没有书面凭证就不能退货吗?

编辑同志:我在一家大商场购买了一台豆浆机,使用一周后出现了质量问题。因年老忘事,已找不到当时付款的电脑发票。找商场退货时,商场以没有凭证为由不肯退货。请问:如果我找不到电脑发票,就不能退货了吗?老王老王同志:打赢官司凭证据。购物发票或付款凭证是买卖关系成立最直接、最有效的书面证明,也是处理买卖活动纠纷的直接证据。所以,《消费者权益保护法》规定:“经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据;消费者索要购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具”。消费者应当妥善保管好购物…     

购买商品应注意“三包”有效期

问:2002年底我在商场购买了一台微波炉,商家承诺保修2年,可是才用了1年多就出现故障。维修人员上门维修后要求我支付材料费,这合理吗?刘红霞答:消费者不仅要了解商品“三包”规定,也要了解“三包”有效期的有关规定。“三包”有效期指承担“三包”责任的期限,分为整机“三包”有效期、主要部件“三包”有效期。“三包”有效期自开具发票之日起计算。国家经贸委、国家质量技术监督局、国家工商行政管理局、财政部联合发布的《部分商品修理更换退货责任规定》第十五条规定:在“三包”有效期内,除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外,…     

乘车遭伤害,可否要求司机承担赔偿责任?

编辑同志： 　　不久前,我父亲乘小公共汽车外出办事。当车行至一施工路段时,由于司机徐某不减速,反而加速,致使车子剧烈颠簸,我父亲被颠出座位,造成腿骨骨折,需住院治疗。我找到徐某,要求其支付医疗等费用,可是他说自己没有责任。请问,我应该找谁承担赔偿责任 ?读者 孟星 孟星同志： 　　司机徐某应当承担损害赔偿责任。我国《道路交通管理条例》第七条规定：“遇到本条例没有规定的情况,车辆、行人必须在确保安全的原则下通行。”《合同法》第二百九十条规定：“承运人应当在约定期间或者合理期间内将旅客、货物安全运输到约定…     

特殊情况下的赡养与扶养

2013年7月1号施行的《中华人民共和国老年人权益保障法》第十四条规定：赡养人应当履行对老年人经济上供养、生活上照料和精神上慰藉的义务,照顾老年人的特殊需要.第十五条规定：赡养人应当使患病的老年人及时得到治疗和护理;对经济困难的老年人,应当提供医疗费用.第十九条规定：赡养人不履行赡养义务,老年人有要求赡养人付给赡养费等权利.第二十三条规定：老年人与配偶有相互扶养的义务.以上这四条规定都涵盖了赡养和扶养的责任和义务.而笔者曾遇到了两个案例,一个是自己已经是老年人,还要不要尽赡养父母的义务？另一个是老年夫妻是再婚,要不要尽相互扶养的责任？答案是：只要有能力,就有这份义务和责任.现向大家推荐两个具有代表性的案例,供参考.     

试论警察应当出庭作证

根据《中华人民共和国刑事诉讼法》第四十八条：凡是知道案件情况的人。都有作证的义务之规定，可以得出以下结论：首先，这里的人没有限定职业，所以，从事警察职业的人有作证的义务；其次，警察作为特定为人民服务的人，作为人民的公仆，他也应当无条件地履行法律规定的义务：第三，警察作为某些案（事）件的知情者或办理者，也应当承担作证的责任。因此，警察应当具有作证的义务。     

无意思联络数人单独侵权的责任分担

我国《侵权责任法》第12条规定：“二人以上分别实施侵权行为造成同一损害，能够确定责任大小的，各自承担相应的责任；难以确定责任大小的，平均承担赔偿责任。”对比该法第8条和第11条的规定，本条规定的是无意思联络数人单独侵权的一般情形，即各侵权人分别独立构成侵权，而不成立第8条和第11条所规定的侵权。     

托人保管的财物在地震中灭失怎么处理

问：张某外出打工，将他的房子借给一位同乡柳某居住，屋中的电视、冰箱，箱箱柜柜交由柳某保管。不幸该地发生了地震，房屋倒塌，柳某从房子中逃了出来，可房中的电视、冰箱等物品全部毁损。柳某对此应否承担其保管张某财产的损害赔偿责任？     

聘请律师要注意的几个问题

一、不要与律师私下签订委托合同。《律师法》第23条规定:“律师承办业务,由律师事务所统一接受委托,与委托人签订书面委托合同,按照国家规定向当事人统一收取费用并如实入账。”所以,当事人聘请律师,应当与律师事务所签订书面委托代理合同,同时向该所交纳代理费。一般情况下,律师事务所会尊重当事人的意愿,让当事人选择自己信任的律师参加代理。这样如果律师在执业过程中因违法执业或者因过错给当事人造成损失时,当事人就可以要求律师事务所承担赔偿责任,而私下与律师签订委托合同,可能会使当事人承担更大的风险。二、不要到案件开庭前才请…     

浅谈从消费者视角看企业的社会责任

近年来,产品质量问题特别是食品安全问题屡遭曝光,受到大家广泛关注。人们在注重自身权益保护的同时也开始关注企业社会责任问题。企业对消费者的义务承担已经不单单是对特定消费者而言了,企业对消费者的责任应当是企业对整个消费者群体的责任。本文就从消费者权益保护的视角对企业社会责任进行简要的分析。     

重构我国注册会计师保密义务制度体系的思考

《中华人民共和国注册会计师法》第十九条规定：“注册会计师对在执行业务中知悉的商业秘密,负有保密义务”；中国注册会计师协会制定的《中国注册会计师职业道德基本准则》第20条规定“注册会计师应当对在执行业务中知悉的商业秘密保密,并不得利用其为自己或他人谋取利益”；《中国注册会计师职业道德规范指导意见》第5条规定“注册会计师应当履行对客户的责任,对执业过程中获知的     

商品外包装损毁能否退货?

