以顾客价值为导向构建企业竞争优势

当前,企业不仅要面对国内市场的竞争,还要面对国外跨国公司的冲击。本土企业为了保持可持续的竞争优势,已深刻地认识到顾客对产品生产、营销渠道选择、售后服务等的决定力量,从而将经营观念转变为以顾客价值为导向。顾客价值是竞争优势的新来源,分析顾客价值对企业构建竞争优势的影响,对企业的发展具有重要意义。     

市场导向和企业绩效的因果关系研究

市场导向与经营绩效之间的关系是营销学术界探讨的热点问题。一般认为，市场导向是获取可持续竞争优势的重要方式。并能明显提高组织绩效。但并无多少研究深入剖析市场导向影响绩效的动力机制。借用资源-活动-位置-绩效这一解释绩效差异的理论框架，可以推论，作为企业资源的市场导向能从行为和文化两个层面提升顾客价值创造活动的效率，增加顾客满意度和顾客忠诚，进而带来位置优势／差异化竞争优势，并最终导致满意的绩效回报。     

过程导向的可持续竞争优势因果关系链分析

对可持续竞争优势的外生性分析是基于企业同质性假设,把企业看成黑箱。以资源基础论为主流的内生性分析基于企业异质性假设,突破了企业黑箱,但由于提出了过分宽泛的资源概念,而且专注于对可持续竞争优势的条件特征的讨论和分析,客观上形成了"过程黑箱",影响到该理论的深入发展和管理学应用前景。本论文将能力概念从广义的资源概念中分离出来,在基于能力的新战略观基础上,将"资源-战略-绩效"架构具体化,构造了一个过程导向的可持续竞争优势因果关系链模型。     

浅谈现代饭店的可持续竞争优势

经济全球化的发展和信息技术的发展,把人类带入了一个崭新的时期,饭店企业必须要面对全球资源和市场的竞争。竞争加大了饭店建立可持续竞争优势的重要性与现实性。未来的饭店竞争将更激烈,饭店要实现长久发展就必须形成自己的可持续竞争优势。     

基于品牌权益的顾客价值提升

随着经济的全球化，企业间的竞争激烈加剧，如何才能提高竞争力，并长期地保持这种竞争力成为企业越来越关注问题。为了增强自身的竞争力，越来越多的企业了解到只有从顾客的角度出发，保证客户忠诚，才能取得长期的、非价格的，可持续的竞争优势。在这一思想的指导下，营销的管理与实践有了很多新的成果，其中最引人注目的是对企业品牌权益与顾客价值的研究。     

运筹活动对企业可持续竞争优势的影响

相关统计结果表明,运筹活动能帮助企业在激烈的竞争中持续成长并维持其优势地位,而要了解组织内运筹活动对可持续性竞争优势影响的机理,就应明确运筹活动对可持续竞争优势构成因素的影响。为此,以持续性因素为中介变量,研究了运筹活动对可持续竞争优势的影响,实证检验了相关研究变量之间的关系。结果显示,运筹活动对企业可持续竞争优势的形成有正效用。     

新创企业高速成长中竞争优势来源研究——以TCL国际电工为例

由于新进入缺陷和资源禀赋有限,新创企业的发展是一个独特的成长问题。运用新创企业竞争优势来源的三维分析框架,对TCL国际电工的发展历程进行了深入分析。结果发现TCL国际电工高速成长中竞争优势来自多种力量的组合:社会资本的有效开发与利用,为新创企业的快速组建及高起点经营,占据有利竞争位势奠定了基础;营销网络建构与管理的创新,为新创企业快速整合渠道资源,获得低成本竞争优势提供了条件;技术创新战略的恰当选择,是新创企业保持技术创新能力,获得可持续竞争优势的主要源泉。     

浅谈中小企业获得持续竞争优势的途径

现代市场企业竞争日趋激烈,企业的生存与发展、壮大及更高的利润都需要企业优秀的持续竞争能力支撑。如何获得竞争优势,如何获得可持续竞争优势,是现代企业面对竞争必需考虑的问题,本文从企业结构、定位、营销与战略等方面对中小企业获得可持续竞争优势的途径进行了基本的探讨。     

基于顾客需求的战略管理模式

市场营销观念要求企业必须以顾客需求为中心,并结合自身的资源,为一定的目标顾客提供产品和服务。战略作为对组织活动长远性和全局性的指导,它的制定和实施也必须以自身为基础,以顾客需求为中心。本文从企业的性质出发,在回顾超额利润的行业组织模型和资源基础模型的基础上,指出基于顾客需求的战略管理模式是企业获取竞争优势的根本途径,并在此基础上讨论了基于顾客需求的战略管理模式的运作途径。     

知识型企业可持续竞争优势的形成机理分析

建立了知识型企业可持续竞争优势的形成机理模型,分别从产生、跃迁和形成路径3个维度来分析其关键影响因素以及各个因素之间的内在联系,在整合竞争优势理论的基础上分析了知识型企业的可持续竞争优势的形成机理.     

