加强服务文化建设为企业发展提供强有力的文化支撑

通过服务文化建设，把脉企业服务类型、诊断分析企业服务问题，评估企业服务前景，通过理念整合，制定长效服务机制、明确服务标准，端正服务态度、规范服务行为，提高人员素质和服务技能，加强服务文化建设的实施策略，把服务贯穿于经营的全过程，实现全员化、全流程、全方位、全目标服务。如何正确认识服务文化的重要作用、提炼提升、融体入心，是政工人员研究的重要方向．     

服务提升与有效执

根据公司发展战略，四川航空股份有限公司服务系统的提升目标是：逐步完成从注重优质服务到重视服务内涵、提升服务价值的转变。以服务提升品牌，以品牌创造价值，使公司的服务工作达到定位准确、特色鲜明、品牌突出、管理优秀的目标，使服务真正成为公司赢得顾客和市场的重要途径。要实现服务提升目标，未来两年公司将围绕企业定位，实施两舱服务高端时尚化，经济舱服务大众化的服务战略。     

增强三种意识 培养四种能力 争创一流业绩

前不久，中共河南省委书记卢展工同志在河南省委办公厅调研座谈时强调，办公厅的重要职责是为省委领导服务、为省委常委会服务、为省委全委会服务，并通过这些服务来体现为人民服务。办公厅只有同绕中心、服务省委来开展工作，把更多的精力放在搞好服务上，才能尽职尽责，充分发挥办公厅的职能作用。     

服务创新四维度模型对我国航空业的启示

为提升我国航空公司服务创新能力，本文运用分析研究方法，阐述我国航空公司服务创新的必要性，介绍服务创新四维度模型，最后，提出该模型对我国航空公司服务创新的启示。结果表明：由于航空运输业的特殊性，我国航空公司的服务创新，应当从创新服务概念入手、广泛利用现代技术手段，通过运输服务界面和服务传递的创新，使航空公司的服务实现质的飞跃。     

充分发挥职能作用 促进地方经济发展

近几年来，庆云县质量技术监督局按照省、市局的工作部署，紧紧围绕县委、县政府“商贸兴城、工业立县、枣牧富民”的工作思路，充分发挥综合管理职能，强化服务意识，坚持监督与服务并举，寓监督于服务之中，以监督促服务，在监督中深化服务。在实际工作中，我们以为企业服务为切入点和突破口，提出了“想企业之所想、帮企业之所需、急企业之所急”的口号，为企业诚心诚意办实事，尽心竭力解难事。     

关于优化纳税服务支持企业发展的思考

一、适应发展要求，对新形势下的税收服务工作进行重新审视和定位 （一）切实强化服务理念。越是在经济形势困难的时期，企业对经济运行环境、纳税服务水平的要求越高。因此，我们要按照“服务经济发展、服务社会发展、服务纳税人”的“三服务”要求，树立征纳双方法律地位平等的理念、纳税人正当需求应予满足的理念、“企业至上”的理念，正确处理好组织收入与促进发展、规范执法与优化服务的关系，想纳税人之所想，急纳税人之所急，     

办公室管理——办公室人员如何提高服务领导的水平

办公室是各级党委、政府的综合工作部门，服务领导、服务基层、服务群众是基本职能，其中服务领导是重点工作。为此，办公室工作人员要做到以下五点。     

综合服务彰显颐和园风采

大力提升文明服务水平，全面实现优质规范服务 结合窗口服务行业特点和皇家园林定位，颐和园准确进行综合服务功能定位，通过专项服务培训和技能演练．规范服务程序，提高服务技能，完善服务细节；通过国庆6O周年接待服务、各种节假日游园接待工作，     

浅谈医院图书馆读者服务创新

介绍了医院图书馆服务创新的主要内容，探讨了医院图书馆服务从文献服务、信息服务转向知识服务、变单一服务为多元化服务的新途径。要促进服务创新，积极利用现代信息技术条件提高服务水平。     

探索公司服务文化建设的新途径

本文分析了油田供水企业服务文化建设的现状，积极探索公司服务文化建设的新途径。提升服务文化品位，打造全方位、立体式的服务文化，促进油田供水服务文化养成及服务品质的有效提升。只有不断提高对服务文化建设重要性和必要性的理解和认识，才能够进一步解放思想，创造性地搞好服务文化建设。     

