以客户为中心——私人银行的产品设计理念

传统的零售银行是以产品为中心,即先设计产品,后通过销售标准化的产品去发展客户。在这种产品体系下,银行业务仍是停留在"产品推动"这个层面,客户在银行的客户关系管理中处于较被动的地位;而私人银行模式意在打造以客户为中心的产品体系,即银行将按照客户资金、个性、风险偏好等因素去设计、开发、整合产品,客户在银行客户关系中处于主动的地位,客户在此过程中会体会到个人财富管理"主人翁"的责任感和成就感。     

企业品牌战略研究

实行企业品牌战略是从渠道竞争迈向品牌竞争的必由之路,是将企业与产品渗透到客户终端的必要途径,是品牌"人性化"的支柱性力量。企业品牌战略运行基础包括产品基础、资本基础、人力资源基础、市场基础。要加强企业品牌的管理,就必须增强相关品牌的系列效应,利用创新加强品牌组合,增强与消费者的密切联系,营建品牌的良好生存环境。     

商业银行客户经理制探析

客户经理制是商业银行服务理念和业务经营管理机制的创新,是稳定和扩大优质客户群体的有效手段。现行的客户经理制还存在着客户经理的整体素质不高、制度不尽合理、经营理念需要更新等不足。建议加大客户经理的培训力度,加强产品和服务创新,处理好客户经理的兼职与隶属管理等问题。     

我国商业银行产品创新的动力机制分析

20世纪90年代之后,我国商业银行在产品创新方面取得了一定的成绩,但所面临的问题仍然不容忽视.目前我国商业银行由于缺乏自足创新能力、相关的激励机制以及政府管制等因素的作用导致创新动力严重不足.截至2006年12月11日,我国银行领域已完全对外开放,面对外资银行混业方式的蚕食化的竞争,如何完善产品创新的动力机制,提高国内银行产品创新的能力,加快产品创新已成为我国商业银行面临的一个十分迫切的问题,对商业银行实现可持续发展具有深远的意义.     

新一轮不良资产的形成机理、清收障碍与处置创新

十九大报告提出守住不发生系统性金融风险的底线,第五次全国金融工作会议也提出防控金融风险,推动金融机构及时处置风险资产。商业银行有效减少不良资产余额,是降低金融风险和提高其核心竞争力的重要途径。我国商业银行不良资产的形成与累积受到经济运行周期、政治负担、信贷扩张与内部经营管理等多方面因素的影响。在当前银行外部市场环境低迷、内部资产质量形势严峻的情况下,清收处置不良贷款面临着很多问题与障碍。商业银行需要借鉴国际和国内经验,积极探索运用非诉手段和法律手段清收处置不良资产的方法,应构建被执行人信用信息共享机制,遏制规避执行行为,提高清收处置效率。同时,培育良好信贷文化,加强人员队伍管理和培训,树立前瞻性防范理念,依法行使债权人权利,加强风险管理,开展对客户、产品、行业风险的全流程监控。     

服务于民 勇于创新——中信银行天津分行提供便捷社保服务

中信银行成立于1987年,是中国改革开放中最早成立的新兴商业银行之一。2006年12月,中信银行整体改制为股份有限公司,同年财政部正式确认中信银行性质为国有控股的股份制商业银行。中信银行天津分行成立于2000年6月。成立以来,始终以服务客户为中心,注重产品和服务的创新。截至2012年底,中信银行天津分     

中小企业融资的制度约束

企业融资受信贷制度约束,从中国的实践看,信贷活动中的制度结构主要涉及到产权性质、管理模式、经营规模和信贷产品.商业银行与工商企业在管理模式,经营规模和信贷产品上的匹配,能够增强借贷双方的信用关系与融资效率,由此形成企业融资的信贷制度结构.中国金融改革滞后于经济改革,导致中小工商企业迅速发展与中小商业银行建设滞后,由此带来信贷制度结构不对称,致使广大中小工商企业无法从现有银行体系中获得相对充分与持续的信贷支持.需要加快金融体制改革,加强中小商业银行体系建设,通过建立规范化制度化的融资渠道与信贷机制,来为中小工商企业发展提供相对充分与持续的信贷支持.     

国有商业银行应对外资银行的竞争战略分析

外资银行从全球的角度出发 ,把中国作为国际市场的一部分 ,凭借他们对国际金融市场的熟悉和多年商业银行经营的经验 ,充分发挥他们的网络优势、规模优势、混业经营的优势和金融产品优势 ,与中资银行在客户、业务领域、金融产品乃至人才等方面展开竞争。本文的重点分析了国有商业银行与外资银行在竞争中存在的优势和劣势 ,在充分发挥优势的基础上 ,提出国有商业银行的竞争对策。     

中国银行三级财富管理体系

在财富飞速增长、理财观念不断升级的今天,中国银行基于对市场和客户需求的准确洞悉和理解,不断对客户群体进行细分,适时推出"三级财富管理"体系——中银理财、中银财富管理、私人银行业务,全面覆盖各个层级的财富管理需求。     

关于甘肃省葡萄酒加工企业分销渠道的建议

甘肃省葡萄酒加工企业在分销网络建设过程中 ,需要将市场区域化、层级化。根据区域特征和企业战略的关联度规划出适合目标市场的分销渠道 ,做好渠道的建设与管理 ,以在日益激烈的竞争环境中做好防御、谋求发展。     

