制造业企业投入服务化战略的影响因素及其绩效：理论框架与实证研究

制造业企业的投入服务化趋势日益明显,但相关的理论研究尚有欠缺。针对此问题界定了投入服务化战略的维度,对投入服务化战略的影响因素及其绩效进行识别,形成概念模型,据此提出一系列研究假设,并利用来自中国企业的问卷调查数据和基于PLS的结构方程模型实证检验研究假设,得出一些管理启示。     

制造业服务化时代到来

<正>未来的中国不可能是单一的制造大国,也不可能是单一的服务大国,而是制造服务业大国。2013年我国服务业占比已经超过制造业,从2014年来看,这种趋势仍在加速。服务业和制造业之间的边界开始变得模糊,服务业开始制造业化,制造业也开始服务业化,两个趋势中后者较为明显。据统计,2013年我国服务业占比首超制造业是因为制造业在向"微笑曲线"两端延伸,即制造业开始服务化。未来的中国不可能是单一的制造大国,也不可能是单一的服务大国,而是制造服务业大国。     

制造企业服务化、研发创新投入与企业绩效——基于技术密集型企业的实证研究

服务化是制造企业转型升级、价值增值的重要方式,而研发创新投入有助于企业产品技术升级与价值链攀升。本文选取2013—2019年中国技术密集型上市制造企业面板数据,实证研究了制造企业服务化、研发创新投入与企业绩效三者关系。研究结果表明：服务化与企业绩效呈倒U型关系;研发创新投入与企业绩效呈正相关关系;研发创新投入正向调节“服务化-绩效”的关系。进一步分析发现,服务悖论拐点约在服务化程度为0.47时出现,但研发创新投入可以延缓服务悖论到来;相较国有企业,民营企业服务悖论拐点滞后,但研发创新投入对缓解国有企业服务悖论的效果更佳;通过不含季节性的Holt-Winters加法指数模型预测,短期内中国不会出现服务悖论。研究成果揭示了服务化与研发创新投入是制造企业高质量发展的重要渠道,拓宽并丰富了提升制造企业价值创造能力的研究视角。     

制造企业服务化与经营绩效——基于企业异质性因素的实证检验

笔者以我国制造行业上市企业为研究对象,基于企业服务化程度、资产负债率、企业规模、所有制结构等企业异质性因素,从理论和实证两方面展开对企业经营绩效影响的探讨。研究发现,我国制造企业服务化与经营绩效之间主要存在显著正相关的线性关系。最后,在实证结果基础上提出三点对策建议。     

基于陕鼓集团案例的制造企业服务化转型演进过程与特征分析

在相关文献分析的基础上,从产品功能与用户价值产出关系的视角,对产品服务化转型的演进过程进行了研究,并结合陕鼓集团的案例,考察了产品服务化的演进过程与特征。结果显示,在产品服务化转型过程中,单产品的服务化和产品组合的服务化是产品服务化的2种基本方式;产品服务化转型受到实施基础和条件的制约,呈现出明显的阶段性特征;在服务化转型初级阶段,企业以单产品导向的服务化为主,关注用户生产系统输入端的功能需求;在服务化转型的高级阶段,以产品组合服务化为主,通过向用户提供功能系统的整体解决方案,聚焦用户功能输出能力的提升,产品组合服务化更能够为制造企业带来长期的、持续的竞争优势。     

没有服务就没有利润

目前，“中国制造”遭遇了前所未有的困难，要破解这个困局，不仅要在“制造”上花力气，还要在“服务”上动脑筋。许多中外经典案例都说明，“制造业服务化”是中国从制造大国向制造强同迈进的关键一环     

制造商依托数字技术推进跨越式服务化转型的过程:基于诺力股份的案例研究

制造商转向解决方案提供商的服务化转型是实践界和学术界共同关注的热点议题,但是既有研究的隐含前提是制造商须以自身产品为基础进行服务延伸,对缺乏产品基础的制造商迈向解决方案提供商的跨越式服务化转型剖析较少。本文关注到数字技术为缺乏产品基础的制造商推进跨越式服务化转型提供了可能,并理论抽样诺力股份开展案例分析。研究发现:在自身产品支撑力不足的情况下,制造商通过数字化与服务化的协同,依托“知识拼凑式识别-知识场景式转化-知识图谱式利用”三个子过程,可以促进企业吸收能力形成与利用,跨越产品制造与智能解决方案提供间的知识差距。具体而言,在知识拼凑式识别过程,通过“数据可视化沉淀”与“服务知识识别”,数字化重构手头的知识资源,缩小知识距离;在知识场景式转化过程,以“业务互联化重组”加速组织从“服务知识获取”迈向“内外部知识整合”;在知识图谱式利用过程中,通过“技术可供性增强”与“知识模块化调用”反复迭代,实现自身跨越式成长。本研究响应了对跨越式服务化及其过程研究的呼吁,并尝试建立制造服务化与数字化研究的勾连。     

