“信义治理”小区蝶变的治理密码——“信托制”物业服务模式的实践

商品房住宅小区是我国住房分配制度改革后的新生事物,体现了城镇住宅制度的深刻变革。商品房住宅小区在管理上一般都采用了选聘市场化机构即物业服务企业提供“物业服务”管理模式并由业主大会选举业主委员会进行监督。然而,想象中的美好往往在现实中事与愿违,商品房住宅小区的治理问题层出不穷:物业服务企业注重追求利益最大化降低服务品质、部分业主以拖欠物业费的方式对抗糟糕的物业服务质量、小区公共部分的收益长期被物业服务企业侵占、业委会履职不到位、邻里关系疏离等,“小区病”俨然成为业主不愿意面对但又必须面对的问题,对商品房住宅小区治理的呼吁和企盼也应运而生。     

物业与业主矛盾缘何“水火不容”？

领了房屋钥匙,—直未装修和入住,也没有享受任何物业服务,物业公司却收取全额物业费。近日,内蒙古市民张先生遇到了这样的规心事。 —按理说,业主应该享受服务才支什费用,从未入住却收取全额物业费不仅不合理,也缺乏人陆化。现实生活中,物业与业主之间存在着种种矛盾,主要源于对彼此关系缺乏清晰的认识,物业与业主之间不妨重新定位,厘清彼此关系。     

关于物业收费纠纷的法律思考

针对物业收费纠纷的法律问题进行论述。首先分析了物业收费难的形成原因,然后对物业收费纠纷的法律解决提出具体的对策,并提出应当完善相应的法律程序,即从实体与程序两方面解决物业收费法律纠纷,进而促进物业服务行业的健康发展。     

“物业自管”的社区意义

小区业主常常问一个问题,花多少钱才能“买”到让人满意的物业服务？北京的一位曾经参与过多起物业纠纷调查的业委会主任表示,凭他掌握的材料分析,物业费在2．7元／平方米·月以上的小区,物业服务才能达到“比较令人满意”的水平。当然,这一测算具有主观性,如果按照这一“门槛”,北京的大多数小区的物业服务是不会让人满意的,因为北京的物业基准价仅仅是0．9元。     

物业企业如何平稳退出小区管理

物业管理是物业公司接受业主委员会委托对小区实行物业管理服务的一种有偿服务，是业主委员会与物业企业之间的一种民亨合同关系，是市场规则下的双向选择，是市场行为，不是终身服务。因此，就存在物业企业退出小区管理服务的问题。从天津市河东区近年的物业管理情况看，先后有20余个物业企业退出小区物业管理，     

物业“满意度调查”的含金量有多高

作为物业服务合同的甲方乙方,业主和物业公司都关心物业服务能否让业主满意,而评判业主满意与否,通常会有两个指标：其一,就是物业费的主动缴费率,满意的业主占大多数时,缴费率一般也不会太低;其二,就是业主满意度调查的统计分值。     

新物业条例究竟对谁更有利——全面解读首部《物业管理条例》

去年10月开始向社会各界公开征求意见的《物业管理条例》于本月由国务院签署颁布,并将于今年9月1日起开始实施。这是我国出台的第一部关于物业管理的行政法规,新出台的《物业管理条例》将为解决困扰业主与物业管理公司之间多年存在的“疑难病症”提供法律解决依据。     

停车位纠纷维权提示

当下,一些物业公司借掌管停车位之机,将种种停车位纠纷责任转嫁给车主。当您遭遇停车位纠纷时,下列案例或许能助你化“难”为“易”。     

我国物业纠纷矛盾探源及解决路径

物业概念被引入中国后,对我国经济、社会的发展和人居环境的改善等方面发挥了积极作用,但随着物业服务发展.各种矛盾随之产生.这些矛盾严重影响许多人的日常生活,也给社会造成了不稳定的因素.这些矛盾的妥善解决一定要通过法律途径.本文运用了归纳分析和统计分析的方法对物业纠纷进行了实证研究,对形成物业服务纠纷的成因进行了深入的法律分析,明确各主体的法律地位,厘清主体之问的法律关系,探寻追成物业服务纠纷的根源.同时从行政、司法和立法三个角度提出解决物业服务纠纷的解决路径.     

