基于散客需求的景区旅游公共服务提升策略分析——以翠华山旅游景区为例

我国旅游市场已经进入散客化时代,在这种大背景下,提升景区旅游公共服务是景区实现游客利益与景区自身发展双重目标的必然要求.本文以翠华山旅游景区为例,从散客需求角度分析其旅游公共服务存在的问题,并从景区旅游公共信息服务、公共安全、景区智慧化建设等方面提出了相应的提升策略.     

旅游景区安全问题探析——以长白山景区为例

随着经济的快速发展和社会生活水平的不断提高,外出旅游已成为人们日常生活中不可缺少的一部分。但旅游活动的增多也使得旅游安全事故发生的概率增大,安全事故一直是旅游活动顺利进行的障碍,也是影响潜在旅游者出游的主要因素。通过对长白山景区旅游现状的分析发现,由于特殊的地质地貌,景区内仍存在着自然灾害、交通事故等诸多安全隐患。为了提高景区的吸引力,增强人们的旅游安全隐患意识、加强管理人员和旅游者之间的沟通、完善旅游安全保护设施以及建立景区安全应急救援体系等非常必要。     

主成分分析法在西部民族景区内游客满意度分析中的运用——以湘西凤凰为例

旅游市场的激烈竞争使得研究游客满意度成为必要.要提高游客满意度,必须紧紧抓住影响游客满意度的重要因素.文章通过问卷调查的方式在凤凰对游客进行随机调查,采用主成分分析法对收集的数据进行分析处理,分析各个影响游客满意度的因素以及各自对满意度的影响权重.根据分析结果,提出了提高凤凰景区内游客满意度、改善旅游区内旅游现状的相应对策.     

海滨城市旅游发展模式与对策--以深圳为例

中国是一个海岸线漫长的国家,具有发展海洋旅游的优越条件.海滨城市是开发海洋旅游资源的重要依托,建设海滨旅游城市是发展海洋旅游的战略措施之一.本文以濒临南海的深圳市为例,分析了深圳发展海滨旅游的资源禀赋和开发条件,阐述了深圳城市和旅游发展路径的互动关系,提出了深圳建设海滨旅游城市的导向模式和发展对策.     

江苏旅游资源空间分异特征研究

基于江苏旅游资源普查数据,从省域与市域两个空间尺度上对江苏旅游资源空间分异特征进行有效解析.省域尺度上,主要从旅游资源总量、旅游资源的类型结构等方面对江苏城市旅游资源的空间格局进行有效解析,并基于江苏旅游资源点分布数据对不同城市、不同类别与级别的旅游资源点进行密度估计;基于密度估计的专题地图探讨旅游资源类型、级别与城市区位、交通路线以及社会经济要素间可能存在的分布关系.市域尺度上则对比并解析了不同城市旅游资源总量与密度分布、不同类型、不同级别旅游资源的配置关系的空间构型与分异.     

口岸入境旅游流扩散转移特征研究——以上海为例

上海是国际化大都市,也是我国重要的入境口岸之一,每天由上海入境中转前往国内各旅游区的入境旅游者不计其数.那么,上海的入境旅游者向我国西部各省市的转移是否存在一定规律和特征?本文通过对以上海为中转入境口岸的旅游流向西部地区扩散的转移态、转移密度、竞争态等的分析.得出了上海入境旅游流向西部转移的特征及从上海中转的入境游客对各省的国际旅游业发展的重要程度,从而为西部各省区制定旅游规划、开展市场营销、发展国际旅游业提供参考.     

