世界公共交通简讯

<正> 20多年来轿车工业非常重视车内附件的设计,以保证车内的舒适和安全,但公共交通车辆则重视不够,车厢内有许多硬的、锐边或锐角的部件,例如扶手杆、驾驶室隔离装置、票箱、座椅靠背等。在急刹车、急转弯或撞车时容易引起客伤。现在引起欧美制造厂的重视,对车身附件在材料选用和形状设计方面作了许多改进,设计人员要考虑到公共交通的乘客也应保证既舒适又安全。     

广州地铁一号线正式试运营

<正> 广州地铁一号线首通段自1997年6月28日开始观光运行以来,共运送乘客40万人次,一切设备运行正常。整洁、美观的车站,有序周到有服务,给乘客留下了深刻的印象。从1997年11月1日起,正式进入试运营阶段,每天开行14对列车,双休日和节假     

乘车颠簸致残，依法获得赔偿

因为道路颠簸,导致车内乘客受伤致残,这种情况在我国还比较罕见,但却让湖南省沅江市的王顺先綶碰上了。值得庆幸的是,法院依法对这起人身伤害案件作出了公正判决,王顺先依法获得了相应的赔偿。打赢了官司的王顺先老人,回想起去年的那场遭遇,至今还心有余悸……今年57岁的王顺先,居住在湖南省沅江市泗湖山镇,儿女均在沅江市城区工作。2002年6月,为把年仅1岁半的小外孙送到小女儿身边,王顺先匆匆搭上了一辆开往沅江市的客运班车。上车后,王顺先发现,车厢内挤满了乘客,她只得在人缝里艰难地站立着。后来,一位坐着的乘客动了恻隐之心,帮她把小外…     

宁波有你，彬彬有礼！市民文明素养绘就城市底色

<正>“请各位乘客先下后上,注意脚下安全。”轨道交通1号线列车驶入鼓楼站,乘客鱼贯而出,站务员王波一边温馨提醒市民,一边主动上前替负重的老人接过行李。记者最近在鼓楼站采访时看到,作为换乘枢纽,鼓楼站人流密集,但在站务员和志愿者的引导下,市民出行秩序井然。王波告诉记者：“我们车站拥有一支名为‘礼好鼓楼’的服务队,创新设置了‘手机充电站’‘行李寄存服务’‘爱心预约卡’等,为乘客提供更加安全、便利、     

最美职场现象

最美司机吴斌 上榜推荐语:在生命的最后一刻做了一件最伟大的事 上榜事迹:2012年5月29日,杭州长途司机吴斌驾驶大客车行驶于沪宜高速时被一个来历不明的金属片砸碎前窗玻璃后刺入腹部致肝脏破裂,他强忍疼痛将车停稳,提醒车内24名乘客安全疏散并报警,后因抢救无效死亡,年仅48岁.     

美女“空保”,隐身云端的金领“霸王花”

正她们时而是温柔美丽的空姐,在飞机上为乘客端水送餐,提供贴心服务;时而又会扮成普通乘客,"潜伏"在机舱里默默注视着周围的一切。她们真正的身份是空中安全员,俗称"空保"。这些看似娇滴滴的柔弱女孩,个个身怀绝技,却深藏不露,当遇到突发状况时,"霹雳娇娃"们才会大显身手,一     

服务管理在城市公共交通中的运用

服务业水平的高低是国家发展水平的重要标志。城市公共交通服务管理主要是为满足乘客出行需求而提供安全、方便、迅速、经济的服务,以适应客运市场不断的变化。     

公共汽车的阻燃防护

<正> 目前公共汽车的装饰物材料,不少是易燃性的。如内衬板是纤维素类的板材,表面喷上一层非阻燃性的油性涂料;座垫和护套也是用易燃性的人造革、泡沫材料、普通涤棉布所做成的。而在公共汽车上却潜在多种起火的因素:如汽车发动机起火,乘客因带上了易燃、易爆物品而起火,以及电器短路等。大火碰上了前述的无阻燃性能的材料,就会造成火势漫延,甚至一发不可收拾,给乘客造成了不必要的伤亡。像这一类型的事件时有报道,所以对装饰物必须进行阻燃处理,以保乘客安全。 首先来谈谈何为阻燃处理。对一般的木材、纺织品、人造革、纸张等一切未特殊处理的     

尽善未必尽美

美国一家航空公司号称服务一流,对每件事情都要求做到尽善尽美,其"超越期望"的服务理念深入每一个员工的心。有一天,一位贵宾乘客托运了一只宠物狗,始发地发送电报告知他们:那只狗是贵宾乘客心爱的宠物,它将在此地转机回澳洲。电报特别提醒他们务必认真照看,不得遗失。经理看完电报,他马上吩咐员     

