送员工一份好礼

过年了,张经理的公司业绩不错,他想送一份礼物给他的员工。他现在有两种选择,要么直接给员工1000元钱,要么给他们价值1000元的香格里拉饭店就餐券。他应该怎样送这份礼呢?答案似乎不言而喻:1000元现金。因为人们都知道现金可以由人来任意支配。同样,如果张经理把这两种选择交给员工,大部分人也会选择现金。然而,如果从心理学的角度来看这件事,情况就并不这么简单了。事实上情况恰恰相反。类似的实验证明,在没有其他选择时,收到1000元高级饭店餐券的员工的高兴程度高于收到1000元现金的员工。那张经理是该让员工选择最实用的现金,还是送能让…     

湖北仙桃"红包大战"

2008年农历新年前后,湖北仙桃市的企业间又上演了一场特殊的战斗--"红包大战". 农民工只要到企业登记报名,老板立马塞给一个红包.以前放10元,现在红包的分量越来越重,有的已发到200元以上.春节期间,老板们还会拎着礼物到农民工家里拜年,作个揖,拜托他们早点上班.     

“坏消息”要不要及时向员工传递？

即便是运转良好的企业，也经常会产生一些“坏消息”，譬如某些产品的市场形势严峻、企业利润下滑，以及各种形式的企业危机，等等。有些老总习惯于向员工报喜不报忧，他们怕告诉了员工真实情况，会影响企业的凝聚力和员工队伍的稳定性，使员工对企业失去信心。但我认为，当企业出现“坏消息”时，要尽快地、策略性地让员工知道，并且一定要让他们比外人先知道，因为回避沟通对企业造成的危害更大。     

海外管理新概念

一、“让高层主管在现场待一天”“走动管理”是近十年来颇受推崇的管理概念,而“亲自体验”则更进了一步,其管理效果也更为明显。美国芝加哥凯悦大饭店公司总部设立了“体验日”(InTouchDay)工作制度,包括总裁、副总裁在内的高层主管亲自“下海”,通过体验和认识现场日常工作,更深入地了解员工和顾客,以及他们所面对的问题。     

给价廉物美一个"理由"

很多人认为买到价廉物美的东西必定是一件让人愉快的事,但事实并非都如此。有一对夫妻,花了很长时间终于在一家洁具公司找到了一款国外名牌洗浴房,可是,洗浴房的标价为20000元人民币,远远超过他们的心理价位13000元。虽说差价悬殊,但他们还是决定试一试,于是从8000元开始讲价。让他们始料不及的是,售货员连眼睛也没眨一下就爽快地说道:“好,卖给你们了。”按道理,夫妻俩此时应欣喜若狂了,但事实却恰恰相反。“我真是太傻了,恐怕这洗浴房本来就不值钱,不然就是质量有问题,要不为什么这么便宜呢?”妻子越想越后悔。这款“价廉物美”的洗浴房使…     

激励机制催生"星级员工"

四川物探252队以激励机制让员工成为“星级员工”,被评为“一星级员工”的奖励5000元、“二星级员工”奖励1万元,“三、四星级员工”的分别奖励3万元和4万元,同时,所有星级员工享有评先、培训和入党优先权。“星级员工”是企业的宝贵财富,在企业的发展中起着“脊梁”的作用。“星级员工”越多,企业越兴旺发达。然而,“星级员工”也不是自然生成的,需要教育、引导和可生长的环境,需要用激励措施催生。给予“星级员工”应有的经济和政治待遇,方显出他们与众不同,彰显企业对他们的奉献与价值的赞赏。有比较才有鉴别,其他员工看到星级员工有着如…     

跨国公司应对内部腐败

<正>除了外部商业腐败,出现在跨国公司的内部员工腐败更让人们大为震惊。种种迹象表明,来自跨国公司内部的员工腐败,已经不是单一的偶然事件。事实上,从跨国公司底层的采购人员到高层的管理人员,“腐败”一词已经不再新鲜。有人如此评价跨国公司出现的员工腐败现象:“这些腐败分子的存在就像吸血鬼一样,如果不杜绝他们, 企业最终会因为他们的存在而走向死亡。”     

