提个醒

国家从未审批过"增高"药品保健品日前,广州市食品药品监督管理局结合日常处理消费者投诉、咨询"增高"的相关问题,向消费者发出消费提示,提醒消费者正确认识增高产品,慎重选择,切勿轻信广告宣传内容、轻信夸大功效的"增高产品",以防上当。     

生活提示

提个醒戒烟产品不如意电视购物纠纷多消费者协会透露消费者近期投诉热点:戒烟产品不如意,电视购物再起纠纷。消费者反映的主要问题有:戒烟产品存在不冒烟、无法充电等质量问题,商家拖延解决;销售商不履行无效退款     

中国消费者权益保护问题研究

:本文在对消费者权益保护发展史况分析的基础上 ,剖析了我国消费者投诉的热点与难点 ,并提出了相应的保护措施     

提个醒

睡觉洗澡时摘掉戒指长时间戴戒指会影响手指血液循环,血液回流不畅会导致手指轻度浮肿,严重的还会出现深色的印记。选择戒指时应该挑稍微宽松点的型号,过紧的戒指套在手上,会影响手指的血液循环。长此以往,手指会变得麻木、酸肿、疼痛。睡觉前最好将戒指摘下来放在专门的首饰盒里,以免遗失。     

网购陷阱重重，投诉困难无门——虚拟的交易平台忽悠了谁？

在市场化大潮如火如茶的今天,网上购物和电视购物的陷阱近几年呈上升趋势,业内人士透露,网上不少商品是冒牌货或次等品。随着网购的普及,购物中出现的纠纷也迅速增加,虚拟的网络交流让一些无凭无据的消费者投诉无门,维权难度增加,消费陷阱重重,骗你没商量,怨声载道没完没了却无济于事。两会期间,人大代表纷纷建议,为电子商务安全立法,并完善相关监管机构。     

消费投诉热点十年嬗变折射中国消费升级

2012年3月15日是第30个同际消费者权益日。消费投诉热点转变最明显的特点是由“硬”到“软”的转变。中国消费者协会的数据显示,按投诉性质分,反映硬件方面问题的“质量问题”投诉比例已由2002年的占比65．6％下降至50．2％,而软性的“合同营销类问题”投诉比例却由2002年的1．6％快速上升至2011年10．3％。中国消费者协会分析认为,服务类投诉量的增长与中国消费结构的不断调整、升级以及消费模式的改变密切相关。     

电子商务消费者不满意因素分析

目前衡量电子商务水平大多采用定性分析的方法，主要从网络设施的完善和法律的健全等宏观角度考察各个国家的电子商务，往往忽视了网络消费者对于促进电子商务发展所起的作用。从消费者对于网上购物的不满意因素这一角度入手，运用因子分析的方法，得出了世界26个较发达国家和地区的电子商务发展水平排名，打破了以往仅基于网络硬环境的排名方式。提出了网络基础设施的完善和发达，仅仅是为电子商务提供了发展的硬环境，并不能代表网络消费者的满意水平；随着全球信息产业市场逐步进入成熟期，硬件市场增长逐步趋缓，技术与产品的利润空间减小；而软件和服务市场将出现快速成长，服务产业将成为全球电子商务发展的新的利润增长点。     

电子商务消费者不满意因素分析

目前衡量电子商务水平大多采用定性分析的方法,主要从网络设施的完善和法律的健全等宏观角度考察各个国家的电子商务,往往忽视了网络消费者对于促进电子商务发展所起的作用。从消费者对于网上购物的不满意因素这一角度入手,运用因子分析的方法,得出了世界26个较发达国家和地区的电子商务发展水平排名,打破了以往仅基于网络硬环境的排名方式。提出了网络基础设施的完善和发达,仅仅只是为电子商务提供了发展的硬环境,并不能代表网络消费者的满意水平;随着全球信息产业市场逐步进入成熟期,硬件市场增长逐步趋缓,技术与产品的利润空间减小;而软件和服务市场将出现快速成长,服务产业将成为全球电子商务发展的新的利润增长点。     

析案件特点 保居民平安——社区刑事案破解对策

消费者在向消费者协会投诉时应注意: 1.投诉要及时 有的遇到消费侵权时,往往听信厂商的“许诺”:“明天”给你换,“马上解决”,等等。殊不知,时间拖长之后,会给消费者协会及时调查取证、调解带来较大困难。     

2010年度十大投诉热点预付费消费成为重灾区

一、家用电子电器类商品投诉量虽逐年下降,仍高居榜首。二、日用百货类商品投诉,服装鞋帽类商品质量问题突出。三、食品类投诉呈现上升趋势,夏季饮料兑奖难成投诉热点。四、汽车投诉上升较快,不规范经营行为不容忽视。五、互联网销售服务投诉量大幅增长,夸大宣传、商品退换难困扰消费者。     

