基于模糊多属性决策的社区体育服务公众满意度测评研究

社区体育服务的发展水平作为城市文明程度和居民生活质量提高的标志,愈来愈受到人们的关注,社区体育服务公众满意度也日益成为了研究的焦点.结合满意度理论和我国社区体育服务的特色,引入基于期望值的模糊多属性决策方法构建了社区体育服务居民满意度测评体系,进行社区体育服务的满意度测评研究.综合考虑开展社区体育服务公众满意度评价的实际情况,采用三角模糊数得到带有定量指标和定性指标的区间型评价矩阵,并以实证研究验证该方法的合理性,从而为科学评价社区体育服务质量及公众满意度开辟一条新途径.     

基于模糊多属性决策的社区体育服务

社区体育服务的发展水平作为城市文明程度和居民生活质量提高的标志,愈来愈受到人们的关注,社区体育服务公众满意度也日益成为了研究的焦点。结合满意度理论和我国社区体育服务的特色,引入基于期望值的模糊多属性决策方法构建了社区体育服务居民满意度测评体系,进行社区体育服务的满意度测评研究。综合考虑开展社区体育服务公众满意度评价的实际情况,采用三角模糊数得到带有定量指标和定性指标的区间型评价矩阵,并以实证研究验证该方法的合理性,从而为科学评价社区体育服务质量及公众满意度开辟一条新途径。     

人口流动视域下社区居民的社会服务满意度及其规范化路径

公众社会服务满意度是社会服务供给侧改革的重要参照指数。基于“流动人口居住空间变动与社会服务体系状况调查”数据,对当前中国城市社区流动人口居民的社会服务满意度现状及其影响因素进行了建模分析。结果显示：(1)接近六成的被访者对所居住社区的社会服务持满意态度,但存在地区差异;(2)社区社会服务项目供需失衡情况严重,在全部10项社区社会服务项目中,存在供需位序失衡的项目多达8项;(3)居住空间层次和城市社会融入等因素对居民的社区社会服务满意度存在非常显著的影响。最后提出,可以通过完善社会服务供需沟通渠道和建构社会服务分级供给体系等手段,助力解决当前中国社区公共服务的供给侧难题。     

力行街把问题解决在“社区网格”里

用湖北省宜昌市伍家岗区大公桥街道力行街社区居民的话来说：“我们社区的网格，实实在在地给我们解决了不少问题!”力行街社区处于宜昌市中心城区，辖区有12个驻社区单位，是一个高档物业小区和杂居小区并存的社区。力行街社区居委会以社区实际出发，推行网格化管理，让网格管理员将精细化服务送到居民家，既为居民创造了温馨便利的居住环境，又提升了居民的幸福感，受到了社区居民的全面好评。     

学习型社区呼唤社区图书馆

社区图书馆作为社区文化建设的重要组成部分,应当成为社区居民终身学习的最佳场所。然而,在我国城市住宅建设中,社区图书馆建设却凤毛麟角,许多居民在享受了社区内幽雅的居住环境及齐备的生活服务设施的同时,无不感叹在社区内缺少一块“文化绿洲”。因此,创建学习型社区呼唤社区图书馆建设。     

社区治安需要力量整合

社区是居民生活居住集中的地方,每天出入人员和车辆较多,因此大多社区都采用半开放式松散管理,即虽有保安守卫大门,阻拦一些小商小贩进入,但对车辆和人员出入却无法严格控制。因此,许多社区都不同程度地存在治安问题,如被盗、被骗、失火、被抢等等,其中尤以被盗案件居多。在社区生活不安全,成了社区居民的心头之痛。将社区治安力量整合成一个“拳头”当前社区治安力量不能说很弱,有治安巡逻员、门卫、片警,还有许多热心社区安全的老年居民,但这几股力量的管理序列分散,几个部门都有治安人员在社区,如社区义务治安巡逻员由居委会管理,门卫保…     

