生意眼光

在激烈的市场竞争中,商家都想尽一切办法留住顾客,吸引回头客。然而,用厕所来留住顾客,您想过吗?想过采用比全面撒网更有效的促销手段吗?     

生意眼光

职业捧场赚吆喝钱在市场竞争曰趋激烈的今天,有这样一群人,他们专门给商家的促销活动捧场营造气氛,积攒人气,并从中赚大钱,因此被人们戏称为“职业捧场人”。湖北襄樊的蔡惠就是在一个偶然的机会,发现了这份好差事。她每天通过多种方式收集各类促销活动的信息,然后前去捧场。每次参加商家的促销活动,不仅有大量礼品收,还可以赚点吆喝钱。蔡惠不断总结经验,并把它灵活运用到自己的“工作”中。后来,她组建了一支专业捧场队伍。她根据不同的促销活动,变换不同的捧场人群,如数码产品促销活动,她会请大学里的贫困生兼职;而家用品促销活动,她会请家庭主妇和退休人员来捧场;化妆品促销活动,则请年轻美貌的打工妹来助     

论顾客在超级市场的冲动购买行为

冲动购买(非计划购买)是指顾客在超市上所购买的商品是来超市之前所没有预定要购买的行为。冲动购买的类型有三种:纯冲动型、刺激冲动型、计划冲动型。影响消费者冲动购买行为的主要因素有:顾客特征、商品因素、经济因素、环境因素、促销因素等。为了争夺顾客,商家引导冲动购买的策略有:挖掘热卖点、巧用招徕空价法和POP广告、营造现场气氛和现场促销活动等。     

超市顾客流失原因及规避策略研究

以超市顾客流失原因为调查内容,从超市形象及购物环境、商品的质量与价格、员工及超市服务、超市的便利性、超市促销等方面以实地问卷调查的方式可了解顾客流失的重要原因.应对超市顾客流失的策略是:优化超市形象及购物环境;在保证商品质量的基础上合理定价;强化员工的服务意识;以方便顾客为原则开展经营活动;开展积极有效的促销活动;高度重视并妥善处理顾客抱怨;实施关系营销以提高顾客的忠诚度.     

奸商的自由：不是馅饼是陷阱

每到过年过节,各大电子商场都是人潮汹涌,这个时候商家往往推出许多的销售优惠活动,消费者对此应当保持警惕。每到每年的几个长假,对我都意味着又到了一轮销售高峰。可销售高峰也要搞点促销活动啊,不然怎么吸引顾客的注意力．让顾客上门呢?呵呵,凭经验我可是熟门熟路了。首先,弄几个产     

消费升级下在线信任及其对在线消费行为的影响研究

以消费者购买决策理论为基础,探讨消费升级下在线信任及其对在线消费行为的影响,选取商家声誉、物流服务质量、平台功能和促销活动四个维度进行分析.研究表明:在线信任、物流服务质量、平台功能以及促销活动对在线购买意愿的正向影响显著;此外,在线信任在物流服务质量、平台功能以及促销活动对在线购买意愿的影响中起到部分中介作用,在商家声誉对在线购买意愿的影响中起到完全中介作用.当前,在消费升级环境下,线上零售商应注重声誉的打造,通过提高在线信任来降低减轻消费者风险,同时在运营中优化线上购买流程和商品陈列设置,精准匹配促销信息,保持顾客感知优势.     

这些权力你忽视了吗?

常说顾客就是上帝,那么上帝有什么权利呢?下面几个典型的案例中,包含着一些消费者极易忽视的权利。 1.免费赠品可索赔 现在一些商家为招揽顾客,常常打出“买一赠一”的招牌。某商场推出“买一赠一”的促销活动,承诺凡购买家电、音响或其他产品满1000元以上的,赠送名牌话筒一只或某名牌收音机一台。何某在购买了商场规定的产品后,发现获赠的收音机既无厂家标志,也无商标,且有严重的质量问题,便要求商家赔偿。但     

生意眼光

专捡宣传单1年赚10万小刘是北京一个“高级”捡破烂的,他专捡宣传单,由此他一年赚了10万元。这是怎么回事呢?商家为了宣传产品,派发传单是最直接最便宜的宣传方法之一。有的商家为了吸引顾客眼球,绞尽脑汁地把宣传单印刷得异常精美。但最后的结果却是很     

