基于消费者响应的企业社会责任研究综述

基于消费者响应的视角,在文献回顾的基础上,对西方学者和我国学者关于企业社会责任的消费者认知、与消费者响应关系以及企业社会责任对消费者响应的影响等研究进行梳理,并简要分析我国企业社会责任在未来研究所需要关注的问题.     

基于消费者响应的企业社会责任指标研究

通过对企业社会责任指标评价文献的梳理,提出消费者评价的企业社会责任指标评价实证方法,并基于对消费者的调查,得到企业社会责任的7类因子,因子的顺序反映了消费者的看重程度。它们分别是慈善与社会公共责任、顾客与商业伙伴责任、员工发展责任与产品责任、环境责任、竞争者与供应商责任、员工基本责任、股东责任等。基于消费者响应的企业社会责任指标评价体系为企业社会责任战略的制定明确了目标和方向,并按消费者反映将各类社会责任指标予以排序,是实施企业社会责任战略的一个较好的理论依据。     

消费者响应视角下的企业社会责任实现路径

企业社会责任的履行有利于增强企业的竞争力及实现社会的可持续发展。消费者响应是能够对企业社会责任履行进行约束的有效力量,为了更好地推进企业社会责任建设进程,必须要在企业与消费者之间形成良性的互动关系。我国企业在社会责任履行的实践中普遍存在理念与意识薄弱、管理机制不够健全、缺乏与消费者互动等问题。因此,有必要在消费者响应视角下,加强政府约束与引导,建立健全企业社会责任履行的内部机制,唤醒和激发广大消费者的社会责任消费意识,并最终建立消费者责任消费与企业社会责任履行的良性互动循环。     

企业履行社会责任动机研究——基于消费者视角

主动履行社会责任已经被越来越多的企业所承认和推崇。企业承担社会责任需要付出成本,因此不是无缘无故的,经济动机是其根本动机。经济动机来自很多方面,其中消费者、代表消费者群体利益的政府对企业履行社会责任的态度和反应直接影响着企业潜在经济利益的实现,对企业履行社会责任有着重要影响。研究企业的动机,是加强政府规制、推动企业履行社会责任的前提。     

企业社会责任对消费者信任的影响

在界定清楚企业社会责任和消费者信任的概念和类型之后,以有机产品消费为例,通过对消费者的访谈发现当消费者感知到一个零售商的社会责任感越强,就会越发信任这家零售商销售的有机产品。而消费者的信任则会转化为购买产品的意愿,从而零售商就会从消费者对有机产品的信任中获益。在公司和它的利益相关者之间,信任是一个核心变量,社会导向的公司可以用信任来改善它们的竞争表现。     

食品企业社会责任评价指标体系的构建及其应用——基于层次分析法

本文根据社会责任国际标准ISO26000,结合食品企业的特点,从股东、债权人、消费者、员工、供应商、政府及社区等利益相关者维度构建食品企业社会责任评价指标体系,应用层次分析方法确定各指标权重,并运用其对我国沪深两市食品企业的社会责任表现进行实际评价。     

食品供应链企业社会责任缺失的深层透视

近年来,因食品供应链企业社会责任缺失引发的食品安全事件接连发生,引起了人们对食品供应链企业社会责任缺失现象的广泛关注。论文分析了食品供应链企业社会责任的主体和对象,构建了食品供应链企业社会责任二元分析框架,对食品供应链的内涵进行了研究。在此基础上,分析了食品供应链企业社会责任缺失的表现和特征,并对食品供应链企业社会责任缺失的原因进行了深层次的剖析。     

《食品安全法》对食品企业履行社会责任的影响探讨

食品企业的特殊性决定它要承载更多的社会责任。《食品安全法》有助于食品企业确立体系核心,促进企业社会责任制度的整体构建;回归价值本源,明确企业的首要社会责任目标;清晰化责任,增强企业履行社会责任的紧迫感;确立运作模式,提升政府规制能力。     

捐赠与企业社会责任的危机响应:地震赈灾的启示

汶川震灾发生后,不同的企业做出了不同的社会责任的危机响应,引起了激烈争论.本文在赈灾捐赠案例的启示下,阐明了企业赈灾捐赠是一种应然的责任担当,是公益性与社会性的双赢.灾害时刻,企业应该科学制定危机响应机制,要做到:响应迅速,响应行为得当,同时要有反馈调整措施.     

基于利益相关者的企业社会责任指标与表现评价

采用利益相关者理论来界定企业承担社会责任的范围,建立基于利益相关者理论而建构的企业社会责任标准体系,并开展企业对社会责任履行的自我评价。通过定性研究建立基于企业10个利益相关者的企业社会责任指标体系,根据企业对社会责任指标的重要性和自我表现性评价得到企业在社会责任重要性-表现性方面的二维图景,社会责任指标可被分在保持优势区、急需改进区、锦上添花区、持续改进区、无优势区四个区域,从而为企业履行社会责任提供思路和参考。     

企业社会责任表现的结构维度层次及其差异

企业社会责任表现是多维度结构体系,体现了企业对社会承担的综合责任。理想的企业社会责任表现应该体现经济观与责任观的统一与平衡,而目前,企业经济观方面表现强而责任观方面表现偏弱。其中,商业责任、员工保障、股东权益三维度处于高水平层次,体现了企业对外部及内部经济依赖性的重视;而环境责任、企业管理以及社区责任三维度则是企业社会责任表现中的短板,属于较低水平层次,亟待改善。     

企业社会表现研究史——对企业社会责任进行实证研究的历史

企业的社会责任包括各种不同领域的政策与实践,其评估难以标准化,一些学者提出把企业社会表现作为企业社会责任的操作定义.企业社会表现的研究史实质是对企业社会责任进行实证探索的历史,但是这种实证探索并不成功.     

