我国民营快递企业内部营销探析

我国快递业正处于飞速发展期,市场前景广阔。越来越多的民营资本开始介入快递业,然而随着国际快递业巨头的进入和国内国有快递企业的冲击,我国民营快递企业面临着恶性竞争、服务质量下降等问题。本文立足于现今民营快递企业经营出现的种种问题,提出通过内部营销提高快递服务质量,并借此塑造企业核心竞争力,分析提出了民营快递企业进行内部营销的实施策略。     

沈阳市快递业服务质量改进措施

笔者通过建立快递服务质量指标体系,结合模糊层次分析法及调查问卷方法等,找出沈阳市快递业服务质量存在的问题,并提出改进措施。不仅可有效提高和改善沈阳市众多快递企业的服务质量,而且对促进快递业健康可持续发展也具有重要意义。     

国际快递巨头压力下中国民营快递的发展

近些年,快递业在中国的发展越来越迅速。邮政局的数据表明,2013年全国规模以上快递业务收入累计完成1441.7亿元,快递业务量累计完成91.9亿件。快递业对中国经济发展促进作用也与日俱增。中国人口之多,市场容量之大,使国际公司也纷纷踏足中国市场。在国际四大快递巨头抢占中国市场的压力下,我国国营和大中小型民营快递企业面临巨大的挑战。     

我国快递业发展存在的问题及对策

随着中国成功加入世界贸易组织,我国的快递行业步入了又一个新的发展阶段。在新的环境下,尽管我国快递业获得了更多的发展机遇,但同时我国快递业也面临着诸多的挑战。我国快递业要想在世界快递市场中占有一席之地,就必须不断寻求改革,借鉴国外先进管理经验,提高自身核心竞争力。本文从中国快递业发展的现状出发,分析我国快递业发展存在的问题,进而提出了解决问题的对策。     

基于SWOT分析的民营快递企业发展问题研究

2013年5月,"份子钱"政策在快递业引起轩然大波,再次引发人们对快递业发展的思考。本文利用SWOT分析法具体分析了民营快递企业的发展现状,并从企业内部管理、企业文化、市场细分、政策扶持等几个方面提出了针对民营快递企业的发展策略。     

趋势

正2020年实现村村通快递国务院印发的《关于促进快递业发展的若干意见》明确了我国快递业发展的四大内容,提出五项任务、六大举措。并提出,到2020年,快递市场规模稳居世界首位,基本实现乡乡有网点、村村通快递;基本建成普惠城乡、技术先进、服务优质、安全高效、绿色节能的快递服务体系,形成覆盖全国、联通国际的服务网络。(《海峡都市报》)     

佛山市大学生对快递人员的服务质量调查及分析

目前,我国快递业发展迅猛,成绩斐然,但仍存在服务质量无法与消费者需求相匹配的问题,作为高附加值的行业之一,快递业的投诉率一直都是居高不下,其中快递人员服务质量水平一直为人所诟病。本文以佛山科学技术学院为例,对大学生对快递业人员的服务质量的感知满意度进行调查,得出快递人员服务质量存在的问题,并提出相应的建议。     

基于SERVQUAL模型的服务质量评价——以快递业服务质量为例分析

现今电子商务的快速发展,使得与之配套的物流行业尤其是快递业务的需求突飞猛进。由于我国快递业起步较晚,行业进入门槛较低,造成目前的快递公司规模大小不一,服务质量良莠不齐。本文首先对与服务质量相关的概念进行简要介绍,运用SERVQUAL理论建立了服务质量评价模型,并运用层次分析法对服务质量进行总体评价。最后在应用思想的指导下,针对南京市某大学周边快递业的服务质进行量化,并用AHP方法进行计算。     

论新疆快递业的发展

快递业在电子商务尤其网络购物井喷式发展的带动下发展迅速,已经成为异军突起的新兴现代服务业。在吸纳劳动力,促进就业方面,快递业发挥着积极的作用。新疆快递业目前存在总体规模偏小、服务水平不高、服务缺乏规范等问题,亟待政府和有关部门予以高度重视。研究推动快递服务的健康发展,对于进一步发挥快递业在国民经济中的基础性作用、改进民生、促进发展方式的转变都具有重大的意义。     

