赚钱的关键在于拓宽经营思路

正去年,老李开了家日用杂货店,卖的多为寻常之物,并挂起了"五元店"的牌子。开张后,市场反成应平淡,顾客对这种低价招徕的方式趋于麻木。每天偶有顾客买些零星的物件,并没有像他预期的那样火爆。问题出在哪儿呢?老李暗中走访,原来附近已有三四家同质店,售卖方式大同小异。如果没有自己的特色,是难以突破重围,找到良性赢利点的。那天,老李还在为销售出新出奇犯愁,一个中年顾客拿着把电钻"爱不     

掘来财运一念间

去年，同事老李开了家日用杂货店，卖寻常之物，挂起了“五元店”的牌子。开张后，市场反应平淡，顾客对这种低价招揽的方式趋于麻木。每天偶有顾客买些零星的物件，并没有像他预期那样的火爆。问题出在哪儿呢？老李经过明察暗访，发现原来附近已有三四家同质店，售卖方式大同小异。如果没有自己的特色，是难以突破重围，找到良性赢利点的。     

被偷后的商机

在市中心的一条商业街上,有两家相隔不远的百货商店.不论是经营规模,还是商品种类,两家店都相差无几.最近一段时间,两家店都遭了窃,而且越来越严重,给商店造成了不小的损失.对此,两家店的老板拿出了不同的方法和对策. 一家店的老板决定:在店内加装10个摄像头和一套先进的监控设备,同时,还增加了一些员工,专门负责在店内巡视,防止小偷下手.经过这番整改后,店里的失窃商品数量明显减少了.可是,随之而来的却是营业额的大幅下降.老板对此疑惑不解.后来,听了几位顾客的对话,老板才明白其中的原因.     

原来这就叫大数据

什么是大数据？ 某比萨店的电话铃响了,客服人员拿起电话. 客服：XXX比萨店.您好,请问有什么需要我为您服务？ 顾客：你好,我想要一份…… 客服：先生,烦请先把您的会员卡号告诉我. 顾客：16846146＊＊＊. 客服：陈先生,您好!您是住在泉州路一号12楼1205室,您家电话是2646料料,您公司电话是4666料料,您的手机是1391234＊＊＊＊.请问您想用哪一个电话付费？ 顾客：你为什么知道我所有的电话号码？     

剪彩由来之说

"剪彩"仪式源于美国。20世纪初,美国各地的商人习惯在商店开张那天早晨,在门前横系一条布带,以防顾客在营业前涌进。1912年,在美国圣安东尼奥的一个小镇,一家商店准备开张,店主威尼斯按习俗也在店门前横系一条布带。不巧,他的小女儿牵着小狗匆匆跑出店门外去玩,把布带碰断了。在外面等候多时的顾客以为开始营业了,便纷纷涌进来,霎时顾客     

推销你的梦想

<正>迈克是德国一家保时捷分店的销售经理,他头脑灵活,善于出奇制胜,用一些新颖的方式招徕顾客,在业界素有"鬼才"之称。可是最近半年来,由于周围新开了几家名车销售店,竞争激烈,接连几个月,迈克所在店的销售额不断下滑,迈克很伤脑筋。一天早晨,他拨通几个有购车意向的客户的电话,预约了前去拜     

这人不错藏人家

愚园路上有家新开的藏饰店--"这人不错藏人家"。店名是不是怪怪的?其实,店名"这人不错"是藏人老板次玛陀·泽仁彭措根据自己名字的汉语谐音所起,这名字能让别人记住了他的同时也记住了他的这家藏饰店。 还没有踏进店门,你就会被门前的巨幅照片所吸引。照片上的泽仁彭措正站在布达拉宫前张开双臂,尽情享受着青藏高原上的空气,露出最诚挚的笑容迎接每一位顾客。照片下写着:"在一个充满佛     

李清文和他的“宣讲团”

