开。在实证研究成果方面,又可以从社会责任信息披露现状、决定因素、经济效果三个部分进行探讨。而企业社会责任信息披露的内容、研究方法、研究对象以及披露报告的鉴定是下一步研究的方向。     

浅谈我国企业社会责任与和谐社会的关系

构建和谐社会是全社会共同的责任,企业是构建和谐社会的重要力量。企业社会责任与和谐社会有着密切的内在联系。本文针对我国企业社会责任存在的主要问题,提出了促进我国企业与社会和谐发展的一些对策和建议。