文化对顾客资产驱动要素的影响分析

任何国家的文化环境都不会完全相同,其差异主要体现在文化要素上。文化对顾客资产三个方面的驱动要素,即价值驱动要素、品牌驱动要素和关系驱动要素都存在一定影响。在不同的文化环境中,由于文化差异的存在,顾客资产的驱动要素也存在差异。     

企业营销费用分配问题分析

随着顾客资产理论在营销领域逐渐占据主导地位,营销费用的分配成为需要关注的问题。可以通过建立顾客转移模型,分别用数列法、差分方程法、极限法和矩阵法四种方法对企业营销费用分配进行分析,从而科学分配营销力量,使企业获得最大收益。     

第三方支付过程中的感知风险研究——一种基于消费者对消费者模式的实证分析

本文站在第三方支付企业的角度,结合感知风险理论,构建了第三方支付手段对感知风险影响的模型,实证分析了第三方支付手段存在哪些因素会有助于降低顾客的感知风险,以及这些因素对感知风险的相对影响程度,并在此基础上提出了相应对策.     

现代企业管理中的顾客保留驱动要素实证研究

在顾客关系动态变化中,顾客保留非常重要,主要受顾客价值、品牌形象、顾客信任、顾客满意和转换障碍五个要素的驱动.实证结果显示:顾客价值、品牌形象、顾客信任、顾客满意和转换障碍对保留顾客具有正向驱动作用,而顾客价值、品牌形象以及顾客信任对顾客满意存在正向驱动作用;顾客价值与转换障碍并不存在着正相关关系,而顾客信任与转换障碍存在着正相关关系.     

基于顾客资产理论的企业组织机构重建

传统企业组织机构为了提高产品的赢利能力而疏远了顾客。顾客资产理论则要求企业有快速反应能力以应对顾客的需求,从而形成双线管理模型。为了适应顾客资产理论发展的需要,现以顾客为核心,结合双线管理特征提出一种组织机构重构方案。新的组织机构具有协调更加简易、运行更加灵活,便于确定顾客的价值,有利于有效经营不同的顾客资产,有助于对顾客资产进行投资和运营等优势。     

国企改制中工人的内部分化及其行动策略

本文具体分析了在国有企业改制过程中企业内部职工受雇身份的区别与他们的行动策略。计划经济时期的身份不平等在市场化改革中得以延续。通过对国企职工不同身份的分析可知,工人内部因身份不同而明显地分化为四个利益不同的群体,即国企退休职工、全民所有制固定工、全民所有制合同工以及国有企业内部的集体企业工人。面对市场化改革,在同样的体制环境下,四个不同的群体选择了不同的行动策略。身份、生存压力、再就业能力以及制度设计等要素是影响他们行动策略的主要因素。     

关于数字经济的几个基本问题

阐述了“数字经济的定义、本质及特点”“数字经济的功能作用”“数字经济的发展趋势”“促进数字经济发展的策略”四个核心问题，认为数字经济的定义有狭义和广义之分，从其狭义维度概括为基于数字要素的经济活动，从其广义维度概括为由于数字要素而得以显著增强的经济活动。数字经济的关键要素是数据资源，这构成了其本质属性，其特征主要有高成长性、高融合性、高互通性、高流动性。数字经济具有推动时代变革、结构变革和社会变革的作用。数字经济具有以下发展趋势：日益成为新的经济增长点；成为改造提升传统产业的支点；构建现代化经济体系的重要引擎；加快推进数据资产化进程和推动形成数字生态。促进数字经济发展的策略包括：全面推进数字化改革、加强新型数字基础设施建设、推进数据合理流动、促使数字经济和实体经济融合发展、推动数字经济健康发展。     

和谐企业研究:要素、实现路径与测评

企业和谐足社会和潴的基础,如何实现企业和谐呢?本文从企业和谐的要素、实现路径,以及企业和谐状况测评三个方面进行了探讨.认为企业和谐的要素由环境、资源和利益人三个方面,提出了实现企业和谐的ERP-3S模型.设计了由环境、资源与利益人三个方面16个问题构成的定性化测评方法,并对企业和谐的定量化测评进行了初步的探讨.     

面向顾客满意策略的房地产生产模式研究

顾客满意策略是一种新型企业理念,这种理念从房地产企业的生产流程入手,研究如何建立适应CS策略的房地产企业生产模式.顾客对房地产存在两种主要需求--工期和成本,可以根据建设-库存、装修-订购、结构-装修-订购、设计-订购四种生产模式确定有效的组合,以实现生产过程的多样性与顾客要求的一致.     

公共服务质量对政府公信力影响的实证研究——基于服务补救下的纠错和恢复视角

本文基于公共服务补救、权利感知建立了公众满意度、公众感知质量和政府公信力之间的关系模型。研究结果表明:公共服务正向影响服务质量感知和公众满意度,公共期望负向影响服务质量感知和公众满意度,公众满意度在服务质量感知和政府公信力之间起着中介作用,服务补救、权力感知分别正向、负向调节公众满意度与政府公信力之间的关系。基于此,提出政府公信力的提升措施:提升公共服务质量来提升公众满意度和政府公信力;提升服务补救,降低权力感知,坚持执政为民,让人民满意。     