企业生产与企业社会责任

在传统的经济学中,人们都将企业定义为"盈利性的经济组织",似乎盈利是企业的惟一的、最终的目标.本文基于分析指出,由于现代社会企业所具有的特征,企业已不单单是经济组织,也已成为社会组织;不仅具有经济职能,也具有社会责任;企业的生产不能仅仅成为企业追求利润最大化的工具.社会中频频发生的煤矿事故、有毒食品事件、产品质量缺陷问题,以及企业生产对环境造成的严重污染等,使得企业的生产安全问题、企业在生产过程中的责任伦理问题成为社会关注的焦点.     

企业社会责任对消费者忠诚的影响:自我构建与信息属性的交互作用

本文认为消费者基于CSR信息的决策实际上是一个启发式的信息处理过程。文章首先阐释了CSR信息的信息属性,并通过实验的方法证实了独立型自我构建的消费者对CSR信息的反应会更加敏感。而且,在正面的CSR信息下,由于信息处理方式的不同,独立型自我构建的消费者比依赖型自我构建的消费者表现出更高水平的忠诚;而在负面的CSR信息下,由于负面偏差效应的存在,所有消费者都会表现出较低水平的忠诚。结论有助于促进企业更好地开展社会责任营销。     

企业社会责任内部响应机制分析

在简述企业社会责任研究发展历程的基础上,依据中国企业实际特征,提出企业社会责任既是建构的秩序,又是生成的秩序.并将企业社会责任按基本责任、好公民责任、超级责任由低到高的层次,分析企业履行不同层次社会责任对员工社会性情感的影响,从而导致不同的员工绩效行为.得出如下结论:企业始终存在着社会责任状态;企业履行社会责任层次越高,自愿性、自选性越高,外部控制性越低;企业社会责任会促成"企业--员工责任共同体"的产生,企业社会责任的履行对员工绩效行为有传导机制.     

社会保险与企业社会责任

社会保险是中国企业的主要社会责任内容,目前企业社会保险存在着严峻的问题,面临着许多困境。文章认为应该通过调整社会保险费率,重构企业社会保险体系,加强社会保险立法与执法,深化社会保险责任中的公平效率、权利义务观念,使企业自觉、合理地承担起社会保险责任。     

企业社会责任国际标准的法律性质与适用——基于外资企业社会责任承担的视角

公正适度地适用企业社会责任国际标准符合和谐社会主流价值观,但目前企业社会责任国际标准并非条约,仅相当于国际惯例.跨国公司内部按照同一标准履行社会责任具有合理性,在各国标准不一尤其是东道国标准缺失的情况下,企业社会责任国际标准可以成为判断跨国公司所属的外资企业是否履行社会责任的依据.<公司法>第5条首次在法律中明确了企业的社会责任主体地位,但并未明确责任内容.鉴于标准与法律的良好关系应当体现在法律对标准的引用或纳入,外资企业按照国际标准承担社会责任需要在法律中有可据以适用的规定.对此,<进出口商品检验法>有关法定检验标准的规定值得借鉴.在符合合理性标准的前提下,"可以参照"国际标准责成外资企业承担社会责任.     

绿色营销与企业的社会责任

随着人类环境的恶化和全球环保运动的兴起,企业的市场营销活动面临着更大的挑战,同时,消费者自我意识的日益成熟,要求企业的市场营销工作承担更多的社会责任.绿色营销的核心是实现经济利益、消费者需求和环境利益的统一,最终目的是促进企业的可持续发展,促使企业承担更多的社会责任.企业通过提供绿色产品来保护消费者利益和保护环境,履行相应的社会责任.绿色营销是一个系统工程,需要政府、企业和消费者的共同参与,才能真正实现企业的社会责任.     

国内外企业社会责任对比研究——基于企业社会责任的人力资源管理探讨

随着经济一体化的在全球范围内的迅速推及,企业社会责任已成为世界潮流和趋势,社会各界对企业社会责任的关注度越来越高,并进行了逐步深入的研究。通过对比分析国内外企业社会责任现状,研究企业社会责任视角下的人力资源管理主题,并对其进行深化对比分析,提出对我国企业社会责任建设和人力资源管理建设有针对性和参考价值的建议和对策。     

企业社会责任履行机制的构建与实施

如何指导和具体实施企业社会责任战略,是理论界、政府和企业共同关注的命题。当前学术界对"企业应当承担社会责任"这一议题研究较多,且已基本达成共识,而对"企业如何承担社会责任"这一核心问题的研究却未能取得进展,基于此,本文先从企业履行社会责任的内涵分析入手,继而通过借鉴组织合法性研究的思想,提出了企业社会责任履行机制的构建思路,并提出了具体实施建议。