新信息技术驱动的制造服务化价值创造过程:基于徐工的探索性案例研究

近年来物联网等新信息技术的快速兴起有力地推动了制造服务化的发展,为制造企业实现价值创造提供了新的机遇.然而,新信息技术环境下制造服务化的价值创造过程尚不明确.为此,本文采用探索性单案例研究方法,借用MAXQDA12.0软件,使用扎根理论的编码方法处理数据,构建了新信息技术驱动的制造企业服务化价值创造过程模型,包括架构支撑体系构建、新信息技术功能应用、价值创造活动实现和价值创造方式实现四部分.由于价值创造是通过价值创造活动实现的,同时,新信息技术环境下价值创造活动多需要新信息技术功能支撑,因此,本文又进一步探讨了新信息技术驱动的制造服务化价值创造过程中价值创造活动的变化及其对价值创造方式的影响,以及新信息技术功能应用中数据、信息和知识的传递、集成、处理和共享对价值创造活动的支撑作用.本文为新信息技术环境下制造企业开展服务化转型提供理论支持,并为制造服务化价值创造研究提供理论借鉴.     

制造企业服务化路径选择研究

服务化已经成为制造企业获取和保持竞争优势的重要途径，其本质是企业价值链的延伸，既包括投入服务化，又包括产出服务化。在实施服务化战略时，制造企业可以选择将投入、产出服务功能内部化或外部化，即自营或外包。从产品层面构建理论模型，比较研究制造企业的四种服务化路径：（1）外包投入服务和产出服务；（2）外包投入服务，自营产出服务；（3）自营投入服务，外包产出服务；（4）自营投入服务和产出服务。首先，通过分析需求质量弹性和质量成本系数、制造企业产品及服务的质量和价格、生产性服务企业服务的质量和价格以及制造企业与生产性服务企业的市场基础等模型变量，得到制造企业在每种服务化路径下的最大化利润。其次，通过比较每种路径下的最大化利润，得到路径选择的临界条件。最后，通过数值实验和算例分析，验证了模型的有效性和实用性。研究结果表明，何种路径成为更优的选择取决于制造企业的自身条件和所面临的市场环境。总体而言，在质量成本系数足够大于需求质量弹性的前提下，生产性服务企业所提供投入服务或产出服务的市场基础越大，将该种服务外部化的预期利润越高。研究结果将为制造企业的服务化路径选择提供理论依据和解决方案。     

基于服务化的制造企业与服务提供商的演化博弈分析

制造企业从传统制造向服务型制造转变是其转型升级、提升竞争力的重要路径之一。而企业在转型过程中受自身资源约束,往往需要服务提供商的配合。本文在构建制造企业与服务企业的收益函数基础上,建立两方非对称演化博弈模型,探究制造企业与服务提供商合作实施服务化策略的规律,并运用MATLAB仿真,深入研究相关因素对制造企业与服务提供商合作实施服务化策略的影响作用。研究表明,制造企业对服务提供商所提供服务的依赖度、服务化制造企业与未服务化制造企业间的差异化竞争度、双方合作前后的收益和成本、合作不成功造成的损失、收益的分配等因素是合作意愿的重要影响因素,且差异化竞争度比服务依赖度对合作意愿的影响作用更强烈、与收益相比博弈主体对成本的变化更敏感、服务提供商更易动摇合作的意愿、存在最优的收益分配系数使制造企业与服务提供商采取合作策略的意愿最强。     

谋新时代发展战略 创电力设计新局面

在践行习近平新时代中国特色社会主义思想的征程中,电网建设得到了快速发展的机会,电力设计企业应当展现龙头引领地位。在日益复杂的市场环境中,电力设计企业必须与时俱进,主动适应市场,推进设计服务化发展,积极推动市场拓展,敢于创新,引领电网建设高水平发展,为新时代的征程贡献力量。     

试述“营改增”政策的推广对制造业的影响

"营改增"是指国务院在2012年开始试行的对交通运输业、部分现代服务业营业税改征增值税的一项政策,继其在上海取得不错的效果后,我国在2012年下半年又新增了10个省市成为试点开展工作,目前已经在全国推行。为适应经济发展的需求,有效转变发展方式,此项政策的出台促使了产业结构调整,优化了税制结构,在一定程度上减轻了企业的税务负担。尤其对于制造业来说,其发展方式不仅仅停留在生产层面,制造业服务化是大势所趋,因此营业税改增值税的政策与制造业关联甚大。在此,本文将对"营改增"的意义进行研究,并探讨该项政策对制造业的影响以及制造业企业对该项政策的应对方案。     

