中国城市社区居民满意度评价体系的构建

结合主成分分析法和层次分析法（AHP）给出一种合理的中国城市社区居民满意度评价指标体系构建方法。首先选取大连市5种类型社区467位居民为样本,对众多影响社区居民满意度的因素进行分类,得出三级指标,并利用主成分分析法提取少数几个关键因子作为二级指标,再运用AHP和专家调查法确定各因素在每一层级中的权重,最终获取城市社区居民满意度评价体系。     

城市社区居民社会满意度的调查研究

文章试图通过调查社区居民对一些社会现象的基本态度和对政府公共服务与管理的期望及态度来分析城市社区居民的社会满意度。在分析和总结885份调查问卷的基础上,对城市社区居民社会满意度进行了深入分析,最后给出了相应的对策。     

高校校园规划学生满意度评价对比研究(上篇)——以广州三校为例

按照高校的三种行政属性,选择具有代表性的三所高校进行校园规划学生满意度评价对比研究。采用标准化问卷请学生们对校园规划的使用情况进行打分,对数据进行频数分析、均值分析、单因素方差分析、相关分析方法进行统计分析,运用层次分析法进行总体评价排序。并结合半开放性问卷探讨校园规划学生满意度总体评价优劣分化的原因。     

上海大型居住社区居民自治研究——以松江新凯家园社区为例

我国城市社区居民自治是城市居民当家作主,推动城市社区建设的内在要求。根据上海郊区大型居住社区居民自治的现状和特殊情况,当前,要在引导居民参与社区事务,提升社区自治组织治理能力的同时,加强各类社区组织的建设,继续加深社区居民的社区认同,促进社区融合,从而更好地推动社区自治的自我完善和自我发展。     

低碳城市社区:居民认知与居民参与——青岛社区居民调查

通过对青岛市社区居民的问卷调查,分析社区居民对低碳社区建设的认知状况和参与状况。描述统计分析发现,社区居民对低碳社区普遍有着基本的了解,但对政府和居民自身在其中的角色有着不同的认识。社区居民在参与低碳社区建设的过程中,一般性节能环保行为较多,专业性低碳参与行为较少;个体自觉行为较多,相互影响和推动较少;绝大多数居民将低碳社区建设的最重要职责寄希望于政府行为上。与西方低碳社区强调民众参与和责任分担相比较,表现出了较大的差异,由此影响着对应的政策设计。     

影响城市居民社区满意度因素的实证研究

满意度理论起源于心理学领域,成熟于企业管理,而应用在城市社区研究中还属于全新的课题。文章基于心理学家克拉克提出的影响满意度的核心要素和瑞典顾客满意度指数(SCSB)模型,建立社区满意度的研究模型,提出相应假设,并通过实证方法对该模型进行了验证。研究结果表明,社区与居民间关系的影响因素对社区的满意度有直接的影响,而社区居民满意度则对社区情感有最终决定作用,同时社区情感也凸显了居民的满意程度。鉴于社区理论在当代中国的实践时日较短,居民社区意识和参与度较低,意识和参与因素对满意度的影响表现出同心理学和顾客满意度理论的构想并不一致的状况,从而增加了理论研究的难度。     

社区民间组织的居民参与——以东阳市D社区为例

公民参与是衡量现代民主化程度的重要标志。在我国目前社区建设与发展过程中,凝聚居民的社区自治组织处于成长和发育阶段,居民参与状况如何是评价社区的一个重要指标。本文以浙江省东阳市的D社区为对象,研究社区居民参与民间组织状况,指出存在的问题与原因,提出对策建议。      

城市公共服务绩效对居民满意度影响的实证研究

政府提供公共服务的目的是为了满足公众的需求,居民作为城市公共服务的直接受益者和参与者,其满意度是衡量城市公共服务绩效的重要指标。本文采用回归分析法探讨了城市公共服务绩效与居民满意度之间的关系,结果表明:城市公共服务财政支出总量增加不能提高公众满意度水平,说明较高的投入不能够保证合意的效果;城市公共服务客观绩效中的效率与公众满意度呈正相关且关系显著,意味着提高效率能够提升公众满意度水平;城市公共服务客观绩效中的效果与公众满意度呈正相关但关系并不显著,说明短期内提高城市公共服务的效果不是改善城市公共服务绩效的关键所在。     

基于AHP的城市科技人才竞争力评价研究——以中国4个直辖市2008年数据分析为例

文章以中国四个直辖市科技人才竞争力为研究对象,分析城市科技人才竞争力的概念内涵和构成要素,建立城市科技人才竞争力评价指标体系,采用基于AHP的竞争力综合指数法,对中国四个直辖市的科技人才竞争力评价进行实证研究。研究结果表明:四个直辖市科技人才现实竞争力和潜在竞争力排名并不一致,科技人才现实竞争力排序为北京、上海、重庆、天津;科技人才潜在竞争力排序为上海、北京、天津、重庆。总体而言,四个直辖市科技人才综合竞争力水平排序依次为北京、上海、天津、重庆。      

城市社区公共活动居民参与状况的调查与分析——以宁波市三大类社区为例

通过实地调研,多方面考量了宁波市城市社区公共活动居民参与的现状及其产生原因,提出了开拓与居民需求一致的社区活动、构建社区多方位信息互动平台、合理分配社区公共资源、鼓励多方组织社区公共活动,倡导居民自发组织等社区建设措施。     

