差异化变革型领导与LMX对员工情绪衰竭的交互影响

现有文献表明领导风格对员工情绪具有显著影响,但既有研究中由于中国文化情境的独特性却常被忽视。本文针对知识型员工的436份调查问卷研究发现,差异化变革型领导(分为个体差异性与团队一致性两类)对员工情绪衰竭具有显著正向影响;LMX(领导-成员交换关系,leader-member exchange)在差异化变革型领导与员工情绪衰竭关系之间起正向调节作用,LMX越高,差异化变革型领导越会抑制员工的积极情绪,但在短期与长期内影响并不一致。本研究的结论对企业员工情绪管理提供了可参考借鉴的理论依据。     

员工工作态度、情绪劳动与顾客满意度的实证研究

作为研究员工与顾客关系的经典模型,传统的服务利润链模型忽视了情绪及其他相关态度在其中的作用。因此,探讨员工工作态度、情绪劳动与顾客满意之间的关系具有一定的实际意义。研究结果显示,工作满意度对表层扮演有显著的正向影响,而对于深层扮演的影响并不显著,同时工作满意对组织承诺、顾客满意具有显著的正向影响;组织承诺对表层扮演、深层扮演具有显著的促进作用;深层扮演能够显著改善顾客满意,而表层扮演则对顾客满意无显著影响。     

浅谈内部审计工作如何赢得领导的信任和支持

取得领导的信任和支持是做好内部审计工作的首要条件。为此,内审部门应念好真实、效益、沟通、参 谋、拓新“十字经”。     

情绪劳动对组织承诺的影响研究

随着服务业的发展,服务人员的低组织承诺、高离职率逐渐引起了学界和实践界的重视,服务业一线员工高情绪负荷的工作特征是导致员工低组织承诺的一个重要原因.本研究探讨了情绪劳动对组织承诺三个维度(情感承诺、继续承诺、规范承诺)的作用机制.研究发现:(1)情绪劳动越多工作倦怠的程度也越高;(2)员工的工作倦怠对继续承诺、情感承诺、规范承诺皆有负向作用;(3)工作倦怠在情绪劳动与三种组织承诺之间有部分中介作用.     

变革型领导、交易型领导、信任和工作绩效的关系——以基层公务员为例

基于变革型领导理论、交易型领导理论和社会交换理论,探讨了中国背景下基层公务员变革型领导行为和交易型领导行为对工作绩效的差异及其影响机制,即变革型领导和交易型领导是否通过信任的中介作用对领导效能产生影响。通过对176名基层公务员的变革型领导、交易型领导、信任以及工作绩效之间的关系进行问卷调查,并采用层次回归分析的方法进行分析,研究结果如下：（1）变革型领导和交易型领导分别对工作绩效有显著的影响。（2）变革型领导没有比交易型领导表现出更好的预测作用。（3）信任在变革型领导和工作绩效之间起到部分中介作用,但在交易型领导和工作绩效之间没有起到中介作用。     

母亲情绪对幼儿的影响:元情绪理念与敏感性的中介作用

母亲自身的各种因素对幼儿情绪调节的发展起着重要作用.为此,采用"失望礼物范式"测验、《亲密关系经历量表》《父母后设情绪理念量表》和母亲敏感性测验量表对336对母子进行了测量,探究母亲成人依恋对幼儿情绪调节的影响及作用机制.研究结果表明:母亲依恋回避与依恋焦虑能直接负向预测幼儿积极的情绪调节,正向预测幼儿消极的情绪调节;母亲情绪教导理念与敏感性在母亲成人依恋与幼儿的情绪调节之间起到部分中介作用;母亲情绪紊乱理念在母亲成人依恋与幼儿消极的情绪调节之间起到部分中介作用;母亲情绪教导理念与敏感性在成人依恋与幼儿的情绪调节之间起链式中介作用.因此,家庭和幼儿园应共同致力于幼儿的情绪发展,促使母亲提高安全依恋水平,改善情绪教养方式,培养自身对幼儿需求的敏感性,促进幼儿情绪调节的发展.     

