留住社工靠“面包”更要靠事业和感情

日前，东莞社工团队“启航计划”发布《东莞市社会工作者专业耗竭现状调查报告》，称社工极易产生耗竭的状况。而统计数据发现，近七成社工自认为社会地位偏低，因此认为社工人才极易流失。对此，有评论指出，留住社工要靠“面包”和“掌声”。作为一名东莞一线社工，笔者认为，薪酬可以在短期内满足和解决社工的诉求，但长期而言，留住社工还要靠事业和感情。对于刚毕业从事社工的人来说，薪酬往往是其考虑进入社工行业的第一要素。为此，制定合理的薪酬体系，可以首先吸引有意愿从事社工事业的人进入这一行业。而要充分发挥这批社工的作用，还要管理好、服务好、使用好他们。例如，通过组织集中培训、老社工的传帮带、用人单位的接纳和指导，让新人职社工感受到这里是可以留下来开展工作以及实践自己职业目标的地方。     

项目主管如何练兵

社工机构在服务人的同时,还承担着培养人、训练人的重任.如何训练一支高素质的团队,是社工机构主管们必须考虑的问题.在我们机构的最近一次机构顾问督导会议上,香港顾问提出必须营造"全民皆兵"的项目运作氛围,让每一个同事都能明确项目目标、分担项目责任且拥有执行项目的能力,做一个合格的"社工兵".项目主管,即带"社工兵"的"将军"们,不光自己要会"打仗",还要会"练兵".兵将齐心,共同进步,才能打胜仗.那么,项目主管该如何练兵呢?下面与各位分享我即将在自己的机构推行的"社工练兵计划".     

社工是否该为服务对象隐瞒偶吸行为

近日，我参加了一场激烈而精彩的禁毒沙龙。沙龙中提到一个问题：一位已戒断3年的服务对象告诉社工自己偶吸了，社工是否应该为其保密？在讨论中，大多数社工认为应该以服务对象利益至上的原则，分析其偶吸的原因，并制订计划指导其克服复吸危机。我觉得，这种处理方式理论上没有问题，但实际操作上并非那么简单。     

团队该如何带领与管理

社会工作不是一个人的独舞,需要团队合作方可带来大的改变。我们每一个社工都身处不同的团队中,可能是团队中的普通一员,也可能是团队的领导者。大家因为某项工作或某种信念走到一起,这本身便是一种缘分,为此每个人都应该珍惜。但遗憾的是,并非所有人都懂得该如何经营团队。若团队管理不当,则常常演变成内耗,甚至导致团队破裂,无果而终。因此,作为社工机构的总干事或项目主管,不仅要把事情理顺,更要团结人、带动人。那么,该如何带领和管理一支团队呢？下面就分享我的一些思考。     

社工的培养与培训

最近和不少社工机构总干事或项目负责人讨论服务发展时,他们都不约而同地对社工人员的高流动率、社工人才难寻以致阻碍机构发展的状况发出慨叹.而他们同时也看到,不少社工机构及不同地方的社会工作协会等每年投入大量资源去开设不同类型的培训班,对新入职社工及在职社工开展培训活动,但这些培训好像对挽留人才、培养机构骨干人才从而推动机构发展及提升服务质量并不一定就能带来很多正面效果.     

社工专业发展:从正方形到三角形

2008年,在香港社会服务界工作20多年的我开始在深圳参与支持内地社工专业发展计划,2008年至2009年初在深圳督导一线社工,2009年至2010年初在深圳督导督导助理及见习督导,2010年至201 1年初担任深圳市春雨社会工作服务社的机构顾问.在这三年里,我亲历了深圳市有计划、有策略地发展社会工作的过程——在专业成长方面,通过引进香港督导协助一线社工人才的实务能力培养及本土督导人才的培养,并于2010年通过外聘机构顾问协助社工机构的发展.     

