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纪鹤 《今日湖北(理论)》2007,(5)
随着网络的不断普及,互联网的商业作用已经得到广泛的认同,许多企业以网络为信息平台,开展电子商务这种新型的交易方式,很快赢得了竞争优势。本文提出的最IN发型电子商务网站,正是为了使理发店满足更多用户的需求而进行设计与建立的。顾客可以在网站上自行完成发型的设计,并可与理发师进行预约,理发店经核实顾客下的订单无误后,与其联系,约定理发时间等,最终完成交易。本电子商务网站采用了B/S核式,利用Web开发技术ASP,调用后台数据库中的数据,实现B2C的交易方式。 相似文献
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我12岁赴河南拜师理发,至今已有40多年。我在镇上开办理发店期间,自费订阅和购了200多种科技报刊,我最喜欢的《专业户》也在其中。成了人们来此“休闲”的一个好场所。顾客不但理发、洗头来此翻看,一有空就来屋里坐坐,翻看最多的就数《专业户》《农民文摘》《致富快报》等科技杂志报刊。走过20个年头。 相似文献
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头发长了,每位居民都会去理发店理发。但是,大家很少会去注意,部分外表光鲜洁净的理发店,却暗藏着不少公共卫生隐患:毛巾直接放在外面、理发工具没有消毒……理发店里的卫生隐患对消费者会造成哪些危害?面对不洁的公共卫生用具,消费者该如何应对? 相似文献
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顾客至上经营观三议 总被引:1,自引:0,他引:1
管信林 《安徽大学学报(哲学社会科学版)》1995,(1)
顾客至上经营观三议管信林关键词顾客,顾客至上,经营观,经济效益,社会利益顾客至上经营观念,即用户至上,消费者至上的观念,即企业市场经营以顾客为中心,有计划地组织企业整体营销活动,满足顾客的需要。它是现代企业市场的经营哲学,是企业进占市场,实现其营销目... 相似文献
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相信大家都曾有过在理发店排队的经历,最尴尬的情况莫过于排在几个人身后,既无事可做,又脱身不得,要是不走运遇到几个烫头发的客人,那种焦心的煎熬真不是一般人能忍受的。此时,如果有一台游戏机与你为伴,消解内心苦等的烦闷,或许你又会是另一番心境了。 相似文献
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程春 《西南石油大学学报(社会科学版)》2021,23(2):11-19
创造价值是企业获取竞争优势的源泉,提升顾客价值是企业关注的重要问题。服务主导逻辑认为,顾客可以参与价值的创造。基于服务主导逻辑,构建信息搜寻、信息共享、人际互动、责任行为对顾客购买意愿的影响模型,通过验证性因素分析、相关性分析、多元回归分析等方法进行验证,结果显示:顾客价值共创参与行为对购买意愿具有显著的正向影响,但各维度对顾客购买意愿的贡献存在差异;顾客体验在顾客价值共创参与行为与购买意愿之间起部分中介作用:信息搜寻和责任行为对顾客体验有显著的正向影响,而信息共享和人际互动对顾客体验没有显著影响;顾客体验在信息搜寻和责任行为与购买意愿之间起部分中介作用,但顾客体验在信息共享和人际互动与购买意愿之间的中介作用不成立。 相似文献
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市场是某种货物或服务的所有现实购买和潜在购买,因此,市场竞争的实质是对潜在顾客与现实顾客的争夺。将潜在顾客与现实顾客作以比较分析,具有十分重要的意义;而如何反潜在顾客转化为现实顾客,是现代企业进一步把市场做大的核心问题。本指出了潜在顾客与现实顾客对于现代企业生存与发展的重要影响,分析了导致潜在顾客产生与存在的原因,重点讨论了把潜在顾客转化为现实顾客的策略与关键环节,以期对处于激烈的市场竞争旋涡之中的企业能有所裨益。 相似文献
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头发长了,每位居民都会去理发店理发。但是,大家很少会去注意,部分外表光鲜洁净的理发店,却暗藏着不少公共卫生隐患:毛巾直接放在外面、理发工具没有消毒……理发店里的卫生隐患对消费者会造成哪些危害?面对不洁的公共卫生用具,消费者该如何应对? 相似文献
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服务业顾客期望管理初探 总被引:1,自引:0,他引:1
服务质量优劣取决于顾客对服务的预期质量和实际质量之间的对比,服务质量实际上是主观范畴。由此引来服务企业的质量好坏在很大程度上由顾客期望所决定。本文在探讨了顾客期望含义,在KANO和Tenner等人对顾客期望研究的基础上,对服务业顾客期望理论进行了一些探索性研究。提出了顾客期望层次论,并基于顾客期望层次论及服务消费者的顾客期望因素分析,探讨了服务业顾客期望管理相关策略。 相似文献
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无论在哪个行业,顾客都是上帝。所以顾客服务至关重要,所谓成也萧何败也萧何,就是这个道理。有鉴于此,顾客服务培训将成为公司最聪明的投资选择。 相似文献
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