基于游客感知的散客旅游服务满意度研究——以贵阳市为例

游客感知是影响游客满意度的重要因素,不同出游方式的游客对同样的旅游目的地有不同的感知。散客旅游者不同于团体游客,其具有自由性、灵活性、不固定性等出行特点。散客市场潜力巨大,如何有针对性地了解旅游目的地散客市场的满意度,是提升当地旅游竞争力的关键。本文以贵阳散客市场为例,运用多元线性回归分析和不同旅游出游目的满意度比较的方法,找出了散客旅游者对当地居民态度、旅游景区服务、金融和邮电服务的感知程度较高;通过比较不同出游目的散客旅游者对贵阳旅游各项服务的感知,得出了由于其出游经验、出游动机和对旅游服务的感知程度不同,造成其对旅游服务产生了不同等级的满意度。     

旅游景区游客满意度模糊综合评判方法刍议

近年来,随着顾客满意CS(Customer Satisfiction)科学理论在全球范围的推进,有关游客满意度方面的研究也日益受到关注.稳定的规模化游客流是经营性旅游景区的生命线,游客满意度是游客流的根本动力.文章采用了模糊综合评判方法对旅游景区游客满意度进行了定量评价.首先论述了游客满意度的模糊性,接着以某旅游景区为例重点介绍了游客满意度模糊综合评判方法.其具体步骤如下:确定因素层次,各层次因素集;建立各层次权重集;建立评价集;进行一级模糊综合评价;进行二级模糊综合评价;求出景区总体满意度均值和景区总体满意度指数.从比较的观点看,应用这种方法将有助于旅游景区更好地了解旅游产品或服务在游客心目中的地位和形象,从而不断地提高游客满意度和忠诚度,赢得更多的经济效益与社会效益.     

基于游客感知的古村落旅游服务质量评价研究——以安徽宏村为例

古村落以其独特的建筑风貌、特有的古韵氛围和深厚的文化积淀,日渐成为我国旅游业中的新亮点。提升古村落旅游服务质量是古村落旅游可持续发展的关键。以IPA理论为依据,对世界文化遗产地宏村的22个评价因子进行了实地调研,并在调查结果的基础上运用“重性一绩效”分析,探讨游客对于宏村旅游服务质量的感知,进而提出了提升宏村旅游服务质量的对策。     

旅游景区英文标识语的符号功能缺失分析——以桂林七星景区为例

旅游景区英文标识语具有鲜明的符号特征.从符号学体系的功能论出发,在个体行为阶段上,分析景区英文标识语的符号价值与功能,并通过对桂林七星景区的英文标识语的实地调研,归纳在旅游国际化背景下景区英文标识语的符号功能缺失特点,为景区标识语的研究展示一个新视角.     

论我国大众传媒对“游客凝视”的建构--以后现代主义旅游观为视角

现代旅游在后现代主义的影响下,出现了以个性化、自主化、体验性和求知性为基本诉求的后现代主义旅游观。后现代主义旅游观和大众媒介相互作用,大众传媒为广大受众建构了先于游客亲身体验的“游客凝视”,然而由于传媒商业化的影响,媒介在建构过程中也出现了过度商业化和片面凝视的倾向,这一倾向既不符合后现代主义旅游观,也无助于建构符合人类全面发展的“游客凝视”。     

世界级旅游景区建设研究——以语言景观国际化为视角

“建设世界级旅游景区和度假区”成为我国4A、5A级旅游景区和世界遗产景区的一个重要发展方向,这在党的十九届五中全会上提出,在《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》和《“十四五”文化和旅游发展规划》中得以明确。一般来说,建设世界级旅游景区应具备现代化、数字化和国际化的旅游服务基础设施以及品质化的服务质量。“语言景观”作为世界级旅游景区建设工具之一,自20世纪90年代提出以来,通过蕴含语言元素的图像、声音、历史等不同方式与旅游景区建设相互作用,为推进国内旅游景区建设的地方化、现代化与国际化以及旅游服务质量起到重要作用。文章将分析语言景观国际化为我国世界级旅游景区建设中提供的发展优势与问题进行分析,同时在此视角下为当前4A、5A级旅游景区和世界遗产景区的升级和发展提出具体建议。     

