金钱之外的奖励

生产示波器与其他电子仪器的德克壮公司，有一位主管名叫费罗伦，他经常得意地向人讲起他设计的一种免费的奖励，叫做“你做得很好”奖。几年前，费罗伦任职德克壮公司的公关部门，曾好几次与副总裁一起喝咖啡。有一回，副总对费罗伦说：“公司正在快速成长，实在应该及早设计一套正式的办法，来奖励员工。”传统上，德克壮对员工只有一种奖励，就是用金表来奖励年资，副总因为最近读了几本讨论“奖励”的书，所以他在想，是不是该改一改传统，用金表以外的东西，来奖励年资。费罗伦建议公司印一种卡片，上面写着：“你做得很好！”让员工视…     

民营企业员工满意度的影响因素

美国奥辛顿工业公司总裁曾提出一条＂黄金法则＂：关爱你的客户,关爱你的员工,那么市场就会对你倍加关爱。企业吸引和激励员工,让他们满意并保持高昂的士气尤为重要。然而在现实中,民营企业的员工对企业的满意状况堪忧，因对企业不满意而导致的员工流失率更是居高不下，这些问题已严重威胁到企业的发展。民营企业如何吸引和激励员工，提高他们的满意度，增强企业的竞争力是当前的一个重要课题。     

最伟大的管理原则

人们会去做受到奖励的事情。管理的精髓,确实就是这样一条最简单却往往被人遗忘的道理:你想要什么,就该奖励什么。考核和奖励,不但在年终,而且在平时,都是一个常盛不衰的话题。原因有两个:一是对于企业,如何考核员工业绩、奖励谁、惩罚谁,关系到如何向员工昭示企业的价值标准,关系到企业今后的发展方向;对于员     

四项投资助力春节致富

春节是赚钱的好时机,可到底怎么才能赚到钱呢?这个问题是大家一直都想问的吧!笔者就特意找了一些春节赚钱商机,写出来供大家分享。投资一:做礼品盒生意各种礼品在春节期间销量很大,因此,做礼品盒生意肯定能赚钱。要想做好这笔生意,你首先要到市场了解一下,哪些人要买礼品以及要买些什么礼品?哪些人买的礼品最多等。比如:住院病人的朋友要买些花送给病人,祝他们早日康复;婚礼上,亲朋好友送礼物给新郎、新娘,祝两位新人恩     

掘金空域——四川通航产业的调查报告——世纪盛宴：通航产业井喷在即

看着头上蓝天白云，你想到了什么？如果我对你说，天上正飘着钞票和商机，你一定不相信。但对那些投身通航产业的人们来说，他们显然能够看到蓝天上的那若隐若现的一张张钞票。     

企业文化,写在心上比写在纸上更重要

现在你可以随机选择5名员工,分别打电话问他们:我们公司的经营理念是什么?如果各人答案出入很大,那请你小心了,你的企业有潜在的危机。这说明了什么问题?     

客户服务就是市场

客户服务是什么?就是为了能够使企业与客户之间形成一种难忘的互动。每一位客户从进入你这家公司开始享受你的服务,到最终他带来新的客户,在这个过程中,全公司所能做的一切工作都叫做客户服务工作。据国际权威机构调查显示:对客户服务不好会造成94%客户离去;因为没有解决客户的问题会造成89%客户离去;每个不满意的客户,平均会向9个亲友叙述不愉快的经历;在不满意的客户中有67%会投诉;较好解决用户投诉的问题,可挽回75%的客户;及时、高效地解决客户投诉的问题,将有95%的客户会继续接受你的服务。从这些统计数据中我们可以发现一个很重要的问…     

劳资关系和谐妙方

也许会有很多老板感慨员工不懂感激公司,如果你也有这种想法,可以参考美国一家公司的作法。 这家公司在每个员工的年度考绩     

用更好的交流创建竞争优势

你知道你的员工都在做什么吗？对于今天的许多员工来说，通过协作来解决问题已经成为他们工作的主要内容。尤其对于发达国家员工而言，这些“沉默性”的活动，比如说交换信息，做出判断，以及跟同事、客户以及供应商等进行多方面的交流，已经日益成为他们工作中的一个核心组成部分。     

论医院核心员工的管理

核心员工是企业的最重要人力资源组成部分，医院中的核心员工的具备什么特征，他们的工作现状如何。通过对某医院的调查研究，提出了对于核心员工进行激励的五项措施：薪酬激励、工作激励、发展激励、差别激励、感情激励。     

欣赏员工

<正> 猜猜看,对于员工,什么是最容易让他或她满意的?高薪、职位、房子、车子?还有呢,年假,免费旅游,高额奖金,表彰或者是授予荣誉称号……除了这些,人们还可以想出很多办法。但遗憾的是,其中没有哪一项可以单独运用又长久有效。借本期专题中作者崔春雷来稿提到的“双因素理论”一说,这些办法也许能消除员工的不满意因素,但不一定能使他们产生满意感。 当然,这已经早就广为人知了,说不上是什么秘密。问题在于,谁知道那些看起来无所不能     