重庆市召开社会工作人才队伍建设推进会

12月18日,重庆市召开了社会工作人才队伍建设推进会暨“万名社工专才培养计划”启动仪式。“万名社工专才培养计划”是重庆市重点人才培养工程。按此计划,到2020年将实现培养社会工作领军型人才50人、高层次社会工作人才1000人、社会工作骨干人才3000人、社会工作管理人才3000人、基础性社会工作服务专才2万人,全市社会工作人尤总量达到13．3万人的目标。     

“三区”计划社工人才支援新工程

张玉泉,来自甘肃惠群社工服务中心,是今年首批全国社工人才服务"三区"计划1000名选派人员中的一员.他是甘肃省民政厅通过发布公告、动员、报名登记,资格审查、面试等程序精心挑选的,将奔赴甘南藏族自治州舟曲县曲告纳乡"三孤"人员集中供养中心开展为期一年的服务.和甘肃一样,宁夏、青海、湖南等省(市、区)也制订了"三区"计划实施方案,培养工作也在有条不紊地开展. "三区"即边远贫困地区、边疆民族地区和革命老区.从今年到2020年期间,民政部将每年为"三区"选派1000名、培养500名社工专业人才.近日,民政部在甘肃兰州举办"全国社会工作专业人才服务‘三区’计划实施工作暨社会工作实务能力提升培训班"(以下简称"三区"计划会议),全面启动实施"三区"计划.     

社工组织中的服务与行政

我曾经有意在社会组织或政府部门的社工人员中打听过他们对文书的态度.粗略统计了下,到目前为止,告诉我乐于写记录、做报表和撰写项目书的比例大概不到10％;而"不讨厌做记录、报表与项目书"的不超过三成. 我也曾经经历过这个痛苦过程.在每月要发出数百份公文、制作十多个报表和一年要撰写十多个项目书的一线社工岁月中,我发现,大家对行政工作如此不耐烦的主要原因是,很多人认为行政工作不属于社工服务范围.     

机构期待怎样的社工教育

运营一间机构,刚开始是拼命地找项目、找资金,一旦项目、资金到位,便又开始积极地招聘人员.到了这一步,许多社工主管会惊讶地发现,“找人”比“找钱”还难,找到合适的人则是难上加难.有人将这一现象称为“社工荒”,将其归结为社会工作迅猛发展过程中社工人才供不应求的问题.所谓“供不应求”,更多强调的是社工人才数量不够,但在实际运作中,更为堪忧的是社工人才的质量不足.     

社工角色认知的转换

在没有接触社工之前,我认为社工的工作很多时候就是在做人的工作,所以做社工的女孩子应该是“静苦处子,动若脱免”,性格应该是温柔、安静、有耐心、有爱心,喜欢帮助别人,甚至是永远没有脾气的,每天都是微笑着面对每一个人.因此,我对有点暴脾气的自己有点担心.去年5月份我来到春暖社工服务中心,成为了木棉湾社区的一名社区社工,开始体验从一名学生往专业社工角色的转型.     

社工不能单单关注表征问题

社工B问:在我跟进的一个家庭暴力个案中,妻子希望离婚,因为她长期试图挽救这段婚姻都无果,她担心这样下去会被丈夫打死.但是丈夫不愿意离婚,反而希望社工帮他询问妻子过去是否有第三者.专业社会工作要求社工遵循自决原则,但现在夫妻双方有不同的抉择,我个人认为男人打女人是不对的,觉得离婚有利于保护妻子,但我也知道不能将自己的想法带入服务.我该如何开展服务呢?     

社工流失之机构与社工的矛盾

近一年来,很多机构社工人才流失率普遍较高.人才的流失给社会服务的开展带来不良影响,甚至制约了整个社工行业的发展.相关研究归其原因不外乎是,薪酬待遇低及社工行业发展空间小等.作为机构管理者,笔者认为,研究社工的流失更应该关注机构内部的矛盾. 在3年的工作经历中,笔者一直在社会工作一线摸爬滚打,见证了很多社工的离开,每每有社工离开时,我总会留个心眼去留意他们的情绪历程,去思考他们离开的真正原因.笔者认为,社工人才流失最关键的因素在机构管理团队与社工的矛盾上.     