说说咱小区

新房闲置,物业费、电梯费用缴纳吗辽宁沈阳读者孙先生：我在浑南新区新界有一套房子,这套房子是当年用于抵工程款项的折算。自从2011年发给钥匙后,这套房子我未进行装修,也没有人住。我想等到房子过了5年后转手出售。可是物业公司一直在打电话催我缴物业费。我没有享受过物业服务,所以我觉得物业费我最多应该负担三分之一的部分比较合理,而电梯费应该不用缴纳。我这样的想法对吗？     

“主仆博弈”引发小区“物业革命”

物业管理本来是一项很普通的“我提供服务,你缴纳费用”的服务行业。但是在北京2300家大大小小的物业公司中,能够正常收费的仅占25%。业主有业主的“交费之痛”,物业公司有物业公司的“收费之难”。因为没有一个统一的规则,二者的纷争不断。2005年7月5日,北京市发改委举行了一场物业收费听证会,据悉,听证会之后,北京市建委小区办的“1195”政策体系即将全面出台,这其中就包括详细的“物业收费办法”和“物业服务标准”。然而,物业公司与业主之间的种种纷争,似乎也并不能靠一纸规定彻底解决。这其中,应该包含更多的理性、公平和正义。     

谈谈物业服务中的“酬金制”

在小区物管活动中,每家按面积大小交一定金额的物业费,物业公司通过二次采购外包或自己组织来提供各种物业服务项目。但这些钱如何变成我们日常感受到的物业服务,则有着很多“门道”。     

逾八成小区为何没有业委会

在最近召开的北京市第五届业主委员会年会上，记者了解到，业委会组织这几年发展极为缓慢，以北京市为例，截止到2010年年底，成立业委会的小区只占总数的19．3％，如果除去那些不能正常行使职能或“消失了”的业委会，目前业委会能正常工作的小区不到总数的5％。     

欠费维权是上策吗？

2004年“名人官司”不断,朱明瑛拒交物业费的官司算是年底的一个亮点——朱明瑛拒交物业费,实在不是因为她没钱,而是她对业主、业委会、物业公司三方的现实关系颇多置疑、无法认同。受众是对她“携款出庭”的行动感兴趣,而更应注意的是这场官司从更深层的含义引出了物业活动领域的权利与义务话题。首先,朱明瑛作为业主,属于决定解聘和选聘物业公司的权利主体一方;物业公司提供服务,属于义务方。其次,朱明瑛作为享受物业管理服务的消费者,必须承担缴纳物业费的义务,但这不是无因之果,其因果关系是通过契约明确了的。如果没有契约关系而要求履…     

在纽约处理物业纠纷

我在纽约做物业管理已经有10年了,与国内的情形一样,在我的工作经历中也遇到过业主的要求与小区的管理规定相抵触的情况,这些年来有两件事情给我的印象很深。大约在7年前,居住在本公寓楼的一位女住户来问我“:沈先生,我们是否可以在公寓装小耳朵(卫星电视天线)?”这位女士的身分说起来也倒是有些不同,她是台湾国民党副主席吴伯雄的女儿。吴伯雄的女婿是心脏科医生,在我们公寓内开了个诊所,由于就诊的大多数是华人,所以他们想装一个卫星电视天线,让病人等候时观看电视,既打发了时间,又能了解乡情。但是我们公寓的规章制度明文规定不允许私自…     

以非诉讼程序解决物业纠纷的合理性分析

随着我国房地产业的不断发展,物业纠纷作为一种特殊的民事纠纷,日益引起社会各界的关注。合理有效的解决物业纠纷,不但有利于维护当事人的利益,而且对城市社区的稳定也具有重大意义。本文从实证的角度,对中国现阶段物业纠纷特殊性进行分析,并结合具体案例,对中国物业纠纷解决的途径进行剖析,探讨运用非诉讼的纠纷解决方式解决物业纠纷的积极意义     

业主欠缴物业费，侵害谁的权益

经常有物业公司抱怨,业主欠费太多,导致企业经营困难并难以提供令业主满意的物业服务。业主欠费一物业公司服务欠佳一更多业主欠费,这个问题在很多小区都会遇到。于是,有一种观点渐渐被广为传播：欠费业主侵害的是缴费业主甚至全体业主的合法权益。     

物业“撂挑子”以后……

能够居住在环境整洁、配套设施完善的小区里,是业主们共同的心愿。然而很多社区居民或许都遇到过这样的问题--物业服务初期效果很好,过了一段时间,由于出现的问题越来越多,部分业主开始拒交物业费,最后陷入恶性循环,导致物业撤出,小区管理陷入混乱。这样的问题到底有没有办法解决呢？     

没有“业主”支撑，业委会难成其事

“我决定退出业委会筹备小组，将这项艰难的事业交给其他可能的热心业主!”近日，北京某小区曾致力于筹备业委会的业主代表阮先生无奈地声明，该小区业主自2006年入住以来，与物业公司和开发商的纠纷不断，业主维权多因势单力薄屡屡失败，业主们希望能够尽快成立业主委员会，但历经两年多的努力，     

物业服务合同的特征

物业服务合同是一种新型的民事合同 ,具有特殊的主体、客体 ,而且在它的订立过程中还存在着复杂的代理和被代理关系。物业服务合同对于促进物业服务的健康发展以及保障业主与物业管理企业的合法权益都有重要的意义。