基于工作分析视角下的情绪劳动研究

工作分析是企业战略、组织战略向人力资源管理体系过渡的中间纽带,是依据管理人员所需要的有关员工及工作状况的详细资料,研究工作是如何完成的,以怎样的方式完成的,以及为了完成这项工作需要任职者具有怎样的知识、技能、能力等任职资格,其中最重要也是最难分析的就是员工的情绪.情绪劳动不仅是组织行为学关注的一个问题,而且还是人力资源管理中亟待解决的一个新问题.从工作分析的视角,诠释情绪劳动的含义,提出情绪劳动的要素与分析步骤,是研究情绪劳动一个新的理论与现实问题.     

情绪劳动与工作压力、工作倦怠的关系——以室内设计师群体为例

随着经济和社会的迅猛发展,特别是服务性行业的快速发展,使得情绪劳动这一话题在近几年来受到越来越多的人关注。情绪劳动不仅影响员工的工作效率、工作满意度,而且与企业是否能够在竞争日益激烈的社会环境中取得持续的竞争优势有着紧密的关系。本文选取室内设计师作为研究主体,梳理研究主体的情绪劳动、工作压力、工作倦怠的情况,构建三者之间的影响关系假设,基于对室内设计师的情绪劳动情况、工作压力情况和职业倦怠情况进行调研,进一步分析情绪劳动与工作压力、工作倦怠之间的内在关系,并提出改善情绪劳动与工作压力、工作倦怠关系的建议,提高室内设计师的工作实效性。     

建设项目领导者情绪智力与领导行为的关系研究

通过采用情绪智力量表和领导行为量表进行问卷调查,运用探索性因子分析和验证性因子分析对情绪智力和领导行为的维度进行检验,并采用层次回归分析对变量之间的关系进行验证,结果表明,领导者的情绪智力显著影响领导行为,但情绪智力的各维度对交易型领导行为和变革型领导行为的影响程度有所不同。     

“缘情结信”：重建医患信任的情感社会学路径

现代医患关系主要结成于陌生的医患之间。情感交流对这一情境下的医患信任的作用,已因医学知识的生物学化和医疗活动的职业化进程而隐退,使得现代医患信任主要体现为患者对医疗制度的信任和对医务人员的客观资质与医疗能力的认知信任,而非发自内心的情感信任。这在事实上蚕食了医患信任的社会根基。重视“缘情结信”的信任模式,使医方情感支持在医学教育和医学执业的层面得到制度性的认可,使医患信任重新得到情感信任的浸润与维系,是重建当下脆弱的医患信任的必经之路。     

信任的信任:中国企业的“家”与“天下”

信任的伦理-心理运动过程,是企业组织形态内部在微观层面与动机生产相伴生的一种信任的动力机制。中国文化空间中存在着有利于企业扩展亲亲信任的两个认同原理:基于家之心理的"同心原理";基于家之伦理的"同德原理"。比亚迪的案例表明,泛家族企业的信任扩展模式,是企业从家族→企业之"同心同德",走向企业→家族之"同心同德"的中介或过渡。而我们通过对雷丁的同心圆模型的颠倒得出了一个天下同心的模型,旨在进一步表明:一种基于天下理念的信任价值观是指引企业家走出封闭自我或自我利益的狭小天地,走向更广阔、更高远的世界的不可缺少的一种对信任的信任。     

变革型领导行为对员工工作满意度影响机制的实证研究

变革型领导行为作用机制的研究是目前领导行为领域研究的重要课题.文章以理论研究为基础,以员工的心理动机为视角建构了变革型领导行为影响员工工作满意度的路径模型,并用424个来自不同单位性质的样本对模型进行实证分析,结果说明变革型领导行为首先提高员工的心理授权感知,进而使员工产生对领导的信任,最终提高员工的工作满意度的影响路径模型成立.研究成果为丰富员工心理行为管理实践提供了科学的参考依据.     