老李今年76岁了。1988年离休后,他就没有闲过。他说,咱是军人出身,离休后没有什么技术可为群众服务,就在关心下一代工作上尽点心,出点力吧！确定目标后的老李,俨然一名肩负重任的战士,勇敢地起程了。1989年他单打独挑地站在了长治七中的讲台上,面对孩子们渴望的眼神和演讲后引起的不小反响,老李掂量出了肩上担子的份量,感到了一个人力量的微不足道。于是,他开始“招兵买马”。经过一段时间的努力,老李身边有了5个志同道合的“战友”,初步成立了“长治市关心下一代宣讲团”。老李由“单兵”扩大成了一个“班”。由于老李抓住爱国主义教育这个主旋律,紧跟形势,宣讲团很快在长治小有名气,老干部、司法、环保、教育等部门的聘书     

好奇心引发荒唐裸聊敲诈案，警醒多少网络爱情梦

这是一桩近乎荒唐的网络裸聊敲诈案：一个名叫薛丽的年轻女白领，在网络上结识了一个名叫李志桐的已婚男子，在这个自称“老李”的已婚男子许诺离婚与她结婚的情况下，薛丽与“老李”开始了网恋，并单方面接受了“老李”进行裸聊的提议，而神秘的“老李”却始终没有现身。     

受用一生的兼职面试

老李在一个小杂志社里工作已经有十几个年头了,虽然担任编辑部主任一职,但收入一般,勉强维持家里三个人的日常开支。所幸老婆单位待遇不错,一家三口还算过得殷实。儿子马上要升高中了,得花不少钱。老婆一再要求老李换个工作,但他生性喜欢安逸,不为所动。最近杂志社要招几名兼职编辑,老李一拍脑门:自己何不也找个兼职做做?老李看到一个招聘出版社文字校对的广告,还不用坐班。他想,凭     

细节决定成败

在保定城,有两家驴肉烧饼店。两店质量相当、相对而开。渐渐,张家生意兴隆,李家却门可罗雀。为什么?终于有细心者看出端倪:每当有顾客来买烧饼,张家店总是把驴肉塞进去后,再用筷子将肉均匀地送到烧饼的边边角角。所以食者哪怕吃到最后一口,总有驴肉进口。而李家呢,驴肉不少一钱一两,味道不差一丝半点,但     

新年生意经

开家晚会用品专卖(租赁)店赚钱关键词:时尚目标顾客:企业、时尚白领经营诀窍:年关将至,企业单位的联欢晚会、私人的Party会成为都市休闲一景,人们对晚会用品的需求也就越来越强烈,这一日渐凸起的市场空白不容忽视。我们就此可开一家晚会用品专卖(租赁)店。经营内容:面具、道具、化妆品、各种服饰、音响设务,专业布置设计聚会现场等,进货要紧跟时代步代,具有时令性、潮流性。晚会用品专卖(租赁)店的位置视资金规     

火勺飘香

如果你到了北京延庆永宁镇，一定要吃一种当地的特色美食火勺，走在永宁街上猛一看这两字误以为是卖什么炒菜用的铁家伙呢。当你走进卖火勺的门脸进去一看——嘿，这不就是咱们吃的火烧吗？永宁当地为什么叫火勺，至今也没有一准确的说法。延庆永宁东街赵云龙夫妇就有一手制作火勺的好手艺。老话儿说家有万贯不如薄技在身，赵云龙夫妇经营的店不大，可早上顾客盈门座无虚席，     

老宋把老年餐厅琢磨透了

同事老宋下岗后，在街头开了家餐厅. 起初，老宋急于想创业，咨询了有关专家，得到的信息是，任何时候做吃的不会亏。看到满街的店铺的确也是以“食”居多，不少的早餐店，尤其是那家老字号甜食馆，每天排队的顾客都要转好几个弯。老宋琢磨：我上午卖早餐，中午搞小炒，晚上点菜，面面俱到，总能在市场上分一杯羹吧？     

服务接触中的顾客兼容性感知:前因、后果与行业比较

顾客与顾客之间的接触是服务接触的一个重要方面.由顾客与顾客之间服务接触所引发的顾客兼容性问题通常没有得到足够的重视.在文献回顾和前期访谈的基础上,文章提出了顾客兼容性的相关假设.通过对320个消费者样本数据的实证,发现顾客兼容性感知受到拥挤、顾客不良言行和冷漠的影响,同时顾客兼容性感知对顾客满意存在显著的负向影响.研究结论为顾客兼容性管理提供了依据和指明了方向.     