民营快递业的PEST分析及资源营销策略研究

民营快递业是我国快递行业发展的重要一支,它的兴起是伴随着近年来国内经济迅速增长的势头而发展起来的。但是随着快递业务量的不断增加,民营快递业暴漏出一系列的问题,如网络建设不健全、从业人员素质不高、管理水平跟不上等。本文将从民营快递业所暴漏出来的问题出发,运用资源营销的理念对所暴漏出来的问题进行深入分析,并提出解决的策略。     

我国快递企业文化建设研究

本文通过研究国内快递企业的企业文化建设现状和问题,借鉴联邦快递的企业文化建设经验提出快递业通过企业文化建设解决快递业发展"立命之本"-"时效"和"安全"问题。     

关于重庆快递业发展中存在的问题及解决方法探讨

在电子商务日益繁荣的今天,物流业迅速兴起,而作为物流的分支—快递行业蓬勃发展。但在发展过程中,不论是整个行业还是企业内部都出现了各种问题。本文着重对重庆快递业发展中存在问题及解决方法进行了研究分析。     

对快递业健康发展的管理途径

解决快递业节假日爆仓、收发货不及时、货物丢失和破损等问题,需要从资源配置的角度出发,鼓励社会资本收购或改造现有快递企业、快递企业之间兼并重组。采取包装标准化、条码化和分拣自动化,提高分拣效率和降低差错率;快递业创新经营模式,积极向"仓配一体化"模式转变等。     

现阶段高校快递配送问题分析及对策研究——以浙江财经大学为例

高校快递作为快递业的一个重要组成部分,其发展很大程度上也影响着整个快递行业的发展状况。同时,对地方经济的发展也产生了不可忽略的作用。对于高校快递配送问题的研究也是国内诸多致力于快递行业研究的学者不断挖掘的重要议题之一。对目前高校快递配送问题进行分析研究,找出相关原因所在,有针对性地提出解决高校快递配送问题的对策,从而能够促进快递配送的又好又快发展。     

谁动了我的快递包裹？

快递业作为新兴产业,正迅速改变人们的消费模式与生活方式。但作为流通环节“最后一公里的服务”,同样是问题屡现。长久以来,快件丢失、快件延误、暴力分拣、索赔纠纷等乱象犹存,快递服务难以让消费者满意。自5月4日以来,国家邮政局就“快递丢失短少”问题点名批评韵达、圆通、申通3家企业后,针对民营快递的行业整顿力度继续加大。     

我国快递企业应对国外快递冲击的建议和对策

2012年国际快递巨头们重返国内快递市场,中国快递业将如何迎战?本文将通过对联邦、顺丰和圆通快递三者进行比较分析,找到三者差距,进而提出一些有借鉴价值的管理方法和改革方向,期望给中国的快递行业提供参考。     

哈尔滨市快递服务业发展状况的调查研究

报告分析了哈尔滨市快递服务业发展现状,剖析了当前哈尔滨市快递服务业发展中存在的主要问题及成因,提出了支持快递企业强化行业自律,提升服务水平;促进快递企业"打捆"或"抱团"下乡,加强企业跨行业合作;提升政府监管能力,加大政策落实力度;多措并举提高快递安全;提高快递从业人员素质,建设专业人才队伍;着力解决快递派送中的突出问题等对策建议。     

目标成本法在邮政快递企业成本管理中的应用

目标成本法作为一种全过程、全方位、全成员的成本管理方法,同样能够适用于如邮政快递企业般仅仅提供服务产品的企业,其对提高邮政快递企业的成本管理能力、盈利能力和市场竞争能力的作用应受到重视。     

快递业规范的法律研究

随着城市规模的不断扩大,互联网经济的发展,特别是网络购物的兴起,快递正在为我们日常生活中提供不可或缺的便利。快递业的高速发展,不仅为物流经济和第三产业创造了新的增长极,同时也为社会提供了大量的劳动就业岗位。但在快递业高速发展的背后,充斥着快递个人信息的泄露、暴力分拣等负面消息,尤其"夺命快递"的出现,更是将快递行业的不规范暴露在公众的视野之内,也为相关的法律构建提出了更高的要求。     

谁动了我的快递包裹?

快递业作为新兴产业,正迅速改变人们的消费模式与生活方式。但作为流通环节最后一公里的服务,同样是问题屡现。长久以来,快件丢失、快件延误、暴力分拣、索赔纠纷等乱象犹存,快递服务难以让消费者满意。自5月4日以来,国家邮政局就快递丢失短少问题点名