都成了急功近利的

很多人挂在嘴边的“以人为本”,其实是一个美丽的幌子。或者说,这句话可以理解成“以人作为赚钱的根本手段”——你把员工真正当做人来对待,他们才会真正为企业卖命;你把客户真正当作人来对待,他们才会愉快地购买你的产品——就这么简单。但知易行难。老板你真心对待员工,但员工是否真心对待你?类似这些问题,都是没有答案的。如何掌握,要跟非常具体的情况联系起来,所谓要走到哪个山说哪个山的话,哪儿黑了哪儿歇。     

刘经纶：严师出高徒

让刘经纶深感困惑的是,在他工作过的地方,很多员工,包括很多管理人员,都不敢太接近他。“很多人肯定会讲,公司其他领导比我更好接近,虽然了解我的人,感觉到我不是那么有距离感的人。”作为泰康人寿保险股份有限公司总裁兼首席运营官(COO),     

朱国昌 亲情化管理“亲情”最重要

朱国昌说,把双星打造为所有双星人的大家庭,让所有的员工成为有“亲情“的一家人,就肯定可以让双星不断发展壮大,因为员工有了强烈的主人翁意识后,就会更加努力工作。     

卡岸 手抓美食品牌打造记

“无餐具,用手抓”如果是头一次听说过这种餐饮形式的人可能还有些疑惑和不解,但当你进入卡岸海盗餐厅真正体验过这种餐饮形式后就会深深地爱上这种餐饮的感觉.今年卡岸手抓餐吧连锁品牌推出以来,不但没有因为它“手抓”的特殊餐饮形式让食客们避之千里,反而因为它特殊的餐饮形式和经营模式让这个品牌在全国各地迅速地火了起来.在很多人印象中,卡岸是一个能激发起人们食欲的地方,更是一个能让美食精神传递的地方,充满异域的海盗风情瞬间进入眼底,还有那一声声海盗号子,召唤着人们内心狂野的自己.海盗号子声过后,服务员将各种海鲜像海盗分赃那样豪气地倒在桌子上,顾客们就像等着分银元的海盗们,全部徒手尽情享用美食.怎么野蛮怎么来,怎么痛快怎么吃.     

真正妨碍你的人是谁

报社的记者采访今年的就业情况,发现很多大学生并不是真的找不到工作,而是因为那些工作他们不喜欢.作为不喜欢的原因当然很多了,总结起来无非三条,第一嫌钱少,一个月2000元,怎么过呀?第二嫌工作重要性不够,让我去做一个干事员?我得做有创造性的工作.     

妄想中的核心竞争力

当前很多企业以为“服务”是超越价格战的法宝。他们认为消费者会因为更好更多的服务而接受高价。但事实上消费者对其中的很多部分并不感兴趣。更糟糕的是,就算感兴趣也认为更好更多的服务是企业应该做的。事实上,消费者对服务往往是贪得无厌的。如果做一个空调免费维修期限的消费者调查,你会发现几乎所有的人会选择最高年限。消费者认为花钱买的是“空调”,而“服务”则是附带奉送的。这种免费的礼物当然是越多越好。目前很多国内企业企图用增加服务来逃离“价格战”泥潭。于是更多的服务被免费送出, 消费者进一步加深了服务是“免费”的印象。如果这种服务在业内蔓延就成了行业的必须品。2003年3.15期间,华凌电气推出的“加一元送VIP服务”与其说体现服务的价值,不如说把更多的家电企业进一步推进了服务的深渊。但其实服务本身就是一种产品,它需要企业花费很多人力物力去维护,家电行业目前的服务费用大致是零售价格的3%-5%。在欧美市场很多服务是和产品分开销售的。DELL的维修服务可能比电脑本身还要昂贵。     

