加油站客户管理系统模块设计方案浅析

加油站是随着世纪经济的发展而诞生的,但是如今已经成了世界各地必不可少的一种设施。加油站的客户也遍布世界的各个地方,所以加强对加油站的客户管理是一种必要的行动。针对目前对客户管理方面存在的问题,中国石油需要将传统的销售手段进行改变通过持续的营销和服务让客户保留下来,     

启动大客户销售之我见

销售工作是企业工作中永恒的主题,启动大客户销售是企业独立鳌头、做大做强的关键。当今面临市场同质化竞争激烈的挑战,制约企业大客户销售成功跨越的因素是：营销人员的业务素质、对大客户对象的认知程度、产品竞争率、客户需求等。启动大客户销售从业务人员综合素质、客户需求剖析、人员关系建立、政策把握的利用,提高大客户销售的能力,促进销售业绩的进一步提升。     

宝钢大客户经理培训项目的设计与举办

一、培训项目开设的背景 近年来,客户对宝钢钢材品种的需求日趋多样化,宝钢以往由专属部门和单位面向客户的销售模式,容易产生联系头绪多、过程复杂等问题,已不能满足客户需求。     

浅谈如何提高零售客户满意度

零售客户满意度是指客户对烟草企业以及所提供的产品或服务的满意程度，是对产品或服务的认可、肯定的心理感受和评价，它是衡量零售户满意程度的量化指标。卷烟零售户的需求满意程度是检验烟草网建成功与否的重要标志之一。笔者以本单位满意度调查为依据，浅谈如何提高零售客户满意度，对于客户不满意的地方积极改正，寻找解决办法，以求更快、更好地推进烟草行业持续、稳定、协调、健康发展。     

企业如何开展咨询式培训

由于企业旺盛的培训需求，从而带动了培训市场的繁荣，但目前培训市场正面临着新的挑战，客户不再接受培训公司照猫画虎、东拼西凑的课程，而要求培训公司以企业存在的问题为出发点，为企业量身定做培训计划，既而在培训过程中，向客户提供全面的业务解决方案，从而使培训有针对性地系统解决企业的业务问题，持续提升企业的绩效水平。[第一段]     

关于建立个人征信系统的思考

个人征信系统主要为消费信贷机构提供个人信用分析产品,含有广泛而精确的消费者信息,帮助企业以最有效经济的方式接触到自己的目标客户,因而具有极高的市场价值,个人征信系统的应用也扩展到直销和零售等领域。在美国个人征信机构的利润有三分之一是来自直销或数据库营销,个人征信系统已被广泛运用到企业的营销活动中。     

中移动集团客户市场精细化管理策略初探

中移动在集团客户市场的精细化管理,就是在做好集团客户市场细分的基础上,通过客户数据和信息的分析,把握客户需求的特点,组织各项资源依据制度流程,来确保高效率达成目标的营销服务管理体系。     

浅析企业定制营销与运营界面策略

随着市场竞争的加剧,客户的要求也越来越多样化,企业既要满足客户对商品多样化、个性化的要求,又要维护大规模生产的经济效益,必须采取有效的营销策略。本文从定制营销和界面管理的定义入手,介绍了定制营销的趋势,并由此提出了实施定制营销与运营的一些建议。     

打造“以人为本”的营销人员管理方式

营销人员是企业生产与分配之间的桥梁,他们在市场上代表企业与客户直接接触,是公司在市场上的营销代理人,公司营销战略的直接执行者,直接从事公司产品的销售和服务。营     

外贸业务团队绩效的关键指标设计

外贸企业有别于一般流通企业．需要整合从上游生产加工供应商．到下游的经销商的整个产业链条。随着金融危机的爆发,各国对世界商品和服务市场的争夺愈加激烈．我国外贸企业面临着前所未有的挑战。外贸业务是以订单为中心输出产品和服务。最大限度满足客户需求。外贸业务团队是外贸企业与客户衔接的“窗口”．是企业征战商场的“先锋队”．掌握着企业的客户资源,因此．他们是外贸企业核心竞争力的重要组成部分．构建高效的外贸业务团队．是企业成功的关键。     

