对旅游企业危机管理的一些思考

当今全球各种危机呈上升趋势,对旅游企业危机管理的研究十分必要。但是目前我国在这方面的研究还很不完善,存在着一些值得探讨的地方。本文在对危机管理内涵、特点等进行分析的基础上,从危机事件的生命周期角度来具体谈旅游企业应该如何进行危机管理,以期对实践有一定的指导意义。     

基于本底趋势线的旅游危机统计:浙江实证

借助于本底线方程作为测试工具,以浙江旅游业在金融危机中的入境旅游人数变化及危机管理对策为主要内容,包括前期数据处理及方程建立、危机期内影响量的变化、危机影响时长及管理路径研究几个方面,指出政府应对危机的行动逻辑应该在旅游定位、旅游需求、旅游创造、旅游平台及人才培养等方面.     

海恩法则在旅行社危机管理中的应用研究

在细分旅游危机种类的基础上,从提高危机防范意识、构建旅行社日常危机管理体系、成立旅行社危机管理部门以及实施举措等方面来研究＂海恩法则＂在旅行社危机管理中的应用。     

完善危机信息沟通机制的路径分析

科学的危机管理流程是政府成功管理危机的关键,这在很大程度上取决于畅通的危机信息沟通渠道。本文针对危机信息沟通中纵向信息不对称、横向信息不交互、面向公众的信息不透明的问题,提出了完善危机信息沟通机制的基本路径。     

论旅游危机营销管理系统的构建

旅游业作为一项新兴产业和新的经济增长点,其健康发展对国民经济有着重要的影响.建立旅游业危机营销管理系统是促进旅游业健康发展的重要措施.文章在对旅游危机生命周期的分析的基础上构建了旅游危机营销管理系统的框架,并提出了相应的危机管理战略与策略.     

危机和危机管理

危机具有突发性、威胁性和危害性、不确定性、紧迫性等重要特征。在全球化时代的“风险社会”,冲突和危机是普遍的,导致危机发生的因素很多;转型期的中国已经开始进入一个各种危机高频发生的时期。危机管理活动包括预防危机、危机处理和危机后的恢复与治理。中国应尽快建立起完善的危机管理机制。     

基于游客感知的海南旅游网络舆情危机管理与形象修复研究

舆情危机的游客感知是网络舆情危机研究的重要领域。以海南为例,基于游客的舆情危机感知、旅游地形象感知和行为意向实证研究揭示的问题,探讨舆情危机管理和形象修复的对策思路:提出针对政府、新闻媒体和旅游企业的舆情危机管理策略;基于形象修复理论,设计了政府和旅游地的形象恢复策略,为旅游网络舆情危机管理提供了全面的解决思路。     

企业危机管理模式探讨

现代社会经济发展的特征之一 ,是企业危机因素在数量上的增加以及在影响程度上的加深 ,危机管理成为企业管理的重要内容。企业危机管理存在诸多问题 ,需要在企业内部构建动态危机管理模式。将危机管理能力视为企业核心竞争力的构件之一 ,寻求危机状态和正常状态下统一管理的模式 ,在制度层面上防范和控制危机 ,更好支持企业的长期战略。从时间、制度和策略三维论述企业动态危机管理模式构建的基本问题 ,为企业构建动态危机管理模式提供一个基本框架。     

论旅游危机管理机制的建立

危机管理是管理中非常重要的内容,依赖性和脆弱性很强的旅游业最容易受各种危机影响,因此应该重点研究旅游业中的危机管理问题。影响旅游业的危机主要有五种,即社会危机、政治危机、经济危机、自然灾害危机和公共卫生事件危机。面对这些危机,企业和政府都应该形成有助于旅游业度过危机的危机管理机制。     

论公共危机预控

危机预控是我国公共危机管理理论研究中的一个空白,虽有一些文献提到危机预控,但仍未见对危机预控进行学理研究的文章。本文在分析危机分段理论的基础上,对危机预控的内涵、目的、作用,危机预控与危机预防、预警的关系,以及我国在危机预控方面存在的问题和对策进行了探讨。     

危机情境中的决策约束及其解决路径

危机管理的本质是危机决策.危机情境中,决策机制不健全、决策者的主体盲思、信息不完全、媒体及相关法规缺失、利益集团等因素制约了危机决策的制定.健全决策机制、提高决策者素质、加快信息系统建设、正确引导舆论、完善法规建设、规范利益集团行为是优化危机决策的主要路径.     