消费者自述：我的艰难维权路

2004年9月24日上午,我在黑龙江省富锦市的"手机大世界"五号柜台花1280元买了一部摩托罗拉E365手机(该手机有照相功能)。我要求店主刘玉梅开一张正式发票,但刘只给我开了一张保修单,并说:"这和发票的作用是一样的,如手机出现问题,凭此保修单就可以。"     

你应知道的汽车交易知识

1.消费者较难追究厂家责任很多消费者购买汽车是冲着汽车品牌和汽车制造厂家的名气去的,并以为实力雄厚的汽车制造厂家会对全部汽车问题负责,其实这是错误的。合同讲究相对性,汽车生产厂家只对汽车质量缺陷负责,而进入市场后新车如果有瑕疵或损失、只能由汽车销售商负责、消费者不能直接追究厂家责任。     

消费者对淘宝购物平台的满意度研究

结合淘宝购物平台消费者的特点,以CCSI为基础,参考ACSI和ECSI建立淘宝购物平台消费者满意度模型。利用网络调研的方式收集了510份有效问卷,通过结构方程模型方法对提出的模型进行实证检验。实证研究结果表明:在淘宝购物平台中,平台形象、期望质量、感知质量和感知价值与消费者满意度有正相关性,其中平台形象的影响效果最明显,其次分别是感知价值、期望价值和感知质量。构建并验证了淘宝购物平台消费者满意度模型,结论对于淘宝购物平台提升消费者满意度具有参考价值和借鉴意义。     

冷静面对电视直销

近几年来,电视直销广告充斥荧屏,它以其形象、生动等平面媒体不可比拟的优势打动了众多观众。与此同时,一些电视直销夸大其词的欺骗性或欺诈性日趋暴     

经营者不履行承诺怎么办

编辑同志:我因年老体弱,经常失眠,遇事过后就忘。于是,在某商店购买了一个治疗失眠、健忘的磁疗枕头。广告中作出使用一个月,无效退款的承诺。我使用一个月后毫无疗效,     

产品质量安全迅速提高对福利的冲击——基于消费者的视角

产品质量安全的迅速提高对我国消费者的福利产生了巨大冲击。消费者的福利不仅取决于商品的质量还取决于它的价格,产品质量安全执法的骤然严厉虽然保证了消费安全,最小化了产品安全事故的成本,但也缩小了消费者的选择范围,推高了商品的价格,价格上涨减少的消费者福利超过了质量提高增加的福利。在消费者购买能力普遍较低的背景下,执法的骤然严厉使贫穷的消费者无法通过消费低质量的商品实现效用最大化。     

我国建筑产品质量存在的问题及对策

改革开放以来 ,我国建筑行业取得了令人瞩目的成绩 ,但在工程建设取得重大成就的同时 ,也出现了为数不少、令人心痛的“豆腐渣”工程 ,其原因是多方面的 ,主要有建筑领域的腐败和建筑市场管理的疲软和不健全 ,建筑市场的不规范 ,工程质量的监督管理不完善 ,力度不大 ,施工单位设备陈旧 ,工艺落后 ,管理水平低下等。要解决这些问题 ,提高我国建筑产品的质量 ,还需要采取诸如加强建筑市场的管理、做好工程技术质量知识的普及、施工企业实行严格的质量管理等对策和措施。     

构建我国自己的"产品召回制度"

"产品召回制度"是欧美发达国家流行的一种市场管理制度,具有完善产品设计,促进技术进步;规范生产方式;严格市场准入;维护消费者利益;缓解厂商与消费者之间的矛盾等功能.它是市场经济高度成熟,经济立法高度完善的结果.加入WTO后,我国将逐步实现与世界经济接轨,市场经济日趋完善.在此背景下,建议中央立法机关迅速着手构建我国自己的"产品召回制度".     

新消费陷阱 “坑”没商量

网络、电视购物类张奶奶与孙女在电视上看到一种“迷你电脑”广告,称该“电脑”上网方便,可玩游戏,等等,只需要800元。在导购员的诱导下,张奶奶赶紧订购了1台。5天后,张奶奶便收到了电脑,她带着这台电脑到电信公司办理上网事宜,但经过工作人员和电脑工程人员长时间的安装调试后,仍无法连通网络。张奶奶到当地消协投诉。工作人员发现该产品外观精致,但里面的CPU芯片用的是现在智能手机的芯片,根本无法正常使用。