羊毛出在羊身上

商家离不开经营,经营需要促销,促销之术在于策划,从而达到有效地占领市场、提高效益的目的。     

赚钱高招:免费服务

开门办店、经商做生意最怕顾客不上门,那么,怎样才能凝聚人气,吸引顾客上门呢?聪明的商家自有办法,他们想出了免费服务的高招。 免费看报 小丽开着一家农资店,经营以蔬菜种子为主的农用物资,可是一条街上开着二十多家同样的店铺,竞争十分激烈。     

降价手机陷阱多多

虽然降价是手机厂商们常用的促销手段,且多为正常的让利促销,但是出于对利润的追逐,一些无德商家往往会在降价手机中大做手脚,布下种种陷阱,引诱消费者上当,损害消费者的利益。尤其是学生特别容易上当受骗。而一些商家正是看准了这一点,趁机浑水摸鱼。     

用自己的杯子喝咖啡

台湾台中一家咖啡店老板为了 吸引顾客,推出了一条独具匠心的 促销举措,为每位经常光临的顾客     

服务体验与顾客行为管理

服务先天具有体验的特征,“顾客”是影响服务体验的重要因素之一。由于服务的顾客参与性强,“顾客”的行为举止对服务体验的影响非常大。通过服务剧本引导、兼容性控制、前置教育以及奖励参与和配合对顾客行为的有效管理,能给顾客带来良好的服务体验,有助于服务企业培养忠诚的顾客群体,提高企业的竞争力。     

零售业顾客满意陷阱的成因及对策分析

满意的顾客不一定忠诚,产品服务无特色、促销有名无实、客户维护不力等是产生零售业客户满意陷阱的重要原因,商品服务差异化,加强数据管理,强化行为细分,加强互动,建立信任,提升企业形象等是提高客户忠诚度,让满意的客户留下的有效对策。     

打折商品不退换违法

中国消费者协会秘书长助理、投诉监督部主任武高汉说:商家称“打折商品不退换”,既是违法的,又是无效的。 打折商品是商家一种优惠销售的促销手段,它不标志商品质量可以有任何缺陷,因此,商家在对商品打折之后不     

社会排斥对不确定性促销偏好的影响机制研究

营销实践中越来越多商家开始利用不确定性促销策略提高消费者的购买意愿.基于社会排斥的需求威胁模型和补偿控制理论,通过五个实验研究揭示社会排斥对不确定性促销偏好的影响及其过程机制、边界条件,结果表明,经历社会排斥后,个体对不确定性促销的偏好显著降低,控制需求是其内在机制,并且这一作用机制被金钱概念启动所调节.启动金钱概念后,社会排斥将不再影响个体的不确定性促销偏好,控制需求的中介作用也不存在.由此,企业在采用不确定性促销策略推广产品或服务时,应重点关注被排斥或高控制需求群体,并适时在广告宣传中通过大量显示与金钱有关的符号、词语、语言等启动消费者的金钱概念,以提升不确定性促销策略的效用.     

以“衣食父母”取代“上帝”

商家除了其商品质优价廉取胜外,能否招徕顾客吸引回头客,往往与对顾客是否热情有关。尤其是在供大于求市场疲软的情况下,热情服务已成为市场竞争中的重要手段之一。 “改革开放”以来,许多商家常用“顾客就是上帝”作为热情服务的口号。目的是,要求每个店员对待顾客要象尊重“上帝”那样虔诚。可惜,在这句口号指引之下,效果并不理想。顾客遭白眼、受冷遇、被欺诈、挨宰者已屡     

广告语言和民间流行话语（三）

2、民间流行话语的使用要切合传播对象在产品、服务日益同质化的今天，与其说是购买产品、服务，不如说成是购买产品和心情。谁更具亲和力。谁就必然会多出几分得胜的机率。商家在广告促销中、在面向各自的目标群体时。如果能够使用符合这一群体的民间流行话语。就是再经济不过的营销方略了。     

广告宣传与企业经济效益

在激烈的市场竞争中,商品广告是一种促销的手段,现在越来越多的企业家已经认识到这一点。他们认为谁占有了广告优势,谁就能占领了市场优势,才能促进商品的销售,会给企业带来好的经济效益。     

网络零售中的顾客价值——构筑一个扩充的多维度位阶模型

在竞争激烈的网络零售市场,怎样通过创造顾客价值取得竞争优势已成为学界和业界关注的重要课题。本文以Woodruff(1997)的顾客价值位阶结构和Holbrook(2006)的顾客价值类型说为基础,构筑了一个扩充的多维度顾客价值位阶结构模型,将网络零售中的顾客价值划分为产品价值、服务价值、情感价值和社会价值4个维度。该模型有助于深化对网络零售中顾客价值的认识,并为管理者有效实施顾客价值管理战略提供理论的和实务的启示。