补救服务公平性对顾客与企业关系的影响

作者在广州白云机场对我国几家大型航空公司的乘客进行了一次问卷调查,探讨补救性服务公平性和顾客消费情感对顾客与企业关系的影响.数据分析结果表明,交往公平性影响顾客的负面情感,服务公平性、顾客感觉中的服务质量和顾客消费情感对顾客满意感、顾客信任感、顾客与服务人员的人际关系纽带、顾客与企业的感情纽带、顾客再购意向和口头宣传意向都有直接或间接的影响.     

走进即将失去的记忆 ——伤逝儿时的副食店和百货店

名叫"二店"的副食店 在禄米仓胡同的西口有一家副食店,人们都叫它二店,为什么叫二店呢?没人仔细研究过,但我觉得它和路南赵堂子胡同西口的那家副食店有关,因为它叫一店,从名字上看,它们就像邻居家的老大和老二一样,应该是所属权一样的兄弟店铺.这两家副食店,我都去过.一店好像比二店大些,东西多些,但因为离着家远,所以最常去的还是二店.二店的经营范围要比小铺儿全得多,除了油、盐、酱、醋、咸菜、挂面、烟酒、肥皂外,还出售鲜鱼、鲜肉、时令果蔬等.我跟妈妈去二店主要就是买肉、买鱼和买各种调料.上世纪80年代末市场已经逐步开放了,靠西的半条禄米巷都变成了自由市场,各种蔬菜、水果在市场上就已经能够买到,这也不得不让二店增加了更多商品.不知何时二店的门口多了一个卖美式炸鸡的小摊,一个大大的玻璃罩里摆放着一只只炸得色泽金黄的大鸡腿,在灯光的照射下,鸡腿显得更加焦脆蓬松,尤其是刚出锅时,炸鸡的香气四处飘散,触动着来往行人的味觉.     

汽车4S店服务补救对补救绩效的影响研究

服务补救是服务型企业对顾客不满和抱怨行为做出的补救性反应,补救绩效是服务补救措施给企业带来的实际效果,服务补救是影响补救绩效的重要因素。以汽车4S店为研究对象,检验服务补救影响补救绩效的理论模型。结果表明,服务补救以其维度特征对补救绩效产生影响,而顾客个性特征显著调节这一影响过程。最后,提出了汽车4S店提升服务补救绩效的管理建议。     

汽车4S店服务补救对补救绩效的影响研究

服务补救是服务型企业对顾客不满和抱怨行为做出的补救性反应,补救绩效是服务补救措施给企业带来的实际效果,服务补救是影响补救绩效的重要因素。以汽车4S店为研究对象,检验服务补救影响补救绩效的理论模型。结果表明,服务补救以其维度特征对补救绩效产生影响,而顾客个性特征显著调节这一影响过程。最后,提出了汽车4S店提升服务补救绩效的管理建议。     

营造好心情

我们都希望自己有一个好心情,然而,我们每每叹息好心情与我们无缘,这是什么原因呢?这是我们熟悉的一个故事:老太太有两个女儿,大女儿嫁给伞店老板,小女儿当上了洗衣作坊的女主管。于是,老太太整天忧心忡忡。每逢遇到下雨天,她担心洗衣坊的衣服晾不干;每逢遇到晴天,她又深怕伞店的雨伞卖不出去。天天为女儿们担忧,日子过得十分忧郁。后来,一位聪明人告诉她说,“老太太,你老真是好福气呀!下雨天,你大女儿家生意兴隆;大晴天,你小女儿家顾客盈门。哪一天你没有好消息呀?”果然,按照这个聪明人的指点,态度一变,老太太的日子变得明朗起来。罗伯特…