北京首座人民信访接待大厅启用

位于北京市崇文区政府大门北侧的人民信访大厅日前正式启用。新建成的北京市崇文区人民信访接待大厅处处透着新鲜、处处想着便民。一楼接待大厅有近百万平方米的面积，大厅内摆放着5排座椅，没有3个接待窗口。最特别的就是“补课桌”，这是新设立的一个窗口，如果崇文区的哪个单位或部门因工作不力影响了信访工作，该单位主要领导将来此“补上群众信访工作的这一课。”     

弘扬婚育新风 传括生育文明——记河南省长垣县张寨乡计生办

河南省长垣县张寨乡计生办为确保把科学、文明、进步的新型婚育观念宣传到千家万户，牢固树立以人为本的服务理念，本着“便民、利民、为民”的原则，在全乡推行政务公开，开展优质服务．废项工作推行一年来，深受当地群众欢迎，采取多种措施多种形式使其更加贴近群众，贴近生活，有效促进了计划生育工作．提升了该计划生育的整体服务水平。     

昆明“12345”便民热线何以长热

在全国许多城市的政府便民热线电话渐趋冷落，热线作用开始被市民质疑的时候，春城昆明的“12345”便民热线却长热不冷。     

南昌 “市长热线”要“升级扩容”

近日,南昌市将在现有“市长热线”电话的基础上,成 立“市政府便民电话中心”,把各县区政府、有关部门和单位的热线电话纳入进来,形成“政府便民电话”网络,设置统一号码。“政府便民电话”网络的建设,是市政府、县区政府的形象工程、民心工程、民情工程。建成后,各级领导     

北京朝阳打造“一刻钟便民生活圈”

北京“十二五”将推广建设“一刻钟便民生活圈” 社区服务是社区工作的出发点和落脚点．是建设和谐社区的重中之重，对于提高居民生活水平、建设稳定和谐社区具有重要作用。     

农村新模本：新农村建设的政治意义

明代章懋在《枫山语录》中说：“法无古今，便民者为良法；论无当否，利民者为至论。”鉴于地域条件各异，资源禀赋不一，建设新农村不可能也不应有统一、固定的模本。无论是何模本，关键在于其论是否利民、其法是否便民。本刊从去年第十一期起开辟了“新农村建设”专栏，已经发表了贵州“毕节地区开发扶贫、生态建设试验区”、湖北建始扶贫“整村推进”、武汉的“黄陂模式”等典型经验；本期又推出山东南张楼村“田园牧歌”式的“巴伐利亚试验”和山东梁锥新农村建设的“豪华”模式。我们选择刊发建设新农村的不同类型的做法。旨在为领导者提供决策参考。     

社会管理创新视域下的警务改革实践——以石家庄市“110综合警务服务站”为例

2011年6月20日起亮相石家庄街头的“110综合警务服务站”令百姓交口称赞，不问断巡逻、方便快捷的各项便民业务，拉近了百姓和公安民警的距离。石家庄市“110综合警务服务站”是全国警务改革中首例将“110”与“警务服务”结合为一体的综合警务站，是石家庄市社会管理创新的产物。     

健全便民服务网络促进政府职能转变

近年来，我们以建设服务型政府为目标，突出便民宗旨，强化服务意识，积极构建便民服务网络，有力促进了政府职能转变，营造了方便快捷、优质高效的良好服务环境。目前，全市已建立便民服务网点291个，共为群众办理各类服务事项26682件，办结率达99．1％，深受人民群众好评。     

大连365便民体系全天候全方位全覆盖

大连市365便民工作体系,就是以“365市民大楼”为中心,以六大系统为支撑,以实现为社会和人民群众提供365天全天候、全方位、全覆盖的管理和服务为目标的新体系。目前,西岗区7个街道全部建立了365市民中心,45个社区全部建立了365工作站,     

求真务实 诚信为民——记重庆市西南机动车驾驶员培训中心

重庆市西南机动车驾驶员培训中心于2002年10月14日依法成立，是具有独立法人资格的社会力量办学机构，自主经营，自我发展。倡导“诚信、博学、崇尚、关爱”的办学理念，遵从“便民、利民、为民”的办学宗旨。“三家合一、三证合一、四个统一、一条龙服务”的驾驶员培训模式，独具特色，为全国首创，具有四个显著特点：     