以群众满意为出发点推进办公室工作上台阶

服务基层、服务群众是办公室“三服务”职能的一项重要内容，也是办公室工作的一项基本职能。在办公室系统中，各级办公室人员应主动适应新形势的要求，进一步增强服务本领，创新服务方式，积极、高效地为群众服务，不断提升群众的满意度。     

高师院校服务地方基础教育实践探索——以成都师范学院为例

地方高师院校主动服务地方基础教育，推动城乡教育公平和均衡发展，是一项重要的责任和使命。本文以成都师范学院为例，从高校服务社会职能的角度，探索校地共建、盟校合作、院校合作、志愿者服务等多元化服务途径，为高师院校服务地方基础教育提供借鉴。     

试论图书馆读者服务工作中的细节问题

图书馆服务工作的具体体现就是要重视细节，细节体现服务理念、细节决定服务质量、细节关系着图书馆的发展。所以，读者服务工作必须要注重细节，这样才能真正做到服务读者，让读者满意。     

VIP服务的价值浅析

VIP服务是现代服务企业为应对日益激烈的市场竞争、提高顾客忠诚度、促进服务销售而推出的一种重要营销手段，曾经取得过较好的效果。然而，随着VIP的普及乃至开始泛滥，导致了VIP的贬值。VIP服务的价值也开始引起顾客和服务企业管理人员的思考。本文系统分析了VIP服务的内涵，介绍了VIP服务价值的不同观点，并在回顾价值和顾客感知价值的基础上，分别从顾客和企业的角度剖析了VIP服务的价值，希望能帮助人们正确认识VIP服务的价值。     

模具设计优化与制造检测公共技术服务中心建设浅析

针对淮安市模具企业设计优化和检测落后的现状，以缩短模具设计与制造时间，降低模具成本，并提高制件的质量为目标，以模具设计、优化分析、质量检测为服务内容，按照三层次的总体设计思路，通过服务条件建设、服务能力建设、场地建设、团队建设和运行机制建设，构建一个以模具加工共性技术服务为主体，开展技术研究、推广工作的服务中心。     

脚踏实地抓调研 服务决策当参谋

近年来，建始县委政研室紧紧围绕全县改革发展大局开展调查研究，围绕县委工作重点搞好智力服务，抓保障、重质量、树形象，在服务领导、服务部门和基层、服务群众中充分发挥了参谋助手作用。     

网络信息时代图书馆管理服务模式转变之我见

网络信息时代的来临，图书馆的服务内容、服务模式、服务理念都发生了深刻的变革。本文着重探讨图书馆的服务真正从传统的被动式服务向主动型服务转变所涉及的深层次服务模式变革问题，探讨了新时期图书馆服务的内容、方式和实现的途径等。     

增强五种意识服务科学发展——浅谈党委办公室如何践行科学发展观

发展，是科学发展观的第一要义。做好新形势下党委办公室工作，就是要根据自身职责、职能和工作特点．找准定位，把握规律，提高水平，真正使办公室成为服务科学发展不可缺少的重要部门。当前，经济社会发展正在发生深刻变化，领导体制、工作机制等正在发生深刻调整．党委办公室的服务环境、服务对象、服务内容、服务手段与以往有很大的不同。     

政府办公室要做服务科学发展的表率

在当前改革发展的关键时期，作为担负辅助政务、管理事务、保障服务重要职责的政府办公室，面对新形势、新任务和新要求，必须用科学发展观来审视自身的职能和定位，牢固树立科学发展的思路，主动确立服务科学发展的理念，始终把各项工作纳入服务科学发展的轨道，进一步提升服务科学发展的水平，在开拓进取中做服务科学发展的表率。     

建立远教服务先锋队为农民创业增收保驾护航

为进一步发挥远教平台服务农民创业的作用，整合远教创业服务资源，充分利用远程教育的网络资源，发挥远程教育各项服务职能，三门县从各个涉农部门里遴选出30名专家，组建了县远教服务先锋队，为农民群众利用远教平台创业致富提供业务培训、项目指导和跟踪服务，形成了联动式管理、组团式服务、全程式带动的远教创业新格局。本文介绍并分析了三门县积极发挥远程教育平台的作用，着力组建创业服务新团队，注重服务，加强管理，营造远教创业新环境的一些具体做法和达到的效果。