物流管理存在的问题与新趋势

市场经济的"多元化"改革促进行业发展变成了"多样化",物流行业则是在这种背景下创立发展而来。当前,我国现代化基础设施建设工程广泛开展,为物流运输带来了巨大的方便。但一个产业的兴起必然会带来管理上的问题,物流管理则是物流企业日常经营中的头等大事。本文重点表述了我国物流行业中出现的问题,并从现代化、服务化提出了管理新趋势。     

通过顾客关系服务化来强化顾客价值过程--顾客关系时代的营销新命题

本文建立在这样一个全新的观念基础之上,即营销资源和活动必须与企业所面临的目标顾客相互一致,同时,顾客价值不是由制造商或服务提供者创造的,而是由顾客在其价值创造过程中创造的.企业的资源、流程和能力并不是企业的生产(如产品)、管理(如网站)、财务(如结算)、法律(如顾客申述的处理)及其它活动过程的结果,而应当被视为顾客价值创造过程的投入要素.因此,供应商的作用是通过向顾客提供恰当的资源要素,如产品、服务、信息、服务补救、个性化关怀等来支持顾客价值创造过程,并与顾客资源形成互动,惟此,顾客才会感知到价值被创造出来.要以此方式运营,企业必须将自己看作是服务企业,而且真正地为顾客服务.为强化顾客价值的生成,企业必须将其客户关系中的所有要素"服务化"(Servicizing),无论是与制造或服务相关的,还是管理、财务或者法律等常规活动.这些常规活动通常属于"隐性服务"(HiddenService),它们在价值创造中的潜力没有得到应有重视.相反,这些要素对顾客价值的生成过程常常起到破坏而不是支撑作用."服务化"意味着要将所有与顾客关系相关的要素,不管它们的类型和特性如何,转化为顾客价值创造过程中的投入要素.最后,本文还探讨了在顾客关系管理时代,如何配置企业营销资源及营销规划等问题.     

基于知识管理提高中国装备制造业竞争力研究

全球范围的金融危机愈演愈烈,中国的装备制造业如何提高竞争力以应对这场经济寒冬是急需解决的问题。本文首先分析了实施知识管理的障碍,提出运用知识管理的方法提高中国装备制造业竞争力的策略,最后给出了本文的结论和政策建议。     

企业信息化评价指标体系研究与应用概述

企业信息化是一个长期的、循序渐进的发展过程,最终目标是全面提高企业竞争能力。中国制造业信息化水平如何,如何对制造业信息化水平进行评价,是值得研究和探讨的问题。建立中国制造业信息化评价指标体系,对全面掌握我国制造业的信息化水平,了解各地区、各行业制造业的信息化发展状况,评价信息化对制造业发展的影响以及对相关产业的带动作用等,都具有重要的理论价值和现实意义。本文研究了制造业信息化评价指标体系的构建原则和基本思路,总结了企业信息化评价指标体系和评价方法。     

让大数据照进房地产

在房地产领域,拥抱互联网或将因百度与万科的跨界合作而成为重大趋势,使房地产行业进入与消费者更加紧密互动,房地产企业将会为客户提供更加精准的产品与服务,让房地产行业的下半场进入“精细化、科技化、信息化、平台化、服务化”的新时代。     

略论企业物流和供应链管理流程的再造——厦门华侨电子股份有限公司现代物流管理变革案例研究

通过对当今制造业面临的环境和存在的普遍难题的详细分析 ,作者认为物流和供应链管理流程的再造是中国制造业应对市场挑战的必由之路。文中以厦门华侨电子股份有限公司现代物流管理变革为案例 ,探讨了中国制造企业进行流程再造的相关理论和实践问题     

中国企业家3．0

“中国三代企业家“的划分进一步明确了不同层次中国企业所面临的全球化挑战。据此,我们可以更深入地探讨民族企业参与全球化竞争的应对之策。第一代:技工贸/制造业。主     

新一代信息技术环境下高端装备智能制造工程管理理论与方法

工程管理是高端装备智能制造的核心科学与技术之一。新一代信息技术与高端装备制造业的深度融合,在推动高端装备制造业向数字化、网络化、智能化和服务化演进的同时,也引发了高端装备智能制造工程的组织方式和管理模式发生重大变革。本文从全球发达国家和地区的产业政策层面、我国政府的政策设计层面、世界一流高端装备制造企业的实践层面以及国内外基础理论与方法研究层面,系统性地回顾了高端装备智能制造及其工程管理的发展现状;总结阐述了新一代信息技术环境下高端装备智能制造的资源组织方式、制造全过程管理方式、工程管理服务化模式、信息服务与智能决策模式等发生的根本性变革;分析提出要围绕跨时空多粒度制造资源管理、全过程多维度制造系统管理、大规模多模态制造服务化管理、基于云边融合的智能决策等方面,研究构建新一代信息技术环境下高端装备智能制造工程管理理论与方法体系。