中国社区发展的百步亭之路

武汉市江岸区百步亭社区,占地4．5平方公里,设有9个居委会,有4万多户、14万多居民,50％为普通商品房,40%为经济适用房,10％为廉租房,是一个普通老百姓居住和生活的社区。按照武汉城市总规划,百步亭将会形成占地7平方公里,人住30万人的规模。     

居民参与社区文化活动现状的分析

随着我国社区建设的不断推进与发展,社区已成为居民生产、生活、学习、休闲和娱乐的重要场所,社区文化也成为群众性文化活动的重要阵地。居民对社区文化建设的满意度较好、参与社区文化活动的意愿比较强、参与社区文化活动的频率也较高,同时居民参与社区文化活动情况与居民的年龄、居住年限、收入水平、受教育水平具有一定相关性。改善与提高居民参与社区文化活动尚有许多工作需要完善。     

城市社区居民社会满意度的调查研究

文章试图通过调查社区居民对一些社会现象的基本态度和对政府公共服务与管理的期望及态度来分析城市社区居民的社会满意度。在分析和总结885份调查问卷的基础上,对城市社区居民社会满意度进行了深入分析,最后给出了相应的对策。     

中国城市社区居民满意度评价体系的构建

结合主成分分析法和层次分析法（AHP）给出一种合理的中国城市社区居民满意度评价指标体系构建方法。首先选取大连市5种类型社区467位居民为样本,对众多影响社区居民满意度的因素进行分类,得出三级指标,并利用主成分分析法提取少数几个关键因子作为二级指标,再运用AHP和专家调查法确定各因素在每一层级中的权重,最终获取城市社区居民满意度评价体系。     

有文化的社区人气高

社区不仅是居民居住的地方,还应该让居民住得开心、愉悦。这需要社区居委会在提高服务水平上下功夫。为了更好地服务辖区居民,提高居民归属感和满意度,安徽省铜陵市横港社区对此可没少花心思。     

农转非社区居民法律意识现状分析

重庆市城镇化中农转非居民集中居住在地方政府安排的社区,成为现代城市发展中社区管理中的新现象.本研究对农转非柳背桥小区居民调访,发现其法律意识表现的积极和消极两方面明显,以及农转非社区教育管理存在的不容忽视的问题.     

从社区归属感看中国城市社区建设

社区作为中国城市社会中一种新的社会基本组织形态,已经逐渐被广大市民所普遍认同和接受,成为中国城市社会再组织和城市居民再社会化的工具与载体。其中,居民的社区归属感是决定社区存在和发展的重要前提,而社区满意度是影响社区归属感的最重要因素。因此,我国城市社区建设的首要任务是努力提高居民的社区生活质量,不断提升人们在社区生活中的满足感,以此促进社区的整体进步。     

影响城市居民社区满意度因素的实证研究

满意度理论起源于心理学领域,成熟于企业管理,而应用在城市社区研究中还属于全新的课题。文章基于心理学家克拉克提出的影响满意度的核心要素和瑞典顾客满意度指数(SCSB)模型,建立社区满意度的研究模型,提出相应假设,并通过实证方法对该模型进行了验证。研究结果表明,社区与居民间关系的影响因素对社区的满意度有直接的影响,而社区居民满意度则对社区情感有最终决定作用,同时社区情感也凸显了居民的满意程度。鉴于社区理论在当代中国的实践时日较短,居民社区意识和参与度较低,意识和参与因素对满意度的影响表现出同心理学和顾客满意度理论的构想并不一致的状况,从而增加了理论研究的难度。     

民政部号召城市社区居委会和社区志愿者在防治非典型肺炎中发挥积极作用

一些地区“非典”疫情发生后,党中央、国务院高度重视,采取了一系列重大措施。防治“非典”工作,已是当前一项重大任务。民政部号召城市社区居委会、社区志愿者,立即行动起来,在各级党委、政府的统一领导、统一指挥下,积极投入到防治“非典”的斗争中去,充分发挥城市社区居委会和社区志愿者的作用。一、要把“非典”防治工作作为当前城市社区重要工作来抓。城市社区是广大居民居住的地域、生活的单元。要从实践“三个代表”重要思想,维护人民群众根本利益的高度,充分认识防治“非典”工作的极端重要性和迫切性,全力以赴地做好各项工作。在推…     