商业银行发展财务顾问业务的思考

近年来,中国资本市场迅速发展,社会资金流向发生重大变化,客户需求日益多元化,对商业银行传统业务需求萎缩,文章分析了商业银行发展财务顾问类业务的必要性和紧迫性,并提出具体对策和措施。     

以客户关系为中心的业务流程重组

现代市场经济的发展 ,已经使企业管理者越来越深刻地认识到 ,企业面对的诸如营销、产品、服务、赢利能力、长期增长等一系列问题的核心就是客户 ,对于想在消费者的愿望、喜好、行为、忠诚度永远变化着的世界中取胜的企业来说 ,树立客户观念 ,把客户放在业务流程的首要位置 ,并导入相应的信息技术来实施客户关系管理与客户建立起持久、稳定、彼此信任的关系 ,已经成为企业在“客户经济”时代生存、发展的基础。     

光大银行快贷产品 为小微企业成长“加速度”

为解决小微企业的融资困境,对迅速、简便贷款方式的渴求,光大银行从"快"出发,在多样化的融资产品基础上,推出了快贷产品服务,以帮助小微企业更好地成长。记者从光大银行了解到,该行的融资快贷产品针对客户需求,对于核心企业租金链、产业链和经     

西部农村公共产品供给短缺的体制缺陷与创新

我国西部农村公共产品供给短缺有多方面的原因,其中体制缺陷的主要原因在于:公共财政的公共受益性不强、行政管理事业费用增长过快、财政转移支付的层级过多、农民消费主体参与表达机制不建全、公共产品供给的监督和管理薄弱。对此,通过强化公共财政的公共受益性、压缩行政管理层级和规模、深化国有垄断性行业企业改革、开辟多样式的公共产品供给渠道、构建政府与村民互动协调机制以及完善公共产品供给监管机制等体制创新,促进西部农村公共产品供给。     

基于哈肯模型的电子废弃物回收系统演化机制研究

缺少成熟的电子废弃物回收管理政策及缺乏正规的电子废弃物回收渠道,制约着我国电器电子产业的高速发展。借鉴系统科学的观点,剖析电子废弃物回收处理系统的自组织演化特征,电子废弃物正规企业回收率和电子废弃物综合处置率这两个变量契合哈肯模型的本质要求。选取北京、上海、浙江等13个省市的数据,分析发现:各省市的电子废弃物正规企业回收率会有一个短暂的上升过程,到达极点后将会一直下降;各省市的电子废弃物综合处置率快速下降。正规企业回收率是电子废弃物回收处理系统演化的序参量,我国电子废弃物回收处理产业亟待升级,不断提高正规企业回收率和综合处置率才能促进电子废弃物回收处理产业的发展。     

银行短期理财正当时

2011年,面对居高不下的CPI,央行连续5次上调存款准备金率、两次加息来收缩银根,抑制通货膨胀。各家商业银行为应对吸存压力,亦推陈出新,理财产品的收益率也随息而涨,产品期限更加丰富,一些3个月以下期限的短期理财产品,年化收益率达到了4%左右,有的超短期理财产品预期年化收益率更达5.5%,比银行5年期定期存款利率还高。如此高的年化收益率吸引了众多短     

构筑商业银行客户经理制为主体的心理契约银行体系

针对商业银行实行客户经理制存在的问题,结合四大客户经理制理论的理性分析,本文认为扩大客户和心理契约的内涵有助于推进客户经理制本土化,提出构筑客户经理制为主体,在内外客户和社会之间无缝隙、零缺陷运行的、以降低道德风险和交易成本、提高集约经营效益为目的的心理契约银行体系的基本思路。     

非技术策略组织结构研究——以呼叫中心为例

福特在19世纪30年代将非技术策略组织应用到大规模汽车生产中.随着各行业的客户服务工作越来越重要,这种模式化工作原则开始被应用到各个领域.呼叫中心工作就是一个典型的例子.相比于流水线工作简单重复的本质,呼叫中心的工作可以被称做"头脑流水线"工作.相比于汽车制造厂的发展,呼叫中心行业的发展方向在于非技能化.这些分析可通过研究英国本土客户服务中心行业状况得到证实.     

论商业银行市场营销策略

市场营销最初是由工商企业在经营管理实践中摸索和运用起来的，现在已成为现代工商企业经营管理战略的有机组成部分。相比而言，市场营销策略在商业银行经营实践中的运用要晚得多，在西方国家，真正系统均银行营销理论的出现也就是10多年的事情。从理论上讲，银行市场营销的基本经营思想和手段与一般工商企业并无二样，那就是以金融市场为导向，运用整体营销手段向客户提供金融产品和服务，在满足客户需要和欲望的过程中实现利益目标。为达此目标，银行必须遵循市场营销战略和战术。但是，由于银行经营的金融产品和服务的特殊性，使得银行市…     

商业银行公司授信管理比较研究

商业银行公司授信管理制度各具特色。在对商业银行公司授信管理历史演变梳理的基础上,从组织架构、业务流程、信贷审批、授权管理等四个方面进行比较研究,结论为目前商业银行公司授信管理存在三大趋势,包括部门的数量从少到多、分工更加细化,从总分行制、事业部制到矩阵式,从行政审批到专家审批。