双边市场客户关系价值研究述评

论文从双边市场的概念和特征入手,分析和总结了客户关系价值的现有研究成果,提出了在双边市场视角下的客户关系价值未来研究问题：双边市场客户关系及其关系价值演化机理研究;双边市场客户关系价值分析规则挖掘提取方法研究,以期对双边平台企业的决策分析和客户关系价值关联规则的挖掘提供有价值的分析思路和分析方法。     

基于客户关系管理的企业市场细分化

在阐述客户关系管理内涵的基础上,分析了利用客户关系管理进行市场细分的意义,即能够提高市场细分的效率,拓展企业的资源和提高企业核心竞争力,进而从客户知识管理过程层面分析了基于客户关系管理进行企业市场细分变量的搜寻、挖掘和整合的方法。     

未来营销终端市场在农村

终端的建设与管理已成为厂家的重中之重,但是在热闹的背后,广袤的农村市场的终端建设却是一个被遗忘的角落.在城市市场终端竞争接近饱和、厂家利润逐渐削薄并向强势终端转移的状况下,决胜农村终端就显的更意义深远.本文首先从探求农村居民消费和心理需求出发,接着对农村消费品市场、农村居民主要食品消费结构结合历史数据进行了统计分析和预测,旨在说明开拓农村终端的时机已经成熟,倡导成熟的厂家在完善城市终端的同时,及时铺设农村市场终端以求得企业长远的发展.     

第三方物流企业客户关系管理系统的研究

分析了客户关系管理在第三方物流企业中实施的现状,然后根据第三方物流企业及其客户的特点提出并建立了一套客户关系管理系统。在该系统中第三方物流企业的客户关系管理分为:客户接触阶段的管理、客户信息共享阶段的管理、客户消费物流服务阶段的管理和提供信息支持的管理。最后分析和说明了该系统的优越性。     

OEM视角下我国制造业产业升级能力的研究

基于OEM的视角对我国制造业产业升级的能力进行了理论分析,重新界定了我国制造业产业升级的内涵并构造了OEM指数将我国制造业分成消费制造业、工业制造业、装备制造业三类,并分别对其2006至2013年间升级能力进行了研判。研究结果表明我国制造业产业升级能力总体呈上升态势;其中消费制造业产业升级能力持续上升、工业制造业经历了下降后上升的曲折变化、装备制造业产业升级的趋势无明显变化,并且对此现象提出了产业升级问题的对策。     

供应商/客户关系与公司理财行为的国外研究回顾与展望

企业经营实践的近期走势凸显了供应商/客户关系的普遍性与重要性。基于资本结构理论,供应商/客户关系被引入公司理财研究领域。通过供应商/客户关系的操作性计量,国外的实证研究揭示了供应商/客户关系对公司融资、股权投资、股利及现金政策等财务决策的影响,以及财务决策行为的逆向影响。未来研究需要在科学合理计量供应商/客户关系的基础上,进一步研究正式制度因素和先天关系因素对供应商/客户关系的影响及其对公司理财行为的影响。     

基于移动终端的亲子教育软件理论模型的设计研究

随着社会信息化与多媒体技术的高速发展,移动终端已成为家长与儿童在业余时间最经常使用的设备之一。文章基于移动学习与娱教整合技术的研究,以移动设备为开发环境,以教育活动与亲子互动为研究对象,研究设计一款有效促进亲子关系、提高儿童学习兴趣的应用软件模型,为校内与校外、学习与生活、教育与娱乐的融合提供支持,同时,帮助家长与儿童交流与学习,取得共同进步。     

面向技术创新的网络互动模式--中小企业信息化工程模式和方法

本文针对中小企业技术创新过程中市场信息不灵和风险估计不足等实际问题,提出了侧重技术创新推进中小企业信息化进程的观点,并从提升企业新产品/服务的科技含量和无形价值为出发点,阐明了网络互动模式对企业技术创新过程的支持作用.     

客户关系持续时间相关假设的实证研究

延长客户关系持续时间以获得更多利润是客户关系管理的目标之一。但在非契约情景下，支撑这一目标的相关假设受到Reinartz和Kumar的实证研究的挑战。在Reirmrtz和Kumar的研究框架的基础上，利用具有更明显关系市场特征的样本对客户关系持续时间相关假设进行实证研究，结果表明：（1）客户利润贡献额与客户关系时间只有较弱的正相关关系;（2）购买量、承受价格并未随客户关系时间延长而增长;（3）客户购买量越大其关系寿命越长;（4）购买时间间隔适中的客户其关系寿命最长;（5）退货率高的客户其关系寿命更长．     

基于客户关系的商业银行贷款定价研究

从我国商业银行现有定价能力入题,在借鉴西方商业银行帐户利润分析理论的基础上,提出我国商业银行的贷款定价模型———客户关系定价模型。此模型从银行和客户的整体关系入手,分析了客户给商业银行带来的包括贷款利息在内的总收入的构成以及银行为客户提供服务的总成本计算,以此为基础来确定贷款价格。     