进城务工人员城市融入指标的构建与评测——以湖北省为例

从融入的内涵出发构建科学、高信度、高效度、较为规范的进城务工人员城市融入指标体系,运用层次分析法确定权重,并对湖北省进城务工人员融入程度进行简单评测。分析提出完善就业制度,让进城务工人员"有工作";完善住房制度,让进城务工人员"有居所";完善社会保障制度,让进城务工人员"有保障";完善媒体宣传报道,让进城务工人员"有形象"等措施,以进一步提升进城务工人员的城市融入水平。     

城市外来流动人口居住状况满意度的调查——以上海市宝山区为例

城市外来流动人口居住问题得到合理解决是城市外来流动人口融入社会的关键一步,也是新时期我国城市所面临的挑战。采取问卷调查方式对上海市宝山区的外来流动人口,围绕配套设施、房屋地段、周边环境、房屋性价比、物业管理、交通便利性等方面,开展了城市外来流动人口居住状况的满意度调查。调查结果显示,对现住住房总体满意度为介于一般和比较满意之间,根据调研结果提出具有可行性的改善建议。     

基于证据推理的超市顾客满意度评价研究

为了解决传统顾客满意度评价中的不确定问题,在证据推理的框架下研究超市顾客满意度,同时,将李克特量表的评价等级在0-10的区间上等分,再将顾客给出的一个表达主观感受的数字分配到各区间上,该方法提高了问卷的可操作性。文章以家乐福超市为例,对评价结果进行了分析,并检验了评价结果的灵敏度。     

对商业银行居民服务满意度的评价分析——以南京市调查为例

为了正确地衡量商业银行的服务水平和准确了解普通百姓对银行办理存储业务的基本评价,这里以南京市8家商业银行为对象,运用模糊综合评价的方法就其服务水平的居民满意程度进行调查,进而通过对相关数据的比较分析,对各家商业银行服务水平高低优劣量化排序,在此基础上,就国有商业银行服务滞后,股份制商业银行服务水平略高,以及普遍存在的高水平服务缺失,改革速度缓慢,整体水平欠佳的状况进行了揭示.     

城市社区少数民族居民利益的演变

改革开放以来城市社区民族利益不断演变,有其内外部因素,特别是对国家政策转变,即从“直接利益”分配到“利益机会”分配的转变中,对城市社区少数民族居民利益的影响。城市化的推进,城市的多民族化进程也在加快,城市里的民族成份和少数民族人口的不断增多,各城市社区传统的族群团体被频繁流动的人口冲击,打破了原来的人际交往圈,尤其是打破了原有的民族社区,这个过程涉及到各民族成员切身利益的变化,直接影响到民族关系的好坏。具体到民族地区城市社区的少数民族居民的利益演变研究,这是一个更加微观层面上的问题。     

基于居住邻里的城市社区景观空间设计策略研究——以宁波市为例

在这个人人关注生活“幸福指数”的时代,城市社区的居住环境、邻里关系是两项重要的检验指标,而城市社区景观空间则承载着实现这个重要指标的任务。以浙江沿海开放城市——宁波为例,结合宁波城市社区景观空间的发展现状,从“以人为本”的设计理念出发,在居住、邻里交往空间合理营造的基础上,研究城市社区景观空间设计策略,构建合理的社区景观空间建设理论体系。     

民族地区城市社区中的各族居民交往

随着民族地区城市化的推进,城市社区中各族居民的交往表现出了多种形态,具有不同的特点;而且民族地区城市社区中的各族居民交往又可以划分为七种类型。形成影响城市社区各族居民交往的多种因素,提出增进社区各族居民交往的五个条件。认为这样才能增进社区各族居民的交往,能够促进社区稳定、推进城市发展,并为创造和谐的城市社区民族关系创造良好的社会氛围。     

不断健全城市社区居民委员会组织体系

健全城市社区居民委员会组织体系,是当前和今后一个时期加强和改进城市社区居民委员会建设工作的重点任务之一,《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》（以下简称《意见》）用一个部分的篇幅集中讲述了这一问题,     

城市女性居民社区参与主体性的影响因素——基于山东省城市社区调研数据的实证分析

主体性是推动女性居民积极参与社区治理的根本动因,深入分析女性居民城市社区参与主体性提升的影响因素,可为制定有效的城市社区治理策略提供有益参考。综合国内外女性社区参与理论,立足宏观—中观—微观视野,分别从制度建设、社区行动、个体觉悟层面,对山东省城市女性居民社区参与主体性问题进行调研。运用SPSS26.0软件对调研数据进行统计分析发现：影响女性居民参与社区治理主体性提升的首要因素是权益保障制度;其次为赋权增能、传统性别角色观念和激励扶持制度。因此,应着力从加强女性居民社区参与的各项制度建设、改进社区工作机制为女性居民社区参与赋权增能、建立女性居民社区参与激励机制、鼓励女性居民社区参与主体性自我激活等方面提升女性居民社区参与主体性。     

居民需要什么样的社区文化——以南京市鼓楼区为例

社区文化是指共同生活在一定社区内,具有相近的价值观念、认同意识的社区群体,在物质条件许可的前提下,因求知、求乐、求美、求安等需求而进行的社会性精神文化活动。可以说,它是社区内人们长期实践而创造出来的物质文化、精神文化和制度文化的总和,是城市社区建设的主要内容之一。社区文化建设要发挥群众的主体作用,让群众在社区文化建设中唱主角。 居民参与是衡量社区文化建设是否成