小社工的“大我”境界

让无力者有力,让悲观者前行——在范向群眼里,社工也大抵如此.范向群不是社工专业科班出身,2008参加首次全国社会工作者职业水平考试取得了资格证书,当时她是无锡市崇安区江海街道的一名社区干部.之后,她一头扎进了社工这个行当,从街道兼职社工成为“七彩家园社工服务中心”专职社工,再到去年成立个人社工室成为职业社工.“能从事社工这份事业,是我的幸运.”范向群说.     

如何介入怀疑患有精神分裂症的个案

社工C问：我是一名学校社工，学校的老师刚转介了一名怀疑患有精神分裂症的学生给我，我不知道该如何处理。很多人都认为精神分裂症的个案并不属于我们的服务范畴，需要转介，但是现在又无法确诊这名学生是否患有精神分裂症。我应当如何介入这类服务对象？     

四川仁寿：「校地」联姻推进社工人才专业素质

今年以来,四川省仁寿县把建设专业社会工作人才队伍作为创新社会管理的重要切人点,依托与四川农业大学社会工作系项目合作,通过基地带动、培训拉动、激励鼓动,创新专业社工人才的培养,不断提升社工人才的服务水平。 他们的做法是：1．实施中长期培训计划,通过“双向培养”推进社工人才专业化。将专业社工人才培养纳入《仁寿县中长期人才规划纲要》,     

管理者如何应对“问题”社工

当接到机构绩效考核结果时,最令管理者头痛的问题之一是某社工又未达标,其或许就是“问题”社工.所谓“问题”社工,是指那些达不到组织标准和规范的社工.现代组织多会遇到这样的问题,而作为助人者的社工机构会遇到吗? 社工秉持优势视角理念,认为每个人都拥有优势,只是没有被挖掘,社工所要做的即是协助服务对象挖掘及运用其优势.而在具体管理过程中,管理者很容易发现社工的优势和工作不匹配或达不到工作标准,还是会产生“问题”社工.     

我在美国做社工

我是美国马萨诸塞州波士顿的一名流浪人员救助服务临床社工.当别人问起我关于“社工是什么”的时候,我总是说,社工是一项助人的工作.但是,如果有新入职的社工追问“社工究竟怎样助人,尤其是遭遇重重困难时怎样能坚持助人”时,我很难说清楚该运用怎样的社工“技巧”.不过,我一直跟进的一个案例,让我对社工助人的方式和意义有了新的思考.     

社工,生命的陪伴者

曾有社工在微博中写道:"一名社工可能会扮演或者被扮演的角色有:社工、摄影师、推销员、设计师、心理咨询师、老师……"这条微博在透露出社工工作综合性的同时,也表明了社工角色的灵活性.而在我眼中,社工,是生命的陪伴者.     

美国社工在灾难管理中的角色

灾难的定义包括多个要素.第一,灾难是突发的、毁灭性的、在较大社区范围内发生的事件.第二,灾难影响范围广,包括个体、社会结构、与这些个体与社会结构相关的社会各界以及整个社会环境.第三,所谓影响,指的是巨大的损害、损失和破坏. 美国社工与灾难管理的渊源算是比较深远了.一些社工毕业生效力于红十字会和红新月会(红新月会是穆斯林文化中相当于红十字会的组织,使用白底红色的月形作为标志)等非政府组织.还有不少社工毕业生任职于相关政府组织或政府间的组织,如联合国难民事务高级委员会,但在很多时候,他们的身份和角色并没有被认定为社工.这在一定程度上也反映出了加强危机管理与社工行业之间良性互动与沟通协调的需求.