数据挖掘在客户关系管理中的应用研究

客户关系管理和数据挖掘都是近几年发展起来的新兴学科,对现代企业的发展有着举足轻重的作用。介绍了客户关系管理的理念及用于客户关系管理的数据挖掘方法,分析了数据挖掘技术在客户关系管理中的应用,提出了应用中应注意的问题。     

基于顾客忠诚的国有商业银行个人金融业务CRM策略探讨

从顾客忠诚角度出发,对国有商业银行在个人金融业务领域实施客户关系管理,提升客户忠诚度的策略进行探讨与分析,具体包括构建客户价值评价体系,制定差异化的客户管理策略;实施客户维系策略,开展客户关系营销。     

关系营销的动态组合模型

在“关系市场与关系营销组合模型”的基础上,针对该模型未解决的问题,建立“关系营销的动态组合模型”。此模型以企业的关系营销行为及其与营销对象的互动为核心变量,以企业的营销理念、企业关系营销的任务、资源状况和内外部环境为前因,以企业与营销对象的关系水平和企业效益为后果。它不仅能够增强关系营销的可操作性,使企业的关系营销成为可以设计和策划的,而且为更深入地研究关系营销提供理论框架。     

基于投资组合的客户关系管理方法与应用研究

基于投资组合的客户关系管理方法以传统的客户终身价值为基础,通过β值衡量客户管理的风险关系,以风险调整客户终身价值为选择客户的标准,强调客户关系管理不仅要实现客户经济价值最大化,还要实现客户风险最小化,以便企业能够长期持续稳定发展。     

重新解读黑格尔的对外关系理论

本文主要通过对黑格尔在《法哲学原理》一书中提出的对外关系理论的分析,探讨其对后来国际关系理论发展的影响,并指出它们对解决当前国际关系领域中一些问题的现实指导意义。     

区别于计划经济的新型劳动关系研究综述

1989年之后,新型劳动关系逐渐引起人们的关注,而相关的研究也随之方兴未艾。新型劳动关系的研究背景与意义、内涵与特征、建立条件与机制建设、基本评价与发展思路等问题得到了比较深入的探讨。这些研究的特点与不足需要被客观地加以检视。     

文化创意产业与城市竞争力的相互作用机理分析——以上海市为例

21世纪城市问的竞争将是文化的竞争,文化成为城市发展的战略重心,而文化对于城市发展重要性的体现和战略意义的实现,必然要以文化创意产业的发展来展现.发展文化创意产业形成城市新的经济增长点、优化城市产业结构、增加城市就业以及促进城市可持续发展,从而提升城市竞争力;城市竞争力的增强又为文化创意产业发展提供技术支撑、人才资源和便利环境.     

论新王国时期埃及和巴勒斯坦地区的关系

埃及和巴勒斯坦地区是古代近东文明的两个重要部分,在近东文明发展的整个历程中两地通过西奈半岛或海上交通始终保持着密切的联系,并构成了整个近东世界各种族部族间相互联系的主线,同时也为中世纪以及近现代两地的关系提供一个较为清晰的历史渊源.埃及与巴勒斯坦地区的联系可以追溯到埃及的史前文化时期,但只有当历史进入到新王国时期的时候,埃及和巴勒斯坦之间的联系才达到质的变化,密集的战事和频繁的外交活动改变了两地间往昔的平和氛围,从而迎来了了整个近东世界国际时代的到来.     

论新王国时期埃及和利比亚的关系

埃及和利比亚的关系是古代埃及国际关系的一个重要方面。新王国时期,二者的关系发生了质的变化,即从平稳发展转向武装冲突,究其原因不外乎有四点:一是两地领土的接壤为利比亚渗透埃及提供了便利的条件;二是利比亚人游牧的生活方式;三是利比亚人口的增长和气候的变化促使他们向富庶的埃及移民;四是利比亚各部族内部的团结和军事上的强大为他们的军事行动提供了保障,这也是最为重要的原因。而埃及内部政权的分裂以及对利比亚边境地区的重视不足,则是促成其对埃及不断进行渗透和入侵的内在原因。新王国时期利比亚人对埃及的渗透和入侵为他们最终夺取埃及政权,建立第二十二和二十三王朝提供了先决条件。     

中美文化关系研究的一种模式--以赫西的小说《召唤》为个例

当前中美文化关系研究相对滞后.20世纪美国作家赫西的长篇小说<召唤>,表现了文化交融与冲突过程中的复杂现象.中美文化关系的研究,在方法论上应改变沿用已久的单向度的"影响/接受"模式,要以现代文化观念为依据,在宏观把握的前提下注重具体个例的考察,关注双向互动的异质的文化交流,希望以此把我们的文化关系研究提高到一个新的水平.