百步亭，社区发展新模式

做社区工作的人，大都知道“百步亭”。多年以来，它是中国社区建设领域的一面旗帜。“百步亭”位于湖北省武汉市江岸区，是一处集商品房、经济适用房、廉租房于一体的混合型社区。社区的开发始于20年前，随着一期—期新楼盘的落成，—批批居民的入住，如今居住人口已达14万人，是名副其实的“大社区”。但百步亭的名气之大，并非因其规模，而是其独树一帜的发展模式，简单说就是开发商不仅负责前期的工程建设，而且参与到后期的社区管理服务中，实践证明，后期的工作对社区发展来说至关重要，也因此有了百步亭“建设、管理、服务”三位一体的社区发展概念，被人们称为“百步亭模式’。     

“村改居”社区推进居民政治参与路径选择

“村改居”社区作为由农村社区转型为城市社区的特殊社区,它有别于传统的农村社区,又与现代城市社区存在一定差距。“村改居”社区的居民存在政治参与意识不强、政治参与知识技能不完备、个体政治诉求被忽视等问题。需要从培育居民政治参与意识、构建特色自治制度、协同立体政治参与管理、网络政治参与方面来提高“村改居”社区居民的政治参与。     

“四评一结合”：建立以居民满意为导向的社区工作评价体系

浙江省杭州市上城区在“333＋X”社区大服务体系的框架t建立了“四评一结合’’的社区工作评价体系,通过社区公共服务工作考核、社区居民满意度问卷调查、社区民生实事（品牌）项目评定、社区社会组织评选,结合“社区民情民意采集与反馈”测查,在全省率先形成了以居民满意为导向,多元主体共同参与的新型社会管理与社区工作评价体系。     

居民参与社区环境治理的行为研究

推动居民参与是社区环境治理的重要内容,也是治理理论在社区层面应用的前提,但居民参与行为及影响因素这一重要问题尚未引起足够重视。基于环境社会治理视角提出居民行动力度的概念,采用太原市和昆明市1 896份调查数据,构建“情境—过程—影响”的理论框架,利用结构方程模型分析居民参与社区环境治理行动力度、影响因素及可能产生的影响之间的关系。研究结果表明:（1）居民平均行动力度偏低,参与层次不高,尤其在公共领域参与程度不足、决策性行为参与较少;（2）“情境”因素对居民参与力度和满意度具有显著正向影响,且社会资本和治理要素的影响效应高于制度环境的影响;（3）居民参与力度对满意度具有显著正向影响,且在“情境”因素对满意度的影响中具有显著中介效应;（4）居民参与社区环境治理的“情境—过程—影响”路径关系中表现出明显的性别、受教育程度及城市特征差异;（5）培育社区治理情境、提高居民行动力度是推动治理理论有效落地和社区环境治理良性运行的核心举措。研究结果对理解居民参与行为及治理理论的适用性具有重要意义。     

适应现代化城市建设需要 建立高素质社区工作队伍

随着改革的深入发展和人们就业方式,生活方式的深刻变化,城市居民与其所居住社区的关系越来越密切,尤其是随着现人化城市的发展,社区呈现出楼房高层化,家庭小型化,人口老年化,居住人员结构多样化,流动人口思想复杂化等特征,而且政府和企业职能转变使“单位”更多地变成“社会人”,社区已成为居民的基本生场所和社交场所,是诸多人际关系,群体关系,各种社会行为表现最充分,最激烈,最休中的地方,可见,社区作为城市的细胞和基础,社会风气,公共秩序的好坏直接影响整个城市的稳定和发展,为了稳定社会,社区必须有一支年纪轻,身体好,文化素质高,工作能力强,取于开拓,爱岗敬业的专业化管理和服务队伍。