点评十大"悲情"粤商

悲情巨人——史玉柱（巨人集团总裁）史玉柱可以说是一个真正的悲情英雄,令人尊敬的是,史玉柱在失败后没有倒下,而是在外地卧薪尝胆,奋发图强。终于他在脑白金项目上有所喘息时重新站起来。点评：很多人认为“巨人大厦”是史玉柱的坟墓,但它也许会变成他人生历程上的“纪念碑”。我们这个时代太缺少史玉柱这样的悲情英雄了,真正的企业家也许就是从他们中间诞生的。梦断标王——胡志标（原爱多总经理）胡志标被抓既让人吃惊又让人可以理解,他因为涉嫌诈骗被汕头市公安局拘捕。爱多曾以２．２亿元的天价夺取中央电视台１９９８年“标王…     

重提“能挣会花”

前几年，社会上流行一种提法，叫做“能挣会花”。后来，这种提法受到指责，据说．中国人的消费水平还没有达到“会花”的程度，不应减脱离实际去提倡什么“能挣会花”。仔细一想，问题不那么简单。因为无论提倡者还是批评者．重心都是在“会花”上。提倡者认为，中国人富了，应该提高消费水平，也就是要“会花”。譬如．粮食打多了，不一定总是蒸馒头吃，可以拿去喂猪养鸡养牛，让粮食转化成肉蛋奶；再譬如，手里有钱了，不一定总是打新窑洞位，可以拿来盖宽敞明克的砖瓦房。批评者则认为，大部分中国人刚刚摆脱贫困一应达隆省节约，不该提…     

语丝语录

政府的钱花不掉,没有减税空间吗？我的学生有在行政部门的,他们说今年“八项规定”来了,他们很多钱都花不掉。既然花不掉,为什么不减税？——复旦大学经济学院教授韦森介绍,2013年全国政府纯税收收入已达11.05万亿元,每个中国人的人均纳税已超过8153元,宏观税负和发达国家基本持平     

用“心”栽培你的新员工

正如果说公司是一条船,那么员工无疑就是船员了。这条船是满载而归还是触礁沉没,取决于船员是否同心协力、同舟共济。由此可见,员工对公司的重要性是不言而喻的。但员工的成长不是天生的,需要公司的栽培。很多老板不愿意花大量的时间和金钱培训,因为他们都有一个顾虑:我辛苦培养起来的员工最后跳槽了怎么办?其实刚好相反。当一名员工和企业共同经历风雨、共同成长时,他还会离开吗?     

人是会被细节出卖的

正很多事情都是这样:我知道这件事会让你别扭,但我有足够的理由这么做,我做了你没办法怪我,我不做你也未必会感谢我。那么,要不要这样做,就考验一个人的人品了。请注意,是人品,不是情商。情商决定着"你能不能意识到别人会不开心",而人品考验的是"你想不想让别人不开心"。大部分人有"能意识到别人会不开心"的情商,却没有"不想让别人不开     

规则就是效率

企业发展到一定程度,管理就成为一个至关重要的问题,而用人又是其中关键的一环。用人包括提拔和解雇。而德国公司就有特殊的裁人方式。德国公司决定裁人后,员工一点儿也不惊慌,该干啥还干啥,因为大家心里都清楚,这次轮到谁告别同事。德国人裁员的顺序大多是这样的:先是培训期的员工,再是单身员工,然后是结婚没有孩子的员工,接下来是结了婚有一个孩子的员工,最后是结了婚有两个及两个以上孩子的员工。裁人是“一刀切”的,那么,怎样维持员工的竞争意识呢?那就是年终红包。工作平庸的员工才几千马克,优秀员工有上万马克。有人问:“比起奖金上的…     

有了员工满意才有客户满意--美国西南航空公司通过关注员工满意度来提升服务品质

编者按:许多企业习惯于将客户满意度挂在嘴边,并为此绞尽脑汁翻新着服务的花样.但他们往往会发现,这些新花样到后来起到的效果并非总是那么显著.原因何在?因为很多企业忽视或者没有足够重视"让自己的员工满意".