企业危机管理刍议

"华尔街金融风暴"的冲击,"三鹿奶粉事件"的突发,给人们再次敲响了警钟.认识危机、讨论危机、研究和应时危机刻不容缓.本文系统介绍了企业危机的界定,全面分析了危机对企业带来的影响,揭示了企业危机管理的本质,根据不同类型的企业危机,提出了应对危机的基本策略,为进一步探索危机管理提供有益的思辫.     

高校危机及其管理对策探讨

建立高校危机管理机制已日益成为各高校的共识,得到了各高校的普遍重视。如何建立一套务实、高效的管理机制来化解高校危机事件,需要各高校不断地研究探索。本文以"预防为主、提高危机发生时的应变能力、注重高校危机管理的实效"为指导原则,从危机的预防、对危机事件的应急处理、危机过后的善后处理等三个层面、七个方面初步探讨了高校危机管理的对策。     

新媒体对公共危机管理的影响

新媒体的出现给现代社会带来了很大影响,对政府危机管理也提出了挑战。在新媒体与政府危机管理的互动中,仍然存在着信息传播不客观不真实、新闻报道方式单一、媒体人的素质缺失、对新媒体关注不足、法律保障体系不完备、信息公开和沟通机制不完善、公众容易受不实传闻的误导等问题。对此我们一方面要构建符合我国国情的新媒体管理体系,建立和完善新媒体社会责任评估体系;另一方面,要建立健全政府危机管理预警机制,完善信息公开与沟通机制,完善政府公共危机善后机制。     

危机管理的理论发展与现实问题

本文叙述了危机管理理论在西方和中国的发展历史与现状,界定了危机的概念、诱因、类别及特性,提出了危机管理的概念、特性并进行了阶段划分;文章分析了我国转型期危机的现状、特点、诱因,并得出了我国急需建立危机管理体系的结论。     

危机管理中的政府组织创新

危机管理无疑是现代政府所面临的一项紧迫的任务 ,而传统的政府组织仅仅是对危机作出被动反应 ,其在信息处理、环境感应力等方面的缺陷使其往往成为了危机管理的掣肘 ,而抓住危机的契机进行组织创新 ,建构多元互动、彼此沟通的危机管理网络结构也就由此成为了政府组织的必然选择。     

九江大桥坍塌事件中的政府危机管理探析

随着我国社会的转型,信息时代的繁荣,媒体及公众对政府危机管理提出更新、更多、更高的要求。如何应对公共危机成为政府行政的重要课题。九江大桥坍塌事件作为2007年6月刚发生的影响广泛而且损失严重的突发事件,为广东政府应对类似突发事件出了一道难题。本文主要从事件的危机定位与类型分析、政府危机前、危机中、危机后管理等方面进行论证,以期透过对政府在本次事件中危机管理过程的观察,从一定程度上检验出政府当今的危机管理能力,并得出启示。     

危机性事件及校园危机性事件管理

近几年来随着校园危机性事件的增多 ,如何进行高校的危机性事件的管理 ,减少危机事件的发生 ,减轻危机事件造成的损失 ,成为学校普遍关心的热门话题。管理好校园的危机性事件 ,必须要正确认识校园危机性事件特征、发生、发展机制及分类 ,针对其特征进行有效的管理     

供需视角下的非常规性旅游危机影响路径研究

目前我国旅游业面临越来越多的突发性事件威胁,尽管突发性的危机事件是无法准确预测的,但我们可以通过对这些灾难事件的发生过程,影响路径进行研究,以找到非常规性旅游危机的影响路径.因此,我们可以从旅游需求和旅游供给两个角度出发,主要目的是通过突发性危机的影响路径来研究旅游危机的作用机理,探讨旅游需求与旅游供给在突发性危机情境下的相互关系,进而构建旅游目的地的危机管理机制.     

中国企业走出危机管理误区的对策思考

对危机管理的认识误区是导致许多企业危机管理能力低下的主要原因,危机管理能力的低下已成为 企业实现可持续发展目标的阻力。危机管理能力是企业核心竞争力的组成部分,提高危机管理能力是提升企业核 心竞争力的重要途径。危机管理的制度化、科学化与法制化是中国企业走出危机管理误区的主要策略。