浅谈图书馆读者服务工作中与读者的“交往”

论述了图书馆读者服务工作中同读者"交往"的形式及意义以及"交往"的结构功能和特点.指出了新时期图书馆的读者服务工作,要利用现代化服务手段,注重发扬传统读者服务的优势,加强与读者沟通,有的放矢地做好读者服务工作,不断提高读者服务工作的绩效.     

读者服务负效应及其控制机制刍议

读者服务负效应,是指服务主体在实施读者服务工作中与其预期目的相悖的读者服务效果。这种相悖的服务效果,是服务主体在服务工作过程中需要积极预防,极力避免的。然而也是促进、推动读者服务系统改变传统型服务的一种内在动因。因此,研究读者服务负效应及其控制,对提高读者服务工作效益,强化图书馆的服务职能,具有十分重要的意义。 一、读者服务负效应探因 笔者认为,引起负效应的原因有以下几点: 1.对读者工作的重视不够。读者服务工作,是服务主体有效地组织读者充分利用图书馆的文献资源、目录资源、设备资源等各项活动。读者工作在图书馆各项工作中占据着极为重要的地位,它体现了图书馆的性质、职能、方针、任务,也体现着图书馆的社会效果,并且是检验图书馆各项工作质量的尺度。读者服务工作是图书馆的一线工作,是全馆的重心;但是,由于种种原因,人们对读者工作的认识与重视程度存在一定的问题。有些馆的领导同志不注意抓读者服务工怍,没有把读者工作放到应有的位置上;有些从事读者服务工作的同志看不起自己从事的读者工作;有些读者也看不起从事读者工作的同志,在接受服务过程中,常出现不尊重工作人员的不礼貌行为;甚至有的馆在人员配备,晋职晋级,工作要求等许多方面常常表现出偏差,存在许多问     

网络环境下提高读者服务工作水平的途径

在网络环境下,图书馆读者服务工作呈现资源数字化、读者需求扩大化、服务手段现代化、服务方式多样化等特点。新的条件对图书馆读者服务工作提出了新的要求,因此,要变革传统读者服务工作模式、实现馆员角色的转变,加强以网络技术为重点的读者教育和注重参考咨询工作等途径,以提高读者服务工作水平。     

网络环境下高校图书馆读者服务工作

文章探讨了网络环境给图书馆读者服务工作带来的影响,分析了网络环境下高校图书馆读者服务工作的变革,提出了加强网络环境下读者信息素质教育工作是读者服务工作的重要内容以及网络环境下高校图书馆读者服务模式。     

高校图书馆读者服务工作的几点思考

高校图书馆读者服务工作是高校图书馆工作的重要组成部分。本文提出了高校图书馆读者服务工作的内容,分析了高校图书馆读者服务工作现状,对作好高校图书馆读者服务工作提出了几点意见和建议。     

基层图书馆老龄读者服务工作实践与思考

在分析基层公共图书馆老龄读者服务工作面临的困境的基础上，结合明光市图书馆的老龄读者服务工作实践，针对基层图书馆如何开展老龄读者服务工作提出了具体的措施和建议，提出基层公共图书馆在做好馆内服务的同时，应对老龄读者进行延伸服务，可以尝试送书上门、设立流动服务点等，为老年读者提供阅读服务。提出基层图书馆的老龄读者服务工作需要更多政策法律保障，包括保障老龄读者服务工作的经费投入、明确责任主体、开展服务效能考核。最后，建议调整公共图书馆老龄读者服务工作的评估标准，并强调立法及政策保障老龄读者服务工作的重要性。     

信息时代做好图书馆读者服务工作的对策

针对信息时代图书馆读者服务工作所面临的挑战,从读者服务方式的转变、读者服务工作创新以及信息时代对图书馆员素质的要求等方面,提出了信息时代做好图书馆读者服务工作的一些对策与建议。     

网络环境下图书馆读者服务工作的继承与发展

本文从图书馆的文献提供服务,信息开发服务,参考咨询等方面论述了图书馆的读者服务工作,提出了网络环境下的读者服务工作是对传统读者服务工作的继承与发展     

论网络环境下高校图书馆读者服务工作的对策

网络环境下读者服务工作趋于检索方式多元化、网络资源共享化及信息资源多样化,针对网络环境下高校图书馆服务工作的变化和读者需求的特点,应该探索网络环境下读者服务工作的新模式,制定新形势下读者服务工作的对策.     

