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DOV Seidman 《经理人》2013,(8):54-55
得罪公众后,企业是道歉,还是继续装糊涂?你会想,反正得罪了,即使上了法庭,也要承担犯错成本,干脆撑到底。但这样做,你的成本将远远超出你的想象。无数案例都证明,道歉其实是一种正能量,可为企业重塑形象,甚至更大程度降低犯错代价。 相似文献
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下属都会犯错,不犯错的下属不是真正的好下属。一个优秀员工的成长过程就是一个不断犯错误和不断改正错误的过程,而这种错误的改正、下属的进步,离不开上司的训导。很多时候,作主管的在面对下属犯错时,或不知所措,或处理不当,结果导致下属怨恨滋生,影响主管的威信和工作。其实管理界的“热炉规则”提供了很好的处理模式,掌握这一规则,当下属有错时,你的应对会顺手得多,甚至游刃有余。 相似文献
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孩子是容易犯错的,他们与生俱来就有犯错的权利,上帝也会原谅这些无知的孩子。那么作为教育者的老师和给孩子提供物质需求的监护人,该如何对待孩子的错误呢?是用简单粗暴的方式解决,还是用循循善诱的方式去帮助他们? 相似文献
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在面对下属错误的问题上,我们可以提出这样三个基本原则:第一,要允许下属犯错误;第二,要宽容下属的错误;第三要清楚什么错误是不允许的.犯错误并不可怕,可怕的是不敢面对错误,不知道如何应对错误,不知道如何改正错误.
允许下属犯错
人人都会犯错,包括我们自己.如果你说你不会犯错,那么你就不会是一个好职员.正如管理大师彼得·德鲁克曾经说过:"从来没有犯过错误,也从来没有过失……这种人绝不可以信任,他或者是一个弄虚作假者,或者只做稳妥可靠的琐事." 相似文献
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正如果你手里只有锤子,那么,所有的问题就都是钉子。当你只用一个思维模式来思考时,犯错的概率就会大大增加。避免犯错的方法就是建立更多的思维模型,并允许这些模型彼此竞争和比较。记住,不要做一个手中只有锤子的人。逆向思维。要学会把事情颠倒过来考虑, 相似文献
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城市的发展要扩容提质,领导干部身为社会建设的指挥者、经济建设的引领者、人民群众的服务者,更要注意自身素质的扩"容"提"质"。容下属过错,提宽以待人气质。要鞭策犯错者改正错误,并关注事后发展。要警示旁观者自省其身,防微杜渐。要促进共事者团结协作,宽容、教育、帮助犯错者。容他人异议,提兼容并蓄品质。要善集异议,让不同的见解碰撞出创意的火花。要善听疑音,善于从中找出问题的根源,丰富管理经验,提高工作能力。要善开言路, 相似文献
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在犯错这个节骨眼上,有勇气坦白,效果会更佳。在工作中,经理人犯错是常有的事,但造成公司很大问题出现时,许多经理人的做法往往是以隐瞒的手法来应付,久而久之,老板一旦知情,其局面就难以挽回。但若你向老板报告,会让你更具经理人专业素质,并有勇于承担的精神,可起到扭转乾坤之势。开门见山说原因躲躲闪闪的手段并不是处理过失中标准的手段,开门见山说出事情的真相通常是最好的策略。既然失误已经发生了,老板迟早 相似文献
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对于犯错的员工,我从来不指责他做错了。明华澳汉科技股份有限公司董事长李启明身价超亿涉足过数个毫不相干的行业十几年商海沉浮,留给他的不是沧桑,而是智慧.和朋友 相似文献
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曾经行为"有失"的干部很容易因为自暴自弃而不自信、畏首畏尾而不担当、遮遮掩掩而不敢为、得过且过而不发展,这不仅有碍个人理想抱负的实现,更影响组织对发展机遇的迅速把握。要想助力犯错干部摆脱低落情绪和不自信状态,就必须引导其学会主动利用曾经的过错、理性分析当下起点、积极评估潜在空间、精准培育新型优势。犯错干部要从"有失"到"有为",则应借力过失,总结教训;把握当下,创新发展;立足成绩,勇于担当;深入一线,重塑口碑。 相似文献
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近来,欧元汇率持续下跌,其中,欧元对美元的汇率跌幅已经超过10%。欧元的脆弱是因为有一个犯错者:希腊。作为只有2400亿欧元的经济体,希腊负有3000亿欧元外债。 相似文献
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近来,欧元汇率持续下跌,其中,欧元对美元的汇率跌幅已经超过10%。欧元的脆弱是因为有一个犯错者:希腊。作为只有2400亿欧元的经济体,希腊负有3000亿欧元外债。今年3月3日,希腊政府公布一项财政瘦身计划,打算通过提高税 相似文献
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顾客是一个时常犯错的孩子!对待一位孩子,我们要做的不仅仅是满足他,还有引导、讲解和关心甚至是否定,这样做的目的只有一个:那就是让他买到最适用的产品,让他的每一分钱都能发挥最大的价值 相似文献
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李勇认为,顾客不是万能的,也会犯错。如果我们对顾客的错误任其存在甚至发展,将会给酒店和顾客带来不好的影响;另一方面,如果盲目信奉“顾客就是上帝”,会使宾馆酒店的员工在对客服务时迷失自我 相似文献