杭城全面整治出租汽车行业

<正> 杭州市出租汽车行业已拥有4600多辆出租汽车,生意十分红火,但有的司机乘机拒载、拼载和宰客等行为,有损杭城天堂形象。为此,有关部门加大力度进行全面整治,要求所有出租车保持车体外观干净,设施齐全,车内整洁无异味,张贴公益广告。从1997     

枢纽站运营调度和乘客信息服务系统建设

该文阐述公交枢纽站的作用,说明场站管理、运营组织管理和乘客信息服务是枢纽站智能化的重点任务。并介绍北京动物园枢纽站智能系统工程。     

天方新说

周末晚上,阿拉伯留学生叶海亚向同学们讲了一个有趣的故事。 他说,有一天辛巴德的海船不幸触礁快要沉了,船员们要求船上的五位乘客紧急跳海遭到拒绝,辛巴德船长见状只得亲自出面说服他们,结果取得了成功。辛巴德船长得意地说:“对英国乘客,应告诉他跳海是一个伟大的行动;对法国乘客,只需说跳海非常浪漫;对俄国乘客,必须使他明白这是领导的决定;对美国乘客,应该告诉他,对他已经作了巨额人身保险;至于那个中国乘客,只要把他放在最后就行,别人跳了他就会跟着跳。”     

在规矩之外说“段子”

正美国西南航空公司的总裁兼首席执行官赫布·凯莱赫奉行"玩笑式管理",他希望通过亲密和不那么严肃的企业文化,使员工工作时心情愉快,进而把这份愉快带给乘客,让乘客在欢声笑语中享受飞行服务。可想而知,在总裁的"号召"下,西南航空公司的乘务员们个个都成了段子手。     

世界公共交通简讯

<正> 中国 香港特别行政区的屯门轻轨交通系统自1988年开始通车,目前已发展到8条线路,总长30.95km,共55个车站,为半岛西北部70万居民服务,每天运行19.5h,日平均运送35.4万名乘客,高峰断面单向每小时运送7100人。该系统在安全、准点和可靠性     

成都6·5公交车燃烧事件后的社工介入

社工紧急介入哀伤服务 2009年6月5日上午8时,成都市公交公司一辆满载乘客的9路公交车在行驶途中发生燃烧,造成27人遇难、74人受伤的重大伤亡事故。     

年度盘点之最美职场现象

最美司机吴斌上榜推荐语:在生命的最后一刻做了一件最伟大的事上榜事迹:2012年5月29日,杭州长途司机吴斌驾驶大客车行驶于沪宜高速时被一个来历不明的金属片砸碎前窗玻璃后刺入腹部致肝脏破裂,他强忍疼痛将车停稳,提醒车内24名乘客安全疏散并报警,后因抢救无效死亡,年仅48岁。上榜评述:谁也无法预料人生的步伐停止在何处,就像吴斌不能预先设想在看起来如此畅通的公路上怎会向自己迎面投来一个"不明飞行物"刺入身体。在危     

通往香港新机场的地铁线

新地铁有8km在地下,6km高架,其余20km为地面段,总长34km,从中环至机场只需23min,并提供多种方便乘客的服务。     

“原生态典型”才能给我们最多感动

央视“对话”栏目邀请在雪灾中救助44名乘客的农民刘桂吉和受助者一起参与节目，结果被救助的44人无一响应。编导随即发表了《农民雪灾中救助44乘客无人感恩》的博客文章，怒斥被救者不懂感恩，而是寻找种种不到场的借口。     

世界公共交通简讯

<正>瑞典哥德堡早在1984年已经在有轨电车线路上设置实时信息系统。随着研究开发计划的进展,现在已在全市范围建立了一个新的、先进的实时信息系统,所有公共汽车和有轨电车在所有车站的信息都可以通过互联网获得。这个实时信息系统称为KomFram,是欧洲规模最大的系统。除了为乘客服务以外,还可以为交通管理部门,交通规划部门,公交经营者和司机,交通控制中心,交通信息     

在美国乘公共汽车

<正>美国人一般都有自己的小汽车，但也有些人乘公共汽车或地铁。美国的公共汽车并不拥挤。车上有空调设备，冬暖夏凉，给人以舒服之感。不过最值得一提的，是那便利乘客的服务方式。就以买票来说吧，票价只有线路之分，没有站数之别。上