省级示范高中图书馆读者服务工作初探

全国各地一批被省教委命名的示范高中相继问世,我们图书馆应根据省示范高中要求,强化服务功能,做好读者服务工作。 (1)根据示范高中读者需求,做好读者特色服务 为读者服务是图书馆工作的根本宗旨。我们开展读者服务工作主要是:     

无障碍阅读服务的对策研究

为特殊群体读者服务更是衡量图书馆服务能力的重要标准。公共图书馆对无障碍阅读给予的足够重视,应不仅仅局限在理论上给予残障人士获取信息的权利,更多的还应体现在操作层面的践行。图书馆应强化面向特殊群体读者的服务,贯彻实施相应的法律法规,从服务能力培养、扩大特殊群体文化事业、无障碍设计、构建网络服务平台等工作出发,构建一个良好的无障碍阅读环境。     

图书馆读者流失情况分析及对策

现针对图书馆读者流失情况分析和研究,只有转变服务观念、改革服务内容和形式,开展延伸服务,图书馆才能吸引读者得以发展。     

对重点读者服务的实践和探索

对我馆开展的重点读者服务工作进行了总结 ,详细介绍本馆重点读者的建立、服务方式和管理形式 ,并进行了分析与研究。     

浅议网络环境下的读者服务工作

本文通过对网络环境下高校图书馆读者服务工作的变化分析 ,提出了读者工作服务创新是网络环境下的必然产物     

关于高校图书馆人性化服务的思考

为读者提供人性化服务,这是当下高校图书馆办馆宗旨指导下的必然要求.高校图书馆人性化服务内涵丰富,主要表现在坚持人性化的服务理念,服务规约人性化,服务环境人性化,服务方式人性化等方面.     

正确认识图书馆员与读者的关系

为读者服务是图书馆的历史使命，图书馆员的工作永远是为读者服务。从图书馆的建设目标阐述了读者与图书馆的关系，针对有学者提出的以“图书馆员第一”取代“读者第一”的观点进行了讨论，并认为“读者第一”的观点永远不能动摇。     

中美中小型大学图书馆的现状及其思考

通过中美两所中小型大学图书馆在基本状况、人力资源、资源配置、读者服务等方面的比较,可以初步领略美国中小型图书馆的某些服务、管理特色.美国中小型图书馆的管理经验,对我国图书馆的立法、资源管理、读者服务以及评估体系等方面的工作具有一定的借鉴意义.     

全国广播电视大学数字图书馆服务的现状与思考

本文通过对全国广播电视大学数字图书馆的读者需求与服务应用开展情况进行调研,分别通过图书馆数字资源知晓情况、读者资源利用途径、资源质量与读者满意度、读者资源需求、数字图书馆服务工作满意度等方面进行调查分析,对数字图书馆服务现状进行客观分析与总结,最后针对全国电大数字图书馆服务对象的特点对数字图书馆未来形势下的服务工作进行思考与探讨。     

中国-东盟博览会：当前广西图书馆信息服务的机遇与挑战

中国—东盟博览会在南宁举办,将给广西带来勃勃生机,也给广西图书馆信息服务带来机遇与挑战。中国—博览会将是图书馆信息服务新的生长点:中国—东盟博览会的举办,需要大量的信息,从而直接推动图书馆信息服务生长点的形成;区域经济的大发展,必将吸引大量人才,人才的聚集直接对信息产生需求;教育文化事业的发展,为图书馆信息的服务造就更广大的用户群。因此,要充分发挥图书馆信息资源优势,服务博览会:加强图书馆信息资源的建设;完善图书馆信息服务的管理机制;对外开放高校馆藏信息资源。要增强信息服务质量意识,优化服务功能;形成信息服务产业,参与市场竞争。     

论读者心理阻抗的预防与消除

读者心理阻抗是图书馆在对读者进行服务时由于认识偏差,情绪波动,意志薄弱以及猎奇求异而出现的一种消极心理现象。应采取加强馆员与读者的情感沟通,根据读者实际选择教育内容,根据读者个性进行疏导以及提高认识,注重积极的心理调节,引导读者自我教育等方法进行有效的预防,直至心理阻抗的消除。