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编辑同志：前不久，我在一家照相器材商店买了一部特价处理的照相机，照出来的相片模模糊糊，便找经销店要求退货。可是营业员说：“特价处理品售出后概不退换。”请问特价处理的商品就可不负“三包”责任吗？林海林海同志：我国《产品质量法》规定，凡在中华人民共和国境内从事产品销售活动的，对售出的产品应当负责修理、更换、退货（即包修、包换、包退，简称“三包”），给用户和消费者造成损失的，应予赔偿。这就规定所有商品售出后均要负责“三包”，并未准许折价处理品就可以例外。此外，《消费者权益保护法》第二十四条规定：“经营… 相似文献
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商品销售新＂三包＂规定出台最近，国家经贸委等四部门联合制定了《部分商品修理更换退货责任规定》，更进一步明确了１８种商品的修理、更换。退货成为销售者的法定责任。过去，也曾有过国产家用电器＂三包＂的规定，但在实施过程中弊端日显，商品售出后一旦发现质量问题... 相似文献
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药品的保质期是如何定义的？是不是超过了保质期就一定不能用了？
抗生素、生物药品超过有效期哪怕一天，都一定不能再用。药品现在只有“有效期”这个概念。药剂学上的有效期是指药物有效成分被降解10％所需要的时间。法定的“有效期”是通过该药品的稳定性实验得出的。虽然很多超过有效期的药品仍然有治疗作用，但是药品是特殊的商品，国家药品法规定：超过有效期的药品是不能销售的，临床也不要使用。超过有效期的药品有效性和安全性得不到保障，并且药品在规定用量下，才能达到药效，如果药效达不到，有时尽管没有不良反应，但也不能起到治疗的作用。 相似文献
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我国汽车目前还没有列入“三包”范围，消费者买到“问题车”后往往只能自认倒霉，由汽车质量问题引发的纠纷，消费者只能请求商家维修，而不可予以更换。然而江苏省宜兴市一消费者却打破了这个惯例，他在购买的汽车变速箱接二连三出现故障、销售商几次更换没有效果、多次协商无果的情况下，以汽车存在重大质置问题为由，向法院起诉，要求经销商予以整车更换。 相似文献
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编辑同志：前不久，我在一家商场购买了一台电烤箱。拿回家一使用，发现电烤箱不能正常运作，第二天即到原商场要求退货，商场却以没有原来的外包装为由拒绝退货。外包装被我淘气的孙子弄坏了，请问商品外包装损毁能否退货？安福安福同志：商家以用户灭失或者损坏产品外包装为由拒绝退货，这是与我国有关法律规定相悖的。《中华人民共和国消费者权益保护法》第４８条明确规定：“依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。”从此项条款规定可见，售出的商品能否退货，取决于该商品的质量是否合格，而不… 相似文献
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编辑同志：上月中旬，我花158元买了一块手表，第二天发现这表时走时停。我立即去那家商店交涉，要求退货。但该商店的营业员却说，售出的商品只能修理而不能退货。这种说法是否符合有关规定？乃文乃文同志：国家经贸委、国家技术监督局、国家工商局、财政部等四家1995年联合颁发的《部分商品修理更换退货责任规定》的第9条明确规定：“产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款。”依照这项规定，对照来信介绍的情况，你去商店交涉退货的时间在7日之内，所买手表的… 相似文献
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编辑同志：我和老伴都是退休教师，打算用多年的积蓄买一套三室一厅的商品房，但又担心房子质量不合格。请问，发现房子质量有问题后，能否像在商店买到不合格商品那样，要求卖方予以退换或维修？徐生徐生老师：为切实保护消费者合法权益，１９９８年７月２０日国务院颁布了《城市房地产开发经营管理条例》，对商品房质量问题的处理作了具体规定。该《条例》第三十一条规定：“房地产开发企业应当在商品房交付使用时，向购房人提供住宅质量保证书和住宅使用说明书，住宅质量保证书应列明经工程质量监督单位核验的质量等级、保修范围、保修期… 相似文献
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问：我天天与菜篮子打交道，常常遇到有的经营者短斤少两，在秤上耍花招。请问，遇到这种情况时怎么办？读者张英答：根据《消费者权益保护法》第十条规定：“消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。”计量正确，是消费者享有公平交易权利的一个重要方面。经营者在秤、量具上作弊，是损害消费者权益的行为，应该受到法律处罚。《计量法》第二十七条规定：“使用不合格的计量器具或者破坏计量器准确度，给国家和消费者造成损失的，责令赔偿损失，没收计量器和… 相似文献
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消费者对公司社会责任的反应——一项国家与社会关系的考察 总被引：7，自引：0，他引：7
一、问题的提出在经济全球化的背景下,出现了“强资本、弱劳工”的趋势,如何在促进经济增长与繁荣的同时维护世界劳动力市场上普通工人的基本权益成为必须面对的一个挑战。公司社会责任和由此产生的生产守则运动在一定程度上促进了环境和劳工权益的保护。在西方社会,消费者群体和由此而来的消费者运动则构成了公司社会责任和生产守则运动的原动力之一。跨国公司面临来自市民社会、劳工组织的压力,开始关心生产工人的权益,履行社会责任,同时遵照国际法与国内法的规定,利用其在“商品链”中的主导地位制定了各式各样的生产守则,要求生产他们品… 相似文献
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广告是艺术和科学的捷和体，而广告同又往往在一则广告中起到画龙点睛的作用。这里就笔者的经验总结出一些心得。“知己知彼．方能百战不殆”，一则广告词要能打动消费者的心，就必须“知己知彼”。“知己”，要检讨下列问题：1．该商品和其它同类商品的区别是什么？2二该商品的主要特点、优点在何处？3．用户使用该商品能满足何种需求？在对自身有了详细了解后，选出诉求点进行设计。有一则炼乳的广告词为：“哪怕你稀释一千倍，它依然有着纯正的奶香”。就抓住了该产品纯度高，口感好的特点，并以夸张的手法生动活泼地表现出来。而有的广… 相似文献
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问:我在一个体商场买了一双皮鞋,没穿多久就出现质量问题。我找到商场要求退货,商场却以种种借口拖延不解决。我该怎么办?刘长明答:根据《消费者权益保障法》第40条规定,经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意 相似文献
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编辑同志： 上周我和老伴去市场买旅游鞋,老伴因不了解行情,向摊主还的价比其他摊位的售价高出不少。经我说明情况,老伴决定不买,摊主却拉住他不让走,说：“既然你还了价就是同意买,我也同意卖,这买卖合同就算成立了,不买就是不履行合同。”请问：这种说法有法律依据吗 ?雅 娟 雅娟同志： 首先我明确答复您,摊主的说法是没有法律依据的。您和老伴在市场购物,是消费者,受《消费者权益保护法》的保护。《消费者权益保护法》第九条明确规定：“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主决定购买或者不购买任何… 相似文献
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怎样做聪明的消费者？（一）凡章有的消费者由于缺乏自我保护意识和必要的购物知识，常常在市场上上当受骗。怎样避免在购买商品时上当受骗？一般应注意以下问题：１、购买商品要注意商品和包装上的标志。按照有关法规规定，生产和销售的商品必须符合法定质量标准，并在商... 相似文献