虚拟企业:未来企业管理新模式

虚拟企业管理模式的兴起,为我国企业的发展提供了重要的借鉴意义。企业经营者应尽快转变观念,在充分利用企业内部资源的前提下,积极开发丰富的外部资源,通过多层次、多角度的合作,变竞争者为合作者,从追求一个企业的"单赢"变为两个企业的"双赢"及多个企业的"群赢"。借助虚拟企业模式,提高顾客服务水平。顾客服务在国外已成为除产品、价格、渠道、促销以外的第五个营销组合要素,组建虚拟服务企业是提高顾客服务水平的有效途径。     

中间品进口与北京市企业的全要素生产率——基于工业企业微观大数据的实证分析

利用工业企业大型微观数据,构建计量模型,首次从企业层面实证分析了中间品进口贸易对北京市企业全要素生产率的影响.实证结果表明:中间品进口可以显著促进北京市企业全要素生产率的提升;进口贸易对于出口企业全要素生产率的提升有着明显的促进作用;中间品进口贸易能显著促进轻工业、混合工业企业生产率水平的提升,对重工业企业生产率的影响不显著,不同行业的表现差异很大.因此,北京市政府应该鼓励企业通过进口贸易进行国际资源整合,促进企业转变生产方式、提升生产率.     

旅游景区无形资产评价指标体系研究

旅游景区无形资产评价在无形资产评价研究和管理中鲜为人知.本文利用AHP层次分析法,通过知识、市场、资源、人力四个维度对景区无形资产构建了评价指标体系.结论是:人力资产和市场资产指标在景区无形资产评价指标体系中占居重要地位；建立有效的经营体制机制,构建畅通的营销渠道,提升员工素质,创新旅游产品,提升游客满意度以及发挥商标权作用等是提高旅游景区无形资产的有效途径.     

两权分离的法律形式与优化选择

两权分离的法律形式,是当前深化改革亟待解决的重大课题。适应社会主义初级阶段商品经济发展的需要,从我国经济、政治、文化的实际情况出发,综合企业的产业性质、规模大小、技术特点等因素,选择合理的分离形式,对于转变企业经营机制、增强企业活力、提高经济效益、深化体制改革具有重大的现实意义。 1 两权的构成要素与相互关系　两权的构成要素是指构成两权系统的各个组成 部分。就所有权而言,根据我国民法通则规定,其要素包括占有、使用、收益和处分。这四项权能的有机结合,形成了我国的所有权系统。在我国,任何层次的所有权,都包括这四种…     

从顾客满意到顾客忠诚——浅析中国服务业顾客忠诚度培养策略

服务业是我国目前大力提倡并蓬勃发展的一个产业,对我国的国民经济发展和社会的稳定正在起着极其重要的作用。随着我国加入WTO和服务经济的进一步开放,如何保持并提升我国服务经济的竞争力是一个相当重要的议题。笔者试图从提高顾客满意度并进而提升顾客忠诚度这两个要素入手,分析二者的关系,探讨培养顾客忠诚度的一些措施。     

“金税四期”背景下中国数字资产的税收征管研究

“金税四期”为中国税收征管打开了“以数治税”新局面,但数字藏品和数据等新型数字资产也在不断冲击着传统税制的监管模式。在分析中国数字资产发展现状的基础上,对比中国数字资产的税收治理中存在的挑战以及国际征管实践,强调当前应在税制要素认定、数字资产估值方法和“金税四期”系统等方面寻找税收征管与数字经济繁荣之间的均衡点。     

品牌延伸存在的问题及其对策

国内外企业在实施品牌延伸策略时主要存在着五个问题:一是扰乱了产品在消费者心中的定位,二是使消费者产生心理冲突,三是损害原品牌的高品质形象,四是延伸成功却打垮了自己原有的品牌,五是过度的品牌延伸弱化了原品牌的影响。企业在实施品牌延伸策略过程中可以采取四个方面的对策:一是应充分考虑现有品牌的定位及其适应范围,二是进行品牌延伸,要看新产品与原产品之间的关联程度,三是在进行品牌延伸之间,准确评估品牌资产价值,四是品牌延伸成功的诀窍是开发品牌资本。     

可提前10秒预警的“地震感知报警系统”

近日，由秦皇岛市经济技术开发区前景光电技术有限公司自主研发的“地震感知报警系统”通过了专家鉴定。来自全国地震、建筑、电力电子与工程控制领域的专家一致认为，该系统可以提前10秒感知地震信息，为震前逃生和自救赢得宝贵时间。据了解，此地震感知预警系统由地震感知工作站、地震应急救生器和城市地震信息收集统计分析中心三部分构成。     

创新创业教育导向的"商业模式分析"模块化教学研究

以创新创业教育为导向,构建"商业模式分析"的教学模块体系,旨在满足学生创业项目商业模式分析所需的知识与能力.在理论教学上,以商业模式画布九大要素为切入点,形成了"商业模式分析"理论教学四个知识体系,即价值主张、价值创造、价值捕获和价值交付,并介绍了每个知识体系的教学目标和教学内容.在实践教学上,以高水平学科竞赛为实践教学载体,注重分析商业模式各要素向顾客传递价值的方式、各要素之间的相互关联并实现价值创造.在教学效果上,注重学生创新创业能力的提升.     

通信企业提升客户体验价值的品牌管理策略

本文运用市场营销的品牌策略对通信企业的客户体验价值进行了分析,认为通信企业应充分重视客户的体验价值,并通过提升客户的体验价值来提升业务和服务的顾客价值,而提升客户体验价值的关键在于提升客户对品牌的认知价值和体验价值,通过实施相关的品牌管理策略来提升客户的体验价值应成为企业营销工作的中心任务。