知识匹配、知识转化和顾客价值

从市场角度看，竞争优势表现为企业比竞争对手能提供更大的顾客价值，企业是否具备创造顾客价值的知识是建立竞争优势的关键，也即企业的现有知识能否与创造顾客价值所需的知识相匹配是企业培育竞争优势的起点。本文构建一个基于知识匹配视角的顾客价值创造模型，并分析该模型的作用机理，最后提出运用知识创新和知识转化创造顾客价值的对策建议。     

企业竞争优势形成的综合分析模型

本文在讨论企业竞争优势特点的基础上，通过分析产品竞争优势区域及顾客选择之间的关系，建立企业竞争优势形成的综合分析模型。该模型可有效地确定企业的竞争优势。     

三种企业竞争优势观的整合研究

本文概述了市场战略、资源能力和顾客价值三种企业竞争优势观和它们的局限性,提出了整合三种观点的必要性、条件和方法,并举例说明。该研究的观点支持企业提高战略决策水平。     

面向顾客价值的汽车企业质量链管理研究

21世纪是质量的世纪,企业之间的竞争将演变为产品质量的竞争。针对我国汽车业存在的质量水平不达标、顾客价值认识不足等问题,本文通过研究汽车产品的顾客价值和质量链相关理论,分析面向顾客价值的汽车企业质量链概念模式,提出质量链管理思路以提升顾客价值。企业只有以顾客为中心,实现顾客价值,才能够获得持续的竞争优势。     

网络营销 重在策略

信息网络化潮正席卷全球，企业或公司的生存竞争空间正逐步从传统市场转向网络空间市场。因而，网络营销已渐成时尚并面临日益激烈的竞争。企业为了获得并保持竞争优势，必须高度重视营销转变过程中的基本策略。本文论述了企业进入网络营销的动机、时机、节奏以及如何营造同站、提高顾客月服务等方面的一些策略问题。     

B2C网络消费过程中的顾客感知价值实证研究

自二十世纪90年代以来,顾客价值已成为西方营销界和企业界共同关注的焦点,被视为竞争优势的新来源。电子商务在兴起之初以大量吸引新顾客为主,而发生于2000年的全球性网络经济泡沫促使电子商务企业寻求经营方向的转型,开始引入顾客价值的概念,关注网络消费的顾客体验和顾客满意。所以我们必须进一步探讨电子商务环境下顾客价值及其驱动因素为何,以及企业如何为顾客提供优质的顾客价值等方面,并以顾客价值理论为基础,探索如何获得并保持电子商务企业的竞争优势。     

创造竞争优势

<正> “竞争优势”就是企业在行业内处于领先地位,并获得超额利润的能力。任何希望获得竞争优势的企业跟其它竞争对手相比,必须能为顾客创造更多的价值。 简单说,“竞争优势”是建立在能出色地提供三种“顾客价值”中的一种或更多的基础之上的。顾客希望其所需要的商品或服务更好、更便宜和提供的速度更快。与此相对应的三种“竞争优势”分别为差别化、低成本领导和快速反应。同时,由于企业是在政府所管辖的大环境中经营的,所以企业必须关心自身与政府的关系,这个问题对跨国公司     

顾客价值与企业竞争优势——以手机行业为例

本研究以顾客价值为理论基础、顾客价值分析为方法,对2003年中国手机企业的竞争优势进行了实证分析。研究结果显示,中国手机行业的竞争是在“物超所值”层面上的竞争,企业间的竞争程度激烈;以行业平均为参考基准,手机行业存在着“优势”、“平均”和“劣势”3种优(劣)势类型,“优势类型”企业的手机“感知利益高”而“感知价格低”;企业为获得竞争优势,只在其中的一个方面领先是不够的;从竞争关系的角度看,手机行业存在着4个竞争阵营,多数企业都在同一个阵营里进行激烈竞争。     

职业经理人的网上地盘

特别专题推荐全球整合企业是否将取代跨国公司一种追求资源最大化的企业组织架构正在产生。全球商业领袖普遍将商业模型设计创新视为在获取竞争优势方面最重要的、可持续的途径。在全球化推动下,面     

基于资源观的竞争优势构架透视

在当今的超强竞争环境下,竞争优势日益成为企业关注的核心。本文借鉴基于资源的企业理论对竞争优势进行了新的透视,较为系统全面地剖析了竞争优势的构造,详细论述了各个维度的含义及其资源基础,从而为企业构建、保持和更新竞争优势提出了新的思路。