河北启动“十小”便民工程

近日出台的《河北省城市便民设施专项提升行动方案》提出,从今年起到2013年．大力实施小街巷、小游园、过街天桥、小型停车场等“十小”便民设施整治建设工程。     

“7·11”便民商店的启示

<正> 94年伊始,从大上海刮来一阵商业新风:一种被称作“7·11”便民商店似乎一夜间在上海街头涌出,它以其独特魅力——经营时间长,早晨7点开门晚上11点歇业,商店经营品种齐全,这种小店由于推崇便民、利民宗旨,很快赢得上海市民青睐,并取得不俗的销售业绩。 这批首次出现的便民商店采取“连锁商店”的经营方式,它们是上海市黄浦区粮食局所属的4个分店,推出的     

部委声音

孟建柱 国务委员、公安部党委书记、部长 要高度重视人民群众来信来访工作．认真听取群众的意见和建议,及时回应广大网民的留言。要深入调查研究,紧密结合公安工作实际,出台更多有利于经济社会发展、惠及人民群众的便民新举措。     

二维码便民诉讼的探索与实践

为了满足人民群众的司法知情权，方便诉讼参与人、信访人及时掌握相关的诉讼和接访知识，重庆市第三中级人民法院从2013年9月起推行二维码便民诉讼服务，收到较好效果。现就此项工作做简要介绍和讨论。     

拉卡啦的便民金融服务

“自服务开通至今我们的业务环比增长率一直在30％以上。要知道，我们并没有做宣传，都是靠用户口口相传，而且用户的回头率达到99％以上。”拉卡啦（北京）电子支付技术服务有限公司董事长孙陶然接受采访时说，“便民金融服务市场的拓展空间非常大。”看得出来，他对拉卡啦的商业模式及其运行状况感到很满意。     

“请”群众当好“赶考”监督员

中央领导重提“进京赶考”，强调走好党的群众路线，精神实质是全心全意为人民服务，剑指形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风“四风”问题，有极其重要的警示意义。当前。各地开展党的群众路线教育实践活动，“赶考”请群众当考官、当监督员已形成常态。但有个别领导干部念歪了“赶考”经。媒体曾披露“河北省某副局长，面对举报群众和记者大爆粗口”“东部某省一名厅长深入基层调研，面对群众无话可说”等典型事例。深入分析，“念歪好经”是干部与群众缺乏鱼水深情、缺少血肉联系的表现，更深层次的原因是形式主义、官僚主义的根深蒂固。这些干部会认为，群众人微言轻，即使作为考官也起不了多大作用；上级领导掌握着仕途升迁等生杀大权，才是实质意义上的考官、监督员。     

服务型政府构建略论

服务型政府是指以全心全意为人民服务为宗旨的政府，我国政府提出构建服务型政府的行政目标是适应国际国内环境发展的必然要求。建设服务型政府是改革我国行政管理体制、转变政府管理模式和完善社会主义市场经济的必然要求，只有通过塑造“以民为本”的政府服务理念，构建“顾客导向型”的政府服务模式，才能建立廉洁、勤政、高效、便民、负责任的政府。     

新农村实践

河南发文推动农村基层便民服务 日前，河南省纪委、省农村基层党风廉政建设工作联席会议联合出台了《关于进一步做好农村基层便民服务工作的意见》。大力推行在乡镇、街道办事处建立便民服务中心，在行政村、社区建立便民服务站的做法．对农民需要办理的事项实行“一个中心”对外、“一个窗口”受理、“一条龙”服务。     

浅谈群众路线的思维方式

当前，我党正在开展群众路线实践教育活动。要使群众深入广大党员内心，成为在工作中的自觉行动，根本的是要树立群众路线的思维方式。群众路线的思维方式，包括“一切依靠群众”的认知结构模式、“一切为了群众”的价值结构模式和“从群众中来，到群众中去”的思维方法模式三项内容，其核心是群众路线中蕴含的马克思主义世界观、全心全意为人民服务的价值观和“从群众中来，到群众中去”的基本领导方法。清楚了群众路线的思维方式，则明确了对待群众的态度、工作的目标和正确的工作作风。     

建设民生法庭服务人民群众

“一定要让群众打得起官司，有理就打得赢官司。”这是中央政治局委员、市委书记薄熙来对人民法官的殷切期望,也是我们向社会作出的庄严承诺。把重庆真正建设成为人民群众“打官司公正、便宜、方便”的地区，关键在人民法庭。要扎实开展民生法庭创建工作，把人民法庭建设成为人民群众感知司法公正的“窗口”、联系群众的“纽带”、培养干部的“基地”。