大陆赴台游客环境意识与旅游行为特征研究

以福州长乐国际机场为例,基于新生态范式量表(New Ecological Paradigm Scale,NEP)设计大陆赴台游客环境意识和旅游行为问卷,调查大陆赴台游客环境意识和旅游行为特征。研究发现,大陆赴台游客的环境意识得分为3.641(5分制),比洪大用2003测量的城市居民环境意识分数61.24%高,但比Dunlap和Van Liere1978年测量的分值3.0(4分制)低,比被访者的自我评分70.82%高。大陆赴台游客的旅游行为得分为2.337分(3分制),旅游行为的正面效应较好。大陆赴台游客的环境意识与旅游行为之间、环境意识与旅游次数之间、旅游行为与旅游次数之间呈显著的正相关。管理者未来规范出境游客旅游行为,从提高游客的环境意识入手是必要和可行的。由于赴台游客环境意识和支付意愿呈现显著正相关,管理者可在旅游中通过购买环保产品等方式对游客进行有效的环境意识教育,多途径提高大陆出境游客环境意识。     

主题雷同旅游景区的营销策略创新路径分析——以江苏连云港和山西娄烦花果山景区为例

主题雷同的景区在我国并不鲜见,江苏连云港及山西娄烦对当地花果山景区的开发就是典型的例子。我国地域广阔、人口众多,受经济发展水平及运输条件所限,在国内完全避免主题雷同的景区是不可能、也是不现实的。如何结合地域文化特色将雷同主题景区的营销做出特色,为主题相同的景区塑造个性成为摆在景区营销人员和决策者面前的重要课题。在此以连云港及娄烦的花果山景区为切入点,从事件营销、差异化营销、绿色营销、整合营销及体验式营销五个方面进行探讨,为主题雷同旅游景区的营销提供借鉴和思考。     

国家级文化产业示范园区国内游客旅游感知分析——以西安曲江新区为例

以西安曲江国家级文化产业示范园区为研究对象,依托市场调查数据,借助游客满意度评价模型,对西安曲江新区国内游客旅游感知进行分析.结果发现,西安曲江新区国内游客相对全国表现出较低年龄结构和较高文化层次.旅游游客感知方面,游客总体满意度感知较高,具有很高的重游意愿和推荐意愿,其中游客时西安曲江新区旅游硬件环境总体满意度较高,而对旅游软性环境总体满意度相对较低.     

少数民族村落社区参与旅游模式的游客感知视角研究——以青海省互助土族自治县小庄村为例

民族地区的社区参与旅游成功案例研究明显匮乏,本文选取被评为全国农业旅游示范点的青海互助小庄村为研究对象,从游客感知视角,通过问卷调查研究了游客对互助土族小庄村参与的旅游感知。结果显示:游客总体感知均值较高;多数游客感知指标其期望值与现实值差距较小。通过深入剖析后发现小庄社区参与旅游模式与其它社区比较有以下特点:首先是政府主导下的参与;其次是村委会组织下的社区参与更具有集体性;再者小庄村的社区参与具有土族民俗文化特色;最后优良的区位条件为土族社区参与旅游提供了稳定的客源市场。     

游客及本地居民对重大事件活动旅游期望的实证研究——以2010年上海世博会为例

文章以2010上海世博会为主题,以上海游客及当地居民为调查对象,分析了上海游客与居民对2010年世博会的旅游期望的差异,结果显示因子分析法萃取出上海游客与居民对2010年上海世博会旅游期望因子为5项（基础设施环境因子、态度肯定性因子、社会现象因子、经济因子和物价与房地产因子）;社会人口结构特征中除性别外,其年龄、学历、婚姻状况、职业等变量均同其旅游期望的5个因子分别存在显著性的差异;T-检证法分析出上海游客与本地居民在旅游期望及参与意识中存在着显著性差异。文章最后提出了2010年上海世博会成功举办的部分建议及本研究的未来发展方向。     

基于游客感知的山岳型景区低碳环境教育评价——以南岳衡山为例

景区资源是景区文化的重要载体,借助景区旅游资源开展低碳环境教育对于宣传和发展低碳旅游有直接的促进作用和实践意义。在构建景区低碳教育评价体系的基础上,以南岳衡山为例,采用问卷调查的方式,引入单要素评价模型,从游客的角度评价了山岳型景区的低碳环境教育现状,结果表明南岳衡山的低碳环境教育效果并不明显,游客的性别、居住地类型、学历水平和年龄均是影响游客低碳环境教育感知的重要因素。景区低碳环境教育现阶段仍应加强低碳旅游知识的宣传与普及。