编辑同志：前不久，我在一家商场购买了一台电烤箱。拿回家一使用，发现电烤箱不能正常运作，第二天即到原商场要求退货，商场却以没有原来的外包装为由拒绝退货。外包装被我淘气的孙子弄坏了，请问商品外包装损毁能否退货？安福安福同志：商家以用户灭失或者损坏产品外包装为由拒绝退货，这是与我国有关法律规定相悖的。《中华人民共和国消费者权益保护法》第４８条明确规定：“依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。”从此项条款规定可见，售出的商品能否退货，取决于该商品的质量是否合格，而不…     

英美契约法上的信赖利益与期待利益之比较

本文建立在分析信赖利益与期待利益概念的基础上,对信赖利益的适用性进行了更为合理的理解。此后,文章指出这一概念既指在合同成立以前,基于对契约义务的违反而产生的损害赔偿,也包括合同有效成立以后,因一方解约而导致的类似于＂恢复原状＂的损害赔偿。最后,就英美契约法上的损害赔偿原则进行了有针对性的分析,并提出了自己的不同意见。     

消费者要退货，商家故意拖延怎么办？

问:我在一个体商场买了一双皮鞋,没穿多久就出现质量问题。我找到商场要求退货,商场却以种种借口拖延不解决。我该怎么办?刘长明答:根据《消费者权益保障法》第40条规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意     

住户要承担物业公司用房的租金吗?

编辑同志:我买了一套住房,在与物业管理公司签订服务合同时,物业公司要求住户分担其用房租金,我觉得这笔收费不合理。请问:住户应该承担物业管理公司用房的租金吗?秦如轩秦如轩同志:国务院公布的《物业管理条例》从2003年9月1日起正式实施。该《条例》第30条规定:建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。第64条规定:建设单位在物业管理区域内不按规定配置必要的物业管理用房的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,给予警告,没收违法所得,并处10万元以上50万元以下的罚款。可见,配置必要的物业管理…     

新消法能否让消费者走出“追鸡杀牛”困境

正今年的全国人大常委会工作报告提到,常委会对与人民群众生活密切相关的消费者权益保护法作出重要修改,从充实细化消费者权益、强化经营者义务与责任、规范网络购物等新型消费方式、更好发挥消费者协会作用等方面,进一步完善相关法律规定,维护消费市场秩序,保护消费者合法权益。(《法制日报》3月14日)今年3.15的主题是"新消法、新权益、新责任"。修订后的《消费者权益保护法》15日将正式施行,其核心就是"新权益"、"新责任"。但新消法的实施能     

送货上门途中受损责任谁负?

编辑同志：上月底，我在一家商场买了一台彩电，商场承诺派车送货上门。送货途中，汽车为躲避障碍物将彩电摔下车，造成彩电基本报废。我要求商场换货，商场经理认为我已验货付款，双方的买卖合同成立，货物离开商场后损坏的风险应由买方承担。请问，商场的这种说法有法律依据吗？谷丰谷丰同志：《中华人民共和国合同法》第一百四十二条规定：“标的物毁损、灭失的风险，在标的物交付之前由出卖人承担，交付之后由买受人承担，但法律另有规定或者当事人另有约定的除外。”从此项条款规定可见，此案争议的焦点实际上就是货物的交付地点是商场…     

改革行政处罚告知 切实保障依法行政

《行政处罚法》第三十一条规定：“行政机关在作出行政处罚决定之前,应当告知当事人作出行政处罚决定的事实、理由及依据,并告知当事人依法享有的权利”。第四十一条规定：“行政机关及其执法人员在作出行政处罚决定之前,不依照本法第三十一条、第三十二条的规定向当事人告知给与行政处罚的事实、理由和依据,或者拒绝听取当事人的陈述申辩,行政处罚不能成立；……”。上述规定确立了行政机关“不告知不处罚”、行政处罚“不告知不成立”的原则。行政处罚告知程序既是保障当事人被告知的权利,也是行政机关及其执法人员作出行政处罚决定前必须履行的法定程序和法定义务,“是现代行政法的一个重要内容,是民主的必然要求”。     

内蒙古自治区实施《中华人民共和国老年人权益保障法》办法

（接上期）第九条 赡养人必须履行对老年人经济上供养的义务，保证老年人的衣、食、住、行、医等基本生活需求。对无经济收入或者收入低微并与赡养人分开生活的老年人，赡养人应当按期给付赡养费，提供必需的生活物品，承担家庭劳务，保证老年人的生活水平不低于家庭成员的平均水平。     

试论无意思联络的数人侵权责任

《侵权责任法》第11条和第12条对于无意思联络的数人侵权责任的规定在司法实践中的适用,应与第8条关于共同侵权责任的规定和第10条关于共同危险责任的规定相互比较,从“无意思联络”“同一损害”以及责任承担所采用的因果关系和方式的角度,明确无意思联络的数人侵权责任的特殊型和复杂性,避免司法实践中适用法律的混乱.     

代言明星需要担责吗?

正显然,两名代言人的道歉并不能解决投资人的损失,也并无承担法律责任的意味。其实,明星代言广告后,由于所代言的产品或者金融服务等涉嫌违法犯罪,而被消费者要求承担责任的事例并不鲜见,但结果都是不了了之。依据消费者权益保护法难以追责根据修改后的消费者权益保护法第45条第3款的规定,"社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务,造成消费者损害的,应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。"