“信任”研究之研究——近10年关于“信任”研究相关学位论文的分析

对近10年与信任相关的学位论文（硕士论文与博士论文）的整理分析,以梳理信任这样一个目前多学科的焦点问题在国内的研究现状。对论文作者的相关信息、研究主题、信任定义与研究方法进行统计分析,得出我国当代信任研究的4大特点,即学科多样化、研究区域集中化、研究主线明晰化和研究方法多样化。同时也发现了信任研究的一个不足,即理论缺乏独创性。     

趋近还是回避?总体报酬对员工主动性和响应性创造力的影响研究——基于资源保存理论的视角

基于资源保存理论,本文探讨总体报酬影响员工主动性和响应性创造力的作用机制与边界条件。对317名员工及其直接领导的三时点配对数据的研究结果表明：总体报酬正向影响主动性和响应性创造力。总体报酬通过趋近动机对主动性和响应性创造力产生正向影响;通过回避动机对响应性创造力产生正向影响。尚严领导正向调节总体报酬对趋近动机的激发作用,并进一步调节了趋近动机在总体报酬与主动性和响应性创造力间所起的中介作用;专权领导正向调节总体报酬对回避动机的激发作用,并进一步调节了回避动机在总体报酬与响应性创造力间所起的中介作用。     

政府财政支出与社会信任:公众感知满意度的中介效应

基于中国综合社会调查调查数据,从政府职能感知满意度视角,考察政府财政支出规模与结构对公众社会信任的影响及机理。结果表明:政府财政支出规模与经济建设性支出降低了公众社会信任水平,而公共服务性与社会管理性支出的增加提高了社会信任水平,后两者对社会信任的挤入效应要大于前两者的挤出效应;政府在促进经济增长、提供公共服务、实施社会管理、分配资源收入等方面的满意度感知对政府财政支出与社会信任关系起到中介传导作用,保护生态环境绩效的中介效应因为公众的环保意识不强而未通过检验。可以通过提高公共服务支出和绩效带来的归属感、提高社会管理支出和绩效带来的安全感以及完善制度带来的公平感来提升社会信任。     

人际信任与组织创新氛围交互效应下的员工创新

员工创新是企业创新的源泉,深入挖掘员工的创新能力对于企业获取核心竞争力具有广泛而深远的意义.基于128份知识型企业员工调查问卷的数据,对组织内人际信任和创新氛围交互效应下的员工创新状况进行实证分析的结果表明:组织创新氛围在谋算型人际信任与员工创新关系中不起调节作用;组织创新氛围在认知型信任与员工创新关系中起正向调节作用;组织创新氛围在关系型信任与员工创新关系中起负向调节作用.因此,必须强化人际信任管理,优化组织创新氛围,为员工创新提供组织支撑.     

论市场经济对社会信任系统的推动作用

市场经济是以社会信任为基础的契约经济,市场经济的发展过程中对社会信任的认识不断由自发走向理性。市场经济在个人信用意识、人际信用关系、社会信用制度等三个方面推动了社会信任系统的建立和完善。     

媒介信任影响政策遵从的双通道模式——基于政策评价的中介效应

媒介生态变革已形成了官方媒介与社会媒介并行的传播格局,这两类媒介信任如何影响政策遵从是传播学和公共管理的新议题。基于3846份问卷调查数据的结构方程模型,官媒信任与社媒信任对政策遵从的影响呈现差异化的双通道模式：官媒信任可以直接提升政策遵从意愿,也可以通过政策认同、政策获得感间接提升政策遵从意愿;社媒信任不能直接影响政策遵从,而是通过政策获得感间接提升或通过政策认同间接降低政策遵从。两者的共同点是,政策评价在两条路径中具有显著的中介作用,政策获得感都具有强化政策认同进而提升政策遵从的作用。两者的区别在于,政策评价在社媒信任与政策遵从的关系中是完全中介作用,政策获得感与政策认同具有相反的作用效果。     

时间剥削与情绪剥削——平台资本主义生产劳动过程分析

作为资本主义发展的新形式,平台资本主义利用数据生产资料进行资本增殖,数据成为资本主义社会生产劳动过程的核心。资本的平台化,使生产主体逐渐完全依赖平台生产,同时依赖平台生活,从而造成主体生产劳动与日常生活的相互交织。平台的资本化,一方面使生产劳动突破了固有的时间结构,造成资本对主体闲暇时间的剥削,无酬的数据生产劳动充斥主体的日常生活全过程;另一方面,在产业转型与行业竞争的双重作用下,平台资本主义加速了新的生产劳动形式生成,主体为维护在平台中的声誉,必须被迫从事“情绪劳动”,接受资本的情绪剥削,并逐渐成为“情绪怪物”。在资本主义社会中,平台的开放性与“自由”性并未改变其服务于资本剥削的本性,反而使这种剥削愈发强烈。在资本的宰制下,平台成为资本控制、监视、剥削主体的新手段。