客户服务部门如何量化考核

当今,几乎所有的企业都很重视对员工的绩效管理,但是,在对客户服务部门的绩效考核上,很多企业都存在考核指标把握不准、考核标准难以量化的问题。怎样才能准确建立客户服务工作的关键业绩指标,如何考核与提升客户服务工作的质量和水平呢？维定公司在这方面给我们提供了很好的借鉴。     

正眼看管理培训公司

中国经理人提升管理技能的需求催生了成千上万家专门提供管理培训的公司。从培训需求的分析到培训目标的确立,从培训计划的制定到培训资源的调动,再到培训效果的客观评估,管理培训企业应当如何实现自身的竞争价值并更好地为中国企业服务呢?结合本人的工作实践,我们不妨分别从客户与培训公司两个角度来看待这一问题。     

工业品销售的特点和目标客户的认定

通过工业品区别于快速消费品特征,从工业品销售策略层面和战略层面进行分析,运用价值客户销售理论,通过客户感知价值和客户价值链确认客户当前价值和增值潜力,确认工业品销售的目标客户群。     

网络经济下的市场营销

网络经济是对传统工业经济的变革,是一种在信息产业进一步分工,同时与传统产业相互融合基础上的直接经济。新的网上市场的出现对传统企业的营销理念、营销手段、组织结构都是一种挑战。网络营销成为企业所青睐的营销方式将是一股不可逆转的潮流。因而企业的营销管理应该围绕网络经济的需求进行调整,即管理策略必须要满足以网络经济需求为核心的当代市场经济的要求。     

长春网通商务客户市场内部环境分析

一、商务客户与其他客户对比分析商企客户渠道、大客户渠道、公众客户渠道、10060号客户服务中心等五个渠道的建立,基本上实现了不同客户的全面覆盖。同时也为客户提供了多方位沟通渠为更好更快地满足客     

微博热下的网络营销新趋势分析

随着社会不断发展,各类型企业茁壮生长起来,各种营销模式也开始层出不穷。以往传统的营销模式已经不能满足当下企业发展需求,微博顺应而生,微博给市场营销带来益处。以其具备的趣味性、新颖性获得诸多企业喜爱,这和传统的营销模式有着本质区别。本文基于微博热下网络营销模式进行分析,阐述微博营销新趋势。     

论石油企业售后服务工作中的客户维护及需求开发

我国的民营石油企业在促进我国石油市场的主体结构多元化方面发挥着重要的作用,同时我国的民营石油企业也要保证自身在市场中要占据自己的一席之地。对于我国的民营石油企业在市场中,在市场竞争力方面,我国的民营石油企业还是面临着许多的困难的。比如说我国的民营石油企业竞争力较低、规模较小等,同时随着我国石油的安全风险系数越来越大,所以一定要制定一个良好的发展策略,让企业的经营状况保持好,而对于石油企业的售后服务工作中的客户维护以及需求开发．是整个石油企业的售后工作中最重要的一环了。     

ERM的“致命”要素及“拯救”方案

但凡想把生意做好的人,都知道“侍候好主顾”的重要性。而今,众多不同资质的企业莫不把“以客户为中心”作为经营、发展的导向,更把组织内的“第一资源”——员工,视为“客户”加以对待。     

经济统计中的数据挖掘技术——以中国电信电话为例

随着电子信息技术的迅速发展,市场信息已成为企业运作中至关重要的因素。能否获得客户的青睐,主要取决于是否满足了客户的需求,而获得客户需求很好的方法就是对已有数据进行分析,从而挖掘有用信息。本文通过数据挖掘技术对中国电信中各类型的电话进行分类对比,为不同类型的电话提供决策依据。     

浅析新的营销观念：创新思维

创新是国家发展的动力，是企业成长的力量，创新思维是创新行动的来源，新形式下，市场营销日益多样化，顾客需求日益多样化，市场营销难以满足人们对产品的需求，为了满足人们对产品的各种需求，创新思维被引入营销领域，为营销的发展注入了动力，下面主要介绍了常见创新思维方法及创新思维在营销中的应用。