破坏责任心的六种领导角色

正1.奖励者。这种领导者认为,员工每做一件事,当领导的都应该给他们发点奖励。这种行为令员工觉得自己得到奖励是理所当然的,结果变成了不给奖励就不干活的"投币型"员工。2.释罪者。这种领导者,无论员工为自己缺乏责任心的行为编造出什么样的谎言或借口,他都照单全     

客户关系管理--打造企业竞争力的新武器

在国外一家超市，一位年轻妇女问营业员在哪里买得到针线。营业员对此很不屑，导致这位妇女愤然走出这家超市，并发誓再也不踏进这家超市半步。后来有位经济学家对这个事例进行了分析测算，假如这位妇女一生都在这家超市购物，将会带来多少销售收入？结果令人大吃一惊，居然高达４０万美元。时至今日，当一位业务遍及全球的经理刚从巴黎飞往曼谷，并下榻与他在巴黎入住的同一家连锁酒店时，他在卫生间发现了他最喜欢的古龙香水。而这个信息是他刚离开巴黎的酒店上飞机前不经意告诉服务小姐的。可以想象他今后还会到其它酒店入住吗？这就是客…     

让你的决策更具柔性

一个好的决策者通常具有一定的柔性。他们知道什么时候应该独自决策，什么时候应该寻求一致意见，什么时候要介于二者之间。但是，你怎么知道哪一种方法更适合一个给定的问题？如果不清楚，你可以检查一下你的个人决策方式。     

医院文化视野下工会工作有效性提升的思考

医院文化是医院主流意识的表现,不仅时刻影响着医风正气,医术提升,同时也是由一家医院的所有医职员工所共同营造而成的。它可以决定一家医院的科研创新能力、医疗服务质量、人才结构状况、后续发展前景等重大课题。医院工会工作承担着组织文化建设、员工权益维护、服务中心工作等重大职能,医院工会部门恰恰可以作为建设医院文化的实效机构、其范畴内工作恰恰作为建设医院文化的有力工具。把握以人为本、为员工服务;以医院为中心、为大局服务;以创新为手段,为完善制度服务这三个根本方向,可将医院文化建设与医院工会工作做到有机结合、有力互促。     

给晋升号个脉

假如你有较深的资历或是不错的业绩，可久久还没有得到晋升。而比你逊色的同事已在步步前进，你常常会产生不平衡的心理。也许存在客观原因，可总是抱怨绝非良策。我们可以分析一下是否有自身的因素，本身是不是患有影响自己晋升的“病症”?行为专家们从众多的员工身上查出了以下常见的四种“病症”，并提出了诊治的办法。     

好单位与坏单位的区别

正什么是好的单位?就是你发现这个单位里的牛人很多,但他们比你更谦卑、更努力,你不努力都不好意思待下去。好单位的员工都是有理性、有目标、有希望的。什么是坏的单位?就是你发现这个单位里扯皮、推诿、不承担责任、办事效率低、发牢骚的人很多,更悲剧的是,他们不仅不干活,还天天党同伐异,想把干活的人全干掉。坏单位的员工都是混日子、不     

开展运送配套服务护航集团医院发展

医院运送是以病人为中心,提供最优质服务,促进整体医疗护理的深入开展;运送主要的服务范围是病人运送、标本运送、医疗文件和药物的运送;其目的是使病人得到更安全、更及时、更满意、更舒适、更专业的服务,提高医院的运行和管理效率,使医护人员及患者满意。     

对医疗服务传播工作的思考

<正>随着医药卫生体制改革的深入,盘锦地区不同特色、类别的民营、私营医院相继建立,面临日趋复杂激烈的市场竞争形势,就医疗服务传播工作与患者及医院互利共赢有了新的思考。患者需要什么?医院和医务工作者又该给社会和患者什么?就目前我院现有机制,我个人认为:要更好地树立社会公众及油城百姓满意放心诚信医院的良好形象,除从根本上牢固树立"以病人为中心",提升医疗服务质量,以高尚医德、精湛技术、优质服务、合理价位,精良设备,优秀人才、圣洁形象吸引病人外,准确把握时代脉搏,注重医疗服务的各种传播工作,投入一定精力的主阵地,有目     

从停车位到考勤管理

位于西雅图的微软公司研发中心,拥有40多名全球顶级的IT精英。这些精英每年为微软创造了大量的财富,公司也为他们提供十分优厚的福利待遇。为了激发员工的创造力,微软公司给予这些员工充分的自由。在这里工作，兴致来了，你完全可以去打篮球，去健身房，去游泳池，喝咖啡，甚至会有专门的按摩师给你按摩。只要你愿意，你完全可以像在家里一样，惬意极了。